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【課程背景】

用人單位在招聘員工時，希望應(yīng)聘者具有一定的工作經(jīng)驗。其實，在現(xiàn)實社會中，人才的來源無外乎來自于大學校所的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是社會招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學生而言，所學專業(yè)知識和經(jīng)驗離社會的實際要求有很大的差距，就社會招募的新人而言，與用人企業(yè)對待職業(yè)化的標準和要求存在差距。

其實，用人單位真正看重的并不是簡單的成績，也不是表面的工作經(jīng)歷，而是員工在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。新員工在企業(yè)中謀求發(fā)展的“軟肋”是職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)技能等職業(yè)素養(yǎng)，這些也會在日后的職業(yè)適應(yīng)階段中表現(xiàn)出來。加強職業(yè)化打造訓練，是企業(yè)用人培養(yǎng)的第一步，更是企業(yè)文化修為所需。

職業(yè)化是一種潛在的企業(yè)文化，在職場上大家都用同一種語言說話，用同一種行為和道德準則辦事。職業(yè)化是一種態(tài)度，更強調(diào)自我約束，自我管理。

【培訓對象】：

新入職員工

【課程優(yōu)勢】：

1、國際室內(nèi)體驗式互動教學，運用成熟的國際室內(nèi)體驗式課程教學七步模型進行課程設(shè)計，讓學員被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)知識。讓老師被動講授知識轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造體驗式情境，引導學員發(fā)現(xiàn)知識。設(shè)計真實工作情景相交融的學習環(huán)境，倡導“做中學”。

2、講授、案例分析、情景演練、小組討論、多媒體教學、游戲帶動交叉進行等，寓教于樂，讓學員在體驗中轉(zhuǎn)變思想，改變行為。

【培訓收益】：

提供工具和方法論，使學員：

1. 掌握改善職場人際關(guān)系的技巧；

2. 掌握時間、溝通、團隊管理技巧；

3. 熟悉商務(wù)禮儀，學會如何保持職業(yè)化形象；

4. 掌握緩解壓力的技巧；保持良好的工作狀態(tài)。

通過提升員工的職業(yè)意識和基本職業(yè)技能，提高員工理性對待公司和工作的能力，提高整個企業(yè)的團隊職業(yè)形象和團隊協(xié)作技能，提高職業(yè)化人才的效能。

【課程大綱】：

第一模塊：職業(yè)人生 從“心”開始

1）企業(yè)對員工意味著什么

2）什么是職業(yè)和職業(yè)化

3）您具備追求成功人生的心態(tài)嗎

4）什么樣的員工在企業(yè)有成功的機會

5）做人本色（誠實守信、積極主動、團隊協(xié)助、持續(xù)提高）

6）做事角色（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導向、服務(wù)客戶）

7）契約精神

8）學會感恩

第二模塊：攜使命出發(fā) 依責任行事

1）從“企”字出發(fā)釋義企業(yè)

2）工作場所的定位

3）常用的工作方法，為工作提供便捷

PDCA工作法，完成工作的基本程序

崗位職責與工作任務(wù)承接（常規(guī)任務(wù)，接受命令與臨時任務(wù)、確立工作目標）；

工作目標制定(SMART原則)

甘特表工作計劃制定法（計劃要素、計劃制定的核心步驟）

工作的開展

績效總結(jié)與行動改善

4）完成您的工作

接受命令的三個步驟

解決問題的九個步驟

企業(yè)新人工作的基本守則

第三模塊：道可頓悟 事須漸修

1）有效溝通技巧

有效溝通的價值

常見溝通渠道與特點分析

有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋）

與上司溝通（接受命令、匯報工作）

與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）

贏得合作的溝通原則（跨部門溝通）

2）時間管理技巧

時間管理的原因

時間管理原則

制定時間計劃

時間計劃的實現(xiàn)與管理

提高效率的具體管理方法

3）團隊協(xié)作技巧

優(yōu)秀團隊的特征

個人與團隊的關(guān)系

團隊發(fā)展的階段與團隊成員的責任（形成期、動蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期）

阻礙團隊發(fā)展的原因

建立團隊信任的條件

融入工作團隊(了解團隊的目標、了解團隊的分工與成員、按照團隊工作原則工作)

第四模塊：卓越是方向 踐行在路上

1） 建立個人職業(yè)化形象

男女職業(yè)著裝技巧（正裝與便裝的穿著）

男女職業(yè)儀容（發(fā)式、面部、口腔、指甲等）

專業(yè)職業(yè)儀態(tài)（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）

2）建立良好的人際交往形象

商務(wù)交往規(guī)則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關(guān)門、座位安排、 奉茶或咖啡、中餐、西餐）

上門拜訪客戶

商務(wù)交往的四忌

電話禮儀（接電話、轉(zhuǎn)電話、打電話）

我雖然還不很專業(yè)，但是一定讓你看到我的敬業(yè)

我雖然還不很敬業(yè)，但是一定讓你看到我的職業(yè)

舒老師

舒心老師簡介

主要背景

原上海廣電集團旗下SYC合資企業(yè)人力資源培訓總監(jiān)

