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【課程背景】

本階段常見問題：學(xué)員不知道該學(xué)什么？

于老師專業(yè)應(yīng)對：

1課前溝通，幫企業(yè)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到核心提升能力，推導(dǎo)出課程

2 提供系列課程，由點(diǎn)到面，一次性提供全面營養(yǎng)

現(xiàn)在的主管越來越難當(dāng)，老員工缺乏激情得過且過，年輕員工表現(xiàn)起伏如波濤，很難有穩(wěn)定的狀態(tài)。團(tuán)隊成員間溝心斗角，相互拆臺，總是上演三個和尚沒水吃的鬧劇。找不到?jīng)]有完美的員工，但工作卻需要完美的表現(xiàn)，如何用田忌賽馬的方法，把手里的牌發(fā)揮到極致。本課通過把團(tuán)隊、管理、教練式的技巧分階段匹配，在具體情景下給出具體解決方案。

【課程目標(biāo)】

結(jié)合理論知識，并通過練習(xí)讓主管了解團(tuán)隊發(fā)展階段，掌握看、說、做的管理技能，拓展主管的管理技巧。

【課程對象】

企業(yè)的主管級員工

【授課方式】講述完整的知識體系，同時輔以經(jīng)典影片〈卡特教練〉呈現(xiàn)不同的管理情景，增加學(xué)員身臨其境的感覺，引用案例分析和學(xué)員現(xiàn)場演練，使學(xué)員能在輕松的氛圍中循序漸進(jìn)的掌握課程精華。

本階段常見問題：學(xué)員覺得說教太枯燥

于老師專業(yè)應(yīng)對：

1 用電影視頻說明道理，立體直觀

2 在電影情境中點(diǎn)評，寓教于樂

【課程大綱】：

接手團(tuán)隊前先了解詳細(xì)情況

知識點(diǎn)理論知識講解實(shí)際問題解決

細(xì)節(jié)講解方法交付知識引申學(xué)員實(shí)際研討

接受團(tuán)隊前的資料收集前任對話提問的話術(shù)對于前任的充分了解現(xiàn)場演練

數(shù)據(jù)收集公司系統(tǒng)里的業(yè)績數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析的基本邏輯學(xué)員工作報表討論

陌生觀望走入工作場景進(jìn)行陌生觀察語言和行為的判斷電影視頻練習(xí)

周圍人了解與團(tuán)隊經(jīng)常接觸的人互動相關(guān)部門的依賴度公司流程分析

一、團(tuán)隊中九種角色測試

形式：發(fā)放測試題，學(xué)員現(xiàn)場測試

知識點(diǎn)：講解9種角色在團(tuán)隊中應(yīng)該承擔(dān)的工作。

二、剛接手團(tuán)隊管理者的關(guān)鍵動作

學(xué)習(xí)引入形式：《卡通教練》電影片段

知識點(diǎn)理論知識講解實(shí)際問題解決

細(xì)節(jié)講解方法交付知識引申學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評

剛接手團(tuán)隊如果管理觀察什么1成員間的配合默契度微表情的觀察

2團(tuán)隊有困難時的表現(xiàn)

3成員的個人技能

4個人的素質(zhì)

5是否相團(tuán)隊合作關(guān)系

說什么說的語氣：堅決，底氣十足演講訓(xùn)練

說的形式：命令，不需要解釋,只要求隊員執(zhí)行

說的內(nèi)容：新規(guī)定，初級目標(biāo)

做什么1 第一次亮相：充足準(zhǔn)備提前預(yù)見困難并準(zhǔn)備

2 基礎(chǔ)能力訓(xùn)練---（找到“基本點(diǎn)”重點(diǎn)練習(xí)，重復(fù)簡單的動作）

3 如何教新團(tuán)隊的人

4 從簡單習(xí)慣開始改變---從考勤/衛(wèi)生/開會制度/小處著手

5、嚴(yán)格執(zhí)法----第一次“懲罰”。你監(jiān)督所有成員形成新習(xí)慣后，才能放松。

6、最快提升某項(xiàng)KPI ---提震團(tuán)隊士氣，鞏固新管理者的權(quán)威。

剛接手團(tuán)隊時的三個核心點(diǎn)：

1 如何建立上下級間的信任（熟悉、認(rèn)可）

是否愿意上“我”的船

2如何重新確立團(tuán)隊規(guī)則（形成好氛圍 ）

清除“挑戰(zhàn)者”----維護(hù)規(guī)則

3如何診斷團(tuán)隊問題，提出近期目標(biāo)（基礎(chǔ)目標(biāo)）

從“基本功”開始練。

三、團(tuán)隊打造期間的管理

知識點(diǎn)理論知識講解實(shí)際問題解決

細(xì)節(jié)講解方法交付知識引申學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評

團(tuán)隊打造期間的管理觀察什么•團(tuán)隊和成員的進(jìn)步—取得成績，團(tuán)隊會恢復(fù)自信，這是團(tuán)隊形成的標(biāo)志電影視頻中找到觀察規(guī)律

•看出團(tuán)隊驕傲的苗頭----但自信過頭，就是驕傲，度發(fā)掌握很重要。

•看出團(tuán)隊中的“領(lǐng)頭羊”

識別頭羊的方法：

•A主動幫助別人的順序，

•B 提出反對意見的順序.

