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【課程背景】

隨著數字化轉型加速，企業對辦公軟件/系統及商旅平臺采購的需求日益復雜化，采購人員面臨三大核心挑戰：

?成本控制與長期價值失衡：傳統采購過度關注短期價格，忽略總擁有成本（TCO）與供應商戰略價值；

?跨部門協同低效：IT、人力行政、財務、業務部門需求沖突，導致采購目標偏離企業戰略；

?供應鏈不確定性加劇：供應商突發風險（如漲價、斷供、數據安全）倒逼采購人員強化危機應對能力。

本課程針對以上痛點，系統性提升采購人員在商業思維、跨職能協作、危機管理三大維度的專業能力，助力企業實現“降本、增效、控風險”的采購目標。

【課程收益】

商業思維升級：掌握TCO分析框架，精準量化辦公軟件/商旅平臺隱性成本；

協作效率提升：建立跨部門需求對齊機制，減少內部摩擦；

危機應對能力強化：化解供應商沖突，掌握突發風險復盤方法，完善采購流程漏洞。

【課程特色】

高度實戰導向：案例研討與模擬演練，覆蓋采購談判、商旅平臺集采、供應商斷供危機等典型場景；

工具即學即用：TCO計算模板、跨部門協作清單、談判策略庫等工具包，課后可直接落地；

跨界雙軌教學：講師以地產行業招標采購為背景，課程具備“跨界思維”的獨特價值——用房地產領域大宗采購經驗，幫助制造業突破“只見樹木不見森林”的采購思維局限，最終實現?“用造房子的全局思維，做精密制造的供應鏈管理”?；

定制化課程：針對制造業的辦公軟件/系統、商旅平臺采購進行定制化，針對性強、落地率高、能力提升快。

【課程對象】

企業采購部門初/中級人員：尤其負責IT系統、差旅服務的采購專員/經理

與采購強相關的跨部門人員：IT系統管理員、差旅合規負責人、財務成本控制崗

【課程大綱】

模塊一：商業思維構建與總擁有成本（TCO）要點

1.1 重要性解析

采購決策需超越短期價格，關注長期隱性成本

TCO是衡量供應商綜合價值的關鍵指標，直接影響企業降本增效目標

1.2 技能提升方法

TCO分析框架：拆解采購成本、運營成本、維護成本、處置成本

長期價值談判：將TCO數據轉化為談判籌碼

財務工具應用：ROI/NPV計算、成本分攤模型

1.3 案例解析

正面案例：某企業采購SaaS系統時，通過TCO分析發現3年訂閱成本低于本地部署，成功說服管理層

反面案例：某公司低價采購商旅平臺，因接口不兼容導致額外開發費用，總成本反超競品30%

1.4 工具/方法

TCO計算模板

供應商生命周期價值評估表

1.5 小組討論話題

如何說服業務部門接受前期成本高但TCO更優的采購方案？

模塊二：跨職能溝通與協作要點

2.1 重要性解析

采購成功依賴采購與業務部門需求對齊

跨職能協作不足易導致需求沖突、項目延期、資源浪費

2.2 技能提升方法

利益相關者分析

需求整合技巧

協作機制設計：定期召開采購聯席評審會，同步關鍵節點

2.3 案例解析

正面案例：某公司采購OA系統時，IT與HR聯合制定“員工操作難度系數”評估標準，平衡功能與易用性

反面案例：某企業商旅平臺采購未聽取財務部意見，導致報銷流程復雜，員工滿意度下降40%

2.4 工具/方法

需求溝通表模板

采購關鍵節點鋪排表

2.5 小組討論話題

當IT部要求高安全性而業務部要求快速上線時，如何達成共識？

如何設計采購KPI使其同時滿足財務降本與業務提效需求？

模塊三：危機管理能力提升

3.1 重要性解析

供應鏈中斷、數據泄露、供應商坐地起價等風險頻發

危機應對能力直接影響企業運營連續性與成本控制

3.2 技能提升方法

沖突解決流程

壓力談判技巧：錨定效應、折衷策略、情緒管理

風險預防機制：供應商風險評估矩陣、應急采購預案

3.3 案例解析

正面案例：某企業遭遇核心軟件供應商突然漲價20%，通過引入備選供應商并簽訂長期協議化解危機

反面案例：某公司因未預設數據備份條款，供應商服務器宕機導致業務停擺3天

3.4 工具/方法

供應商風險評估表

沖突解決標準流程

5Why根因分析表

3.5 小組討論話題

供應商威脅停止服務時，如何快速制定可替代方案？

如何平衡危機處理速度與合規性要求？

模塊四：采購談判策略與技巧（辦公軟件&差旅業務）?

