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課程目標(biāo)

管理還是領(lǐng)導(dǎo)？行為還是態(tài)度？在面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，你是否希望找到一個(gè)認(rèn)識(shí)和描述的規(guī)律；面對各具特色的下屬，你是否感到?jīng)]有一個(gè)方法可以包打天下？在百花爭艷的領(lǐng)導(dǎo)理論中，你是否曾希望找到一個(gè)集大成者？

情境領(lǐng)導(dǎo) -- 根據(jù)不同情境給予你管理箴言、世界500強(qiáng)培養(yǎng)管理者的法寶、公司高層對管理者的傾情奉獻(xiàn)……，他無法告訴你，領(lǐng)導(dǎo)必然如何，他可以幫助你，在理解和判斷情境中，認(rèn)識(shí)和選擇自己。

本課程通過深入的引導(dǎo)與催化、豐富的教學(xué)手段、權(quán)威的測量工具，持續(xù)的跟進(jìn)與永久保存資料，使學(xué)員掌握經(jīng)久不衰的管理模型，促進(jìn)自我認(rèn)知和覺察，強(qiáng)化對管理風(fēng)格的理解，實(shí)現(xiàn)根據(jù)情境選擇適當(dāng)管理風(fēng)格的有效轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的行為化。

具體而言：

（1）了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類別

（2）了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和適應(yīng)度

（3）掌握辨別下屬準(zhǔn)備度的方法

（4）掌握有效使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法

（5）增強(qiáng)自我認(rèn)知和覺察

（6）有效進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)身

課程大綱

一、引導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)

（1）管理

通過與他人或團(tuán)體一起工作，并通過他人或團(tuán)體來達(dá)到組織目標(biāo)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)

影響他人或團(tuán)體的行為，而不是簡單的發(fā)號施令。

2、管理百年發(fā)展

（1）科學(xué)管理，注重流程方法的優(yōu)化。

（2）現(xiàn)代管理，如Theory x and y、馬斯洛需求層次理論，強(qiáng)調(diào)人的因素越來越成為決定團(tuán)隊(duì)業(yè)績的關(guān)鍵要素，領(lǐng)導(dǎo)人、發(fā)展人越來越成為創(chuàng)造卓越業(yè)績的關(guān)鍵。

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、領(lǐng)導(dǎo)行為

（1）任務(wù)行為

領(lǐng)導(dǎo)者組織與制定下屬任務(wù)的程度

（2）關(guān)系行為

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持良好（健康）關(guān)系的程度

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

任務(wù)行為與關(guān)系行為不同程度的具體組合。

（1）告知式

詳定職責(zé)

具體說明完成過程

……

（2）輔導(dǎo)式

詳定職責(zé)

具體說明何時(shí)完成，完成過程

……

（3）參與式

勾勒職責(zé)

對職責(zé)的完成過程和何時(shí)完成，雙方互相交換意見

……

（4）授權(quán)式

勾勒職責(zé)

制定追蹤計(jì)劃

……

3、實(shí)例分析：請識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

背景：有重要客人下午要來公園參觀，公園需要清理整潔，主管找來下屬安排工作

設(shè)置四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)例，請學(xué)員識(shí)別。

4、視頻分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格識(shí)別

（1）視頻1：帕特和珍

（2）視頻2：強(qiáng)生和喬恩

（3）視頻3：科里娜和羅杰

（4）視頻4：羅達(dá)和蘭迪

三、員工準(zhǔn)備度

1、員工準(zhǔn)備度定義

是指跟隨者接受、承擔(dān)和完成某一項(xiàng)特定工作所表現(xiàn)出來的能力和意愿

準(zhǔn)備度 = 能力 與 意愿 的共同作用

能力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

意愿：信心、承諾、動(dòng)機(jī)

2、員工準(zhǔn)備度類別

（1）R1：低能力、沒意愿、或不安

任務(wù)完成得不夠理想

因工作而恐慌

……

（2）R2：低能力、有意愿、且自信

渴望或興奮

感興趣和積極響應(yīng)

……

（3）R3：有能力、沒意愿、或不安

已經(jīng)證明擁有所需的知識(shí)和能力

對“完成任務(wù)”或“采取下一步行動(dòng)上”表現(xiàn)出猶豫不決

……

（4）R4：有能力、有意愿、且自信

隨時(shí)將工作進(jìn)展報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，自覺 開展工作

跟隨者以結(jié)果為導(dǎo)向，好消息和壞消息都會(huì)講出來

……

3、視頻分析：員工準(zhǔn)備度識(shí)別

（1）視頻1：帕特和珍

（2）視頻2：強(qiáng)生和喬恩

（3）視頻3：科里娜和羅杰

（4）視頻4：羅達(dá)和蘭迪

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度如何匹配

S1 匹配 R1

S2 匹配 R2

S3 匹配 R3

S4 匹配 R4

學(xué)員討論

原因分析

2、視頻分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配

（1）視頻分析：錯(cuò)誤的匹配

視頻1：羅達(dá)和蘭迪

視頻2：帕特和珍

視頻3：科里娜和羅杰

（2）視頻分析：正確的匹配

視頻1：羅達(dá)和蘭迪

視頻2：帕特和珍

視頻3：科里娜和羅杰

五、提升下屬準(zhǔn)備度

1、提升準(zhǔn)備度

（1）提升背景

下屬升遷

協(xié)助下屬承擔(dān)更多責(zé)任

要激發(fā)對工作失去興趣的下屬

（2）提升方式

判斷問題的根本原因

穩(wěn)定其表現(xiàn)

