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課程背景：

21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息社會(huì)，企業(yè)要適應(yīng)全球化商業(yè)環(huán)境的巨大變化，必須對(duì)自身各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的能力和素質(zhì)進(jìn)行整合及培訓(xùn)，秘書(shū)及行政人員作為企業(yè)管理中即重要又特殊的職位，已在提高部門(mén)工作效率、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對(duì)其培訓(xùn)，也不僅僅局限在其專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，還包括了其個(gè)人綜合素質(zhì)及職業(yè)形象的全面提升。公文寫(xiě)作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實(shí)是：公文撰寫(xiě)格式不一，公文溝通常常不能令上級(jí)滿(mǎn)意或效果不佳，更有甚者，詞不達(dá)意，或冗長(zhǎng)混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過(guò)對(duì)公文寫(xiě)作的新理念和職場(chǎng)意義認(rèn)知，寫(xiě)作的工具方法論、技巧和公文應(yīng)用實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升管理人員的公文寫(xiě)作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率，打造職場(chǎng)人的第三張臉，塑造企業(yè)高效公文和公文效率文化！

課程收益：

學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文文書(shū)寫(xiě)作新理念，新思維，樹(shù)立公文文書(shū)溝通理念和正確的寫(xiě)作思維；

正確認(rèn)知公文文書(shū)寫(xiě)作的職場(chǎng)意義和良好公文文書(shū)寫(xiě)作的修養(yǎng)意義；掌握寫(xiě)作的步驟與語(yǔ)言技巧；

掌握現(xiàn)代公文的分類(lèi)、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范公文和文書(shū)寫(xiě)作；

學(xué)會(huì)常用公文文書(shū) (請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、通知、通報(bào)與通告、計(jì)劃與總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、函、授權(quán)書(shū)、管理制度、策劃案、演說(shuō)稿（辭）等)的行文規(guī)范、寫(xiě)作技巧和方法；提升公文的規(guī)范水準(zhǔn)、應(yīng)用效果和溝通效率；

了解常用公文的行業(yè)特點(diǎn)，掌握如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文的方法，提高公文溝通的應(yīng)用效率；

掌握常用內(nèi)部公文的文理與法理的融會(huì)與應(yīng)用，提高企業(yè)內(nèi)部常用公文的內(nèi)涵和功效；

獲授全套模版，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，達(dá)至共識(shí)與規(guī)范，打造企業(yè)內(nèi)部公文的高效溝通文化。

課程對(duì)象：

政府部門(mén)或事業(yè)單位工作人員、企業(yè)各部門(mén)各級(jí)主管及職員

課程大綱：

第一部分 公文智能化寫(xiě)作

第一章 公文寫(xiě)作基礎(chǔ)

1.公文的特點(diǎn)

2.公文的分類(lèi)

3.當(dāng)前公文的種類(lèi)

4.公文寫(xiě)作的行文規(guī)范

5.公文一般格式規(guī)范

公文寫(xiě)作檢查表

第二章 公文寫(xiě)作的步驟與語(yǔ)言技巧

1.第一步：弄清三個(gè)問(wèn)題

2.第二步：明確目的

3.第三步：寫(xiě)作三部曲

4.公文寫(xiě)作八要八不要

5.現(xiàn)代公文的語(yǔ)言技巧

6.公司智能寫(xiě)作工具（AI寫(xiě)作）

案例分享：述職報(bào)告

第三章 通知的寫(xiě)作

1.通知的格式規(guī)范

2.通知的類(lèi)型

3.通知的寫(xiě)作技巧

案例分享與點(diǎn)評(píng)：某部門(mén)《關(guān)于xxx通知》實(shí)例

互動(dòng)練習(xí)：關(guān)于放假的通知

第四章 報(bào)告的寫(xiě)作

1.報(bào)告的格式規(guī)范

2.報(bào)告的分類(lèi)

