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課程背景：

執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，執(zhí)行力就是競爭力！沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，再完美的計劃也只能是紙上談兵，空中樓閣。

“執(zhí)行力”這個詞并不新鮮，但它是一個永不過時課題，大部分企業(yè)由于組織執(zhí)行力的問題，導(dǎo)致許多計劃無法落實(shí)，目標(biāo)無法達(dá)成；在實(shí)際的工作中，很多員工在執(zhí)行任務(wù)時缺少主動思考和解決問題的意識，等靠要的現(xiàn)象比較突出；員工工作缺少責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遇事總習(xí)慣找各種理由和借口，互相推諉責(zé)任；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，沒有主動匯報的意識和習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)不問員工不匯報；工作中做了很多工作，但真正有價值的結(jié)果卻很少，分不清什么是任務(wù)什么結(jié)果；

公司靠利潤生存，員工靠結(jié)果交換工資。員工的執(zhí)行力，說到底就是拿結(jié)果來說話，而不是苦勞和汗水。

課程收益：

企業(yè)：實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部執(zhí)行統(tǒng)一，植入執(zhí)行結(jié)果理念和文化，提升員工的個人責(zé)任感和執(zhí)行的能力。通過結(jié)果思維、客戶價值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣。

參與者：讓自己成為一名信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百負(fù)責(zé)任的執(zhí)行型人才，通過學(xué)習(xí)執(zhí)行的理念和方法，提高自身執(zhí)行力，提升工作效率，為公司為客戶創(chuàng)造出更多有價值的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)自己人生價值。

課程對象：

公司全員、骨干員工及后備干部

課程方式：理論講授、小組PK、案例討論、競賽游戲、視頻分享等

課程大綱

第一講：執(zhí)行的思維和心態(tài)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：公司缺少狼性執(zhí)行文化，做事喜歡講人情，講面子。有制度卻很少去執(zhí)行，表面一團(tuán)和氣，背后卻怨恨已久，牢騷滿腹。很多員工做事缺乏老板心態(tài)，是一種圈外心態(tài)來面對工作，總是抱怨別人做的不好，把自己的不作為歸結(jié)于別人的錯。遇事工過于依賴領(lǐng)導(dǎo)，沒有主動承擔(dān)意識。

一、影響企業(yè)執(zhí)行力的幾種文化

1. 人治文化

2. 面子文化

3. 含糊文化

4. 人治與法制的不同之處

二、公司是一個商業(yè)組織，要拿結(jié)果來說話

1. 我們拿什么來獲得回報

2. 員工、企業(yè)和客戶三者之間的關(guān)系

3. 商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

4. 什么是商業(yè)人格

1）獨(dú)立履行責(zé)任

2）獨(dú)立堅守原則

5. 商業(yè)人格的兩個心態(tài)

1）成年人的心態(tài)

2）社會人的心態(tài)

三、心態(tài)是執(zhí)行力的關(guān)鍵

1. 問題+態(tài)度=結(jié)果

2. 我是解決問題的一切根源

3. 誰承擔(dān)最大后果，誰承擔(dān)最大責(zé)任

實(shí)操訓(xùn)練：責(zé)任思維練習(xí)，即使…我也要…因?yàn)?hellip;每人寫三個，團(tuán)隊(duì)分享

案例研討：紅綠燈，你怎么過馬路

第二講：做結(jié)果不做任務(wù)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：員工工作走流程、走形式，自我感覺良好。至于工作的結(jié)果是否有價值，領(lǐng)導(dǎo)和客戶是否滿意，卻不關(guān)注。總是喜歡講自己的苦勞和疲勞，就是不講功勞和所創(chuàng)造的價值。

一、什么才是真正的執(zhí)行？

1. 有結(jié)果的行動才是真正的執(zhí)行

二、警惕執(zhí)行中的三個假象

1. 好態(tài)度≠好結(jié)果

1）態(tài)度與結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)

2）承擔(dān)責(zé)任表揚(yáng)，沒有結(jié)果批評

2. 履行責(zé)任≠好結(jié)果

1）沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是空文

3. 完成任務(wù)≠好結(jié)果

1）完成任務(wù)是對過程負(fù)責(zé)

2）收獲結(jié)果是對價值負(fù)責(zé)

三、衡量結(jié)果的三要素

1. 有時間

1）以周結(jié)果為周期承諾日結(jié)果

2）根據(jù)階段結(jié)果設(shè)定時間節(jié)點(diǎn)

3）到時間節(jié)點(diǎn)必須是最終結(jié)果

2. 有價值

1）符合長期戰(zhàn)略

2）符合短期計劃

3）符合內(nèi)外部客戶要求

3. 可考核

1）看得見摸得著

2）有事實(shí)有數(shù)據(jù)