4.1 重要性解析

軟件采購需關注技術迭代條款，差旅采購需平衡成本與員工體驗

談判策略直接影響合同靈活性與風險管控

4.2 技能提升方法

場景化談判策略：

軟件采購：免費試用期延長、版本升級費用鎖定

差旅采購：淡旺季價格浮動條款、違約賠償機制

高階技巧：

條件交換

紅臉/白臉角色分配

4.3 案例解析

正面案例：某企業通過“階梯返利”條款，商旅采購成本隨用量增加遞減

反面案例：某公司未約定SLA響應時間，供應商故障處理延遲導致業務損失

4.4 工具/方法

合同關鍵條款檢查清單

4.5 小組討論話題

如何利用競爭對手報價迫使供應商讓步？

差旅談判中，如何量化員工體驗損失以爭取更好條款？

模塊五：實戰工作坊

5.1 設計邏輯

模擬真實采購項目，綜合運用四大模塊技能

輸出可直接落地的方案與工具

5.2 任務設計

項目背景：

任務1：更換現有OA系統，要求TCO降低15%且員工培訓成本由供應商承擔

任務2：商旅平臺重新招標，需滿足亞太區多國差旅政策合規性

進階挑戰：

突發危機介入：供應商要求漲價10%否則停止服務

利益相關方沖突：財務部要求削減預算，業務部拒絕功能縮水

5.3 工具交付

TCO計算模板

跨部門需求對齊會議議程模板

供應商談判策略庫

5.4 成果輸出

小組提交《采購決策報告》

羅老師

羅蘊姣老師

——建筑行業成本采購管理培訓師

曾任：遠洋集團（世界500強 上市公司top20）營造管理中心合約總監、遠洋學院認證講師

曾任：碧桂園（世界500強 上市公司top1）成本采購中心高級經理 集團認證講師

曾任：華夏幸福基業（世界500強 上市公司top10）成本采購中心經理 內訓講師

獲得國家二級注冊建造工程師

高級工程師執業證書

雙一流院校工程管理碩士

《土木工程FIDIC合同條件》編委、低碳節能綠色建筑領域研究

擅長培訓領域：建設項目成本管理及履約、供應商體系管理與維護、項目成本優化及后評估、工程造價、工程經濟、房地產開發與經營、房地產成本采購管理

【原創論文及研究文獻】

住宅建筑能源消耗計量體系研究

低碳住宅項目的構成與評價研究

基于生態文明理念EPC總承包商選擇研究

住宅建筑節能減排綜合評價模型的構建研究

參與《鉆孔壓灌超流態混凝土樁基礎技術規程》課題前期研究工作

參與《工程建設安全標準信息化》課題研究工作

【個人簡介】

羅老師具備10+年世界500強、上市公司中層成本采購管理經驗，先后任職于華夏幸福基業、當代集團、碧桂園集團、遠洋集團等標桿企業，具備項目實戰、事業部操盤、集團戰略多維成本采購管理視角及經驗，探索出一套項目開發全生命周期的成本采購管理生態鏈，通過投前研判、過程嚴控、投后評估多重視角助力項目運營，確保經營指標達成，助力項目“做一成一”，保利潤、促增長、良性循環提價值。

羅老師具備很強實戰能力，參與企業運營體系完善、制度流程編制、系統邏輯搭建工作及相關培訓，針對不同受眾、調整并更新課程體系及內容，針對成本采購管理痛點及難點給出適配性解決方案，為企業培養人才及梯隊，前置規避項目成本運營風險。

