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【課程背景】

大多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難實(shí)現(xiàn)，之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)容易陷入五種沼澤中。團(tuán)隊(duì)成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭(zhēng)斗、辦公室政治盛行；團(tuán)隊(duì)害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭(zhēng)論，表面一團(tuán)和氣，其實(shí)相互置氣、相互不服、暗地使絆；團(tuán)隊(duì)模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統(tǒng)一的文化；團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任，事不關(guān)己高高掛起；團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益盛行，只關(guān)注自身的績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)果，集體意識(shí)淡薄。以上五種問(wèn)題組織了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效。本課程從分析影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果五個(gè)方面，運(yùn)用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

了解影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的5種模型方法

掌握辨識(shí)惡性沖突和良性沖突，會(huì)運(yùn)用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承諾的步驟，會(huì)運(yùn)用首要目標(biāo)和分解目標(biāo)法完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人承諾

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任4個(gè)方法模型

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果的會(huì)議6步法、可視化計(jì)分板制作方法

【課程特色】

學(xué)員為本，演練多；技能實(shí)操，易掌握；邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對(duì)象】

中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙是什么？

1、團(tuán)隊(duì)成功的要素

組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全

組織健康：主觀、難測(cè)、尷尬

2.集體障礙

不提沒把握問(wèn)題

不提分歧性問(wèn)題

不提質(zhì)疑性問(wèn)題

只做折中性結(jié)論

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

相互戒備：缺少信任

一團(tuán)和氣：恐懼沖突

模棱兩可：缺乏承諾

事不關(guān)己：逃避責(zé)任

突出自我：忽視結(jié)果

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

二、團(tuán)隊(duì)怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團(tuán)隊(duì)缺乏信任的原因

害露缺點(diǎn)

歸因錯(cuò)誤

2.建立信任方法

個(gè)人背景介紹

成員效率討論

DISC團(tuán)隊(duì)類型法

360度畫像法

民主生活溝通法

三、團(tuán)隊(duì)怎樣破除一團(tuán)和氣：掌控沖突

1.練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

2.團(tuán)隊(duì)沖突的種類

惡性沖突（破壞性）

良性沖突（建設(shè)性）

3.良性沖突特點(diǎn)

無(wú)保留

提問(wèn)題

不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

沖突契約

沖突契約范例

四、團(tuán)隊(duì)怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團(tuán)隊(duì)承諾

案例研討

2.明確承諾步驟

闡明決議

做出承諾

逐級(jí)溝通

3.首要目標(biāo)法

關(guān)鍵要素

首要目標(biāo)

最終期限

案例分析及練習(xí)

五、團(tuán)隊(duì)怎樣避免事不關(guān)己：共擔(dān)責(zé)任

1.共擔(dān)責(zé)任定義

自愿提醒

自愿批評(píng)

自愿挨批

2.共擔(dān)責(zé)任方法

有效練習(xí)

議事規(guī)則

成果回顧

團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

六、團(tuán)隊(duì)怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果

1.個(gè)人興趣和防衛(wèi)

以自我為中心

個(gè)人職業(yè)發(fā)展

收入待遇需求

部門利益績(jī)效

2.關(guān)注結(jié)果的方法

會(huì)議6步法

可視化計(jì)分板

東方老師

東方啟明老師——中基層管理者成長(zhǎng)與思維提升專家

現(xiàn)任某航空中央企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人

曾任某航空中央企業(yè)培訓(xùn)中心人事培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師

曾任地方政府政策研究室研究員

瑞士維多利亞管理學(xué)院MBA

中央民族大學(xué)法學(xué)碩士

2019年“我是好講師”大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

中國(guó)國(guó)家人社部 企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)人社部國(guó)培網(wǎng) 高級(jí)心理咨詢師

中華女子學(xué)院國(guó)學(xué)研究中心研究員

國(guó)際TTT注冊(cè)培訓(xùn)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)思維能力訓(xùn)練、中基層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能提升、TTT課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

東方啟明老師擁有中央企業(yè)人力資源、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)師工作經(jīng)歷，憑借十多年豐富的培訓(xùn)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注于航空、銀行類企業(yè)中基層管理者成長(zhǎng)與思維提升，在職場(chǎng)思維能力訓(xùn)練、中基層管理者溝通、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能提升，TTT培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面取得顯著工作成績(jī)。

