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課程背景

隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。

本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

課程目標(biāo)

在前期課程基礎(chǔ)上，探討項(xiàng)目經(jīng)理如何與干系人、上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作

強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知

傳遞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理方法

提升項(xiàng)目的溝通實(shí)效

發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

授訓(xùn)對(duì)象

1.現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題和項(xiàng)目實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；

2.通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員；

3.組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員；

4.希望提升自身職業(yè)能力的人員；

5.其他對(duì)項(xiàng)目管理和高級(jí)項(xiàng)目管理感興趣的人員。

課程大綱

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和定位

項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)

管理角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

訴求的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的轉(zhuǎn)變

管理技能的培養(yǎng)

個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

技術(shù)與管理 - 角色轉(zhuǎn)換(四個(gè)習(xí)慣)

習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

技術(shù)問(wèn)題與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

創(chuàng)造價(jià)值，還是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

習(xí)慣之二：綜觀全局

創(chuàng)造性還是規(guī)范性

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而不是興趣驅(qū)動(dòng)

習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

忙碌卻無(wú)成效的原因剖析

時(shí)間管理：于團(tuán)隊(duì)、于自已

習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

研討與案例分析

問(wèn)題1研討：項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么

問(wèn)題2研討：項(xiàng)目經(jīng)理如何從關(guān)注事務(wù)，向既關(guān)注人，又關(guān)注事轉(zhuǎn)變

問(wèn)題3研討：怎么監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如期交付項(xiàng)目？

案例分析：拯救失靈的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

組織與分派工作

常見(jiàn)項(xiàng)目的組織形式及特點(diǎn)

如何看待人-資源

技術(shù)管理人員分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服

目標(biāo)共享與任務(wù)分配

激勵(lì)

激勵(lì)理論

如何授權(quán)

輔導(dǎo)和持續(xù)發(fā)展成員、接班人

如何推動(dòng)能力強(qiáng)的部屬

考核與激勵(lì)

研討與案例分析

問(wèn)題1研討：項(xiàng)目中如何推動(dòng)跨部門(mén)的事務(wù)順利前進(jìn)？

問(wèn)題2研討：怎么調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性并保持。

問(wèn)題3研討：如何盡快將團(tuán)隊(duì)從組建到高效的運(yùn)轉(zhuǎn)

案例分析：解決跨部門(mén)的沖突

項(xiàng)目溝通

溝通之于項(xiàng)目管理

事：績(jī)效管理基于信息

人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通

探討溝通與溝通管理

溝通的功能與價(jià)值

效率與規(guī)范的取舍

工程化與藝術(shù)化的取舍

做人與做事有所不同：模糊與清晰

主觀需要綜合，客觀需要具體

提高信息流轉(zhuǎn)的效果

建設(shè)工具、平臺(tái)

開(kāi)好會(huì)議：?jiǎn)?dòng)會(huì)議、例會(huì)、總結(jié)會(huì)議、績(jī)效評(píng)審會(huì)議

溝通場(chǎng)景與注意事項(xiàng)

與上級(jí)溝通得與失

教訓(xùn)分析與經(jīng)驗(yàn)分享

與客戶溝通：介紹產(chǎn)品、爭(zhēng)取支持、支持驗(yàn)收

和下屬溝通的方法

溝通與干系人管理

什么是干系人

項(xiàng)目經(jīng)理的干系人管理2個(gè)基本角度

項(xiàng)目越大，項(xiàng)目管理就越需要軟技能

干系人管理的德性與理性：策略與分類(lèi)管理

研討與案例分析

問(wèn)題1研討：如何爭(zhēng)取必要的資源和支持

問(wèn)題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認(rèn)

問(wèn)題3研討：面對(duì)干系人間的分岐與矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)

案例分析：

以某項(xiàng)目為例，范圍計(jì)劃演練,從目標(biāo)到明確項(xiàng)目需求

領(lǐng)導(dǎo)力提升

認(rèn)識(shí)?

區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理行為

卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征

東西方領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

探討管理環(huán)境

員工是帶出來(lái)的

誤區(qū)

獲得尊重

職權(quán)與職責(zé)

重視員工，把員工視為伙伴

尊重每位員工的工作。

關(guān)心員工的身心健康。

在有效監(jiān)督基礎(chǔ)上充分“信任”員工。

以身作則，行勝于言。

發(fā)揮影響力

帶動(dòng)員工

強(qiáng)化愿景

給予員工使命而不只是目標(biāo)

讓員工參與經(jīng)營(yíng)

建立有效的溝通機(jī)制

多些建議與鼓勵(lì)，少些意見(jiàn)與批評(píng)

少“推”多“拉”

己所不欲，勿施于人

關(guān)注員工成長(zhǎng)

形成員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的心理契約

幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工更清楚地了解自己

了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

愛(ài)他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評(píng)就批評(píng)，該表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng)

做“平臺(tái)”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

促成員工自我管理

因人分類(lèi)，因材施教，知人善任

懂得授權(quán)

目標(biāo)與責(zé)任管理，讓員工負(fù)責(zé)。

給員工壓擔(dān)子，崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上給以重任

用好激勵(lì)杠桿

由目標(biāo)管理走向自我管理

幫助員工克服困難

持續(xù)提升

理念與經(jīng)營(yíng)思想、商業(yè)環(huán)境、管理模式、技術(shù)手段、人的年紀(jì)，都在不斷的變化

提升理性

提升感性

陳老師

【背景介紹】

清華大學(xué)EMBA

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院-EMBA培訓(xùn)講師

高級(jí)工程師

PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師

中國(guó)第一批實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)院校：博世(中國(guó))有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、航天三院培訓(xùn)中心 …目前為多家企業(yè)長(zhǎng)期

