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課程背景

是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？

隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開(kāi)始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。

但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！

班組管理系列培訓(xùn)質(zhì)量管理篇為推進(jìn)班組質(zhì)量管理指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

課程目標(biāo)

掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮

掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力

掌握質(zhì)量控制及改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的利器

正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)

課程對(duì)象

車間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程提綱

第一部分、質(zhì)量管理理念

1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質(zhì)量管理發(fā)展

3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表

第二部分、傳統(tǒng)的QC七種工具

1. 層別法

? 收集數(shù)據(jù)的方法

（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

? 何謂層別法

? 層別角度和注意事項(xiàng)

2. 查檢表

? 何謂查檢表

? 為何要用查檢表

? 查檢表分類

? 如何設(shè)計(jì)查檢表

? 練習(xí)

3. 排列圖

?何謂排列圖

?為何要用排列圖

（20/80法則）

?排列圖制作及分析

?練習(xí)（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

?正態(tài)分布與直方圖

?直方圖的作法及應(yīng)用

?直方圖結(jié)果分析

?工程能力計(jì)算及分析（Cp、Cpk）

?練習(xí)（繪制直方圖、計(jì)算工程能分析）

5. 特性要因圖

?何謂特性要因圖

?為何要用特性要因圖

?如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

?練習(xí)

6. 散布圖

?何謂散布圖

?為何要用散布圖

?散布圖的作法

?散布圖評(píng)價(jià)方法及分析

?練習(xí)（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

?過(guò)程變異及其原因

?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本原理

?何謂控制圖

?控制圖的種類

?Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析

? 練習(xí)

第三部分、QC新七種工具

1. 系統(tǒng)圖

?何謂系統(tǒng)圖

?系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別

?如何作系統(tǒng)圖

（5M1E、5Why、MECE）

?練習(xí)

2. 關(guān)聯(lián)圖

?何謂關(guān)聯(lián)圖

?關(guān)聯(lián)圖的用途

?應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

3. 親和圖

?何謂親和圖

?親和圖的用途

?應(yīng)用親和圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

4. 矩陣圖

?何謂矩陣圖

?矩陣圖的用途

?應(yīng)用矩陣圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

5. 矢線圖

?何謂矢線圖

?矢線圖的用途

?應(yīng)用矢線圖的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

6. PDPC法

?何謂PDPC法

?PDPC法的用途

?應(yīng)用PDPC法的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

?何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法

?矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途

?應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟

?應(yīng)用的注意事項(xiàng)

?練習(xí)

第四部分、如何在班組展開(kāi)質(zhì)量小組活動(dòng)

1.質(zhì)量小組活動(dòng)的特點(diǎn)

2.質(zhì)量小組活動(dòng)的步驟

3.質(zhì)量小組活動(dòng)的展開(kāi)

第五部分、質(zhì)量報(bào)告

1.PSS-結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決報(bào)告

2.A3報(bào)告

3.8D報(bào)告

史老師

史玉杰老師

ICF國(guó)際教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

國(guó)內(nèi)NTL OD認(rèn)證顧問(wèn)研習(xí)者

塔維斯托克團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)動(dòng)力研習(xí)者

英國(guó)高管教練學(xué)院認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練

系統(tǒng)化管理研修中心MTP認(rèn)證導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)Nike公司生產(chǎn)部經(jīng)理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管

【從業(yè)經(jīng)歷】

史老師曾先后在世界500強(qiáng)企業(yè) Nike鞋業(yè)（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)并申請(qǐng)版權(quán)課程：《MTP管理技能訓(xùn)練》《STP一線主管技能訓(xùn)練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長(zhǎng)系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——成本改善篇》

《班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——管理基礎(chǔ)篇》《班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——設(shè)備管理篇》

《班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)篇》《班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)——質(zhì)量管理篇》

《TWI——JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業(yè)（LeanEnterprise®）：

《精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)》《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》《工業(yè)工程IE-效率改善利器》《卓越運(yùn)營(yíng)管理》

《VSM價(jià)值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續(xù)改善，降低成本》《TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)》

六西格瑪質(zhì)量：

《六西格瑪綠帶》《營(yíng)運(yùn)六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問(wèn)題分析與解決過(guò)程培訓(xùn)》

《TQM全面質(zhì)量管理》《QC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》《新舊QC質(zhì)量管理七大工具》

《SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)》《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風(fēng)格】

課程追求：體驗(yàn)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性、實(shí)戰(zhàn)性。

體驗(yàn)性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進(jìn)行，每個(gè)學(xué)員都扮演不同的角色，學(xué)員在課堂上就可以體驗(yàn)到工廠運(yùn)作的各個(gè)方面及存在的問(wèn)題并親自去改善。