協(xié)助下屬重新返回原有的表現(xiàn)程度

（3）視頻短片分析：瑪麗莎和阿曼達(dá)

視頻1：錯(cuò)誤的準(zhǔn)備度提升

視頻2：正確的準(zhǔn)備度提升

（4）處理準(zhǔn)備度下滑的步驟

判斷目前準(zhǔn)備度

對準(zhǔn)備度下滑達(dá)成共識(shí)

對行動(dòng)方案達(dá)成共識(shí)

運(yùn)用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

追蹤并保持領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直到準(zhǔn)備度提升

直到恢復(fù)到原有的水平

2、提升準(zhǔn)備度的關(guān)鍵基礎(chǔ)：同理心

（1）同理心定義

（2）同理心練習(xí)

練習(xí)1：交流婚姻情況

練習(xí)2：交流父母教育

練習(xí)3：交流項(xiàng)目問題

練習(xí)4：交流領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

六、情境領(lǐng)導(dǎo)演練

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估

認(rèn)識(shí)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)效果。

2、角色扮演練習(xí)

（1）情境一：家長 12歲小孩

（2）情境二：市場部經(jīng)理 小組負(fù)責(zé)人

（3）情境三：研發(fā)主管 員工

（4）情境四：研發(fā)主管 新員工

3、情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

劉老師

戰(zhàn)略與人才管理專家

原華為公司研發(fā)部部長

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師和講師導(dǎo)師

10年華為公司研發(fā)和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任研發(fā)部部長，對業(yè)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)知。

6年華為公司戰(zhàn)略與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任人力資源專家級HRBP、干部與人才管理專家級HRCOE，對戰(zhàn)略管理和人力資源管理的方法設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)用有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)識(shí)。

多年企業(yè)管理培訓(xùn)與管理咨詢成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專注服務(wù)于科技型等管理復(fù)雜度高的企業(yè)，不但給很多企業(yè)做過經(jīng)營管理和人力資源管理培訓(xùn)，同時(shí)也給很多知名公司提供過管理咨詢服務(wù)，獲得了客戶的好評。

服務(wù)的部分客戶

電子信息：中興通訊、TCL移動(dòng)、烽火通信、浪潮集團(tuán)、OPPO移動(dòng)、小米、光迅科技、大唐電信、長亮科技、華付信息、新國都支付、億聯(lián)科技、億云科技、佳都科技、四方光電、智慧科技、邁普科技、卓望科技、華中數(shù)控、九州集團(tuán)、艾睿光電、深紡集團(tuán)、飛思靈、中科慧遠(yuǎn)、星宸科技、天躍科技、京信通信、科大訊飛、智慧科技、菱電科技 ……

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：斗魚科技、 Shopee電商、三只松鼠、叮咚買菜、夜聽、噢易科技、神州云海、知道創(chuàng)宇、合思科技、多麥電子商務(wù)、同盾科技 ……

汽車：吉利汽車、一汽大眾、東風(fēng)汽車、北汽福田、長安汽車、東風(fēng)雷諾、一汽重卡、宇通集團(tuán)、菱電科技、德賽西威、華陽多媒體、金宇輪胎 ……

高端制造：晶科能源、金風(fēng)科技、運(yùn)達(dá)風(fēng)電、立訊精密、瑞聲科技、長虹集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、中國中車、三一集團(tuán)、美的集團(tuán)、方太集團(tuán)、特變電工、亨通集團(tuán)、廈門鎢業(yè)、中泰集團(tuán)、中海油、東方雨虹、海星電子、鐵四院、邢臺(tái)鋼廠、鞍鋼集團(tuán)、中泰模具、長園新材、高金集團(tuán)、國檢集團(tuán)、云天化集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、智奇科技、陽光電源 ……

軍工院所：中核集團(tuán)、10所、29所、603所、 701所、 722所 ……

金融證券：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、平安財(cái)險(xiǎn)、華融金融、安信證券、長江證券、山東城商行聯(lián)盟 ……

地產(chǎn)：凱德地產(chǎn)、金科集團(tuán)、華夏幸福、美好置業(yè)、勤誠達(dá)、中海地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、和昌地產(chǎn)、建發(fā)集團(tuán)、雅居樂、中建二局、中建四局、中建八局、中建鐵投 ……

生活服務(wù)：茅臺(tái)集團(tuán)、伊利集團(tuán)、徐福記、口味王、安琪、豪森藥業(yè)、康緣藥業(yè)、方盛制藥、銳步、貓人、欣賀股份、報(bào)喜鳥、卓尚服飾、遠(yuǎn)想集團(tuán)、北京卷煙、南京電力、天音通訊、展動(dòng)力、世紀(jì)陽光、云南郵政、蘇寧易購、順豐速運(yùn)、蒙泰集團(tuán) ……

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