3）客戶能體驗(yàn)到

四、怎么才能做出好結(jié)果

1. 做結(jié)果的三個原則

1）客戶原則

2）交換原則

3）檢查原則

2. 做結(jié)果的兩個思維

1）底線思維

2）外包思維

3. 做結(jié)果的三種方法

1）復(fù)述承諾法

2）結(jié)果分解法

3）重點(diǎn)聚焦法

實(shí)操訓(xùn)練：結(jié)果思維練習(xí)，把工作中的任務(wù)變成結(jié)果

實(shí)操訓(xùn)練：任意說出下周打算要做的一項(xiàng)工作，看看結(jié)果對不對

第三講：用客戶價值提升執(zhí)行力

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：對外：客戶總是抱怨我們的服務(wù)態(tài)度太差，人員素質(zhì)太低，而員工卻感覺很委屈、很無辜；對內(nèi)：部門之間矛盾重重，小團(tuán)隊(duì)意識太濃，缺少主動的溝通和配合，各自為戰(zhàn)。

一、客戶價值的四個層次

1. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

2. 低廉價格

3. 服務(wù)體驗(yàn)

4. 客戶解決方案

二、做好客戶價值的原則、方法和標(biāo)準(zhǔn)

1. 客戶價值的原則

1）高價值

2）低成本

3）可體驗(yàn)

4）能持續(xù)

2. 客戶價值的方法

1）排除法

2）新增法

3）遞進(jìn)法

3. 客戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)

1）感激的語言

2）感謝的握手

3）感動的眼淚

4）持續(xù)的訂單

4. 用客戶價值提升組織內(nèi)部執(zhí)行力

1）向上執(zhí)行，上級就是客戶

2）平級執(zhí)行，下道工序就是上道工序的客戶

3）向下執(zhí)行，下級就是上級的客戶

視頻分享：下屬是如何完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

案例研討：領(lǐng)導(dǎo)叫員工買復(fù)印紙

第四講：執(zhí)行的文化——執(zhí)行的48字真經(jīng)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：團(tuán)隊(duì)整體缺乏對執(zhí)行力的正確認(rèn)識和理解，公司內(nèi)部在執(zhí)行力文化和制度的建設(shè)方面欠缺或不足，存在執(zhí)行無標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行無理念的現(xiàn)象。

一、執(zhí)行八字方針

1. 認(rèn)真第一、聰明第二

二、執(zhí)行十六字原則

1. 結(jié)果提前、自我退后

2. 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

三、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略

1. 決心第一、成敗第二

2. 速度第一、完美第二

3. 結(jié)果第一、理由第二

趙老師

趙海云老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

海爾大學(xué)特邀講師

清華大學(xué)EMBA班特邀講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師

美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)

曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時間管理和工作效率提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

趙老師擁有14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國眾多知名企業(yè)實(shí)施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評！被學(xué)員們評為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！

■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。

■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費(fèi)用。

部分返聘案例：

曾為中國移動青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚(yáng)州匯銀集團(tuán)講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛康國賓集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《中層執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《贏在執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘3期；

曾為青島優(yōu)度生物科技講授《贏在執(zhí)行力》，返聘3期

主講課程：

《問題的分析與解決》

《MTP-管理基本功》

《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

《員工執(zhí)行力-一切拿結(jié)果來說話》

《管理執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》

《時間管理與工作效率提升》

《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡，學(xué)習(xí)起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等。總之，聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。

部分服務(wù)過的客戶：

制造業(yè)：青島地鐵、東南汽車、東風(fēng)本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業(yè)、海信日立、北龍中網(wǎng)（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機(jī)械 、美泰科技、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)：利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、埃頓服務(wù)、青島流亭機(jī)場、恒信控股、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網(wǎng)、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團(tuán)、平安保險等

通訊業(yè)：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、烽火科技、北網(wǎng)科技等

金融業(yè)：中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門農(nóng)行、寶應(yīng)農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學(xué)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國石油大學(xué)、中國海洋大學(xué)EMBA班、青島嶗山區(qū)政府等

部分客戶評價：

我們的客戶經(jīng)理管理技能提升輪訓(xùn)班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點(diǎn)評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X。

——中國移動青島分公司人力資源部劉主任

我們公司連續(xù)五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內(nèi)容也很實(shí)用，接地氣！

——愛康國賓集團(tuán)陳董事長

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經(jīng)合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經(jīng)理

趙老師的版權(quán)課《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且趙老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學(xué)習(xí)了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)人力資源部張部長

趙老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學(xué)員聽起來不累。

——南車集團(tuán)株洲所人力總監(jiān)

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