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針對痛點：

?將平衡計分卡作為績效管理的簡單工具，只追求“做好事”、“管好事”

?簡單理解平衡計分卡并且渾淪吞棗地借用，公司越搞績效考核越亂

?不知道如何繪制戰(zhàn)略地圖

?不知道戰(zhàn)略地圖各要素之間如何銜接與配合

培訓后感受與關鍵收獲

?感受：其它工作都是要支持戰(zhàn)略實施的

?知道：必須首先制訂清晰的戰(zhàn)略，各項工作才知道如何配合

?掌握：考量各項工作對于公司的價值的方法

?掌握：制訂公司戰(zhàn)略實施方案的方法

?掌握：設計平衡計分卡、制定戰(zhàn)略地圖的方法

培訓對象：

?中高層管理者

?HR部門

課程形式：

講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱

分享與分析：

?請解釋一下公司的核心企業(yè)文化

?請描述公司的核心業(yè)務

?請描述公司的目標客戶

?請解釋一下公司的關鍵成功要素

?請解釋一下公司的戰(zhàn)略

?請描述一下您的兩位同事

?請列舉三個您所主責的關鍵流程的流程思想

?你認為您的工作應該首先向誰負責

?請列舉您主責工作的幾個關鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值

?請畫出您的一個主責流程的流程圖

?請列舉您的崗位的目標

?請列舉您的工作的關鍵成果

?我們?nèi)绾伪ＷC員工的實現(xiàn)與發(fā)展

?您的工作如何可以做得更好

?請給您的上游/下游的工作提出改進建議

v平衡計分卡概述

?什么是平衡計分卡

?平衡計分卡的起源

?平衡計分卡“平衡”什么

?平衡計分卡的作用

v使用平衡計分卡的內(nèi)在需求

v平衡計分卡需求評價測試

v平衡計分卡的設計方法

?平衡計分卡的五個要點

?戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關系的四個層面

?財務層面指標

?客戶層面指標

?內(nèi)部業(yè)務流程層面指標

?學習與成長層面指標

?每個層面下的結構化模式

?戰(zhàn)略目標

?評價指標

?目標值

?行動方案

?預算

?業(yè)績衡量指標隨戰(zhàn)略動態(tài)變化

?戰(zhàn)略的二元論

?戰(zhàn)略的粘性與彈性

?戰(zhàn)略的“動態(tài)”表現(xiàn)在哪里

?業(yè)績衡量如何跟隨戰(zhàn)略變化

?指標體系層層分解

?業(yè)務流程層次

?組織結構層次

?用該層次的語言分解、溝通

?指標體系之間的平衡關系

?長期戰(zhàn)略目標與短期目標的平衡

?財務與非財務的平衡

?當下與長遠的平衡

?內(nèi)部運營與客戶要求的平衡

?工作結果與工作過程的平衡

?領先指標與滯后指標的平衡

?公司發(fā)展與員工利益的平衡

?有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的平衡

v平衡計分卡示例

v平衡計分卡設計演練

v平衡計分卡+戰(zhàn)略地圖

?四個新的戰(zhàn)略管理程序

?闡明與詮釋愿景與戰(zhàn)略

?多管道溝通與聯(lián)系

?計劃并制定目標值

?戰(zhàn)略反饋與學習

?戰(zhàn)略地圖模板

?戰(zhàn)略地圖案例

?繪制戰(zhàn)略地圖的五項基本原則

?戰(zhàn)略對各種長短期矛盾予以平衡

?戰(zhàn)略以差異化的客戶價值主張為基礎

?價值通過內(nèi)部業(yè)務流程來創(chuàng)造

?戰(zhàn)略包括一系列相輔相成的主題

?戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致決定無形資產(chǎn)的價值

?戰(zhàn)略主題界定了戰(zhàn)略執(zhí)行、無形資產(chǎn)、目標值和行動方案

v衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度

?無形資產(chǎn)描述的六個指標

?無形資產(chǎn)的協(xié)調(diào)與整合的三種協(xié)同技術

?無形資產(chǎn)的衡量：三級戰(zhàn)略準備度

v人力資本準備度

?確定戰(zhàn)略工作群組

?構建素養(yǎng)模型

?評估人力資本準備度

?人力資本開發(fā)計劃

v信息資本準備度

?描述信息資本

?使信息資本與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致

?衡量信息資本準備度

v組織資本準備度

?描述組織資本

?企業(yè)文化

?領導力

?協(xié)調(diào)一致

?團隊工作

?確定戰(zhàn)略所要求的變革議程

?衡量組織資本準備度

v繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

?確定股東價值差距

?調(diào)整客戶價值主張

?確定價值提升時間表

?確定戰(zhàn)略主題

?提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準備度

?確保戰(zhàn)略行動方案及資金保障計劃

v戰(zhàn)略中心型組織的五大法則

