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學(xué)習(xí)介紹:

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人通過(guò)共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，并取得了驚人的效果。美國(guó)通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、霍尼韋爾公司、波音、強(qiáng)生、西門(mén)子、AT&T、lBM、杜邦等許多世界500強(qiáng)企業(yè)引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)和再造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。在國(guó)內(nèi)，華潤(rùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華為、李寧、騰訊、百度等公司等也都開(kāi)始在組織內(nèi)部積極探索實(shí)踐著行動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，從提升公司銷量，到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，從日常運(yùn)營(yíng)改善，到項(xiàng)目管理，從解決實(shí)際問(wèn)題，到創(chuàng)新管理模式，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到組織發(fā)展，行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用已經(jīng)充分顯現(xiàn)。菲利普·科特勒對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)是，“行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)事業(yè)，是一項(xiàng)導(dǎo)致培訓(xùn)革命、催化管理革命的事業(yè)。”

行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏，以行動(dòng)學(xué)習(xí)理念為核心的培訓(xùn)不僅僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞；更重要的是通過(guò)解決一個(gè)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，建立一個(gè)解決問(wèn)題的范式，改變學(xué)員的態(tài)度和行為，培養(yǎng)一批能解決問(wèn)題的人，使企業(yè)在變化的世界和復(fù)雜多變的問(wèn)題中能夠永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)越來(lái)越得到中國(guó)企業(yè)界的認(rèn)可，行動(dòng)學(xué)習(xí)課程及咨詢培訓(xùn)新范式已成為管理教育、培訓(xùn)領(lǐng)域的新興潮流。國(guó)外不少頂級(jí)的商學(xué)院已經(jīng)逐漸將行動(dòng)學(xué)習(xí)納入課程體系。華東理工商學(xué)院在國(guó)內(nèi)率先將行動(dòng)學(xué)習(xí)引入MBA、EMBA的教學(xué)模式變革之中，并取得了良好的成效。

課程目標(biāo)：

1.幫助學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)和方法論。

2.幫助學(xué)員掌握開(kāi)展組織學(xué)習(xí)的方法，以及如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力，提升組織績(jī)效。

3.幫助學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理念、要素及學(xué)習(xí)過(guò)程中的角色扮演，并且掌握制定高效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的方法。

4.幫助學(xué)員深入理解并熟練掌握營(yíng)銷的工具和方法，并且結(jié)合案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，實(shí)現(xiàn)熟練使用這些工具方法來(lái)高效解決銀行營(yíng)銷中的實(shí)際問(wèn)題，找到解決對(duì)策。

課程大綱:

第一講：

學(xué)習(xí) 知識(shí)體系

1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

2、變化的世界

3、學(xué)習(xí)的方法論

第二講：

行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

知識(shí)體系

1、組織的學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)的過(guò)程

在組織中開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹

行動(dòng)學(xué)習(xí)起源和定義

行動(dòng)學(xué)習(xí)六大要素

行動(dòng)學(xué)習(xí)六大角色

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目周期

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本研討方法

頭腦風(fēng)暴法

團(tuán)隊(duì)列名法

活動(dòng)掛書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)則

第三講：

行動(dòng)學(xué)習(xí)

過(guò)程工具

A、知識(shí)體系

1、明確問(wèn)題的方法

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程工具實(shí)戰(zhàn)演練

B、互動(dòng)環(huán)節(jié)

確定研討主題

C、案例分享

展示各組的主題并分享

第四講：

質(zhì)疑與反思

A、知識(shí)體系

1、為什么要質(zhì)疑與反思

冰山理論：提煉觀點(diǎn)背后的假設(shè)

質(zhì)疑與反思的目的和作用

2、質(zhì)疑反思的方法和策略

（1）無(wú)效行為及質(zhì)疑策略

清晰目標(biāo)

發(fā)現(xiàn)或澄清事實(shí)

挖掘深層次原因

創(chuàng)新思維

（2）質(zhì)疑與反思的方法

（3）研討中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

轉(zhuǎn)變理念

堅(jiān)持七條黃金規(guī)則

遵循七個(gè)基本步驟

B、互動(dòng)環(huán)節(jié)

團(tuán)隊(duì)列名：組內(nèi)初步列舉解決問(wèn)題的基本策略

第五講

運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具幫助企業(yè)解決營(yíng)銷實(shí)踐中的問(wèn)題 A、知識(shí)體系

1、企業(yè)成長(zhǎng)模型介紹

2、運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法幫助企業(yè)解決的典型營(yíng)銷問(wèn)題

B、互動(dòng)環(huán)節(jié)

組內(nèi)凝練解決問(wèn)題的基本五大思路

第六講

全體互動(dòng)解決問(wèn)題 思維集市：團(tuán)體思維凝練與整合

完成行動(dòng)學(xué)習(xí)成果的框架設(shè)計(jì)

第七講

成果匯報(bào)與展示評(píng)比 分組制作匯報(bào)PPT規(guī)劃成果展示的內(nèi)容和形式

分組登臺(tái)進(jìn)行10-15分鐘的匯報(bào)展示

現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

在線評(píng)比打分，并為優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門(mén)國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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