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【課程目標(biāo)】

1.針對(duì)公司2020年度目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行全面的回顧與復(fù)盤(pán)；

2.探詢分析公司當(dāng)下面臨的潛在矛盾與關(guān)鍵問(wèn)題；

3.聚焦下半年工作的最重要目標(biāo)，提出針對(duì)性解決方案，；

4.在目標(biāo)一致的前提下，引導(dǎo)各部門(mén)掃清合作障礙，達(dá)成合作共識(shí)；

【課程大綱】

一、工作坊擬達(dá)成的預(yù)期成果

1.通過(guò)復(fù)盤(pán)，參與者充分分析并全面了解業(yè)績(jī)目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)的差距；

2.形成公司戰(zhàn)略執(zhí)行中所面臨障礙與挑戰(zhàn)的共識(shí)；

3.梳理形成有針對(duì)性的推動(dòng)戰(zhàn)略落地的解決新思路和可執(zhí)行的行動(dòng)改善計(jì)劃；

二、流程設(shè)計(jì)

流程整體思路：工作坊分為兩個(gè)部分，即復(fù)盤(pán)部分與下一年度工作思路聚焦。

1)復(fù)盤(pán)部分的主要成果，即對(duì)前期業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成、重要項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，就面臨的障礙與挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析，并對(duì)造成這些障礙與挑戰(zhàn)的根本原因達(dá)成共識(shí)。

2)下一年度工作思路聚焦的主要成果，即在所面臨的障礙與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，分析并聚焦于“如果我們期望達(dá)成目標(biāo)，需要至少完成哪些最重要的目標(biāo)”；

3)探詢基于最重要的目標(biāo)，如何從本部門(mén)工作入手推進(jìn)該目標(biāo)的分解與落地，并形成未來(lái)可執(zhí)行的行動(dòng)方案。

三、戰(zhàn)略/季度業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)工作坊引導(dǎo)流程

【主題】：戰(zhàn)略/季度業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)工作坊

【時(shí)間】：1—2天 【參與者人數(shù)】：30—50 人

【引導(dǎo)師】：崔高峰 【引導(dǎo)技術(shù)選擇】：ORID +復(fù)盤(pán) + 開(kāi)放空間

【工作坊時(shí)間】： （9：00——12：00 13：00——17：00 ）

【方案簡(jiǎn)要說(shuō)明】： 方案關(guān)鍵步驟：“ 回顧、評(píng)估、分析、行動(dòng) ”

1、上午：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因；

2、下午：跨界創(chuàng)新、行動(dòng)調(diào)整、成果匯報(bào)

課程安排

第一階段主持講話領(lǐng)導(dǎo)講話，主題、重要性、期望目標(biāo)

1、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入開(kāi)啟介紹目標(biāo)、任務(wù)、研討流程、時(shí)間、階段性成果

破冰開(kāi)場(chǎng)熱身游戲——視覺(jué)探索（暫定）

小組建設(shè)小組角色、研討規(guī)則

方法導(dǎo)入業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)的價(jià)值和意義，復(fù)盤(pán)的流程和原則

2、回顧目標(biāo)

目標(biāo)/成果回顧：目標(biāo)和階段成果

回顧過(guò)程分享：關(guān)鍵事件、重要數(shù)據(jù)……

3、評(píng)估結(jié)果

亮點(diǎn)與原來(lái)目標(biāo)比，亮點(diǎn)有哪些？

不足與原來(lái)目標(biāo)比，不足有哪些？

4、分析原因

成功關(guān)鍵因素主觀/客觀分析

失敗根本原因主觀/客觀分析

聚焦關(guān)鍵因素聚焦關(guān)鍵影響因素，確定重點(diǎn)研討議題

第二階段5、跨界創(chuàng)新

主題導(dǎo)入認(rèn)領(lǐng)議題：議題（有吸引力的名稱，買(mǎi)點(diǎn)），姓名、承諾

議題召集議題召集：我是誰(shuí)？我的主題是，背景、價(jià)值，歡迎大家來(lái)做客！

跨界研討主題研討：AB場(chǎng)，搶攤位、智慧集市

隨時(shí)記錄：議題、召集人、參與者、討論內(nèi)容

個(gè)人分享成果：（逛畫(huà)廊，投票分享其中5個(gè)主題）

6、行動(dòng)調(diào)整

行動(dòng)計(jì)劃1、開(kāi)始做什么？（有哪些新的發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救措施）

2、停止做什么？（可能不再奏效或被驗(yàn)證不當(dāng)?shù)囊恍┐胧?

