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溝通技巧培訓公開課
溝通技巧培訓內(nèi)訓課程
熱門企業(yè)管理培訓關(guān)鍵字
高質(zhì)量溝通
【課程編號】：MKT001435
高質(zhì)量溝通
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓
【時間安排】：2025年08月08日 到 2025年08月08日2880元/人
2024年08月23日 到 2024年08月23日2880元/人
2023年09月08日 到 2023年09月08日2880元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供高質(zhì)量溝通相關(guān)內(nèi)訓
【課程關(guān)鍵字】：上海溝通技巧培訓
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【解決問題】
一、解決企業(yè)中上下級溝通不同頻的問題；
二、解決企業(yè)中跨部門溝通的不融合及不協(xié)同問題；
三、解決企業(yè)中對外部客戶溝通的沒有結(jié)果和價值的問題。
【課程特點】
一、第一模塊360度全方位溝通的瓶頸與障礙理解；
二、第二模塊高質(zhì)量溝通的技巧與心態(tài)；
三、溝通風格測試與分析理解；
四、不同層面的關(guān)鍵溝通與技巧；
五、跨部門溝通與對外溝通技巧；
六、實戰(zhàn)與體驗環(huán)節(jié)。
【課程優(yōu)勢】
一、增加了實戰(zhàn)與體驗環(huán)節(jié)，讓學員不至于知識學習，還能切實感受，身體力行；
二、充足的練習時間，確保學員將知識有效應用；
三、課后提供溝通工具包，全套溝通的表格和思維導圖，助力訓后延伸使用和持續(xù)學習。
【課程收益】
一、掌握溝通最新的概念和知識；
二、掌握溝通“1+4”模型和相關(guān)知識、方法、工具；
三、掌握高質(zhì)量溝通的技巧和心態(tài)；
四、通過溝通風格測評了解自己溝通風格傾向，也學習掌握如何與不同溝通風格的人相處及溝通。
【課程綱要】
一、360度全方位溝通瓶頸與障礙
1.溝通的目的不清晰；
2.向上溝通缺少膽；
3.向下溝通缺少心；
4.平心溝通缺少度；
5.對外溝通缺少量。
二、高質(zhì)量溝通技巧與心態(tài)
1.高質(zhì)量溝通的8種“心態(tài)”策略；
2.溝通的新模式認知和理解（1+4模型）。
三、溝通風格測試與分析理解
1.PDP/DISC性格特質(zhì)測試與分析；
2.實戰(zhàn)練習——與不同的“你”對話。
四、不同層面的關(guān)鍵溝通與技巧
1.向上溝通重之重是“目標與結(jié)果”；
2.向下溝通之重是 “尊重與傾聽”。
五、跨部門溝通與對外溝通技巧
1.跨部門溝通的視角；
2.同級間的溝通；
3.對外溝通。
六、實戰(zhàn)與體驗
1.溝通效果大闖關(guān)；
2.穿越雷區(qū)三級溝通障礙體驗。
高老師
上海交大、上海醫(yī)藥職工大學客座教授，暢銷書《溝通的藝術(shù)》專著作家，超過16年培訓及咨詢經(jīng)驗，曾任職多家世界500強企業(yè)，曾為保利集團、華潤置地、招商銀行、中國銀行、中廣核、聯(lián)合利華、國藥集團等多家知名企業(yè)提供培訓服務。