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課程背景：

《資管新規(guī)》發(fā)布以后,資管產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的方向是"凈值化”,然而凈值化的產(chǎn)品相較于報(bào)價(jià)型的產(chǎn)品,售前不好賣,售中售后重維護(hù)的痛點(diǎn),讓很多銀行、證券公司、基金公司等機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員感到頭疼不已。

然而,只會(huì)賣固定收益產(chǎn)品的理財(cái)經(jīng)理不是好投顧,懂得凈值型產(chǎn)品的漲跌邏輯和投資邏輯，才是每個(gè)理財(cái)經(jīng)理、投資顧問轉(zhuǎn)型的方向。

一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員首先應(yīng)該是一個(gè)“有格局”和“會(huì)說話”的人，前者能透過現(xiàn)象看清其背后的政治經(jīng)濟(jì)邏輯，后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意，措辭得當(dāng)，還要博聞強(qiáng)識(shí)，做到會(huì)聊天，更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場洞察力。

“優(yōu)秀的營銷人員都是相似的，平庸的營銷人員卻各有各的平庸。”各大行的營銷人員各具特色，總的來說，分為兩類：一類是優(yōu)秀的營銷人員，也就是理財(cái)顧問，是客戶信任的朋友；一類是平庸的營銷人員，也就是理財(cái)產(chǎn)品推銷員，是連自己都不信任的路人甲，每個(gè)營銷人員卻都有一個(gè)顧問夢(mèng)。勇敢的心 — 銀行凈值化產(chǎn)品營銷攻略是每個(gè)營銷人-理財(cái)顧問的底層能力。

課程收益：

● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點(diǎn)

● 掌握如何識(shí)別不同類型客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資能力

● 明晰目前國內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢(shì)狀態(tài)

● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過程中,理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值所在

● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力

● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧

● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力

課程對(duì)象：

國有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營銷人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻學(xué)習(xí)+頭腦風(fēng)暴

課程大綱

第一講：擁抱熱點(diǎn)政策，解讀資管新規(guī)

一、新時(shí)代的資產(chǎn)重配之道

1. 理財(cái)產(chǎn)品越來越少，長期收益下降

1）數(shù)量越來越少

2）盈利變得困難

3）你需要關(guān)注什么

2. 能方法，合理配置才是關(guān)鍵

二、資產(chǎn)新規(guī)關(guān)鍵詞解讀

1. 渡期 2. 破剛兌 3. 管套利 4. 層嵌套 5. 杠桿

6. 資成本 7. 分級(jí) 8. 資金池 9. 品體系 10. 銷售體系

11. 信息紕漏 12. 凈值化管理 13. 產(chǎn)品托管 14. 理財(cái)需求 15. 不確定性

16. 門檻 17. 違約 18. 職場

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為什么一定要凈值化

第二講：從“贏在心態(tài)”到“重在安排”再到“貴在堅(jiān)持”——大客戶必殺技

一、了解客戶，換位思考

1. 大客戶畫像

2. 大客戶需求

3. 目前大客戶經(jīng)營的問題

二、學(xué)會(huì)經(jīng)營，有舍有得

1. 包裝和投資自己

2. 建立關(guān)系

3. 建立良好

4. 排憂解難

5. 確立信賴

三、專業(yè)致勝，贏得尊重

1. 首先是“資源”的經(jīng)營

2. 其次是“信息”的處理能力

3. 然后是“合作”和“協(xié)調(diào)”的能力

4. 然后就是一種“工作狀態(tài)的經(jīng)驗(yàn)”

四、堅(jiān)持到底，始終如一

1. 保持聯(lián)絡(luò)的頻次（電話、面見、微信互動(dòng)）

2. 保持韌性、短期看技巧 長期看人品

五、注重流程，經(jīng)營有規(guī)律

1. 客戶經(jīng)營的個(gè)體流程

2. 客戶群體經(jīng)營流程

六、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，營銷有套路

十種可能加入富豪私人服務(wù)范疇的業(yè)務(wù)

七、開闊思路，工作有底氣

1. 中國財(cái)富家族的特征

2. 家族財(cái)富管理：資產(chǎn)分配與傳承階段

3. 私人信托（及類信托）的概念及價(jià)值

4. 綜合需求解決方案

八、客戶建檔，服務(wù)有常態(tài)

