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課程收益：

確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

課程對象：

培訓(xùn)對象：生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長

課程大綱：

一、 一線主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)

認識領(lǐng)導(dǎo)力量的來源，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點

班組長的3個職責(zé)

班組長的5項能力

討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認識自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力

二、工作教導(dǎo)

(掌握“三表一方法”)

1、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義

工作教導(dǎo)的概念

工作教導(dǎo)的意義及目的

2、工作分解表

為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量

工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由

工作分解中常遇到的問題

3、日常管理表

作用：管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應(yīng)手。)

管理項目：產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、成本、設(shè)備

日常管理表制作方法

4、部屬指導(dǎo)計劃表

作用：盤點部屬能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊

部屬指導(dǎo)計劃表制作方法

5、教導(dǎo)的實施方法

何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)

常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)法

口授法、講授法

僅做給他看（實作）

一面講一面做的方法

四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo) 方法）

技能培訓(xùn)的注意點

6、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃

為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃

長期輔導(dǎo)計劃擬定要點

改變行為模式的要素 練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個工作分解表，練習(xí)是否掌握寫工作分解表的技巧

練習(xí)：根據(jù)公司情況做一張日常管理表

練習(xí)：根據(jù)公司情況寫一張部屬指導(dǎo)計劃表

練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。

三、工作關(guān)系

1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

2、增進人際關(guān)系的四原則

告之工作情況

鼓勵優(yōu)良行為

異動事先溝通

發(fā)揮潛能志向

3、解決問題(人的心態(tài)問題)的四階段法

第一階段：掌握事實

第二階段：思考措施

第三階段：實施措施

第四階段：確認結(jié)果

4、傾聽與反饋

(1)傾聽---幫助掌握情況并獲得對方信任

傾聽理由與感受的原則

以對方為中心

不可與他爭論

不要中途插話

不自以為知道

盡量讓對方說

做個耐心的聽眾

傾聽的技巧

(2)反饋—給予批評或表揚，促進良好關(guān)系建立。

反饋的意義

提倡建設(shè)性反饋

“啤酒式”反饋方式 ?

影片欣賞及案例分析

影片欣賞，并按照四階段法分析問題

情景模擬與角色扮演

小組練習(xí)

四、工作改善

1、工作改善實施準備

JM的定義

為什么要改善

什么樣的工作可以改善

JM實施的準備要點

2、工作改善四階段法

第一階段：作業(yè)分解

1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。

2、所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目

第二階段：作業(yè)分析

1、分析項目

為什么要做這個細目？

在什么地方/在什么時候做最好？

什么人去做最好？

用什么方法最好？

2、下列事項應(yīng)同時分析：材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓

3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來

第三階段：創(chuàng)造對策

1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成下列目標

（1）刪除不必要的細目

（2）合并可“同時、同地、同人”做的細目

（3）重組細目的順序

（4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全

2、與部屬及相關(guān)人員討論

3、整理細目，成為新工作方法

第四階段：推動新方法

1、呈報上司

2、與部屬溝通

3、知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意

4、立即并確實執(zhí)行新方法

5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。

3、工作改善分析

改善分析的2個層面

改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用

4、發(fā)展新方法

生新方法的6步驟

個步驟的關(guān)鍵點及技巧 練習(xí)：工作改善四階段法學(xué)完后，學(xué)員進行一個案例練習(xí)。

五， 課程總結(jié)

周老師

華東師大工商管理 碩 士

日本豐田合成制品有限公司 精益培訓(xùn)師

日本夏普有限公司 制造部主管

林達印務(wù)有限公司 制造廠長 精益項目經(jīng)理

周老師擁有超過12年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和5年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。

在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)和講授經(jīng)驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強廣劍等實力雄厚的民營企業(yè)。

另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗，使他成為被客戶高度認可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達85%。

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