?高層領導帶動變革

?以戰(zhàn)略為中心組合組織資源

?讓戰(zhàn)略成為持續(xù)的循環(huán)流程

?將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行層的語言

?把戰(zhàn)略落實為每一個員工的日常工作

v基于平衡計分卡的績效評價體系建設

?平衡計分卡的績效評價體系構建思路

?繪制戰(zhàn)略地圖

?設計平衡計分卡指標體系

?分解平衡計分卡指標體系

?確定平衡計分卡評價標準

?梳理基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理流程

v平衡計分卡績效評價的實施難點與處理

?描述戰(zhàn)略

?平衡計分卡的指標設計

?平衡計分卡的標準確定

v平衡計分卡失敗運用六大類型與應對

?高層管理人員缺乏認可

?成員參與度不高

?僅僅在公司高層推行

?流程開發(fā)耗費時間太長

?將平衡計分卡視為一個系統(tǒng)工具而不是管理工具

?對平衡計分卡的詮釋僅僅限于激勵作用

v平衡計分卡應用的管理基礎與企業(yè)文化準備

劉老師

中國管理科學研究院 研究員

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創(chuàng)業(yè)導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會專家技術委員會委員

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業(yè)31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓、服裝制造、電力設備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業(yè)管理、醫(yī)療器械等行業(yè)任職，還為包括以上行業(yè)在內(nèi)的電廠、電網(wǎng)、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風景區(qū)、國家機關、事業(yè)單位、航空航天、房屋建筑、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認證、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業(yè)提供培訓與咨詢服務。

自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業(yè)的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。

豐富的閱歷與獨到的學養(yǎng)，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學、社會心理學、管理心理學、職業(yè)發(fā)展心理學、組織發(fā)展學、人際關系心理學、職業(yè)健康心理學、組織社會心理學、情緒與壓力管理、員工職業(yè)規(guī)劃、人力資本管理等專業(yè)，并將其融入到課程內(nèi)容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設計與授課風格。

專注于人力資源與中高層素養(yǎng)方面的咨詢、培訓和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設計核心課程、基礎模板的基礎上，始終根據(jù)客戶的實際狀況開發(fā)、設計、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員、機構、客戶的好評。

獨立開發(fā)的《績效指標的設置與管理》培訓課程獲得2014年度中國培訓行業(yè)創(chuàng)新課程獎，《如何按照企業(yè)文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2015年度中國培訓行業(yè)創(chuàng)新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經(jīng)過國家版權局登記的版權課程。《如何按照企業(yè)文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2016年度中國培訓行業(yè)課程獎。

由于有情報專業(yè)的學習經(jīng)歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業(yè)資歷，身為農(nóng)工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現(xiàn)中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎上，不斷被返聘講授。

主要研究領域與課程設計特點

v人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓管理。人力資源規(guī)劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內(nèi)容。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v中高管素養(yǎng)

