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課程背景

企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既來源于正確的戰(zhàn)略決策，更來源于高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，但我們往往發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中碰到以下問題：

企業(yè)面臨著很好的市場環(huán)境，卻無法抓住機(jī)會快速發(fā)展壯大；

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)大，激動人心，但總是無法得到有效的落實(shí)執(zhí)行；

各個部門雖然有各自明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行時卻大打折扣；

團(tuán)隊(duì)成員每個人單槍匹馬時是一條龍，團(tuán)隊(duì)合作時卻變成了一條蟲；

團(tuán)隊(duì)成員看上去人人都很高效，但在執(zhí)行目標(biāo)計劃時卻低效推諉……

本課程通過體驗(yàn)和研討的方式，讓參訓(xùn)者意識到高效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙，并掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一套流程和四個工具。

課程對象

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

培訓(xùn)大綱

第一部分 認(rèn)識高效團(tuán)隊(duì)

一、認(rèn)識我們的市場環(huán)境：VUCA

1.建立高效團(tuán)隊(duì)是應(yīng)對VUCA的必然

二、高效團(tuán)隊(duì)的“TOPIC”特征

1.信任協(xié)作

2.目標(biāo)導(dǎo)向

3.人盡其才

4.高度投入

5.技能精進(jìn)

三、高效團(tuán)隊(duì)模型

（學(xué)習(xí)方式：小組討論，視頻學(xué)習(xí)）

第二部分 高效團(tuán)隊(duì)打造

一、積極主動

1.積極的情緒

?10/90定律

?ASTAR工具

2.積極的語言

?消極語言 VS 積極語言

?積極就是從“不可能”到“怎么才可能”

3.積極的行為

?影響圈與關(guān)注圈

?擴(kuò)大自己的影響圈

（學(xué)習(xí)方式：故事分享、小組討論、活動體驗(yàn)）

二、高效溝通

1.好為人師是溝通的障礙

2.高效溝通就是給建議前先傾聽

?傾聽的動作：SOFTEN

?同理心傾聽：3F

3.提問也是傾聽技巧的必備元素

?開放式與封閉式

?問出有力量的問題

（學(xué)習(xí)方式：視頻賞析、實(shí)踐體驗(yàn)、角色演練）

三、制度建設(shè)

1.制度是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的保障

2.制度制訂的標(biāo)準(zhǔn)：公平、公正、公開

3.游戲活動：紙飛機(jī)

（學(xué)習(xí)方式：游戲、小組討論）

四、信任營造

1.信任是高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多維信任

3.團(tuán)隊(duì)信任從建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任度開始

4.麥肯錫信任公式

5.領(lǐng)導(dǎo)者信任度自我測評

6.信任度四維提升

（學(xué)習(xí)方式：小組討論、測評、游戲）

五、目標(biāo)分解

1.共同目標(biāo)是區(qū)分團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的關(guān)鍵

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與分解

?形成團(tuán)隊(duì)愿景

?溝通團(tuán)隊(duì)愿景

?設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3.活動：封面故事

4.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

5.目標(biāo)分解工具：價值樹

（學(xué)習(xí)方式：場景演練、工具運(yùn)用、小組討論）

六、人盡其才

1.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)卓越就需要接受差異，發(fā)揮差異

2.DISC背景介紹

3.DISC性格測評

4.DISC行為識別

5.DISC溝通方式調(diào)整

6.DISC團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

（學(xué)習(xí)方式：性格測評、小組討論、站隊(duì)活動）

七、承諾獲得

1.承諾 VS 命令

2.承諾獲得的三個方法

?自主

?認(rèn)可

?意義

3.案例：激增的訂單

4.承諾獲得的四個步驟

（學(xué)習(xí)方式：案例分析、場景演練、小組討論）

八、技能提升

1.學(xué)習(xí)金字塔

2.高效輔導(dǎo)的四個步驟

3.游戲：數(shù)字密碼

（學(xué)習(xí)方式：游戲、討論）

高老師

資歷背景：

?IPTS認(rèn)證講師

?DISC認(rèn)證講師

?國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理

?美國財富500強(qiáng)公司高級講師、客戶總監(jiān)

?世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理

?實(shí)戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長

?績效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落地

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。

在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在亞勝集團(tuán)（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團(tuán)隊(duì)推動項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他曾多次成功實(shí)現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。

在麥德龍集團(tuán)旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

主講課程：

銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護(hù)》、《專業(yè)零售技巧》

溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高效演講技巧》

管理類：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效能人士的七項(xiàng)修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

服務(wù)客戶：

通信電子：中國電信麗水分公司、上海電信、內(nèi)江移動、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD、江蘇有線等

零售（酒店）行業(yè)：玩具反斗城、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等

制造行業(yè)：蔚來汽車、上汽大眾、上海電氣、中聯(lián)重科、康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺灣）、芬納輸送帶（英國）、禾欣電子（嘉興）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理工程塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維（上海）、思維科技（河南）等

金融行業(yè)：中國銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行牡丹江分行、民生銀行、華夏銀行濟(jì)寧分行、交通銀行湖北分行、溫州農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、忻州農(nóng)商行（山西省聯(lián)社）、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯(lián)盟、新華人壽、太平人壽、工銀安盛人壽浙江分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等

地產(chǎn)行業(yè)：中駿集團(tuán)、融信集團(tuán)

電子商務(wù)：安客誠（中國）、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等

FMCG：Adidas、伊利集團(tuán)、光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源、三生健康等

其他行業(yè)：唯美、紅十字血站、遠(yuǎn)成物流、廈商物流、均志物流、點(diǎn)我達(dá)、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、迪由控制、融信集團(tuán)、上海金橋、天津海洋高新區(qū)管委會等

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