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【課程背景】

身在職場(chǎng)，上到總經(jīng)理、下到辦事員，無(wú)論你處于哪個(gè)層級(jí)、在哪個(gè)崗位，都要在上司的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，如何成為上司的得力助手？是每個(gè)職場(chǎng)人都必須了解并掌握的實(shí)用課題。只有做好上司的得力助手，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，你才有可能被慧眼識(shí)英才而提拔重用。從另一個(gè)角度講，在職場(chǎng)中，只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)！

【培訓(xùn)目標(biāo)/收益】

1.了解上司的得力助手是什么樣的；

2.懂得分擔(dān)和承擔(dān)什么責(zé)任；

3.了解如何樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象；

4.了解如何提升自己工作效率和結(jié)果；

5.為解決問(wèn)題提供可靠性方案，保證上司工作和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有條不紊進(jìn)行。

【課程特色】

1)全干貨分享，學(xué)員立竿見(jiàn)影地得到職場(chǎng)中與上司相處的實(shí)用方法；

2)分組式互動(dòng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、課中穿插實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練；

3)過(guò)程中建立班級(jí)QQ群/微信群，提供QQ微信交流平臺(tái)常年互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！

授課對(duì)象：

各部門(mén)主管及部門(mén)骨干人員/助理/秘書(shū)等

課程大綱：

預(yù)備：上課前提前到客戶現(xiàn)場(chǎng)，了解公司文化、運(yùn)營(yíng)氛圍，融入課程中講解

破冰:1.老師自我介紹

2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)\取組名\組呼\面對(duì)面建立微信群,上臺(tái)發(fā)表

案例導(dǎo)入：美國(guó)職場(chǎng)影片《穿普拉達(dá)的女王》片段：

提問(wèn)：為什么她不放棄？2.她是如何超越上司的期望？

一、為上司的得力助手畫(huà)像！

1、你應(yīng)該了解的：身為上司的定位、優(yōu)勢(shì)和難處

2、【上司的得力助手】面面觀：

2.1魏征型（諍臣）：忠直不阿，可正衣冠；

2.2陽(yáng)明型（能臣）：真才實(shí)學(xué)，知行合一 ;

2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；

2.4李逵型（灰臣）：只求忠義，不論是非。

分組討論：哪一種是最佳助手？

二、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則

1．上司負(fù)的責(zé)任

?決策

?指揮

?成敗

?安全

2．助手負(fù)的責(zé)任

?謀劃

?提醒

?背黑鍋

?抬轎子、打配合

3．下屬負(fù)的責(zé)任：

?決策的執(zhí)行

?接受指揮、指哪打哪

?事情完成的質(zhì)量、交期

?完成指定任務(wù)

分組演練：荊州安良百貨電梯吃人事件，商場(chǎng)老總、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、當(dāng)班人員、電梯維護(hù)者各應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

三、樹(shù)立你的專(zhuān)業(yè)形象——專(zhuān)業(yè)讓你更“得力”！

1、你的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)在哪里？

2、專(zhuān)業(yè)——以你的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)

?你必須成為最了解公司所在行業(yè)的人！

?你必須成為最了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人！

?你對(duì)本職工作要如數(shù)家珍，熟極如流！

3、專(zhuān)業(yè)——你要會(huì)老練的處理問(wèn)題

?掌握必要的管理工具之一：思維導(dǎo)圖

?掌握必要的管理工具之二：卡瑞爾公式

?掌握必要的管理工具之三：問(wèn)題分析與解決

4、專(zhuān)業(yè)——你要有必有的職場(chǎng)情商！

?和諧絕非討好：招待客人喝什么？

?看開(kāi)而非看破：三人升職兩落選

?圓通絕非圓滑：對(duì)銀行界說(shuō)自己贏利好，對(duì)稅務(wù)局說(shuō)自己沒(méi)賺到錢(qián)

?尊重而不盲從：有所聽(tīng)有所不聽(tīng)