3、繼續(xù)做什么？（推進(jìn)到位或需要堅(jiān)持，發(fā)揚(yáng)光大的地方）

7、成果匯報(bào)

小組匯報(bào)準(zhǔn)備調(diào)整后的行動(dòng)計(jì)劃

小組匯報(bào)小組報(bào)告員，（3+5）分鐘/組

8、反思總結(jié)

學(xué)習(xí)收獲我們學(xué)習(xí)小組的收獲是什么？

一天的工作坊，我們認(rèn)為業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)對(duì)管理者的幫助是什么？

回到團(tuán)隊(duì)之后，你打算如何運(yùn)用？

崔老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

人社部中職協(xié)高級(jí)促動(dòng)師

（原）人社部促動(dòng)師授權(quán)授課認(rèn)證導(dǎo)師

CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

人社部一級(jí)人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任康弘制藥商務(wù)經(jīng)理；

曾任清水海餐飲行業(yè)咨詢顧問(wèn)

12年培訓(xùn)，8年以上行動(dòng)學(xué)習(xí)職業(yè)引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為企業(yè)家私董會(huì)教練、引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)師、群策群力工作坊引導(dǎo)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化師、U型理論引導(dǎo)者。

崔高峰老師專(zhuān)注于“行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)”，受過(guò)專(zhuān)業(yè)的“參與的技術(shù)”引導(dǎo)師/促動(dòng)師認(rèn)證、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師認(rèn)證、教練技術(shù)培訓(xùn)、U型理論培訓(xùn)、TOC瓶頸理論培訓(xùn)、即興劇場(chǎng)培訓(xùn)。

主要研究方向?yàn)?rdquo;共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”、“企業(yè)文化共識(shí)與落地”；“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動(dòng)學(xué)習(xí)”、‘’優(yōu)勢(shì)管理“、“群策群力問(wèn)題解決”、“高效會(huì)議引導(dǎo)”； “高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造”、“跨部門(mén)合作與溝通“、“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”、“企業(yè)團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)”……運(yùn)用參與式團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)、教練技術(shù)、U型理論技術(shù)針對(duì)組織的不同情境，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共享信息、質(zhì)疑反思、達(dá)成共識(shí)……在團(tuán)隊(duì)解決組織當(dāng)前重要迫切問(wèn)題的同時(shí)，快速發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造高度參與的組織文化。

專(zhuān)注方向：行動(dòng)學(xué)習(xí)+“企業(yè)戰(zhàn)略與文化落地、績(jī)效提升與難題解決、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力提升”（行動(dòng)學(xué)習(xí)法(action learning)，又稱“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”，它由一群具有不同經(jīng)驗(yàn)和能力的人組成團(tuán)隊(duì)，以組織面臨的重要問(wèn)題為學(xué)習(xí)載體，借助學(xué)習(xí)引導(dǎo)師/催化師的規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互研討、共同解決實(shí)際問(wèn)題等方式，達(dá)到解決問(wèn)題，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，塑造學(xué)習(xí)型組織等目的。）

【主講課程】

1、引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：引導(dǎo)/促動(dòng)技術(shù)方法工具培訓(xùn)

《高效會(huì)議：“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)“，讓會(huì)議一起群策群力》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型！》

《難題攻關(guān)：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的“問(wèn)題分析與解決”》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的“共創(chuàng)式團(tuán)隊(duì)管理”》

《引導(dǎo)型培訓(xùn)師：“引導(dǎo)式培訓(xùn)師的引導(dǎo)技能提升”》

《引導(dǎo)/促動(dòng)師培養(yǎng)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 》

《團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)引導(dǎo)：參與式團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)引導(dǎo)者的引導(dǎo)技能培養(yǎng)》

《私董會(huì)教練培養(yǎng)： 打造高管團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)屬智囊團(tuán)隊(duì)》

《復(fù)盤(pán)：把個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的法寶》

2、難題攻關(guān)：群策群力工作坊引導(dǎo)

《“戰(zhàn)略/項(xiàng)目復(fù)盤(pán)”工作坊》 、《“文化共識(shí)營(yíng)”群策群力工作坊》

《“創(chuàng)新年會(huì)/季度會(huì)”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》 、《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》

《“欣賞式探詢”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》 、《“未來(lái)探索”愿景共創(chuàng)工作坊》

《“世界咖啡/開(kāi)放空間”跨界創(chuàng)新工作坊》

（課題方向：企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)、年度目標(biāo)落地、文化共識(shí)與落地；績(jī)效改善、跨部門(mén)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)與發(fā)展；會(huì)議效率、管理創(chuàng)新；銷(xiāo)售提升、產(chǎn)能提升、質(zhì)量改善、降本增效、壞品率降低、客戶滿意……）

3、團(tuán)隊(duì)/組織學(xué)習(xí)發(fā)展：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化

《企業(yè)/部門(mén)“共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《打造企業(yè)軟實(shí)力：“文化共識(shí)與落地“行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《“績(jī)效與人才發(fā)展雙提升”行動(dòng)學(xué)習(xí)法系統(tǒng)導(dǎo)入》、《百日會(huì)戰(zhàn)：績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：經(jīng)理人行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》

4、引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)參與的引導(dǎo)/促動(dòng)技術(shù)方法工具培訓(xùn)