•通過管頭羊可以帶領(lǐng)全團(tuán)隊，在團(tuán)隊低落時，會前提前與領(lǐng)頭羊溝通，讓其表決心，帶動團(tuán)隊的氣氛

說什么•語氣：換位思考，幽默的表達(dá)方式溝通的話術(shù)

•形式：心里話

•內(nèi)容：團(tuán)隊更高目標(biāo)，個人更新規(guī)劃

•放下思想包袱,鼓舞全力沖刺的講話

•GROW---輔導(dǎo)式對話

•STAR的反饋

•批評方式：由嚴(yán)厲變溫和

•處理抱怨兩件寶----激勵和挑戰(zhàn)

做什么²“素質(zhì)”練習(xí)—開始與“工作無關(guān)”的學(xué)習(xí)關(guān)心員工成長

²不能僅使用懲罰,還要學(xué)會拿規(guī)則做交易

²---以練代罰（練習(xí)活動游戲化）

²做鏡子（使用反饋）：反映缺點(diǎn)，讓隊員自己發(fā)現(xiàn)。

團(tuán)隊打造期間的管理五個核心點(diǎn)

1 如何促使成員開始相互幫助

2 如何制止進(jìn)步后的驕傲.

3 如何提出進(jìn)一步的團(tuán)隊要求和更高追求

懲罰10%+換位思考20%+真誠溝通70%。

4如何養(yǎng)成團(tuán)隊學(xué)習(xí)的習(xí)慣

（除了日常技能，還有理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

5 如何做心靈的溝通---提出人生目標(biāo)

四、團(tuán)隊形成期間的管理

知識點(diǎn)理論知識講解實(shí)際問題解決

細(xì)節(jié)講解方法交付知識引申學(xué)員實(shí)際研討+演練+老師點(diǎn)評

團(tuán)隊形成階段觀察什么內(nèi)容和信號：電影視頻中找到觀察規(guī)律

團(tuán)隊發(fā)展趨勢------形成“學(xué)習(xí)”氛圍，自我完善的習(xí)慣。

²看出每個人的人生追求。

說什么²語氣：真誠和大氣、沉穩(wěn) 職業(yè)規(guī)劃

²形式：循循善誘

²內(nèi)容：

超越成敗的人生真諦

²必勝信心下的激勵和指導(dǎo)

做什么²榜樣----笑面得失人生的豁達(dá)和追求

²禪師----團(tuán)隊在工作過程有了什么人生經(jīng)歷和成長收獲

²火種----隨時可以點(diǎn)亮團(tuán)隊激情的人

²領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可-----成為團(tuán)隊成功的重要標(biāo)志

²（即領(lǐng)導(dǎo)價值觀決定了團(tuán)隊價值觀）

團(tuán)隊形成期間的管理三個核心點(diǎn)：

•1主管如何頂住壓力,堅持正確方向.

•2團(tuán)隊成員如何支持主管.

•3如何擁有超越成敗的斗志

•團(tuán)隊形成的標(biāo)志（主管和成員全部提升）：

•A團(tuán)隊全體有統(tǒng)一的信念

•B彼此有默契

•C彼此無私的幫助

課程最后的總結(jié)

于老師

?講師背景:

蒙牛全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

中國獨(dú)角獸企業(yè)瓜子二手車全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

東北大學(xué)特聘專家級講師

遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)?？妥苯淌?/p>

遼寧企業(yè)家協(xié)會授課專家

拆書幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人

11年可口可樂公司工作經(jīng)歷

7年銷售高管

4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師

?培訓(xùn)成果：

獨(dú)立編寫的《教練式團(tuán)隊管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。

管理體系課程

課程名稱 課程內(nèi)容

1 教練式的溝通技巧如何領(lǐng)導(dǎo)一個人

2 情景管理如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人

3 教練式的團(tuán)隊管理如何領(lǐng)導(dǎo)一群人

4 提升團(tuán)隊執(zhí)行力如何制定組織流程，激發(fā)每個人的潛力

5 創(chuàng)新思考解決不能突破的難題

6 沙盤-團(tuán)隊博弈-獵鹿者檢測團(tuán)隊凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力

職場高效工作的核心技能

課程名稱課程內(nèi)容

1目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源

2結(jié)構(gòu)思考力把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達(dá)的效率

3系統(tǒng)思考打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關(guān)鍵要素

4時間管理把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率

5績效管理團(tuán)隊中如何建立績效標(biāo)準(zhǔn)和考核

6情緒壓力與管理內(nèi)部員工分享和推廣

7高效溝通技巧與其他同事和部門溝通的技巧和方法

企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理

課程名稱課程內(nèi)容

1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建企業(yè)中如何開展有效的培訓(xùn)

2培訓(xùn)需求挖掘調(diào)研一線實(shí)際問題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù)

?服務(wù)客戶:

統(tǒng)一飲品有限公司、萬達(dá)廣場、中海物業(yè)、保利物業(yè)、北京華商電燈有限公司、蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、一汽大眾公司、遼寧省環(huán)保集團(tuán)有限責(zé)任公司、沈陽防銹包裝材料有限公司、中國鐵塔、中國銀聯(lián)、泰康人壽、磐石國家電網(wǎng)、英大泰和保險、浙商證券、一 汽大眾、長春國家電網(wǎng)、通化國家電網(wǎng)、雙遼國家電網(wǎng)、白山國家電網(wǎng)、撫松國家電網(wǎng)、臨江國家電網(wǎng)、長春供電公司、吉林省中小型企業(yè)服務(wù)中心、符拉迪商貿(mào)、海南君萊醫(yī)藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛(wèi)食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿(mào)有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿(mào)有限公司 、綏化市騰輝商貿(mào)有限公司 、哈爾濱佳秋商貿(mào)有限公司 、哈爾濱慶惠經(jīng)貿(mào)有限公司 、蒙牛大慶分公司 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經(jīng)貿(mào)有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進(jìn)有限公司、白城市麗恒商貿(mào)有限責(zé)任公司 、四平市鼎圣商貿(mào)有限公司 、松原市寧江區(qū)佳業(yè)食品有限公司 、遼源市吉豐商貿(mào)有限公司

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