【實戰經歷】

碧桂園集團（世界500強 top1）全面負責天津區域全成本管理，管控項目30+，項目團隊20+，三次獲得碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬，全成本考評團隊第1名。

?搭建全成本管理體系：作為行業標桿，高周轉企業，根據戰略完善并調整全成本管理體系、制度、相關流程，管控項目50+，管理團隊100+，統籌投資決策、過程管控、投后評估全過程的成本采購管理工作。

?管控成效獎：在碧桂園集團32個區域中，三次獲得管控成效獎，被評為項目利潤預達標率100%的優秀區域，項目經營利潤預估提升5%。

?全成本考核：碧桂園集團全成本考核評比中，天津區域獲得第一名的殊榮，并在年度評選中獲得優秀團隊。

?內訓講師：獲得碧桂園集團認證講師，面向集團高管、平行區域、事業部內部多重受眾群里，開發課程20+，累計課時達到1000小時。

遠洋集團（世界500強 top20）全面負責成本采購管控，搭建并完善全成本管理模型，優化全成本科目176項，規范審批流程70項，使用效率提升30%，用戶滿意度100%。

?搭建并完善全成本管理模型：立足于集團層面由傳統成本管理向業內標桿的全成本管理轉換，優化全成本管理科目176項，實現項目全周期發生成本覆蓋率100%；

?規范審批流程：從管理端規范項目成本費用審批權限，嚴控管理漏洞，使用效率提升30%，還原項目真實成本，項目利潤率提升3.56%；

?系統提速：改善后系統運行效率提升，數據準確率提高，用戶滿意度100%；

?遠洋學院培訓：集團認證講師，開發遠洋學院課程10門，累積500課時，覆蓋投研成本策略、全成本管理痛點與案例分享、合同履約及復盤等。

華夏幸福基業（世界500強 top10）全面負責項目成本采購工作，節余項目成本4000萬，高質量完成投資決策版經營指標。

?項目全過程成本管理：負責項目成本目標、責任成本及合約規劃編制，統籌項目全品類入圍、招標、履約、后評估工作，動態管控項目成本風險并糾偏，完成項目結算，并沉淀數據積累，項目清算成本節余4000萬，經營指標達成；

?案例分享內訓：針對項目管理心得及優化經驗，在事業部多次分享成本管理經驗及優化案例，累計課時500+，并獲得華夏集團第三方檢查第3名的成績。

【培訓經歷】

《價值管理——項目成本管理如何做到預得準、控得住》：碧桂園集團+事業部總經理+《項目成本管理如何預得準、控得住》+管控成本超支率0%

針對碧桂園集團各事業部總經理，工作營培訓5天，累計場次20+場，累計培訓人數500+人，連續返聘25期，學員好評率98.7%，管控范圍包括集團重點管控項目，情況復雜、難點各異，但經過培訓，并有的放矢針對重點項目進行分析、糾偏、落地，最終實現管控范圍內項目成本可控，整體超支為0。

《成本目標編制要點分析與案例分享》：遠洋集團+項目成本經理+《成本目標編制要點分析與案例分享》+成本夯實1億+

針對遠洋集團全成本檢查高頻問題，重點解決項目成本目標編制不合理、錯漏缺等問題，組織項目成本經理進行專項培訓，每次培訓6-7小時，累計100+小時，培訓人數1500+，學員滿意度100%。通過講述成本管理邏輯、成本目標意義與價值、成本目標的分階段內涵及編制要點，從理論上糾偏錯誤邏輯，并以重點項目為例，按照科目維度逐級講解編制要點及易錯分析，通過本次培訓，集團整體成本夯實1億+，準確率提升12.73%。

《招投標全過程要點解析》：華夏幸福基業+成本專業全員+《招投標全過程要點解析》+招投標流程合規率提升8%，定標金額降低3.47%

招投標管理是成本采購的核心，需要專業人員具備專業能力、談判能力及較高職業操守，以此為目標針對華夏幸福全體成本專業人員進行專項培訓，重點講述招投標各流程及注意要點、商務談判技巧、供應商選育維護等內容，單次培訓3天，培訓人數2000+人，學員評分97.6分，培訓后第三方合規性檢查，整體流程合規率提升8%，定標金額較原始投標金額降低3.47%，真正實現高質量降本增效。