擔(dān)任管理顧問(wèn)。

10余年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，6年大型企業(yè)職能管理經(jīng)驗(yàn)和12年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團(tuán)6年)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任過(guò)研發(fā)管理、開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理、職能管理、高級(jí)主管。擁有豐富的管理知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)IT、服務(wù)、制造、能源、交通等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)非常熟悉；

各類(lèi)培訓(xùn)場(chǎng)次已經(jīng)超過(guò)950場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理培訓(xùn)/咨詢領(lǐng)域的主要內(nèi)容提供者之一

【主講課程】

《項(xiàng)目成本管理》《項(xiàng)目進(jìn)度流程》《項(xiàng)目質(zhì)量管理》《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)》

《項(xiàng)目管理沙盤(pán)演練》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》《從技術(shù)走向管理》《項(xiàng)目中的跨部門(mén)溝通》《PMP考試培訓(xùn)課題》《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》

【特點(diǎn)風(fēng)格】

以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向的項(xiàng)目管理老師，務(wù)實(shí)、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學(xué)員的互動(dòng)性強(qiáng)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題為導(dǎo)向。課程學(xué)習(xí)后，能真正學(xué)以至用。

【項(xiàng)目案例】

作為項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員，除了承擔(dān)項(xiàng)目管理研修班課程的教學(xué)工作，以及企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)外，一直潛心研究企業(yè)管理、項(xiàng)目管理技術(shù)以及項(xiàng)目管理的發(fā)展、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)等。

直接為企業(yè)出任外包項(xiàng)目經(jīng)理，并取得良好實(shí)效。

企業(yè)治理咨詢：為成長(zhǎng)型企業(yè)策劃實(shí)施業(yè)務(wù)評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽(tīng)證等活動(dòng)

企業(yè)項(xiàng)目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產(chǎn)業(yè)部-項(xiàng)目管理師[高級(jí)職稱] 教程及輔導(dǎo)材料的編寫(xiě)工作；

【服務(wù)客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)EMBA、上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項(xiàng)目管理

國(guó)內(nèi)政企

聯(lián)想集團(tuán)公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀(jì)元、中國(guó)聯(lián)通、復(fù)旦金仕達(dá)、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國(guó)電信廣東研究院、中國(guó)網(wǎng)通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、賽迪集團(tuán)、中國(guó)通用技術(shù)進(jìn)出口總公司、中國(guó)普天集團(tuán)……、總參謀部、南瑞自動(dòng)化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國(guó)、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門(mén)子(北京)、埃森哲中國(guó)、中達(dá)電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國(guó))、維斯塔斯風(fēng)電Vestas、奔馳汽車(chē)、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產(chǎn)品管理部、安斯泰來(lái)治藥、巴德醫(yī)療-中國(guó)(Band)、天合汽車(chē) – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購(gòu)管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達(dá)研發(fā)中心、一汽富維、三星中國(guó)-LED

PMP考前培訓(xùn)：

北京、廣州、上海、成都、濟(jì)南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產(chǎn)業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(2003-至今)

地點(diǎn)涉及：北京、上海、廣州、深圳、長(zhǎng)春、南昌、大連、濟(jì)南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門(mén)…

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高級(jí)職稱)、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(中級(jí)職稱) 培訓(xùn)(2005-今)

地點(diǎn)涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟(jì)南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關(guān)于客戶滿意的講解...”

“我是做技術(shù)工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說(shuō)到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽(tīng)就是做過(guò)很多項(xiàng)目的人，課上所講的方法很實(shí)用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒(méi)有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)，感受到這是一個(gè)非常好的管理工具和思路，非常實(shí)用，對(duì)今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓(xùn)，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計(jì)劃的重要性... ”

“把我過(guò)去與項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實(shí)用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒(méi)有什么計(jì)劃，比較隨心所欲，學(xué)完此課程使我認(rèn)識(shí)到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來(lái)沒(méi)打算來(lái)參加這次課程，聽(tīng)完一天后讓我公司里的同事都過(guò)來(lái)了，原先以為項(xiàng)目管理只是個(gè)給項(xiàng)目經(jīng)理用的工具，這次課程讓我發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)營(yíng)模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項(xiàng)目管理的主旨已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值而不只是節(jié)約成本，這一觀點(diǎn)對(duì)我非常有觸動(dòng)，謝謝。”

“這兩天的課程說(shuō)明，陳剛老師這樣的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，為什么比院內(nèi)的老師更受歡迎，我希望能經(jīng)常聽(tīng)到這樣高品質(zhì)的課程。”

“原來(lái)以為參加考試輔導(dǎo)課程會(huì)很教條；這次課程不僅是學(xué)到了項(xiàng)目管理的系統(tǒng)知識(shí)，更學(xué)到了很多實(shí)用的方法。陳老師的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，我會(huì)向同事推薦這門(mén)課程... ”

“在變更管理的角色扮演對(duì)話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經(jīng)常能聽(tīng)到這樣的課程。”

“聽(tīng)過(guò)不少次項(xiàng)目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價(jià)值的是項(xiàng)目管理應(yīng)用流程講得很清楚，一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實(shí)踐的精英”

……

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