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課程背景:

作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些不得不做卻又異常棘手的問(wèn)題：

如何使成員們保持一致的想法和共同的信念

如何在不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里及時(shí)傳遞彼此的看法

如何把擁有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)準(zhǔn)確地分享給組織內(nèi)成員

有信仰、有共識(shí)、有傳承，這是高效組織的三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到這些，需要內(nèi)訓(xùn)師及管理者迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)：成為優(yōu)秀的傳播者，把公司的遠(yuǎn)景、目標(biāo)、價(jià)值觀以及解決問(wèn)題所需要的工作方法和行為準(zhǔn)則予以最有效地傳播。

可事實(shí)上，內(nèi)訓(xùn)師和管理者們卻普遍存在著這樣的困惑：

不知道該不該說(shuō)？

不知道該說(shuō)些什么？

不知道該怎么去說(shuō)？

這些困惑已經(jīng)成功的阻止了內(nèi)訓(xùn)師及管理者對(duì)目標(biāo)的達(dá)成以及對(duì)組織的建設(shè)。

除非您可以做一個(gè)決定：使自己成為組織中的成功的傳播者和培訓(xùn)師。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論對(duì)組織、隊(duì)員還是您自己，這都是一個(gè)明智的決定。

培訓(xùn)受眾:

本課程適合具有一定經(jīng)驗(yàn)，希望進(jìn)一步提升授課技巧的：

企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師

需要兼職承擔(dān)部分企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的各級(jí)管理人員

課程收益:

巧用培訓(xùn)中演講和溝通的技巧

掌握和運(yùn)用各種授課方法

明了如何與學(xué)員建立友善和諧的關(guān)系

了解如何面對(duì)培訓(xùn)中的各種困境

運(yùn)用課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技巧

聲音訓(xùn)練基本方法、音樂(lè)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

領(lǐng)悟成功培訓(xùn)師的秘訣

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，了解自身的長(zhǎng)處及不足，并建立自信

課程大綱:

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)概括

l 培訓(xùn)的定義（內(nèi)訓(xùn)師的意義）

l 培訓(xùn)師/傳播者的角色和作用

l 培訓(xùn)師/傳播者的應(yīng)具備的能力

l 自我分析測(cè)試，了解自己（專業(yè)測(cè)試）

二、成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法

l 成人學(xué)習(xí)心理需求與期望

l 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式

三、成功培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

l 組織培訓(xùn)的流程

l 準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)

l 如何克服上臺(tái)前的緊張：小組討論、分享、解析

l 實(shí)戰(zhàn)演練（錄像并回放點(diǎn)評(píng)）

l 《培訓(xùn)中的基本功自我檢核表》解析

四、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)及練習(xí)（簡(jiǎn)）

l 課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)三者的關(guān)系

l 課程設(shè)計(jì)八步法

l 教案的重要性及如何編寫教案（學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演練）

l 第一天回家作業(yè)布置：《編寫你實(shí)際課程的教案》（第二天授課時(shí)，對(duì)學(xué)員作業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）

l PPT制作技巧簡(jiǎn)述

n 注意要點(diǎn)

n 制作原則及要領(lǐng)

n 講師小心得（贈(zèng)送學(xué)員PPT美化模板工具包）

五、培訓(xùn)方法的運(yùn)用及演練

l 常用的培訓(xùn)方法介紹及具體運(yùn)用（各種授課方法的利弊，及步驟）

n 課堂講授法

n 現(xiàn)場(chǎng)演示法

n 案例研討法

n 小組討論法

n 角色扮演法

n 游戲活動(dòng)法

n 視頻影音法等

l 實(shí)用培訓(xùn)規(guī)劃工具：ROPES模型（講解及運(yùn)用）

l 課堂授課演練（討論、演練、點(diǎn)評(píng)）

n 教會(huì)大家如何在各種授課方法（活動(dòng)）后進(jìn)行有效的總結(jié)

n 教會(huì)大家如何運(yùn)用各種不同的授課方法來(lái)培訓(xùn)

