企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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跨部門協(xié)作與溝通
【課程編號】：MKT058598
跨部門協(xié)作與溝通
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2025年08月01日 到 2025年08月02日3980元/人
2024年08月16日 到 2024年08月17日3980元/人
【授課城市】：杭州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供跨部門協(xié)作與溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：杭州溝通培訓(xùn)
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企業(yè)痛點(diǎn)
你的團(tuán)隊是否面對以下問題：
1.團(tuán)隊協(xié)作效率低，執(zhí)行力低下？
2.如何實現(xiàn)跨部門高效溝通協(xié)作？
3.跨部門溝通不暢，不知如何解決溝通障礙？
4.發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊與個人問題，不知如何解決？
5.缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊文化與核心？
適用對象
各級中層管理者
課程亮點(diǎn)
1.體驗：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊管理過程，體驗本身就是價值。
2.認(rèn)識：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。
3.反思：“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊與個人特長與不足，及時調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。
4.應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效果
課程大綱
一、沙盤推演背景鋪墊
第1講【引言 戰(zhàn)略 競爭 人才 團(tuán)隊】
1.沙盤歷史
2.沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
3.團(tuán)隊組建
4.沙盤推演
5.沙盤推演結(jié)果分析
【問題：游戲的低績效結(jié)果是誰的錯？】
【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】
二、贏在團(tuán)隊協(xié)作
1.團(tuán)隊新解：Team
2.團(tuán)隊和群體
【案例：天下無賊、黑手黨教父】
1.高績效團(tuán)隊的特點(diǎn)
2.團(tuán)隊行為曲線
3.團(tuán)隊發(fā)展的三個階段
【案例：夢幻組合、F1賽車場】
4.跨部門協(xié)作的意義
5.團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行瓶頸
6.4R： 結(jié)果、責(zé)任一對一、
7.即使激勵、檢查跟蹤
8.任務(wù)與結(jié)果
9.責(zé)任稀釋定律
10.管理者是執(zhí)行力的化身
【案例：領(lǐng)導(dǎo)的邏輯和員工的邏輯】
【案例：建筑物火災(zāi)報警調(diào)研】
三、團(tuán)隊協(xié)作中的五種障礙
1.喪失信任
2.懼怕沖突
3.欠缺擔(dān)當(dāng)
4.逃避責(zé)任
5.忽略結(jié)果
6.五種障礙的對策及方法
【案例：《喬布斯：遺失的訪談》】
【案例：拼命三郎小李的故事】
【案例：沖突的魅力】
四、溝通管理
1.溝通的本質(zhì)：管理的濃縮
2.溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具
3.溝通漏斗：人類的局限和認(rèn)為過濾
4.跨部門溝通的個人障礙：
1)個人認(rèn)知偏誤|語言障礙|情緒變化
5.跨部門溝通的組織障礙：
1)職能和權(quán)責(zé)劃分不明確|組織架構(gòu)不合理
2)組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善
6.項目化溝通管理模型：
1)編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼
2)溝通管理計劃
3)項目干系人管理（需求）
4)溝通的原則
5)高效溝通的措施
【案例：浙江衛(wèi)視王牌對王牌】
五、創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊文化
1.優(yōu)秀團(tuán)隊文化的核心
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊文化是一種宗教
3.培養(yǎng)團(tuán)隊精神
4.優(yōu)秀團(tuán)隊精神的表現(xiàn)
績效是檢驗團(tuán)隊成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)
【案例：阿里巴巴平頭哥團(tuán)隊】
六、課程復(fù)盤
1)《復(fù)盤工作坊30min》——學(xué)員自我總結(jié)
2)講師點(diǎn)評，引領(lǐng)學(xué)員對問題做出有效結(jié)論
【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】
張老師
資歷背景
1.青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江大學(xué)MBA
2.美國項目管理協(xié)會PMI會員、PMP
3.阿里巴巴某重點(diǎn)實驗室特聘團(tuán)隊教練
4.上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘沙盤講師
授課經(jīng)驗
浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、中國國際航空公司、中國東方航空 、長龍航空、中國聯(lián)航天能集團(tuán)、 中國煙草、浙江省五周海醫(yī)院溫州醫(yī)科大學(xué)、國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國南方電網(wǎng)、杭實集團(tuán)、上海電力股份有限公司、浙能電力、興源環(huán)境、路翔股份、金魚集團(tuán)、浙江粒源等