3.報(bào)告的寫(xiě)作技巧

4.報(bào)告的行文規(guī)則

案例分享：某機(jī)構(gòu)專(zhuān)題報(bào)告分享

第五章 請(qǐng)示批復(fù)的寫(xiě)作

1.請(qǐng)示的格式規(guī)范

2.請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

3.請(qǐng)示的寫(xiě)作技巧

4.批復(fù)的格式規(guī)范

5.請(qǐng)示的寫(xiě)作技巧

分析研討：請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

互動(dòng)練習(xí)、分析研討：企業(yè) 《請(qǐng)示報(bào)告不分》的寫(xiě)作案例

病文糾錯(cuò)：請(qǐng)示

第六章 紀(jì)要的寫(xiě)作

1.紀(jì)要的格式規(guī)范

2.紀(jì)要的寫(xiě)作技巧

3.紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

案例分享：企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要

第七章 函的寫(xiě)作

1.函的格式規(guī)范

2.函的分類(lèi)

3.函的寫(xiě)作技巧與規(guī)范

案例分享：各種函

病文糾錯(cuò)：函

第八章：工作計(jì)劃與總結(jié)的寫(xiě)作

1.工作計(jì)劃的格式

2.工作計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作技巧

3.制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟

4.計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng)

5.總結(jié)的格式規(guī)范

6.總結(jié)與計(jì)劃關(guān)系

7.總結(jié)的分類(lèi)、基本結(jié)構(gòu)

8.總結(jié)的寫(xiě)作技巧：三要訣

9.年終總結(jié)五步法

案例分享與點(diǎn)評(píng)：表彰通報(bào)、通告的案例

第九章：常用商務(wù)公文的寫(xiě)作

1.電子郵件

2.傳真文件

3.手機(jī)短信

4.商務(wù)公文的寫(xiě)作技巧

案例分享與討論：案例分享與點(diǎn)評(píng)

第十章：公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤與解決方法

1.公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤分類(lèi)

2.公文寫(xiě)作主要錯(cuò)誤點(diǎn)分析

3.公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤的解決方法

案例分析與討論、練習(xí)：錯(cuò)誤案例及修正練習(xí)

第二部分 企業(yè)檔案管理規(guī)范

第一章：如何建立正確的企業(yè)檔案意識(shí)

1.檔案管理定位

2.企業(yè)檔案意識(shí)具有個(gè)性化的特點(diǎn)

3.檔案工作服務(wù)職能的目標(biāo)定位

4.企業(yè)檔案意識(shí)必須符合國(guó)家的檔案法律法規(guī)

5.企業(yè)檔案工作者的任務(wù)

6.企業(yè)檔案工作者的職業(yè)化

7.管理檔案工作的發(fā)展方向

8.近年發(fā)布的檔案管理法規(guī)（新《檔案法》《企業(yè)檔案管理規(guī)定》《歸檔文件整理規(guī)則》《檔案法實(shí)施條例》）

第二章：檔案管理業(yè)務(wù)與操作

1.檔案收集方法、內(nèi)容及渠道

2.檔案立卷、歸檔及整理工作

3.檔案分類(lèi)方法及管理

案例與實(shí)操：組件編制規(guī)范、圖紙折疊方法、裝訂、卷皮卷盒操作規(guī)范

4.企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限管理

5.檔案檢索工具建設(shè)

6.檔案保管、保護(hù)及修復(fù)工作

7.檔案的統(tǒng)計(jì)、開(kāi)發(fā)利用管理

第三章：企業(yè)檔案管理建設(shè)

