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課程背景

績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何實現(xiàn)有效的績效管理，許多管理者對此依然深感困惑——

怎樣才能把績效管理和公司戰(zhàn)略重點相結(jié)合，而不是流于那些機械化的打分和復(fù)雜的表格?? 每年和下屬設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，沒有一個切實好用又具有說服力的工具、流程和方法?? 如何科學(xué)地確定和分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)給團隊?

定量和定性指標(biāo)如何平衡，定性指標(biāo)如何有效衡量和評估?

怎么才能通過績效面談給下屬帶來正面的激勵而不是簡單的走過場？? 不同部門評估者存在手松手緊的現(xiàn)象，影響評估結(jié)果的合理性?

企業(yè)一直強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但實際上激勵還是沒有和績效真正掛鉤？

強制分布機制“看上去很美”,但實際操作中很糾結(jié)，如何溝通令低績效結(jié)果的員工接受，如何給小團隊做強制分布？

績效管理過程缺失，主管既無意識，也不知如何著手？

針對以上問題，我們特邀原華為集團全球人力資源專家江源老師，與我們一同分享《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》的精彩課程。本課程基于績效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)最佳實踐探討，學(xué)員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績效管理系統(tǒng)從設(shè)計到實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對實踐問題時的解決方案。

崗位收益：

1. 理解如何設(shè)定目標(biāo)，使之既能產(chǎn)生希望達(dá)

到的結(jié)果又具有可衡量性

2. 理解如何與下屬共同完成績效輔導(dǎo)3. 掌握績效診斷技能并給出清晰反饋

4. 掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高

效溝通所必要的訪談技能

企業(yè)收益：

1. 幫助中高層管理者正確的認(rèn)識績效管理的

目的和價值，正確的運用績效管理工具實現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地

2. 幫助中高層管理者重視績效跟進與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式

3. 為企業(yè)培養(yǎng)績效教練，打造強驅(qū)動力的組織與團隊

課程大綱

一、戰(zhàn)略與績效

1、商業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略*組織能力

2、戰(zhàn)略與組織目標(biāo)

3、戰(zhàn)略解碼形成組織績效目標(biāo)【案例】華為 DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行4、管理的杠桿：績效

5、績效管理的三大價值

6、直線管理者是績效管理“第一責(zé)任人”

7、績效管理流程

8、績效管理的核心理念

9、常見的績效文化類型與特征

二、目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)共識

1、何為目標(biāo)

（1）目標(biāo)的 IPO 原理、目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別

（2）能力類指標(biāo)

（3）過程態(tài)度、行為類指標(biāo)

（4）結(jié)果類指標(biāo)

2、目標(biāo)設(shè)定的三種思路：由上到下、由下至上、由外而內(nèi)

3、績效指標(biāo)提取：由上到下的縱向分解

（1）績效目標(biāo)縱向分解的關(guān)鍵步驟

（2）識別關(guān)鍵成功因素

（3）將團隊績效目標(biāo)分解給下屬

【練習(xí)】魚骨圖分解目標(biāo)

4、績效目標(biāo)提取：由下而上基于崗位職責(zé)明確 KPI

（1）明確崗位關(guān)鍵職責(zé)

【工具】職責(zé)關(guān)聯(lián)組織績效提煉 KPI 表單5、績效指標(biāo)提取由外而內(nèi)：對標(biāo)管理6、明確指標(biāo)衡量方式

（1）指標(biāo)的“多快好省爽”五大維度

（2）定性目標(biāo)的量化方法

① 轉(zhuǎn)化四問法

【練習(xí)】定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化② 主流的 4 種衡量方式（3）權(quán)重的設(shè)計和原則（4）目標(biāo)值的設(shè)計和原則

課程大綱

【練習(xí)】完成指標(biāo)考核表7、績效目標(biāo)達(dá)成共識

（1）共識達(dá)成的方法和策略

（2）常見挑戰(zhàn)及應(yīng)該

（3）上級在指標(biāo)設(shè)定上的責(zé)任：如何和下屬溝通績效目標(biāo)

三、輔導(dǎo)與跟蹤

【案例研討】

1、績效輔導(dǎo)的五步法

2、績效輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵：觀察與記錄、中期調(diào)整與改善、指導(dǎo)與反饋

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價值

4、過程監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集和記錄

【工具】員工績效問題診斷

【練習(xí)】運用《績效問題診斷表》識別績效問題，擬定輔導(dǎo)計劃

5、針對不同類型員工的績效輔導(dǎo)策略

6、績效輔導(dǎo)三法：聽+問+說

7、聆聽的 3F 法則

8、提問的 GROWS 模型

9、反饋的 SEA 模型

【練習(xí)】運用《績效輔導(dǎo)操作表》開展情景模擬

10、績效輔導(dǎo)常見陷阱

四、績效考核與激勵

1、績效考核流程

2、考核數(shù)據(jù)與橫向公平

3、關(guān)于強制分布

4、分類分層的考核體系設(shè)計

5、績效反饋面談的目的

【案例練習(xí)】王經(jīng)理的績效面談

6、績效面談的 SOLID 模型

【練習(xí)】運用《績效面談流程表》開展績效反饋模擬

7、不同績效等級的反饋策略

8、績效結(jié)果與激勵的關(guān)聯(lián)

【案例】不同激勵模式及優(yōu)缺點比較

9、獎金和激勵方式掛鉤的不同模式和常見問題

江老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

曾先后在華為、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等企業(yè)任中高層管理職務(wù)，在跨國公司 HayGroup、美世集團擔(dān)任資深顧問、咨詢總監(jiān)等。曾經(jīng)是華為集團全球人力資源管理專家，在職期間，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案，并確保在全球范圍實施。

【專業(yè)背景】

多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為高新科技企業(yè)、國內(nèi)某財富 500 強等企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。

【授課特點】

風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

【主講課程】

目標(biāo)設(shè)定與績效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、BEI 面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓(xùn)、戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用、向華為學(xué)習(xí)：任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用。

【服務(wù)客戶】

華為技術(shù)、TCL 通訊、TCL 電器銷售公司、招商銀行、中國工商銀行、大成基金、財富證券、

中國移動、歐普照明、華潤集團、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流……

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