分組演練： 各組發(fā)揮聰明才智，對(duì)老師提出的情境進(jìn)行分析并提出觀點(diǎn)。

四、與上司相處的七大原則與巧妙應(yīng)用

第一原則：上司永遠(yuǎn)是對(duì)的！

第二原則：不要議論上司的是非

第三原則：不要搶上司的風(fēng)頭

第四原則：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，工作到位

第五原則：對(duì)上司的立場(chǎng)要敏感

第六原則：讓上司做選擇題，自己做問(wèn)答題

第七原則：讓上司唱紅臉自己唱黑臉

分組研討： 各組抓鬮選題，深入研討，上臺(tái)發(fā)表，老師分別點(diǎn)評(píng)

1、如何「面對(duì)越級(jí)指揮的上司」？

2、如何「在上司發(fā)言后如何補(bǔ)充意見(jiàn)」？

3、如何「面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突」？

4、如何「面對(duì)吹毛求疵的上司」？

5、如何「面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司」？

6、如何「面對(duì)與上司意見(jiàn)沖突」？

7、如何「代理上司的職務(wù)」？

8、如何「給上司建議案或報(bào)告書(shū)」？

9、如何「面對(duì)好大喜功的上司」？

10、如何「面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失」？

小結(jié) 知易行難，任重道遠(yuǎn) END!

吳老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

? 實(shí)戰(zhàn)派MTP管理專(zhuān)家

? CMC國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師

? PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

? 國(guó)際通用生產(chǎn)能力IMMP高級(jí)講師

? 6S管理三段論模型創(chuàng)建者

? 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、集美大學(xué)特聘講師

? 具15年研發(fā)/生產(chǎn)/品管從業(yè)經(jīng)歷、18年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)歷

? 著名財(cái)經(jīng)雜志《商界》、《商界名家》特約撰稿人

? ISO9000/14000/18000/SA8000/6S管理體系資深咨詢(xún)師、審核員

【工作經(jīng)歷】

吳天福老師，MTP管理專(zhuān)家，蘭州理工大學(xué)、集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘講師，中國(guó)具有影響力的實(shí)戰(zhàn)派咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師之一。曾任職于著名臺(tái)資小家電燦坤集團(tuán)、東南汽車(chē)/SYM摩托、誼瑞集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)量及國(guó)內(nèi)知名咨詢(xún)公司，專(zhuān)研企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理、員工職業(yè)化素養(yǎng)及各階層管理技能提升等領(lǐng)域，15年企業(yè)班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、經(jīng)理/高專(zhuān)、副總、總經(jīng)理的工作歷練，使他的咨詢(xún)與培訓(xùn)實(shí)操性極強(qiáng)，善于把理論與工作實(shí)際相結(jié)合 ，案例豐富、深入淺出，有料又有趣，備受學(xué)員的歡迎。2015-2017年，吳老師在國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)及國(guó)電、華能、福能、中海油等電力、能源行業(yè)深耕MTP管理，為上千名中基層干部傳經(jīng)送寶，有效提升了他們的管理能力，得到了客戶的高度肯定。

【主講課程】

?中基層管理系列

1)《中層管理的綜合管理能力提升》+中層+2天

2)《六型班組創(chuàng)建實(shí)操訓(xùn)練》+中基層+2天

3)《工匠精神》+中基層/班組長(zhǎng)+2天

4)《從技術(shù)能手走向管理高手》+中基層+2天

5)《一線大拿的技術(shù)保留與傳承》+中基層+2天

6)《班組安全管理》+中基層/班組長(zhǎng)+2天

7)《如何成為上司的得力助手》+中基層+2天

8)《精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》+中基層/現(xiàn)場(chǎng)人員+2天

9)《6S管理實(shí)戰(zhàn)指南》+中基層+2天

10)《中基層管理者的OJT成長(zhǎng)之道》+中基層+2天

11)《企業(yè)文化如何在一線落地》+中基層+2天

?職場(chǎng)管理工具系列

12)《思維導(dǎo)圖-高效工作力》+高中基層 /各階層員工+2天

13)《思維導(dǎo)圖-金字塔原理》+高中基層 +1天

14)《職場(chǎng)人管理8大工具》+中基層/各階層員工+2天

15)《提升PPT價(jià)值呈現(xiàn)力》+高中基層/各階層員工+2天

16)《職場(chǎng)人知識(shí)管理入門(mén)》+各階層員工+2天

【授課風(fēng)格】

?咨詢(xún)式培訓(xùn)——課前充分了解培訓(xùn)單位的學(xué)員需求，研發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施個(gè)性化的課程，務(wù)求符合客戶的行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員的知識(shí)層次，達(dá)到事半功倍的效果。

