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課程對(duì)象

各企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、核心部門(mén)中層管理者

學(xué)員痛點(diǎn)

企業(yè)快速成長(zhǎng)，管理者應(yīng)如何快速完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變與升華，成為既能帶隊(duì)伍又能打勝仗的卓越管理人才？

在大環(huán)境影響下，管理者如何快速適應(yīng)新時(shí)代的管理要求，提升管理能力和管理效率？

卓越管理者區(qū)別于一般管理者的思維方式有哪些？如何培養(yǎng)卓越高效的管理思維？

課程亮點(diǎn)

重點(diǎn)突出：提煉管理者從優(yōu)秀到卓越必備的管理理念、知識(shí)、技能和方法

注重實(shí)務(wù)：通過(guò)學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬學(xué)習(xí)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效

教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化

課程目標(biāo)和收益

解開(kāi)管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)新時(shí)代的管理要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

掌握卓越管理者必備的技能和管理工具，提升管理能力于技能方法

提綱挈領(lǐng)地掌握新時(shí)代管理知識(shí)與理念，形成基本管理框架，有利于進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)

課程大綱

前言：

新時(shí)代，管理者需要有新思維與新角色；

簡(jiǎn)述卓越管理者的六大角色認(rèn)知與方法論。

一.第一重角色：經(jīng)營(yíng)者-從優(yōu)秀到卓越的蛻變

認(rèn)知：總經(jīng)理思維-大局觀與經(jīng)營(yíng)觀；

1.管理認(rèn)知：深度認(rèn)知管理與管理者；

2.經(jīng)營(yíng)角色：卓越管理者有哪些角色變化？

常犯的錯(cuò)誤、錯(cuò)位現(xiàn)象與兩種病癥；

實(shí)操：思維突破、能力提升與戰(zhàn)略思考；

1.思維突破：卓越管理者的三個(gè)特質(zhì)；

客戶(hù)價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；

執(zhí)行商：討論-誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？為什么道理都懂卻做不到？執(zhí)行商三個(gè)要素；

數(shù)商：管理者為什么要對(duì)數(shù)字，特別是賬務(wù)數(shù)據(jù)敏感？

2.能力提升：卓越管理者的三項(xiàng)核心能力；

效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹(shù)；

創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；

3.戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對(duì)VUCA時(shí)代？

基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；

著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

二.第二重角色：領(lǐng)導(dǎo)者-從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化

認(rèn)知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權(quán)力；

1.領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？

3.領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的非職權(quán)影響力？

非職權(quán)影響力：來(lái)源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；

影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

實(shí)操：凝心聚力和新生代員工問(wèn)題；

1.領(lǐng)導(dǎo)者如何凝心聚力？

未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？

使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；

核心價(jià)值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標(biāo)準(zhǔn)；

戰(zhàn)略目標(biāo)：膽大包天/OKR工作法/平衡計(jì)分卡。

2.領(lǐng)導(dǎo)者如何影響新生代員工？

目標(biāo)承諾→職業(yè)承諾；

羞辱文化→內(nèi)疚文化；

自我權(quán)威→自我嘲諷；

一板一眼→好玩有趣；

3.如何處理新生代員工的“奇葩問(wèn)題”。

他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

大門(mén)敞開(kāi)著，但沒(méi)人進(jìn)來(lái)，怎么辦？

遇上佛系青年，怎么辦？

三.第三重角色：協(xié)同者-從功能到價(jià)值的躍遷

認(rèn)知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶(hù)思維與協(xié)同效應(yīng)；

1.協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說(shuō)起；

2.客戶(hù)價(jià)值：決定你價(jià)值的是客戶(hù)，而不是你自己；

什么是內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？?jī)?nèi)部客戶(hù)的由來(lái)與分類(lèi)？

為什么要做內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？

如何讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意？

實(shí)操：高效聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同與沖突處理；

1.高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；

跨越五大合作障礙；

避免三個(gè)合作陷阱；

杜絕四類(lèi)錯(cuò)誤行為；

建立群體奮斗的文化與機(jī)制。

2.橫向協(xié)同：不是上級(jí)，如何帶人成事；

為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？

高情商溝通的策略與工具；

如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；

協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。

3.沖突處理：如何化沖突為雙贏；

思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

TK模型：競(jìng)爭(zhēng)/合作/遷就/妥協(xié)/回避；

處理沖突的基本要求與步驟。

四.第四重角色：執(zhí)行者-從目標(biāo)到結(jié)果的跨越

認(rèn)知：首席執(zhí)行官-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行第一人；

1.執(zhí)行角色：關(guān)鍵目標(biāo)的第一責(zé)任人：分解、督導(dǎo)、反饋與復(fù)盤(pán)。

實(shí)操：構(gòu)建7R執(zhí)行體系，賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

1.R1：關(guān)鍵結(jié)果：為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

聚焦最重要的目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

2.R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問(wèn)責(zé)與追責(zé)；

責(zé)任能動(dòng)定律、責(zé)任稀釋定律和責(zé)任跳動(dòng)定律；

3.R3：關(guān)鍵資源：給予支持感-讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；

思維導(dǎo)圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；

4.R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心——執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造驚喜。

執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

5.R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；

查核化、例行化與督導(dǎo)化；

6.R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋；

反饋原理與BEST反饋法；

7.R7：關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)思維與步驟。

8.如何構(gòu)建執(zhí)行文化？

饑餓感、危機(jī)感與使用感；

管理無(wú)情、制度絕情與領(lǐng)導(dǎo)有情。

五.第五重角色：賦能者-從組織到激活的升級(jí)

認(rèn)知：首席賦能官-領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能；

1.賦能角色：賦責(zé)、賦利、賦權(quán)與賦思；

2.什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團(tuán)隊(duì)賦能模型。

實(shí)操：釋放團(tuán)隊(duì)潛能、讓團(tuán)隊(duì)自主決策和讓下屬睿智起來(lái)；

1.D1：賦利-釋放團(tuán)隊(duì)潛能；

畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫(huà)餅方法論；

掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；

設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；

給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；

員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；

先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)。

2.D2：賦權(quán)-讓團(tuán)隊(duì)自主決策；

做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；

讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；

授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；

授權(quán)步驟：七字法；

授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？

3.D3：賦思-讓下屬睿智起來(lái)。

深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次

高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；

教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣；

教練工具：GROW模型。

六.第六重角色：人力專(zhuān)家-從人力到人本的迭代

認(rèn)知：首席人才官-人才管理能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力；

1.人力資源角色：人才選拔、培訓(xùn)、考核與留任。

2.變招為搶?zhuān)赫胰耸翘斓紫伦铍y的事情；

實(shí)操：選人、用人、育人與留人；

1.如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？

如何規(guī)避套娃現(xiàn)象？

如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

問(wèn)話(huà)技術(shù)—STAR面試法。

2.如何用人：用人的原則和策略；

問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？

用人策略：嚴(yán)絲合縫與用人所長(zhǎng)。

3.如何育人：育人機(jī)制與策略；

以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)；

替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變；

人才梯隊(duì)：讓人才“量產(chǎn)化”。

4.如何留人：留人留心的策略；

問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

人才盤(pán)點(diǎn)：人才九宮格與人才復(fù)盤(pán)矩陣；

離職面談：多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人。

課總結(jié)復(fù)盤(pán)及學(xué)員分享與呈現(xiàn)。

蔣老師

實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家

華略管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

行課網(wǎng)首席培訓(xùn)師，阿里巴巴特聘專(zhuān)家

多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘專(zhuān)家

中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師；著有《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

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