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課程背景：

作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標(biāo)與任務(wù)，還要找準(zhǔn)自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務(wù)完成工作。在此當(dāng)中，如何打造高效的團(tuán)隊(duì)文化？讓團(tuán)隊(duì)的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關(guān)重要！

負(fù)面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問題，又要承接從上而來的任務(wù)壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提升職業(yè)素養(yǎng)，通過做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級更好地貫徹執(zhí)行工作。

管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團(tuán)隊(duì)向心力的強(qiáng)弱、目標(biāo)執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵(lì)能力和身心士卒的行動(dòng)力！

讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質(zhì)需求，更能滿足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責(zé)任感、付出、快樂、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化。

課程對象：

中高層管理者、預(yù)備中層管理者、企業(yè)核心骨干

課程收益：

● 明確主管的角色與定位，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要，更好傳承企業(yè)文化

● 自我激勵(lì)：認(rèn)識(shí)自己的心智模式，了解內(nèi)在的心靈地圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)

● 加強(qiáng)主管的核心能力：溝通能力、創(chuàng)造順暢的溝通效果

● 提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)并成長自己的領(lǐng)導(dǎo)力天賦

● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，成長合作共贏的意識(shí)與心態(tài)

● 有效掌握以結(jié)果導(dǎo)向的方法和工具，達(dá)成工作目標(biāo)

● 提升管理者影響力的五個(gè)維度：智、信、仁、勇、嚴(yán)

課程形式：體驗(yàn)+互動(dòng)+視頻+小組分享+案例+理論授課

結(jié)合心理行為學(xué)、管理學(xué)內(nèi)容與培訓(xùn)導(dǎo)師豐富管理咨詢及經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)模式，通過加強(qiáng)主管的內(nèi)在心智訓(xùn)練和外在管理核心技能訓(xùn)練，全面提升主管的自我管理能力，學(xué)以致用！

課程大綱

第一講：優(yōu)秀管理者之角色與定位

一、現(xiàn)狀探索

1. 主管的角色與定位

2. 我現(xiàn)在如何看待我自己？

3. 我如何待我的工作和我的團(tuán)隊(duì)？

4. 我對現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調(diào)查

二、了解自己

1. 我要成為一個(gè)怎樣的人？

1）我現(xiàn)有的價(jià)值觀是什么？這些價(jià)值觀能幫助我走多遠(yuǎn)？

2）道德經(jīng)與人生的啟示

2. 我要給我的團(tuán)隊(duì)帶來什么？

3. 我要給我的家庭帶來什么？

作業(yè)：團(tuán)隊(duì)自畫像

三、融入并傳承企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化

1）什么是企業(yè)文化？

2）企業(yè)文化的核心是什么？

3）為什么要融入企業(yè)文化？

4）有效融入企業(yè)文化的方法？

5）我在融入企業(yè)的過程中遇到些什么困惑？如何消除？

6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚(yáng)企業(yè)文化？

2. 企業(yè)愿景

1）企業(yè)的愿意是什么？

小組討論：達(dá)成愿景后的歡樂情景劇設(shè)計(jì)

2）如何將企業(yè)的愿景與個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合？

3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業(yè)融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

第二講：優(yōu)秀管理者有效自我激勵(lì)

一、優(yōu)秀管理者的特質(zhì)

討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質(zhì)？

案例：什么是日本豐田汽車公司的管理者特質(zhì)

二、探索自我激勵(lì)的發(fā)動(dòng)機(jī)——隱藏的心智模式

1. 心智模式的構(gòu)造

2. 身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響

3. 尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱

4. 人腦思維與五大感官的關(guān)系

工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖

案例分析：開車上班遇紅燈

案例分析：這個(gè)月業(yè)績指標(biāo)沒有完成

練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖

三、建立積極開放的心智模式

1. 心智模式的形成

2. 想法與感受的關(guān)系

3. 感受決定行為

4. 破解心智模式的運(yùn)作原理

案例分析：二戰(zhàn)集中營的案例

案例分析：被下屬當(dāng)眾頂撞的案例

視頻：《廣告》

5. 提升積極樂觀的自我認(rèn)知

1）學(xué)會(huì)接納自己的不完美

2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)

3）信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕

4）缺乏信心的根源

5）掌握提升信心的兩個(gè)工具

第三講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)？針對領(lǐng)導(dǎo)和下屬，主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格？

觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風(fēng)格有關(guān)

測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性

二、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

1. 上級與下屬的四種風(fēng)格類型

2. 主管相對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格

案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力天性的特質(zhì)以及影響策略

三、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何成長全能領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 如何應(yīng)對不同類型的下屬員工？

1）喜歡與你唱對臺(tái)戲

2）性格孤僻型、憂郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

討論：如何管理好80、90后員工

案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍

討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力減少員工的流失率

2. 激勵(lì)員工的八項(xiàng)行為策略

第四講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升

一、提升溝通能力

1. 有效的溝通技巧

1）常見的工作溝通問題

2）有效溝通的要點(diǎn)

3）積極傾聽的技巧

4）反饋的技巧

5）如何與上司進(jìn)行溝通

6）如何與同事進(jìn)行溝通

7）高效溝通，實(shí)現(xiàn)說服（欣賞影片）

二、如何與不同風(fēng)格的人打交道？

測試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？

研討：各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵

方法：應(yīng)對各種風(fēng)格的策略

練習(xí)：如何快速識(shí)別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

三、換位思考，合作共贏

思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?