主要關注組織行為學、心理學、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養(yǎng)提升。

v課程設計特點

?自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

?模塊化設計 按照原初知識設計

?定制化設計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

?《互聯(lián)網(wǎng)+背景下的人力資源管理》

?《自我認知與職業(yè)規(guī)劃》

?《新員工職業(yè)規(guī)劃（從校園人到職場人）》

?《成熟期職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整》

?《如何按照企業(yè)文化設計績效管理體系》

?《績效指標的設置與管理》

?《績效管理實操方法與工具》

?《卓越績效管理》

?《不漲薪的激勵藝術》

?《心理學在人力資源管理中的運用》

?《HRBP實操與落地提升》

?《招聘實操技能》

?《優(yōu)化人力資本的培訓體系建設》

?《能力素質(zhì)模型建設》

?《非人力資源部門的人力資源管理》

?《管理如何適應中國制造2025》

?《職業(yè)發(fā)展設計與管理》

?《心理學在招聘、測評員工中的應用》

?《人才盤點》

?《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》

?《職業(yè)心理健康與職場心理社會風險管理》

?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》

?《引導工具箱——解決組織問題的實操工具》

?《沖出職業(yè)天花板——管理人員的職業(yè)高原發(fā)展》

?《更好的職業(yè)發(fā)展 更好的人生——重塑職業(yè)生涯的策略》

?《新組織 新工作 新的職業(yè)素養(yǎng)要求》

v中高管管理素養(yǎng)部分

?《新時期、新常態(tài)的企業(yè)管理》

?《中高層職業(yè)素養(yǎng)提升》

?《溝通的藝術》

?《降本增效》

?《領導力訓練營》

?《常用管理工具》

?《讓流程解放管理者》

?《工作計劃與總結》

?《會議管理》

?《左手執(zhí)行 右手結果》

?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》

?《非職權影響力——如何影響與塑造員工》

?《工作分解》

?《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

?《企業(yè)文化理解與落地》

?《目標管理》

?《管理學新理論、新實踐》；

?《組織行為學》

?《組織分析與組織發(fā)展》

?《問題的觀察、分析與解決》

?《員工滿意職場營造術》

?《職場生態(tài)圈的營造與優(yōu)化》

?《心智模型與管理決策》

?《管理角色認知與轉(zhuǎn)型》

?《領導如何贏得追隨》

?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養(yǎng)提升的深度管理》

v工會管理課程

?《工會組織建設與民主管理》

?《職工代表素養(yǎng)提升》

?《新形勢下企業(yè)的工會工作》

?《工會開門七件事》

?《新形勢下工會活動的策劃與組織》

?《工會如何適應中國制造2025》

?《職代會提案寫作與管理》

?《十九大精神為引領的工會工作》

咨詢領域

主要從事戰(zhàn)略與企業(yè)文化、績效管理、員工測評、培訓體系建設、激勵體系、工作流程、制度設計領域的咨詢與管理顧問。

服務客戶（部分）

機械、汽車行業(yè)

長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責任公司、湖北十堰東風實業(yè)有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發(fā)動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業(yè)

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農(nóng)化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮(zhèn)海泰制動設備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業(yè)集團有限責任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業(yè)

中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航工業(yè)雷達與電子設備研究所 、中科科隆光電儀器設備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司、揚州揚子麗華汽車內(nèi)飾件有限公司、南京新港LG電子、江蘇聯(lián)宏自動化、喜星電子（南京）有限公司、南京冠亞電源、江蘇陽光紫金電子、南京南瑞集團、科大智能科技有限公司、杭州老板電器、上海中信電子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富電子（上海）有限公司南京分公司、南京萊斯康電子有限公司、英華達（南京）科技有限公司、中航無線電電子研究所、無錫夏普電器有限公司、希捷國際科技（無錫）有限公司、重慶西永微電子產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司、中國四聯(lián)儀器儀表集團有限公司、重慶機電控股（集團）公司、南京萊斯公司、蘇州南大光電材料股份有限公司、美埃環(huán)境、瑞安視客、歐浦智網(wǎng)、順德控股集團、吳江高創(chuàng)電子、蘇州佳途公司

能源、電力行業(yè)

神華集團、四川水電集團 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團、天津電力、天津國家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團、河南南陽電力公司、貴州茶園電廠、國網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司、上海外高橋第三電力有限責任公司、南網(wǎng)廣西陸川電力公司、南網(wǎng)云南瀾滄供電公司、南網(wǎng)云南孟連供電公司、南網(wǎng)云南大理電力公司、 云南西雙版納電力公司、牡丹江水力發(fā)電總廠、河南京宇電力有限公司、神華國華電力有限公司、內(nèi)蒙古伊泰集團、神華北電勝利能源有限公司、國網(wǎng)寧夏石嘴山電力公司、上海威邇徠德電力設備、上海POWER LINK 電力設備、、南網(wǎng)迪慶公司、南網(wǎng)大理公司、華電寧夏公司、寧夏電力投資集團、河南焦作電力公司、河南安陽電力公司、江蘇國電科源電力工程有限公司、國網(wǎng)南瑞集團、河南南陽電力公司、河南鄭州電力公司、河南周口電力公司、河南駐馬店電力公司、河南開封電力公司、河南洛陽電力公司、河南博愛電力公司、陜西電力公司、呼倫貝爾電力公司、神華煤制油、中電國際常熟電廠、安徽燃氣公司、蒙東電力、華電萊城電廠、浙江能源溫州電廠、華電章丘電廠、中電投邢臺建設、天津華電福源熱電廠、天津華電南疆熱電、天津華電北辰分布式能源、華電國際電力股份有限公司、江陰華方新能源高科設備有限公司、無錫博耳電力成套有限公司、重慶煤炭（集團）有限公司、重慶九龍電力股份有限公司、重慶電力公司、上海電氣核電集團、河南神火集團、福州檢修公司、三明國網(wǎng)、國網(wǎng)陜西檢修公司、合肥燃氣公司、中海油、無錫益多環(huán)保熱電有限公司、淮安國網(wǎng)、神華神朔鐵路、貴港農(nóng)電、華電漳平電廠、常熟電力公司、黃金埠電廠、國網(wǎng)常州電力公司、天津國網(wǎng)、華能福州電廠、安康水電、中核電環(huán)保工程有限公司、中核四川公司、中核重慶公司、華能河北公司、山西國網(wǎng)、華電永安電廠、重慶國網(wǎng)電力科學研究院、南網(wǎng)云南水富電力公司、天津國網(wǎng)、國網(wǎng)渭南公司、國網(wǎng)青海公司、鄂爾多斯國

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