1. 客戶檔案有效整理

2. 全方位服務(wù)-事件營銷

3. 高凈值客戶持續(xù)維護(hù)：客戶資產(chǎn)回顧

第三講：從“捉襟見肘”到“井然有序”再到“無敵高效”——理財(cái)經(jīng)理的一天

一、每日工作清單梳理

二、理財(cái)經(jīng)理的晨會(huì)

1. 目標(biāo)制定

2. 產(chǎn)品速遞

3. 金融資訊

4. 晨會(huì)小結(jié)

三、發(fā)送服務(wù)信息

1. 溫馨提示

2. 政策傳遞

3. 到期提醒

4. 服務(wù)宣傳

5. 搭建人脈

四、服務(wù)客戶-客戶畫像

1. 客戶畫像：問

2. 客戶畫像：聽

3. 客戶畫像：看

4. 客戶畫像：查

5. 客戶畫像：核

五、服務(wù)客戶-需求分析

1. 人生規(guī)劃需求

2. 生活改善需求

3. 風(fēng)險(xiǎn)抵御需求

4. 個(gè)人情感需求

六、服務(wù)客戶-資產(chǎn)配置

1. 前鋒-進(jìn)攻性

2. 中場-攻守兼?zhèn)?/p>

3. 后衛(wèi)-負(fù)責(zé)防守

4. 守門員-最后一道防線

七、客戶電訪

1. 客群經(jīng)營工作清單

2. 電訪六步法

八、夕會(huì)績效總結(jié)

第四講：凈值化產(chǎn)品服務(wù)營銷的全流程的核心是用戶價(jià)值點(diǎn)的塑造環(huán)節(jié)

一、客戶價(jià)值創(chuàng)造

1. 方案計(jì)劃具體再具體

2. 組合收益現(xiàn)狀反饋計(jì)劃執(zhí)行階段反饋

3. 往上走一步，更易決策

二、客戶價(jià)值傳遞

1. 團(tuán)隊(duì)pr，介紹，榮譽(yù)，照片

2. 差異化價(jià)值梳理，有畫面感梳理，有數(shù)字證明

3. 客戶標(biāo)記100%

4. 走流程，引入流程驅(qū)動(dòng)

5. 方案具體再具體可執(zhí)行

第五講：凈值型客戶服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化100%線上交互

一、獲客轉(zhuǎn)化財(cái)務(wù)咨詢

二、方案設(shè)計(jì)投資組合執(zhí)行反饋調(diào)整

三、獲客轉(zhuǎn)化圍繞統(tǒng)一用戶價(jià)值

1. 標(biāo)準(zhǔn)流程驅(qū)動(dòng)

2. 業(yè)務(wù)簡介和團(tuán)隊(duì)介紹

3. 快速約通話介紹業(yè)務(wù)

4. 客戶分類標(biāo)記

5. 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)溝通

6. 財(cái)務(wù)體檢和簽約

四、溝通重點(diǎn)

1. 畫面感數(shù)據(jù)

2. 信息差異處理案例驅(qū)動(dòng)KYC

3. 將客戶分類標(biāo)記，100%內(nèi)容分發(fā)

4. 原創(chuàng)理財(cái)決策內(nèi)容，一周發(fā)布1-2次，“我”的判斷

5. 只要自己能差異處理的財(cái)務(wù)信息

五、財(cái)務(wù)咨詢與戰(zhàn)略方案確認(rèn)

1. 財(cái)務(wù)分析→敲定財(cái)務(wù)目標(biāo)

2. 全資產(chǎn)講解→了解投資工具

3. 雙方確認(rèn)戰(zhàn)略方案

六、理財(cái)向?qū)Q策四步法

1. 財(cái)務(wù)目標(biāo)

2. 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

3. 投資計(jì)劃

4. 投資產(chǎn)品

案例分析：金融超市的貨架分類價(jià)值

七、標(biāo)準(zhǔn)化流程驅(qū)動(dòng)

1. 具體方案設(shè)計(jì)

2. 電話會(huì)講述方案

3. 手把手指導(dǎo)

4. 要確認(rèn)成交反饋，記錄

八、定期反饋與不定期調(diào)整

1. 是否定期檢視產(chǎn)品和配置

1）客戶財(cái)務(wù)情況

2）客戶持倉現(xiàn)狀表

3）市場環(huán)境

2. 是否及時(shí)跟進(jìn)聯(lián)系客戶

1）月報(bào)，季報(bào)，年報(bào)