?體驗(yàn)式培訓(xùn)——分組式互動(dòng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、寓教于樂(lè)、深入淺出，讓學(xué)員在體驗(yàn)中感受、悟出道理，逐步啟發(fā)心智，達(dá)到震撼心靈，豁然開(kāi)朗的效果。

?無(wú)邊界培訓(xùn)——全程提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包、課前（或課中課后）建立微信群，提供微信交流平臺(tái)常年互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！

【客戶見(jiàn)證】

?房地產(chǎn)/建筑/裝飾/物業(yè)

聯(lián)發(fā)房產(chǎn)、融僑地產(chǎn)、陽(yáng)光城地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、杏林建設(shè)

新宇公路工程、華南龍水泥、金馬機(jī)電、興發(fā)物業(yè)、創(chuàng)優(yōu)物業(yè)

?電力、電網(wǎng)、能源行業(yè)

國(guó)家電網(wǎng)福建公司（福州、龍巖、三明、漳州、廈門(mén)等市公司）

南方電網(wǎng)（云南德宏\怒江、貴州銅仁石阡\思南等供電局）

福建鴻山熱電、華安水電、國(guó)電南埔電廠

福能集團(tuán)晉江氣電、中海油福建LNG

湖北能源集團(tuán)、神華河北國(guó)華滄東發(fā)電廠 等

?機(jī)械/五金/橡塑行業(yè)

廈門(mén)馳杰模具工業(yè)有限公司、廈門(mén)克成五金工業(yè)有限公司

廈順?shù)X箔有限公司、廈門(mén)虹鷺鎢鉬工業(yè)有限公司

廈門(mén)誼瑞貨架有限公司、廈門(mén)西恩威金屬有限公司

廈門(mén)優(yōu)而美金屬有限公司、廈門(mén)中田塑膠有限公司

廈門(mén)東隆吸塑制品有限公司、廈門(mén)富利特橡膠有限公司

廈門(mén)金湯橡塑有限公司、廈門(mén)威迪亞科技有限公司

?電子/電氣/軟件業(yè)

上海良相智能化工程有限公司、上海立格儀表有限公司

廈門(mén)廈榮達(dá)電子有限公司、廈門(mén)宏發(fā)工業(yè)機(jī)器人有限公司

廈門(mén)FDK有限公司、廈門(mén)奧得奧電子有限公司

廈門(mén)廣電集團(tuán)、廈門(mén)TPK宸鴻科技有限公司

廈門(mén)施納德電氣有限公司APC、福建富士通軟件有限公司

廈門(mén)力和行光電技術(shù)有限公司、太原富士康科技有限公司

?造船/鋼構(gòu)/新能源行業(yè)

廈門(mén)船舶重工、一帆重工、新勝海船舶、十八重工、福船一帆新能源

?集團(tuán)公司

泰龍集團(tuán)、遠(yuǎn)紅集團(tuán)、金騰集團(tuán)、省船舶工業(yè)集團(tuán)、云南雙友集團(tuán)

江鹽集團(tuán)、天津百利集團(tuán)、廈門(mén)港務(wù)集團(tuán)、廈門(mén)市政集團(tuán)

【客戶推薦】

? 聯(lián)發(fā)地產(chǎn) 重慶分公司人力資源部 張經(jīng)理

年底百忙之中我們硬是抽出一個(gè)周日的時(shí)間來(lái)進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃的最后一堂課《執(zhí)行力與時(shí)間管理》，通過(guò)總部的甄選有幸請(qǐng)到了吳天福老師，他的課程大綱十分有料，講的者是我們房地產(chǎn)、物業(yè)管理的真實(shí)場(chǎng)景案例，非常實(shí)用，課堂中有多種互動(dòng)，我們不少經(jīng)理級(jí)都是經(jīng)常接受培訓(xùn)的，卻都有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，這一天的內(nèi)容很有啟發(fā)，大家都紛紛表示要好好消化，在工作中好好應(yīng)用。感謝吳老師精彩的講課！

