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課程收益：

1.獲得成功的績效管理思想和方法，在企業(yè)中正確推行績效管理；

2.了解(IBM)PBC績效管理的精髓，學(xué)習(xí)華為績效管理運作模式，設(shè)計適合所在企業(yè)的綜合績效管理系統(tǒng)；

3.掌握KPI指標(biāo)設(shè)計的方法和工具，清楚如何設(shè)計公司級、部門級和職位級KPI指標(biāo)，學(xué)會分解指標(biāo)的方法；

4.掌握績效管理的運行步驟與流程，清楚重點環(huán)節(jié)及要求，讓績效管理效果更加明顯；

5.清楚績效管理推行中常用問題，學(xué)會根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計不同的推行策略和方法。

授課特點：

以講師在華為期間親身經(jīng)歷的諸多案例及多年親自操作主持的績效管理項目中的成功經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、案例研討、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多方法和技巧。

參會對象：

績效經(jīng)理、HR經(jīng)理、部門經(jīng)理及以上管理人員（最佳參會方式是公司老板與部門經(jīng)理、HR經(jīng)理一同參與）

課程大綱：

第一章探尋績效管理成功之路

1.績效管理的現(xiàn)狀調(diào)查及分析

• 案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

2.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想

3.為什么眾多企業(yè)推行績效管理總是不如人意？

4.績效管理的常見問題及解決思路

5.績效管理的發(fā)展趨勢

第二章KPI體系設(shè)計

1、KPI體系設(shè)計思路與原則

2、KPI體系設(shè)計方法及使用

• 如何使用魚骨圖分析法？
• 如何使用層級分解法？
• 如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
• 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？

3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟

• 設(shè)計步驟
• 如何設(shè)計公司級KPI？
• 現(xiàn)場練習(xí)：某企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計
• 如何設(shè)計部門級KPI?
• 如何設(shè)計職位級KPI?
• 案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標(biāo)

4、KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

• KPI量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
• 好的KPI應(yīng)有的幾個特點
• KPI指標(biāo)如何定性

5、KPI指標(biāo)設(shè)計的若干細(xì)節(jié)問題探討

• KPI定義與計算方式（案例分享）
• KPI計分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計分表展示）
• 如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
• 關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
• 關(guān)于考核周期的設(shè)計

6、現(xiàn)場演練：幾類常見職位KPI設(shè)計

第三章基于PBC的績效管理

1.什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享）

2.基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別

3.PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容

4.PBC績效管理全流程

5.如何有效運用PBC來落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績效管理

第四章基于PBC的績效改進(jìn)循環(huán)系統(tǒng)

1.PBC制定和溝通

• 如何制定目標(biāo)？
• 目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
• 如何簽定PBC？
• 如何通過戰(zhàn)略解碼會分解、簽署PBC？

2.績效輔導(dǎo)

• 為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
• 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
• 如何選擇績效輔導(dǎo)的時機？
• 績效輔導(dǎo)的要求和注意事項

3.績效考核

1）績效考核的類別

• 什么是述職考核？
• 如何組織述職考核？
• 述職考核的流程及要求有哪些？
• 如何進(jìn)行層級考核？

2）績效考核結(jié)果的形式及要求

3）績效考核等級結(jié)果如何合理控制？

4）績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

4.績效溝通與改進(jìn)

• 績效溝通的目的
• 績效溝通的障礙分析
• 如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作
• 績效溝通的流程及要求
• 現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確實、有效的績效面談

5.績效結(jié)果運用

• 績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
• 績效結(jié)果如何運用于薪酬？
• 績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？
• 績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
• 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)
• 績效結(jié)果運用的注意事項

第五章績效管理推行的難點及解決策略

1.績效管理推行的難點盤點

2.績效管理推行的若干策略

3.績效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位

4.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

5.績效管理如何融入企業(yè)文化？

案例研討：某企業(yè)績效管理推行的解決策略

錢老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢顧問；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國首批行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家。

授課特點與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、先豪集團(tuán)、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、天地食品集團(tuán)、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團(tuán)、黑弧廣告、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等近百家企業(yè)。

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