互動(dòng)性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動(dòng)環(huán)節(jié)，學(xué)員有機(jī)會(huì)分享個(gè)人和聆聽(tīng)他人的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)組成不同的小組來(lái)共同設(shè)計(jì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，制定實(shí)施計(jì)劃， 完成一項(xiàng)任務(wù)或者實(shí)施一個(gè)改善方案。

趣味性：通過(guò)對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究，針對(duì)性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動(dòng)練習(xí)、游戲，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與度，打破學(xué)員間的隔閡，讓學(xué)員能快速融入周圍的環(huán)境。

啟發(fā)性：通過(guò)精心設(shè)計(jì)的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學(xué)員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過(guò)程中被收斂，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。

實(shí)戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來(lái)源于真實(shí)的客戶訂單處理、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和發(fā)貨等實(shí)踐，特別是沙盤模擬中的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和財(cái)務(wù)指標(biāo)更是現(xiàn)實(shí)中的寫(xiě)照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟(jì)南卷煙廠《全面質(zhì)量管理》6期輪訓(xùn)

2018年3月內(nèi)蒙古雙欣集團(tuán)《精益生產(chǎn)》2期輪訓(xùn)

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓(xùn)

2018年11月云南省煙草《VSM價(jià)值流》2期輪訓(xùn)

2018年1月-12月美的集團(tuán)《班組精細(xì)化管理》10期輪訓(xùn)

2018年4月-12月科世達(dá)《TWI一線主管技能訓(xùn)練》6期輪訓(xùn)

【培訓(xùn)客戶】

機(jī)械制造：中國(guó)兵裝、中國(guó)兵器、太原兵工、中國(guó)鐵科院、五征集團(tuán)、時(shí)風(fēng)集團(tuán)、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團(tuán)、淄柴集團(tuán)、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國(guó)重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉(zhuǎn)向器、英維斯控制器、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、安德烈斯蒂爾、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、嘉陵摩托、長(zhǎng)安李爾、湖光光電、特變電工沈陽(yáng)變壓器、小松、山推集團(tuán)、斗山機(jī)械、湖北鄂電大全電氣設(shè)備制造、國(guó)家電網(wǎng)北京電工裝備制造、大宇造船、科世達(dá)汽車電器有限公司（上海、長(zhǎng)春）、上海日立電梯、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網(wǎng)、黃島電廠、平陽(yáng)電力、溫州供電、大連供電、太倉(cāng)電力、國(guó)電雙遼發(fā)電、福建華電永安發(fā)電、陜西華電蒲城發(fā)電、秦皇島電力、國(guó)家電網(wǎng)冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍?jiān)达L(fēng)力發(fā)電、許繼集團(tuán)、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團(tuán)、寧波逸盛集團(tuán)、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽(yáng)能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、獅子山礦業(yè)、大紅山礦業(yè)、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團(tuán)、呂梁煤礦、霍煤集團(tuán)、王家樓煤礦、雙欣集團(tuán)等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團(tuán)、頤和電器、北洋集團(tuán)、德?tīng)柛！⑸炅饪照{(diào)、斯貝克電子、杭州動(dòng)力電源、中國(guó)電子科技集團(tuán)第五十四研究所、青島海信、深圳愛(ài)普生、長(zhǎng)沙移動(dòng)、河北移動(dòng)、山東聯(lián)通、三維通信等等

食品醫(yī)藥：青啤集團(tuán)、榮信集團(tuán)、浮來(lái)春酒業(yè)、河套酒業(yè)、華澤集團(tuán)、圣元乳業(yè)、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、咸寧食品廠、華潤(rùn)集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、華仁藥業(yè)、魯抗制藥、南寧化學(xué)制藥、華北制藥、堡赫曼醫(yī)藥、新華制藥、江陰天江藥業(yè)、華海藥業(yè)、天一集團(tuán)、廣州達(dá)能、臨沂中糧、四川四海集團(tuán)、薇美姿（舒克）、長(zhǎng)春博瑞集團(tuán)、武漢仟吉集團(tuán) 等等

鞋服紡織：耐克鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)、尚志鞋業(yè)、金號(hào)紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團(tuán)、濱印集團(tuán)、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團(tuán)等等

其 他：亨通集團(tuán)、美的集團(tuán)（蕪湖、廣州、順德）、海信集團(tuán)、青島港務(wù)局、煙臺(tái)港務(wù)局、秦皇島港口集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、青島集裝箱國(guó)際、澳波泰克、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、奧華紙業(yè)、河北義厚成、福建恒安集團(tuán)、沈陽(yáng)造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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