東方啟明老師在某航空中央企業(yè)培訓(xùn)中心人事培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師任職期間，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，先后培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師500多人，打造中基層管理培訓(xùn)專業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)共培訓(xùn)中基層管理1000人次，培養(yǎng)中基層管理者500余人。東方啟明擔(dān)任集團(tuán)特聘培訓(xùn)師，具有40場(chǎng)集團(tuán)中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，為中基層管理者提高管理能力、帶隊(duì)伍技術(shù)，提高效率。負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了10多個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到170小時(shí)，好評(píng)率到達(dá)90%。先后服務(wù)于中國(guó)商飛公司、東方航空公司、工商銀行、浦發(fā)銀行等國(guó)有大中型企業(yè)，及事業(yè)單位，其中結(jié)構(gòu)化思維在商飛資本公司返聘了7場(chǎng)。

東方啟明老師兼任大學(xué)國(guó)學(xué)研究中心研究員，從小熟讀論語(yǔ)、道德經(jīng)、孫子兵法、資治通鑒、王陽(yáng)明心學(xué)等國(guó)學(xué)著作，并將國(guó)學(xué)智慧運(yùn)用于企業(yè)管理培訓(xùn)中。東方啟明老師秉承傳統(tǒng)儒家格物致知誠(chéng)意正心修齊治平的價(jià)值理念，為企業(yè)中基層管理者提升思維、能力、素養(yǎng)、文化，同廣大企業(yè)同道成長(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

以人為本有參與性：能夠把握成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、參與性，使學(xué)員成為課堂的主人，憑借高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)員工結(jié)構(gòu)化思維、系統(tǒng)化思維的教練師；

風(fēng)趣幽默有吸引性：課程詼諧幽默、引經(jīng)據(jù)典、金句頻出、深入淺出、通俗易懂；輕松活潑、談笑風(fēng)生，印象深刻，使學(xué)員在興趣盎然中，獲得思維的鞏固、認(rèn)知的提升、方法技能的掌握。

案例教學(xué)有針對(duì)性：課程注重案例剖析，復(fù)盤總結(jié)，萃取成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)員的點(diǎn)評(píng)能做的有針對(duì)性，有見地性。憑借近二十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的國(guó)學(xué)功底，成為管理實(shí)戰(zhàn)、思維提升、職場(chǎng)蛻變的優(yōu)秀導(dǎo)師。

【主講課程】

中基層管理

《職業(yè)生涯八塊福肌——職業(yè)化素養(yǎng)塑造》

《結(jié)構(gòu)思維 職場(chǎng)怕誰(shuí)——職場(chǎng)思維能力訓(xùn)練》

《用結(jié)構(gòu)提升演講力——職場(chǎng)公眾演講實(shí)戰(zhàn)技巧》

《結(jié)構(gòu)溝通 管理暢通——中基層管理者溝通技能提升》

《克服團(tuán)隊(duì)的五種障礙——如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

TTT系列

《燃爆課堂的高效呈現(xiàn)——TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程》

【服務(wù)客戶】

東方航空、上海飛機(jī)制造有限公司、中國(guó)商飛民用試飛中心、上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院、上汽公司、本田摩托、工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)航發(fā)、振華重工、中信泰富、上海供銷系統(tǒng)等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

東方啟明老師的課程，對(duì)學(xué)員很有針對(duì)性，方法有效、有工具，容易上手，學(xué)員們能在很短的時(shí)間里掌握提高授課技巧的方法。

-----上汽培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人 吳衛(wèi)星

東方啟明老師的結(jié)構(gòu)化思維課程對(duì)學(xué)員的思維的邏輯化、條理化、效率化有很大的幫助，通過(guò)課程輔導(dǎo)員工的工作匯報(bào)、職場(chǎng)表達(dá)和解決問(wèn)題都得到很大的提高。

-----本田摩托培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人 侯清杰

東方啟明老師上課激情澎湃、儒雅大氣、深入淺出，能夠針對(duì)學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有的放矢，給出解決方案。

-----中國(guó)商飛試飛中心 王雯

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