《引導(dǎo)/促動(dòng)師培養(yǎng)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 》《高效會(huì)議：“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)“，讓會(huì)議一起群策群力》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型！》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的“共創(chuàng)式團(tuán)隊(duì)管理”》

《難題解決：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的“問(wèn)題分析與解決”》

5、高效會(huì)議/難題攻關(guān)：群策群力工作坊引導(dǎo)

《“戰(zhàn)略/項(xiàng)目復(fù)盤(pán)”工作坊》、《“文化共識(shí)營(yíng)”群策群力工作坊》

《“欣賞式探詢”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》、《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》

《“大型創(chuàng)新年會(huì)/季度戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)會(huì)”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

（課題方向：企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)、年度目標(biāo)落地、文化共識(shí)與落地；績(jī)效提升、跨部門(mén)協(xié)作、高效能團(tuán)隊(duì)；高效會(huì)議、管理創(chuàng)新；銷(xiāo)售提升、產(chǎn)能提升、質(zhì)量改善、降本增效、壞品率降低、客戶滿意……）

6、團(tuán)隊(duì)/組織學(xué)習(xí)發(fā)展：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化

《企業(yè)/部門(mén)“共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《打造企業(yè)軟實(shí)力：“企業(yè)文化共識(shí)與落地“行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《百日會(huì)戰(zhàn)：績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：經(jīng)理人行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》

《“績(jī)效與人才發(fā)展雙提升”行動(dòng)學(xué)習(xí)法系統(tǒng)導(dǎo)入》

【授課風(fēng)格】

客戶導(dǎo)向：根據(jù)主題方向、客戶需求、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)個(gè)性化的設(shè)計(jì)引導(dǎo)/行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以學(xué)員為中心，不僅注重課堂階段成果設(shè)計(jì)，課堂中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的行動(dòng)與持續(xù)學(xué)習(xí)，以此來(lái)幫助企業(yè)把培訓(xùn)的效果落到實(shí)處；

智慧鏈接：作為群策群力引導(dǎo)師和行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師注意挖掘?qū)W員/團(tuán)隊(duì)的智慧，保持中立，不強(qiáng)力控制和強(qiáng)行干預(yù)，給學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和覺(jué)察反思的空間，讓深度學(xué)習(xí)以最好的方式自然發(fā)生。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：在引導(dǎo)培訓(xùn)過(guò)程中，“80%團(tuán)隊(duì)演練+20%講解與反饋”授課模式。課程聚焦真實(shí)業(yè)務(wù)/管理難題，精心設(shè)計(jì)學(xué)員互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到引導(dǎo)培訓(xùn)與訓(xùn)練中來(lái)，不僅學(xué)有所獲，學(xué)有所思、學(xué)有所悟、更要學(xué)有所樂(lè)。

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：中國(guó)中車(chē)、一汽馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、歌爾聲學(xué)、雷沃重工、LG、福田五星 、樂(lè)星、精工集團(tuán)、NSK、攀鋼集團(tuán)、長(zhǎng)城特鋼、

金融/IT：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、東莞銀行、搜 狐、執(zhí)象網(wǎng)絡(luò)、信用寶、農(nóng)分期、寒武紀(jì)科技………

房地產(chǎn)： 鴻坤地產(chǎn)、國(guó)信集團(tuán)、新城股份、金城建設(shè)、億聯(lián)集團(tuán)、棗莊基礎(chǔ)設(shè)施投資集團(tuán)、光谷聯(lián)合、習(xí)遠(yuǎn)、精信、杭州拱墅區(qū)建筑行業(yè)企業(yè)、

能源/交通：中國(guó)國(guó)航，中石油、勝利油田、江蘇油田、南寧高速、能瑞電力、荏原電產(chǎn)、恒華、濱化集團(tuán)、

綜合/服務(wù)：中國(guó)移動(dòng)、共進(jìn)股份、同維電子、匯通機(jī)車(chē)、SGS通標(biāo)、嘉瑞工業(yè)、

傳統(tǒng)行業(yè)：新希望、愛(ài)慕、頓立集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥、海泰新光、亞太中慧、甘露藏藥、嘉星晶電、英聯(lián)、正遠(yuǎn)、鴻程永泰、美樂(lè)樂(lè)、新煮意、三味緣、

政府/教育：復(fù)旦大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA、清大EMBA、格局商學(xué)院、德魯克學(xué)院、滄州黨校、山東管理學(xué)院、時(shí)代光華、農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)廣校、人社局、大樹(shù)學(xué)校、海淀區(qū)教委、

公益組織/社會(huì)團(tuán)體：真愛(ài)夢(mèng)想、益微青年、山培聯(lián)、青培聯(lián)、中國(guó)培訓(xùn)師沙龍、德友匯

【授課照片】

《引導(dǎo)型培訓(xùn)師：“引導(dǎo)式培訓(xùn)師的引導(dǎo)技》能提升”》《“欣賞式探詢”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)》部》門(mén)轉(zhuǎn)型！》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的共創(chuàng)式管理》

《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》問(wèn)題分析與解決

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