?陽(yáng)光城地產(chǎn)福州分公司培訓(xùn)中心 劉主任

今年我們舉辦了福建區(qū)域的中層干部的輪訓(xùn)，有幸請(qǐng)到了吳天福老師，他的MTP課程內(nèi)容清晰明了，針對(duì)課題做了非常專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，同時(shí)也十分注重地產(chǎn)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，為我們做了量身定制的案例分析和解決方案研討，對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理、后續(xù)的物業(yè)管理實(shí)際的工作有很大的幫助。

?廈門(mén)船舶重工股份有限公司 人力資源部 溫經(jīng)理

在上課過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)吳老師是十分專(zhuān)業(yè)且務(wù)實(shí)的講師，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。選擇的案例很符合企業(yè)實(shí)際，很能說(shuō)明企業(yè)的痛處，讓我們感同身受。我們?cè)?jīng)把吳老師的課程移到新勝海船舶、一帆重工等供應(yīng)商去交流，課程當(dāng)中有很多的互動(dòng)，氣氛非常好，印象深刻。學(xué)員反饋有趣有料，很受歡迎。

?江西贛州晨光稀土有限公司 分管人力資源王副總

聽(tīng)吳天福老師講現(xiàn)場(chǎng)管理有一種眼前一亮的感覺(jué)，之前請(qǐng)的老師一般都會(huì)理論偏多，枯燥無(wú)味，讓人不容易堅(jiān)持聽(tīng)下去。但吳老師確實(shí)是自己從班組長(zhǎng)做過(guò)來(lái)的，非常了解班組長(zhǎng)的所思所想所做所慮，引經(jīng)據(jù)典、深入淺出、融會(huì)貫通，可操作性強(qiáng)，又生動(dòng)活潑，易記易用。

?云南雙友集團(tuán) 辦公室 邱主任

我上過(guò)很多老師的課，都覺(jué)得內(nèi)容和實(shí)際不太貼切，而且很死板，但上過(guò)吳天福老師的課程后，覺(jué)得他講的東西，既專(zhuān)業(yè)又平實(shí)，案例切合我們的實(shí)際，知識(shí)點(diǎn)也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞給你，我們很容易就理解并接受了。特別是吳老師的PPT，那絕對(duì)是高端大氣上檔次，是我見(jiàn)過(guò)的效果一流的PPT。

學(xué)員心聲

?云南煙草培訓(xùn)中心范老師

這次我們集中全云南煙草系統(tǒng)所有的高級(jí)技術(shù)來(lái)昆明培訓(xùn)，第一天講技術(shù)保留與傳承，比較了五六個(gè)老師，才選中了吳老師，我們覺(jué)得他的課程大綱全是拿來(lái)就用的實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上課全程真的感受到老師幾十年的功力不是蓋的，在技術(shù)保留與傳承上相當(dāng)有心得，而且方法接地氣，非常可行！

?恒興興業(yè)機(jī)械有限公司 人力資源部 袁助理

我第一次聽(tīng)吳天福老師的課就喜歡上了，吳老師總是能把硬梆梆的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講得生動(dòng)有趣，而且設(shè)計(jì)了很多小游戲小活動(dòng)，視頻素材也非常適合，課堂氣氛很好，讓一天抽煙不離手的人居然聽(tīng)得入神忘記抽煙了：）；另外很感動(dòng)吳老師的敬業(yè)精神，每次總能盡心盡力地做課前調(diào)研、課中積極和學(xué)員互動(dòng)、課后還主動(dòng)定期過(guò)來(lái)回訪，關(guān)注訓(xùn)后學(xué)員的行動(dòng)及績(jī)效的實(shí)際提升！

?廈門(mén)克成五金工業(yè)有限公司 人力行政部 陳主管

吳天福老師跟我們公司有二十多年的交情了，我自己聽(tīng)過(guò)很多次吳天福老師的課程，每次都能真正的學(xué)到干貨，而不是聽(tīng)的時(shí)候激動(dòng)，聽(tīng)過(guò)就不動(dòng)。因?yàn)閰翘旄＠蠋煹恼n程中所講的案例，都是發(fā)生在我們企業(yè)內(nèi)的真實(shí)案例，對(duì)癥下藥，效果自然比較好。

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