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【課程背景】

在存量時代，城市級別的商業(yè)項目已經(jīng)飽和，社區(qū)型商業(yè)進入快速發(fā)展階段。不同于高檔奢侈品商場，大部分以街區(qū)式商業(yè)體構(gòu)造呈現(xiàn)的小體量商業(yè)，是我們這個新消費時代的不可或缺的組成部分，“小而美而優(yōu)”的商業(yè)項目也具有更強的生命活力。新一代的社區(qū)商業(yè)，正通過重新定義“自我”發(fā)力年輕消費市場，打造年輕人家門口的休閑社交場，社區(qū)商業(yè)正在這個生機蓬勃的春天煥發(fā)新機。

社區(qū)商業(yè)迎來發(fā)展的新風口，同時也呈現(xiàn)一些尷尬。社區(qū)商業(yè)普遍停留在傳統(tǒng)散售型沿街商鋪的階段，缺乏系統(tǒng)的商業(yè)定位、規(guī)劃及落位，很難與區(qū)域內(nèi)大商業(yè)形成對等競爭。社區(qū)商業(yè)盲目跟風的結(jié)果是“一路踩坑”，面臨一系列難題亟需解決：

同質(zhì)化：商業(yè)定位缺少經(jīng)營特色和吸引力；

業(yè)態(tài)單一：經(jīng)營品類少、游逛性差、曝光度低；

服務欠缺：服務配套落后、未建立情感鏈接、缺乏用戶粘性；

運營乏力：統(tǒng)一經(jīng)營和散售自營之間的矛盾，無法協(xié)調(diào)。

社區(qū)商業(yè)如何快速破局？本次課程將立足實操，從“道和術”層面給出答案和落地方法！

【課程收益】

1、通過深入講述社區(qū)商業(yè)招商知識，使學員了解當下面臨的招商痛點、重構(gòu)招商工作邏輯，探尋招商破局方法，應對嚴峻且復雜的招商環(huán)境，通過專業(yè)知識快速破局；

2、通過深入剖析社區(qū)商業(yè)運營知識，幫助學員掌握有效的商戶經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導及經(jīng)營扶持方法，安商、穩(wěn)商及富商，提升商戶經(jīng)營信心，順利化解空鋪招商僵局，提升招商率。

3、通過代表性社區(qū)商業(yè)營銷案例，重構(gòu)系統(tǒng)性營銷思維，例如，如何從底層邏輯思考營銷？如何搭建針對性營銷策略？如何提升營銷活動效果？如何搭建社區(qū)商業(yè)的私域流量池？

4、通過借鑒社區(qū)商業(yè)的標桿項目，學會如何突破同質(zhì)化瓶頸？例如，如何利用差異化標簽打造競爭優(yōu)勢？如何引進新興業(yè)態(tài)提升吸引力？如何設計話題性營銷活動快速出圈？

【課程對象】

商業(yè)地產(chǎn)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、招商總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、運營經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關人員，各類商業(yè)經(jīng)營機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及業(yè)界人士。

【課程大綱】

課程前言：

1、如何正確認識社區(qū)商業(yè)？

2、2023年社區(qū)商業(yè)發(fā)展報告解讀？

一、拆解社區(qū)商業(yè)的生意經(jīng)，快速掌握社區(qū)商業(yè)經(jīng)營管理的9大關鍵點

1、社區(qū)商業(yè)賺誰的錢？

①拆解社區(qū)商業(yè)流量的構(gòu)成，使有效流量最大化？

②流量思維轉(zhuǎn)化為流量池服務思維是破局社區(qū)商業(yè)的關鍵？

2、社區(qū)商業(yè)的租賃模式是什么樣的？

——保底租金、聯(lián)營扣點、兩者取高、自營方式？

3、商戶賺誰的錢？

4、一個社區(qū)商業(yè)的“投融管退”案例分析

5、一個社區(qū)商業(yè)“值”多少錢？

6、拆解營業(yè)收入，把握社區(qū)商業(yè)運營管理關鍵點？

7、如何提高年度預算指標完成率？客流&銷售？

8、大面積招調(diào)及資本性改造是社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)保值增值的必要措施？