雙贏游戲：紅黑大戰(zhàn)

1. 針對游戲結(jié)果學(xué)員討論與總結(jié)

第五講：優(yōu)秀管理者之的協(xié)同成長：人生步步高，還需有目標(biāo)

一、沒有目標(biāo)，哪來的奔頭?

討論：你的人生目的是什么?

1. 如果你不知道去向何方？你根本就不知道從哪里出發(fā)

二、有效制訂工作目標(biāo)的方法

1. 有效制訂目標(biāo)的PESMART工具；

案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標(biāo)的原則

三、達(dá)成目標(biāo)必備的行動(dòng)力

討論：制定達(dá)成目標(biāo)的困擾與尷尬有哪些？

1. 如何有效避免達(dá)成目標(biāo)遠(yuǎn)離預(yù)期的四大誤區(qū)？

2. 采用行動(dòng)學(xué)習(xí)有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1）SWOT分析

2）愿景法

3）目標(biāo)承諾法

4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

5）切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃

案例：廣州農(nóng)商行某支行采用行動(dòng)學(xué)習(xí)，2013年，一年內(nèi)從倒數(shù)第一做到全區(qū)NO.1的案例

模擬練習(xí)：采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法腦力碰撞如何達(dá)成2019年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該是人事考核和獎(jiǎng)評的依據(jù)，成為評價(jià)管理工作績效的重要標(biāo)志。在以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理中，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)，是主管行之有效的管理方法。

第六講：培養(yǎng)五種能力，成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力，

孫子兵法曰：將者，智信嚴(yán)勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力

一、智：智慧

1. 提升智慧需要學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)力方有競爭力

2. 一德二命三風(fēng)水四積陰功五讀書解讀

3. 有效讀書的6個(gè)階梯

案例：禪宗二祖與達(dá)摩始祖的公案

二、信：有信心，講信義，方能無信不立

1. 領(lǐng)導(dǎo)與信義

1）孔子談民無信不立

2）商殃變法與信用

2. 信心是成功的根基

1）《圣經(jīng)》與信、望、愛

2）韓信能忍跨下之辱

3）以色列的信心之道

三、勇：勇敢有擔(dān)當(dāng)，勇敢的心方能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性

1. 積極主動(dòng)

2. 勇于改變

3. 勇于負(fù)責(zé)

案例：范仲淹的不為良醫(yī)便為良相

四、嚴(yán)：嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)成員，賞罰分明方能提升團(tuán)隊(duì)績效

1. 嚴(yán)于律己

2. 嚴(yán)于律己的三個(gè)層次

案例分析

3. 嚴(yán)格管理,紀(jì)律分明

五、仁：仁愛、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家

1. 感恩文化對企業(yè)的影響

案例分享

1）建立感恩文化

2）感恩的練習(xí)

2. 自我省思

1）回溯生命成長的歷程

2）省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)

3）省思人生及工作的真正意義

4）（以上3點(diǎn)以“催眠靜心”的方式達(dá)成）

第七講：課程回顧與總結(jié)

1. 知識(shí)與回顧

2. 提問與解答

特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

嚴(yán)老師

嚴(yán)紅艷老師 《心動(dòng)力®》激發(fā)專家

中科院心理研究所碩士

版權(quán)課《心動(dòng)力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

沙盤心理認(rèn)證治療師

國際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

國學(xué)文化傳播者

曾任：美國友邦保險(xiǎn)經(jīng)理儲(chǔ)才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計(jì)劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：美國方慎集團(tuán)董事長秘書

曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理

唯一國家級心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

具有21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；

嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實(shí)修以及對心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動(dòng)力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個(gè)人能夠順利實(shí)施。嚴(yán)老師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家，個(gè)人會(huì)員6萬多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險(xiǎn)工作期間，所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個(gè)月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程：

《心動(dòng)力®管理者心理資本開發(fā)》

《心動(dòng)力®管理者情商修煉》

《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》

《心動(dòng)力®你究竟為誰工作 》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

《優(yōu)秀管理者自我修煉之團(tuán)隊(duì)管理技能訓(xùn)練》

《優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》

授課風(fēng)格：

嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，氣場強(qiáng)大，有出色的親和力。

服務(wù)過的部分客戶：

銀行業(yè)：煙臺(tái)農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲(chǔ)銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲(chǔ)蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲(chǔ)銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧分行、滄州農(nóng)信社、滄州河北聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農(nóng)行.........

保險(xiǎn)業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人保、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、太平人壽、江蘇人壽保險(xiǎn)、廣州信誠人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 廣州泰康人壽、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、東北證券、安徽安誠金融控股集團(tuán) 、嘉興平安保險(xiǎn).....

通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(dòng)（8期）、中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司..........

其它行業(yè)：新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時(shí)尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時(shí)報(bào)、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟(jì)南英才學(xué)院、深圳海光國際物流……

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