六、授課技巧的學(xué)習(xí)及演練

l 培訓(xùn)中的演講與溝通技巧（培訓(xùn)基本技巧）

n 三要素：語(yǔ)言、聲音（語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速）、視覺(jué)（目光、表情、手勢(shì)、站姿、移動(dòng)等）

n 什么是培訓(xùn)中好的講授

n 培訓(xùn)中的表達(dá)、提問(wèn)、聆聽(tīng)和反饋技巧等

l 開場(chǎng)白

n 常用開場(chǎng)：5種導(dǎo)入法與3種禁忌

n 實(shí)用開場(chǎng)工具：OAR原則

l 創(chuàng)造完美的結(jié)尾三大注意事項(xiàng)

l 課堂引導(dǎo)9項(xiàng)技巧

l 授課核心技巧：引導(dǎo)（引導(dǎo)技術(shù)五項(xiàng)原則）

l 課堂實(shí)戰(zhàn)演練

七、應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中困境及突發(fā)狀況

l 時(shí)間失控、場(chǎng)面失控及環(huán)境設(shè)備影響的應(yīng)對(duì)

l 培訓(xùn)10大困難研討及解決方案（討論、分享、解析）

n 事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠

n 單向講授造成課堂氣氛沉悶

n 學(xué)員注意力不集中或打瞌睡

n 學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度

n 技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過(guò)程沉悶單調(diào)等10大培訓(xùn)困難研討…

l 面對(duì)“問(wèn)題學(xué)員”和“挑釁學(xué)員”

l 處理一般提問(wèn)及異議的步驟、要素

l 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

l 自我檢測(cè)：《課堂掌控自控表》

l 課堂演練：挑戰(zhàn)你的心理承受力

八、建立和諧友善的課堂氣氛

l 創(chuàng)造快樂(lè)、愉悅與熱情

l 專業(yè)可信的講師形象

l 培訓(xùn)師20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤

九、培訓(xùn)細(xì)節(jié)訓(xùn)練（發(fā)聲、音樂(lè)）（若學(xué)員人數(shù)少，有剩余時(shí)間，則分享此章節(jié)）

l 聲音訓(xùn)練基本方法

n 嗓音自我評(píng)估：專業(yè)小測(cè)試

n 聲音訓(xùn)練的基本要領(lǐng)和方法

n 每日練聲方案和美嗓寶典

l 音樂(lè)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

n 培訓(xùn)中的音樂(lè)技巧

n 常備音樂(lè)和音樂(lè)處方

n 學(xué)會(huì)如何鏈接音樂(lè)

十、課程回顧與總結(jié)

l 培訓(xùn)師自身修煉方法

l 成功培訓(xùn)師秘訣

朱老師

十余年企業(yè)中高層管理職經(jīng)驗(yàn)：歷任知名外企市場(chǎng)行銷、廣告策劃、人力資源等職能負(fù)責(zé)人，行業(yè)涉及外資五星級(jí)酒店、大型進(jìn)出口貿(mào)易公司、廣告媒體公司、外企制造業(yè)及零售業(yè)、培訓(xùn)與咨詢等。

朱老師授課時(shí)善于營(yíng)造輕松愉快的互動(dòng)氛圍，使學(xué)員在快樂(lè)中感悟感知，讓每一位學(xué)員都是真正的參與者。并且她擅于結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的人生閱歷與學(xué)員分享，追求在分享中學(xué)習(xí)與共鳴，使學(xué)員在互動(dòng)中受到啟發(fā)和觸動(dòng)；其豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加上親切而深入淺出的授課風(fēng)格，給學(xué)員留下了深刻的印象。

服務(wù)過(guò)的客戶包括：

日立（中國(guó)）、歐姆龍（上海）、霍尼韋爾、Brose博澤汽車技術(shù)、Agilent Technologies安捷倫、法國(guó)佛吉亞Faurecia、PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、中國(guó)證券登記結(jié)算、上海煙草集團(tuán)、上藥集團(tuán)、立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所、豫園旅游商城股份、上海地鐵、韓國(guó)三星財(cái)寶、上海大眾動(dòng)力總成、香港大昌行集團(tuán)等。

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