9、一個社區(qū)商業(yè)如何“退”出市場？—CMBS和類REITS？

二、社區(qū)商業(yè)項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位、租戶組合核心邏輯解析

1、如何精準對競品項目及自身進行全面掃描，找出項目優(yōu)劣勢，做到知己知彼？

2、如何識別全生命周期曲線圖，制定針對性的運營策略？

3、提煉差異化標簽，對品類進行細分，商業(yè)定位三步法？

4、一鋪一價測算方法及解析

5、掌握三個業(yè)態(tài)規(guī)劃原則，實現(xiàn)差異化的商業(yè)定位？

6、品牌落位3個思考及解析

7、如何給品牌找一個好鄰居，實現(xiàn)租戶組合效用最大化？

三、社區(qū)商業(yè)招商調(diào)整的5個核心關鍵點及案例解析

1、招商工作的底層邏輯—學會幫租戶算賬、學會幫業(yè)主算賬、學會面對商戶和老板的質(zhì)疑？

2、如何培養(yǎng)帶運營思維的招商，使結(jié)果事半功倍？

3、如何使用創(chuàng)新性的招商技法，突破招商瓶頸期？

4、如何制定有效的招調(diào)策略及案例解析

5、招調(diào)復盤技法及案例解析

四、社區(qū)商業(yè)快速實現(xiàn)穩(wěn)場，旺場的3大核心方法解析

1、通過“中醫(yī)法”、“西醫(yī)法”、“經(jīng)驗法”有效識別商戶經(jīng)營狀態(tài)？

2、如何組織高效的商戶經(jīng)營分析會及租戶洽談會？

3、通過經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導及經(jīng)營扶持，實現(xiàn)快速穩(wěn)場、旺場？

4、如何提高商戶經(jīng)營預警準確性，采取針對性的管理策略，使收益最大化？

5、商戶聯(lián)合抗租拆解方法及案例分析

6、拆解全口徑收入指標，不斷挖掘商場營收空間？

五、做好“接地氣”的社區(qū)商業(yè)營銷活動，提高客流量及銷售額的3個關鍵點解析

1、瞄準2公里生活圈，PR活動即要聚人氣，又要講談資？

2、精準把握社區(qū)人群消費心理，SP活動在老百姓嘴里自發(fā)傳播？

3、社區(qū)商業(yè)一場盛大的營銷活動的設計思路及案例分析？

六、社區(qū)商業(yè)做好私域流量搭建的3個重點知識解析

1、私域流量的搭建及解析？

2、COSTCO打造超級會員案例解析，給社區(qū)商業(yè)未來招調(diào)帶來的啟示？

3、經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營消費者底層邏輯的轉(zhuǎn)變？

七、社區(qū)商業(yè)—運營提升策略及案例分析

1、社區(qū)商業(yè)“鴻壽坊”運營提升策略-案例分析

2、社區(qū)商業(yè)“云景悅街”運營提升策略-案例分析

八、社區(qū)商業(yè)的運營十問

1、籌開期項目，突破招商瓶頸期具體方法有哪些？

2、培育期項目，營銷活動帶動客流和銷售效果有限，如何解決？

3、培育期項目，保招商率還是租金收入？

4、成長期項目，品牌級次和租賃價格之間如何選擇？

5、成熟期項目，營業(yè)收入和提檔升級如何平衡？

6、社區(qū)商業(yè)若想通過REITS、CMBS方式退出，前期銷售策略應該如何制定？

7、籌開期與運營期，社區(qū)商業(yè)市場營銷活動側(cè)重點有什么不同？

8、社區(qū)商業(yè)招商沙龍如何有效組合和開展？

9、商戶抗繳租金，如何拆解？

10、通過經(jīng)營消費者思路，如何有效打造私域流量？

九、課堂互動（提問交流—學員項目現(xiàn)場研討）

“小而美而優(yōu)”的商業(yè)，從出道時的美好愿望到越來越多的實現(xiàn)，過程中浸透了招商的辛勞和運營的精細。經(jīng)營一個“小而美”的項目，在快速旺場之后，花精力把管理顆粒度做到更細，與消費者的直接交流更多，積累更多的數(shù)據(jù)沉淀，打造成為精細化運營的標桿陣地，這才是最佳實踐。我們希望通過本次課程的學習，使學員真正系統(tǒng)掌握社區(qū)商業(yè)的“投融管退策略”“招商破局策略”“經(jīng)營提升策略”“租費收繳策略”“營銷推廣策略”“全口徑增收策略”“私域流量打造策略”等最核心的關鍵知識點，能夠真正理解透徹社區(qū)商業(yè)的操盤與運營邏輯，掌握正確的方法，為商業(yè)項目的成功提供強而有力的保障！

蔡老師

國內(nèi)首屈一指的理論加實踐型商業(yè)地產(chǎn)操盤手，親自管理運營過18個商業(yè)項目，現(xiàn)任職國內(nèi)知名商業(yè)項目高管。 主要操盤項目如下：阜新萬達廣場、本溪萬達廣場、福佳新天地、北美新天地，盛京龍城項目、 天潤譽坊主題街區(qū)、淮北龍溪奧萊廣場等一系列商業(yè)項目。先后擔任新天地項目招商總監(jiān)、北美新天地項目運營總監(jiān)、萬達廣場單店總經(jīng)理、 豫園商業(yè)管理公司高管、一葉輕舟商業(yè)運營管理有限公司總經(jīng)理等職。是國內(nèi)少數(shù)同時打通商業(yè)地產(chǎn)招商管理、運營管理、營銷策劃領域知識的專業(yè)操盤手，同時兼具豐富理論及實踐知識，能夠教會學員在實踐與理論、管理與執(zhí)行、創(chuàng)新與發(fā)展之間掌握全視角的知識體系，細致的講課風格備受學員認可！

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