【授課風格】

問題引導：拋出問題引起受眾興趣，分析答案的對錯原因，深入理論，延伸應用，切入要點；

專業性強：緊扣建筑行業成本管理核心環節，結合10余年成本采購管理經驗、教訓，直擊專業痛點和難點，致力于培養成本管理操盤手；

實踐性強：實戰案例為原型，融入科學的方法論、管理模式，簡單易懂實踐性強；

邏輯性強：理論與實踐相結合，階段性總結劃重點，邏輯清晰，有親和力，幽默風趣提高受眾學員專注度。

【主講課程】

成本類

《項目成本管控體系解析》

《經營視角——項目成本適配性分析》

《管理標尺——成本目標編制要點分析與案例分享》

《如何巧用動態成本做好成本管理》

《成本管理晴雨表——如何應用全成本指標體檢控成本》

《成本價值管理——如何為項目精準匹配成本整體解決方案》

《成本策劃——助力項目做一成一》

《精準打擊——練內功、控成本、助經營》

招標、采購類

《供應商選擇、培育、評估的管理體系》

《招投標全過程要點解析》

《規模發展——戰集采供應商體系搭建與維護》

《全成本牽引——成本采購實戰管理》

《指標看管理——投后評估案例分享》

【部分培訓案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1遠洋集團

（2020-至今）1.遠洋集團全成本管理體系搭建與運行

2.遠洋集團成本目標管理辦法及細則研發課程3門，累計課時20小時，全面搭建遠洋集團全成本管理體系，審批風險前置規避率15%

2碧桂園集團

（2017-2020年）1.碧桂園集團項目成本適配性分析

2.成本目標編制要點分析與案例分享

3.如何巧用動態成本做好成本管理

4.如何為項目精準匹配成本整體解決方案

5.投后評估案例分享1.研發課程18門，累計課時150小時，培訓場次累計60+

2.3次榮獲碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬

3.碧桂園集團考核中區域第1名，并獲得全成本管理優秀團隊

3黑龍江省廣播

電視大學

（2009-2012年）1.工程項目管理、施工組織設計、工程造價、房屋建筑學、FIDIC合同條款

2.工程技術經濟學、房地產經濟管理、基礎會計學、工程項目管理講授課程10+門，講授300+課時，帶領學生專業實習10+次

【服務客戶】

中建八局、遠洋集團、碧桂園集團、華夏幸福基業、當代節能、天津城投、廣播電視大學、建筑職業技術學院

【學員評價】

老師整體思路非常清晰，能夠迅速抓到項目一線成本管理者的痛點，結合大家反饋和關注的問題，快速引入培訓話題，憑借豐富的項目操盤能力、集團管理經驗生動有趣、容易理解的講出項目成本管理的本質、關鍵和核心，培訓后可結合工作實際復盤日常工作，糾正偏差，對個人理論認知及實際操盤非常有價值。

——碧桂園集團 成本管理中心 楊總

老師和藹可親，溝通順利，從不同視角講述如何進行成本管理，成本管理的本質到底是什么，一味降低成本是初級管理者，進階管理者會立足于經營視角，成本投入的增與減均要充分考慮經營指標，市場角度靈活調節，成本管理者是項目總的成本軍師和左膀右臂，讓每個成本人覺得自身工作的重要性和價值，也更具備經營視角的專業管理能力，非常感謝老師，讓我們全新認識成本如何管才能發揮最大價值。

——天津城投 成本總監 王總

作為20級管培生，初入職場，對成本管理處于學習、摸索和探知階段，羅老師作為我的導師，從理論知識、項目操盤實際、管理思考多維度傳授如何進行成本管理，如何做好成本人，單純做成本很難，但一專多能會讓成本管理事半功倍，通過參加管培生成本訓練營，身邊同學對羅老師評價很高，首先講授內容適合畢業生，雖然專業但會生動形象舉例說明，其次深入項目一線指導我們如何操盤，不怕犯錯，出現問題如何糾偏，后續如何避免，深受同學們喜愛，受益匪淺。

——碧桂園集團 管培生

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