1.企業(yè)檔案行政組織工作及體系構(gòu)建（職能及分工）

2.企業(yè)文件材料歸檔范圍應(yīng)用與管理（檔案十號(hào)令）

3.企業(yè)檔案保管期限管理應(yīng)用與管理（檔案十號(hào)令）

4.企業(yè)檔案分類(lèi)與標(biāo)識(shí)規(guī)范管理

第四章： 業(yè)務(wù)檔案建設(shè)與管理

1.基建檔案管理要點(diǎn)（可選）

2.設(shè)備檔案管理要點(diǎn)（可選）

3.實(shí)物檔案管理要點(diǎn)（可選）

4.會(huì)計(jì)檔案、信貸檔案管理要點(diǎn)（可選）

5.人力資源檔案要點(diǎn)（可選）

第五講 電子檔案管理

1.檔案信息化管理的趨勢(shì)

2.企業(yè)電子文檔的概念與特點(diǎn)

3.企業(yè)電子文檔管理的原則

4.企業(yè)電子文檔管理的基本方法

5.企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的構(gòu)成與分類(lèi)

6.信息資源留存的安全性措施

汪老師

四川大學(xué) 碩士

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師CMC

國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家/特約研究員

中國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家

粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)智庫(kù)專(zhuān)家

深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師

武漢大學(xué)（深圳）研究生院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師

廣東勞動(dòng)關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

22年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

1998年入職華為人力資源部門(mén)，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開(kāi)發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書(shū)；2001年起，先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；

離開(kāi)華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬某廠任廠長(zhǎng)（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國(guó)虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(zhǎng)、中央工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)等職）

豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績(jī)效管理，通過(guò)與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門(mén)終端客戶(hù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。

培訓(xùn)服務(wù)客戶(hù)（部分）：

中國(guó)鋁業(yè)、中廣核集團(tuán)、寶鋼股份、中車(chē)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、東方電氣、哈爾濱電氣、振華重工、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、一汽解放、上海大眾、上汽集團(tuán)、吉利汽車(chē)、北汽集團(tuán)、昌河汽車(chē)、上饒客車(chē)、福田汽車(chē)、雷沃重工、一汽錫柴、一汽大柴、中建一局、中建七局、中建八局、中信戴卡、安踏集團(tuán)、新奧集團(tuán)、中原特鋼、中電長(zhǎng)城信息、中電科西南所、中核物院、中國(guó)建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、招商證券、聯(lián)合證券、國(guó)泰君安證券、太平洋證券股份、萬(wàn)維軟件、四川電信、黑龍江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、中外運(yùn)、順豐集團(tuán)、艾歐史密斯、TCL集團(tuán)、航盛電子、雷曼光電、晶華光電、華潤(rùn)集團(tuán)、華星光電、雙星集團(tuán)、黃石東貝集團(tuán)、中石油、中海油、中石化、東明石化、神晥能源、埃克森美孚（中國(guó)）、南方航空、東方航空、深圳航空、成都機(jī)場(chǎng)、海航置業(yè)、通威股份、廣東海大集團(tuán)、正大集團(tuán)、粵海水務(wù)、華南資訊、騰訊科技、搜狐暢游、樂(lè)逗游戲、博雅互動(dòng)、萬(wàn)興軟件、邦彥科技、銀之杰軟件、中云智慧、銳捷軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、英威騰電子、同洲電子、立達(dá)信光電、羅馬仕、好百年、京泉華、鑫三星物業(yè)、康泰塑膠、中電桑達(dá)國(guó)際、南陽(yáng)利達(dá)、鳳凰光學(xué)、湖北新華光、三洋電梯、太陽(yáng)神、匯仁藥業(yè)、王老吉、廣藥集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、康美制藥、恒康制藥、迪康藥業(yè)、平頂山醫(yī)藥、天普生化醫(yī)藥、聯(lián)合汽車(chē)電子、喜之郎、廣東美味鮮、皇爺食品、億客餐飲、山東老家、長(zhǎng)大公路、鷹牌集團(tuán)、深圳地鐵、貴州力源、皇爺食品、58同城、帝標(biāo)家居、隆豐皮草、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、惠州仲凱高新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、臺(tái)州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門(mén)等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門(mén)等

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