2）調(diào)倉方案

3）加減資金

4）原創(chuàng)內(nèi)容

5）售后認(rèn)知偏差的解決方案

案例分析：季度報(bào)告示例

第六講：凈值型客戶服務(wù)營銷線下交互如何貼身貼心

一、了解客戶的五層理論

二、客戶到底要什么？

1. 解決問題的能力——專業(yè)

2. 舒適熱情的服務(wù)——真誠

三、客戶經(jīng)營的難點(diǎn)

1. 信任需要時(shí)間，但任務(wù)總是爭分奪秒

2. 真誠和強(qiáng)勢(shì)之間很難平衡

3. 客戶和銀行的立場不同，很難權(quán)衡

4. 堅(jiān)持是這個(gè)世界上最難的事

四、銷售的難點(diǎn)

1. 對(duì)銀行和產(chǎn)品真的有信心

2. 從產(chǎn)品到客戶身上去

3. 講人話是核心技巧

4. 營銷要學(xué)會(huì)下圍棋

五、談判通常具備以下三個(gè)條件

1. 兩方都可以改變條款

2. 資源是稀有的

3. 一致和矛盾并存

六、兩人溝通談判最忌

1. 一怕

2. 二找不來話

3. 三術(shù)上面沒法見招拆招專業(yè)致勝，贏得尊重

七、談判的基本程序和技巧

1. 準(zhǔn)備階段

2. 開局階段

3. 互換提案

4. 討價(jià)還價(jià)

5. 達(dá)成協(xié)議

八、談判三大策略

1. 蠶食策略

2. 反悔策略

3. 小恩小惠

九、金融營銷的KYC

1. 開場

2. 提問

3. 傾聽

4. 促成

第七講：從“行為分析”到“心理分析”再到“場景分析”——案例式研討

一、VIP客戶的典型心里話場景分析

二、典型面談場景風(fēng)險(xiǎn)分析

1. 話術(shù)開場白的三大目標(biāo)

2. 話術(shù)開場白的三大禁忌

3. 話術(shù)開場白的六大要點(diǎn)

4. 話術(shù)開場白的標(biāo)準(zhǔn)流程

1）感謝客戶接見

2）以客戶為中心的自我介紹

3）寒暄/贊美/關(guān)聯(lián)話題

4）確定溝通議程/減壓

5）時(shí)間預(yù)期

三、服務(wù)營銷客戶-異議處理

1. 理財(cái)產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

2. 基金產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

3. 保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售常見客戶異議處理

4. 營銷中挑戰(zhàn)性問題的解決方案

1）是否將產(chǎn)品講解清楚

2）風(fēng)險(xiǎn)揭示是否清楚

3）配置是否適合客戶

5. 如何掃除客戶營銷中的心理誤區(qū)

6. 營銷促成-臨門一腳處理技巧

四、其他業(yè)務(wù)營銷場景案例分析

1. 只做過固收的客戶,如何破局?

2. 客戶愿意買凈值型產(chǎn)品,應(yīng)該怎么選?

3. 客戶經(jīng)常問,什么時(shí)候進(jìn)場比較好?

4. 選好了基金,應(yīng)該怎么配置?

5. 買了產(chǎn)品就下跌,怎么辦?

6. 你推薦的客戶虧了，怎么辦？

7. 收益不穩(wěn)定，還是算了吧。

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場景營銷專家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中

現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過500+

現(xiàn)場輔導(dǎo)銀行數(shù)超過40+

數(shù)百場授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場線上直播課學(xué)員參與人數(shù)超過40萬+

多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)

曾任：某銀行北京分行個(gè)金部

曾任：某咨詢公司高級(jí)講師

曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同

擅長課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開放銀行建設(shè)、場景化創(chuàng)新營銷、凈值型產(chǎn)品銷售

崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀、資產(chǎn)配置

擅長項(xiàng)目：場景化營銷、開門紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號(hào)精品課程名稱課程性質(zhì)課程時(shí)間

1《5G時(shí)代，數(shù)字牛如何決勝2021開門紅》旺季營銷類2天/12時(shí)

2《BANK4.0深度解讀-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》趨勢(shì)分享類2天/12時(shí)

3《5G時(shí)代背景下，無接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉(zhuǎn)型類2天/12時(shí)

4《網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路-創(chuàng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.0解讀》網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)類2天/12時(shí)

5《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下開放銀行場景營銷能力提升》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

6《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長策》業(yè)績?cè)鲩L類2天/2時(shí)

7《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下綜合服務(wù)經(jīng)理核心職業(yè)與營銷能力提升》職業(yè)提升類2天/12時(shí)

