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課程背景：

在工作中，您遇到過這樣的情況嗎？聽到過這樣的話嗎？

1、新晉升的經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)，我們好羨慕您喲，您原來的團(tuán)隊(duì)非常的棒。而我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)能力不夠，關(guān)鍵還在于執(zhí)行力不夠，工作沒有主動(dòng)性。。。

2、我們的團(tuán)隊(duì)中有各種各樣的人，性格差異很大，不知道該如何把他們擰成一股繩，應(yīng)當(dāng)如何去與他們溝通，把他們管理好？

3、剛到一個(gè)新的部門做領(lǐng)導(dǎo)，以前的老員工有很多慣性思維，產(chǎn)生了很多的舒適區(qū)，該如何去把這個(gè)團(tuán)隊(duì)，特別是老員工帶出來？

4、作為一名剛晉升的部門領(lǐng)導(dǎo)，總是覺得管理的方法少、工作量大，效果也不明顯，感覺非常吃力。

5、部門領(lǐng)導(dǎo)明白時(shí)間節(jié)點(diǎn)的重要性，但是員工執(zhí)行起來會(huì)比較困難，無法按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)去完成安排工作，導(dǎo)致工作嚴(yán)重滯后，影響工作的正常進(jìn)行。

6、經(jīng)過開業(yè)后，員工整個(gè)心態(tài)在開完業(yè)后會(huì)進(jìn)入疲憊區(qū)，無法維持開業(yè)前的沖勁，應(yīng)該如何去做讓員工保持沖勁？作為部門領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣保持權(quán)威的同時(shí)又能激勵(lì)員工努力。

7、作為部門負(fù)責(zé)人，怎樣讓自己從做事的圈子里面跳出來，更大局觀的看待項(xiàng)目所面臨的實(shí)際問題？

8、在公司里面，經(jīng)常會(huì)聽到這句話：HR給來的簡歷很少有合適的！HR為什么沒有做到？當(dāng)新員工流失的時(shí)候，又會(huì)聽到這樣的話：那個(gè)員工面試的時(shí)候說一套做一套。可是為什么會(huì)看人走眼？

課程對(duì)象：

1、新晉升需要帶團(tuán)隊(duì)的主管、經(jīng)理；

2、在日常工作中，對(duì)如何管理好團(tuán)隊(duì)有疑惑的部門經(jīng)理；

3、有需求了解更多人力資源實(shí)操的人員；

課程目標(biāo)：

1、了解人力資源的基本知識(shí)和理論，了解直線經(jīng)理與HR的分工，能用人力資源管理的基本知識(shí)解決工作中的問題；

2、讓學(xué)員知道要學(xué)習(xí)哪些人力資源的相關(guān)知識(shí)，包括學(xué)習(xí)的深度和廣度，了解哪些是自己必須學(xué)會(huì)的，哪些可以借助HR的專業(yè)就可以了。

3、能根據(jù)公司對(duì)崗位的要求，招聘并匹配合適的員工；

4、熟練運(yùn)用績效管理工具進(jìn)行有效地溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)；

5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力；

6、如何營造一個(gè)積極向上、充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

一、直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源理論

1、直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理上的分工是什么？

2、直線經(jīng)理應(yīng)當(dāng)掌握哪些人力資源的知識(shí)？

二、如何進(jìn)行有效地面試

1、什么是JD和能力素質(zhì)模型？

2、內(nèi)部招聘與外部招聘如何平衡？

3、如何從簡歷中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題？

4、在面試過程中，如何通過提問去甄別應(yīng)聘者的實(shí)際能力？

5、在錄用時(shí)，如何考慮人員匹配的問題？

三、如何利用績效管理提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績

1、用案例說明績效管理的重要性；

2、績效管理的周期與考核指標(biāo)的制定；

3、過程管控與結(jié)果導(dǎo)向；

4、績效考核與溝通；

5、績效結(jié)果的運(yùn)用；

四、員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)的方式及分類

2、培訓(xùn)與培養(yǎng)如何結(jié)合？

3、在日常工作中，培養(yǎng)和提升員工的技巧；

五、如何進(jìn)行有效地溝通與管理

1、溝通的技巧；

2、如何設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容與方法；

3、如何看待人性以及權(quán)變管理理論的應(yīng)用；

六、員工提出離職時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行管理

1、如何發(fā)現(xiàn)員工有離職趨向？

2、當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)時(shí)，如何與員工進(jìn)行面談？

3、哪些離職員工應(yīng)當(dāng)挽留？如何挽留？

七、職業(yè)生涯與自我激勵(lì)

1、理解職業(yè)生涯對(duì)個(gè)人成長的意義；

2、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯；

3、職業(yè)生涯與自我激勵(lì)的關(guān)系；

4、如何避免負(fù)面情緒，營造積極、正面、陽光的工作環(huán)境。

周老師

講師介紹：

青羊萬達(dá)廣場(chǎng) 總經(jīng)理

成都銀泰城 總經(jīng)理

銀泰商業(yè)集團(tuán)人力資源 總經(jīng)理

茂業(yè)集團(tuán)人力資源部 總監(jiān)

上海理工大學(xué) 工學(xué)學(xué)士學(xué)位、西南交通大學(xué) 工商管理碩士學(xué)位

專業(yè)經(jīng)歷：

多年在零售行業(yè)的浸潤，對(duì)零售行業(yè)的特點(diǎn)及運(yùn)營方式有著較為深刻、全面的了解，經(jīng)歷了百貨向購物中心轉(zhuǎn)型的過程。在此過程中，積累了大型零售行業(yè)集團(tuán)人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，又具備操盤籌備期項(xiàng)目和運(yùn)營期項(xiàng)目的工作經(jīng)歷，能將人力資源管理理論與零售行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營有機(jī)地融合在一起。在培訓(xùn)過程中，通過對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)出對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，然后再回到實(shí)際工作中解決問題，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論，再由理論回到實(shí)戰(zhàn)的飛躍，提升培訓(xùn)人員的綜合管理能力，從而打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)！

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