近期熱門溝通技巧培訓公開課 Hot Trainings

談判:日常實踐及工具 北京：2025年05月15日

培訓受眾: * 日常工作中有內外部談判需要的運營經理 * 項目經理 * 財務經理…… 課程收益: 無論是為項目分配資源、為一項新的倡議提供資金、抑或是為某種新產品或服務建立供應鏈，談判都是其中不可避免的核心內容。但很少有人理解談判的結構、技術、以及能夠使用的談判方法，來使得他們對談判結果起到......

邏輯思考與結構表達 上海：2025年05月15日

課程介紹 溝通表達是職場的必備技能。請回顧下：項目溝通你真的講清楚了嗎？工作總結真的把一年做的業績都表達出來了嗎？電梯匯報如何抓住要點？開會發言怎樣才能一語中的？下屬匯報重點你get到了嗎？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。 在組織中，我們希望有統一的思考方式，表達方式和分析解決問題的......

雙贏談判實戰技能提升 北京：2025年05月29日

課程介紹 高端商務時代已經來臨，如何在競爭激烈的現代商業環境里立于不敗之地，談判技巧已經是銷售人員、銷售經理、商務采購等人員的必修課。通過課程理論講述、案例分析討論，情景模擬演練多種形式結合的授課方式，讓學員了解談判的真諦，并能夠在實際的工作中得到應用。 課程收益 1.讓學員了解一個能夠達成雙贏交易的談判流程； 2.幫......

結構化思維：讓思考更全面，讓表達更有力 北京：2025年06月07日

課程介紹 結構化思維，是以事物的結構為思考對象，來引導思維、表達和解決問題的一種思考方法。 結構化思維，是以事物的結構為思考對象，來引導思維、表達和解決問題的一種思考方法。 結構化就是透過事物的表象抓住本質的能力。抓住本質以后，我們必須把它拆解成為一個體系化的結構知識。因為只有結構化、系統化的知識，才可以復制，才可以傳......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年06月12日

課程目的： 1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。 2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。 3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。 課程對象：......

高效商務談判工作坊 廈門：2025年06月13日

課程前言： 在商務談判當中，很多學員因為不熟悉談判的底層邏輯就開始談判，因此造成，要么自身吃虧，要么沒有最大化收益的情況出現，比如：采購成本過高導致自身利益受損，或者產品銷售價格過低，導致公司利潤收到損失，再或者因為不會正確的進行商務談判，同時擔心和對方產生沖突，只知道退讓，或者過于僵硬，在合同談判中不知道應變，導致談......

商務演講與公眾表達技巧 上海：2025年06月23日

課程介紹 工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場合進行公開講話。對于一些沒有練習過這方面技巧的人來說，是很頭疼的經歷。然而，通過表達來傳遞信息，是一種有益和有力地影響并說服他人的手段。講話的能力不僅能夠讓您的話更可信，而且能夠加強您的職業信服力。不是每個人都能夠自然而然的進行流暢和動人的發言。 此次為期兩天的培訓正是......

高情商管理溝通 廣州：2025年06月27日

課程介紹 在我們不斷提升管理者的管理技巧的進程中，我們的管理者逐步認識到：管理不是博弈，管理不是控制，管理是成人為己、是協同發展。因此它要求管理者從知心、反求諸己、雙贏的情感溝通為基礎。可社會上溝通的課程、書籍雖是琳瑯滿目，但大多是從信息的角度分析溝通不暢，或是按西方的思維來解決問題。對我們從小被灌輸：沉默是金、言多必......

跨部門溝通與協作實務 北京：2025年06月27日

【課程背景】 理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義。 認識跨部門溝通障礙的根源，提高企業執行的效率。 溝通的觀念比溝通的技術更為重要。 理解雙贏思維是人際關系的基礎，掌握動力對話系統，學會先理解別人，再表達自己。 了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，破除部門壁壘，掌握跨部門溝通的要點。 培養管......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2025年06月28日

【課程收益】 認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵 認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略 掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術 實現客戶服務多贏效應 【培訓對象】 客戶服務管理者、客服等窗口人員 【課程大綱】 篇章內容概要 第一模塊 客戶滿意——提升篇 1．什么是客戶服務？ 客......

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