8《BANK4.0時(shí)代下，助力網(wǎng)點(diǎn)長效業(yè)績?cè)鲩L服務(wù)力提升》服務(wù)提升類2天/12時(shí)

9《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》案例場景式教學(xué)技能提升類2天/12時(shí)

10《理財(cái)經(jīng)理數(shù)字化線上場景客戶服務(wù)營銷的全流程》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營銷攻略》財(cái)富管理類2天/12時(shí)

12《卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練》技能提升類2天/12時(shí)

授課風(fēng)格：

有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓(xùn)案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學(xué)計(jì)劃

“疫情下”線上營銷模式與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營銷模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場景化營銷的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上課程《銀行4.0-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財(cái)產(chǎn)品的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

云學(xué)堂企業(yè)大學(xué)版權(quán)線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場景獲客營銷升級(jí)與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務(wù)與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《數(shù)字化線上場景獲客營銷與社群營銷管理》

農(nóng)行牡丹江銷售精英《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的個(gè)人客戶維護(hù)攻略》

工行新疆分行高級(jí)管理層《數(shù)字化下的場景營銷》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的全場景開放銀行平臺(tái)建設(shè)》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營》

建行佛山分行《綜合服務(wù)能力提升》

中行內(nèi)蒙自治州分行《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

中行綜合服務(wù)經(jīng)理《廳堂管理與銷售技巧提升》

中郵保險(xiǎn)湖北省全省理財(cái)經(jīng)理《廳堂營銷設(shè)計(jì)之廳堂營銷活動(dòng)分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務(wù)營銷進(jìn)階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風(fēng)破浪，2020網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路》

……

FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)石家莊站《三生三世話營銷，構(gòu)建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會(huì)

泰州解讀《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀》

泰州《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的基層管理者\(yùn)行長的營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

國有行

中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內(nèi)訓(xùn)師班《金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長班《金融科技時(shí)代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《金融科技時(shí)代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行上海五角場支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開發(fā)與存量客戶維護(hù)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領(lǐng)導(dǎo)班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場景營銷能力提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長班《數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝2020開門紅》

中國銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的綜合服務(wù)人員職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化與客戶動(dòng)線管理》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

中國銀行廣東江門分行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《人機(jī)協(xié)同營銷-智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行福建長樂支行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場景營銷》

中國銀行山西分行《理財(cái)經(jīng)理存量客戶盤活》

中國銀行撫順分行《卓越營銷人員全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國銀行湖北荊州分行《智能柜臺(tái)場景下的廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行福建省分行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造與時(shí)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)策略》

中國建設(shè)銀行河南麗水支行行長班《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長策》

中國建設(shè)銀行天津大港支行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行廣東順德分行《服務(wù)100，突破自我》

中國建設(shè)銀行湖北襄陽分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)》

中國工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

中國工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國工商銀行北京分行《高端商務(wù)禮儀》

中國工商銀行青島分行《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》

交通銀行大連分行《客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)場景規(guī)范話術(shù)集中培訓(xùn)》

交通銀行榆林分行《廳堂營銷技能提升--案例式學(xué)習(xí)》

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股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時(shí)代下，pick場景營銷的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營銷技能提升培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜員轉(zhuǎn)崗人員核心職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

武漢華夏銀行《金融科技時(shí)代下，零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

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城商行

南京銀行北京分行《人機(jī)協(xié)同營銷+開門紅》

洛陽銀行總行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能主題培訓(xùn)》

益陽華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動(dòng)策劃與營銷的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺(tái)場景下的客服經(jīng)理的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》

南京銀行北京分行《旺季營銷開門紅》

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農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營銷技能提升》

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村鎮(zhèn)銀行

湘西長行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場景化營銷實(shí)戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)》

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銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

部分項(xiàng)目案例：

千百佳星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造（30期）

交通銀行廳堂場景化營銷項(xiàng)目及大課培訓(xùn)（20期）

中國工商銀行福建省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目（18期）

中國建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（14期）

中國農(nóng)業(yè)銀行軟轉(zhuǎn)及行外吸金營銷培訓(xùn)項(xiàng)目（19期）

中國銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目（17期）

中國銀行廣東分行外拓營銷項(xiàng)目（10期）

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行管理類培訓(xùn)項(xiàng)目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目（8期）

光大銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地營銷項(xiàng)目（11期）

農(nóng)商行旺季營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（13期）

開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)（2期）

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