教育背景

上海第二工業(yè)大學本科

經(jīng)濟管理干部學院工商管理碩士

培訓領(lǐng)域認證資格

上海市緊缺人才資格認證

國家勞動人事部人力資源管理師資格認證

三大體系（質(zhì)量、安全、環(huán)境）內(nèi)審員資格認證

國際職業(yè)培訓師資格認證

IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會 授權(quán)導師

IVTAA國際職業(yè)培訓協(xié)會授權(quán)教練

國際室內(nèi)體驗式培訓研究中心認證講師

主要經(jīng)歷

曾經(jīng)在上海儀電控股集團、上海廣電集團等知名企業(yè)擔任培訓經(jīng)理，具有二十多年的人力資源管理、企業(yè)培訓體系建設(shè)、管理與領(lǐng)導力發(fā)展等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

上世紀末在知名中外合資企業(yè)從事企業(yè)培訓中心建設(shè)的具體工作，也算是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)培訓體系的專業(yè)人士，在工作實踐中將企業(yè)培訓的各項管理制度建立健全，逐步形成專業(yè)學院與培訓管理共同運行的新模式。同時，還建立了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、考核、激勵和發(fā)展體系，為組織智慧沉淀和傳承做出了一定的貢獻，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

舒心老師熟知大型國企、大型中外合資企業(yè)經(jīng)營和管理之道，融會東西方管理的精髓，尤其對人資資源管理各領(lǐng)域有系統(tǒng)了解、理解，并有獨特思考和見解，對企業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)有深入的研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。與此同時，深入接觸中國培訓咨詢行業(yè)，經(jīng)過8年的實戰(zhàn)磨練，豐富了閱歷和教學經(jīng)歷。堅定了為企業(yè)服務(wù)的方向。

授課風格

親和力強、平易近人，深入在己、淺出給人；注重體驗式教學理念，運用體驗式與互動式的教學方法；課程內(nèi)容實用性、新穎性、創(chuàng)新性強；課堂氣氛開心、開眼、開竅；

深得客戶好評，深受學員歡迎。

客戶見證

農(nóng)業(yè)銀行總行、長江證券、興業(yè)證券、寧波銀行、太平洋保險等、家樂福、蘇寧電器、華聯(lián)集團、華潤萬家、廣電集團、方太集團、海信集團、協(xié)鑫股份、中煙集團、上海電力等、和誠汽車、陜汽集團、新大洲本田、海馬股份、福特汽車等、恒源祥集團、水星家紡、恐龍紡織等、圣元乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團、深圳振豪密封有限公司、上海中規(guī)汽車銷售有限公司、上海家利床上用品有限公司、追日電氣、世茂股份、上海芮特信息科技有限公司、許昌路幼兒園、寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司、上海東昌投資發(fā)展有限公司、波拉印刷設(shè)備（上海）有限公司、紫荊花制漆（上海）有限公司、上海歐菲環(huán)境管理咨詢有限公司、上海富宇勞動服務(wù)有限公司、水務(wù)建設(shè)工程有限公司、捷源綠能科技有限公司、上海賢尚貿(mào)易有限公司、永恒印記（鉆石）、上海奧瑞杰展示工程有限公司、上海五針松戶外運動發(fā)展有限公司、惠誠律師事務(wù)所、上海伊芙心悅服飾有限公司、藍蛙餐飲、瑞拓電氣上海有限公司、上海京朗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海意事行房地產(chǎn)咨詢有限公司、ITP貿(mào)易公司、精銳國際教育集團、上海心福家園文化傳播有限公司、上海莘莊工業(yè)區(qū)、上海晨光文具股份有限公司、美孚投資、瑞薩電子(上海）有限公司、松下電器中國有限公司等

客戶感言

對課前準備與課中互動（提問，體驗等）很實用，對培訓課程設(shè)計有了新的認識，對課件制作及其有效性有了更深認識和操作。——松下電器中國有限公司HRD經(jīng)理

全新的TTT讓我和我的員工收獲很多，老師的專業(yè)度很高，閱歷豐富，授課親和力很強，每次給學員的點評，讓學員沒有緊張感，學習氛圍掌控非常好！受益了。——知愛月子會所HR 總監(jiān)

都很有幫助，受益匪淺，老師深入在己、淺出給人，整個課堂氣氛活躍，不僅教會學員有什么，更注重如何做，每個技術(shù)都能落地，效果很好，非常感謝！—體彩中心HR總監(jiān)

我這次是第二次聽老師的課程，也算是老學員了，此次復(fù)訓，感受又有不同，在內(nèi)容上又有新的內(nèi)容增加，在訓練形式上，總是感到老師的方法很多，老師有一句話我覺得觸到我的心靈，“準備比資歷更重要，資歷就是長期的準備”。我一定會牢記，并按照要求去落實。謝謝舒老師！——寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司陳老師

舒老師我愛你！你是我見到的最有激情和責任心的老師，我之前也參加過類似的培訓，但是這次給我的感受真是不一樣，內(nèi)容新穎、實用，學了就能用，幫助很大。老師聲音好，普通話標準，表達語速節(jié)湊的把控，關(guān)注學員的控場技術(shù)等都做得很好，一句話就是要我們學員做到的，老師都已經(jīng)做到了。——淘寶大學健老師

我是從南通趕過來參加舒老師課程的，我覺得來對了來值了，我準備引進到企業(yè)做內(nèi)訓，讓更多的培訓師學習，幫助他們提升授課技巧的能力。——工銀安盛人壽朱老師

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