蘇州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業(yè)項目業(yè)務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務的關(guān)鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉(zhuǎn)的物業(yè)服務中心，形成相互監(jiān)督機制物業(yè)項目提效的核心是什么？怎么提高各個業(yè)務模塊的效率客戶關(guān)系管......

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應對產(chǎn)品與服務的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

消費迭代下的購物中心運營策略及營銷模式創(chuàng)新 上海：2025年07月09日

本課程專注于購物中心開業(yè)后的數(shù)據(jù)分析、品牌調(diào)整、客戶培養(yǎng)、創(chuàng)新營銷等多個實操模塊，既有大量新鮮案例，又能說透經(jīng)營邏輯。通過學習搭建線上流量運營體系，了解不同玩法，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。課程大綱第一天課程：《消費迭代下的購物中心運營策略》模塊一：數(shù)據(jù)說話、了解消費者，指導商戶業(yè)績提升（重點講解）通過大量實例來展示經(jīng)營分析......

全面風險管理與內(nèi)控體系搭建（2天1夜） 北京：2025年06月12日

當今企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境變幻莫測，“灰天鵝”與“黑犀牛”交錯，企業(yè)經(jīng)營面臨極大的“不確定性”，所面對的風險也越來越多。如何在常態(tài)和動態(tài)的風險管理中獲得收益？如何把風險控制在可承受范圍內(nèi)，確保企業(yè)利益的最大化？這是擺在公司經(jīng)營管理者面前的首要問題。尤......