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培訓(xùn)對(duì)象：

績(jī)效管理專員、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)營管理層等

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.掌握年度KPI績(jī)效管理的思路，能夠進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營目標(biāo)建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的層層分解傳遞，從公司到部門，及部門到個(gè)人的目標(biāo)分解實(shí)操

2.掌握KPI提取、定義、量化、評(píng)分的方法，懂得結(jié)果型項(xiàng)目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題

3.掌握績(jī)效管理推行的方法，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，對(duì)績(jī)效考核的一些問題的解決技巧，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)

4.掌握年度績(jī)效考核面談的方法與技巧

5.掌握年度績(jī)效復(fù)盤以及績(jī)效改進(jìn)的改進(jìn)方法

課程背景：

員工績(jī)效管理對(duì)企業(yè)績(jī)效是至關(guān)重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的績(jī)效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對(duì)很多員工而言也是一年一次的過場(chǎng)，績(jī)效管理欠缺激勵(lì)性，沒有起到企業(yè)績(jī)效的引擎與保障。

近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內(nèi)外部環(huán)境的變化，讓企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，做好績(jī)效管理，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在必行

如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，量化成為員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)？

如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？

如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？

團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？

任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評(píng)估誤差？

影響績(jī)效因素多且復(fù)雜，如何才能正確評(píng)價(jià)？如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致？如何確保績(jī)效考核結(jié)果的公正性

本課程通過引入KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)沒有落地，在績(jī)效管理循環(huán)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，是目標(biāo)的有效性問題還是考評(píng)體系問題，是員工能力問題，還是企業(yè)流程與組織文化問題？如何進(jìn)行分析與梳理？

課程大綱：

第一講 績(jī)效管理的升級(jí)

一．績(jī)效管理的意義

1.提供方向

2.員工價(jià)值最大化

3.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題

4.達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)

二. 績(jī)效管理升級(jí)

1、目標(biāo)有效分解

2、績(jī)效反饋與溝通

3、績(jī)效分析與績(jī)效改進(jìn)

案例分享：小米績(jī)效管理價(jià)值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向

第二講 年度關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)KPI分解與制定

一.公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)

示例：知名企業(yè)的三個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)

二．公司級(jí)目標(biāo)分解至部門

1.工具：任務(wù)矩陣法-RASIC

2.部門的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)=公司目標(biāo)的分解+部門關(guān)鍵職責(zé)的補(bǔ)充

示例：典型部門的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)

三．員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1.分解績(jī)效考核指標(biāo)的工具

工具：魚骨圖法/OGSM法

2.員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的組成

a)關(guān)鍵崗位職責(zé)

b)部門重點(diǎn)任務(wù)

c)公司級(jí)目標(biāo)的分解

示范：從員工關(guān)鍵崗位職責(zé)提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

實(shí)操范例：某大型企業(yè)技術(shù)部門的目標(biāo)的分解

示例：完整的典型崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)

四．目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通

1.目標(biāo)分解中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

2.激勵(lì)員工對(duì)目標(biāo)的承諾

3.工具：?jiǎn)T工達(dá)成績(jī)效結(jié)果的模型

第三講 年度KPI績(jī)效考核

一．績(jī)效考核內(nèi)容

1.業(yè)績(jī)KPI考核

2.行為態(tài)度考核

3.員工自評(píng)

范例：?jiǎn)T工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法

二．年度績(jī)效反饋面談

視頻：這兩種績(jī)效反饋面談?dòng)泻尾煌?/p>

討論：如何讓績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成一致？

正面反饋的工具：JAPR

負(fù)面反饋的工具：五星指南

三．年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

1.績(jī)效結(jié)果與漲薪

2.績(jī)效結(jié)果與年終獎(jiǎng)

3.績(jī)效結(jié)果與晉升

示范：完整的績(jī)效考核卡

第四講 績(jī)效復(fù)盤

一.關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)有效性的分析

1.與公司的目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

2.與部門目標(biāo)及個(gè)人核心工作內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性

3.目標(biāo)的平衡性

4.目標(biāo)的量化及細(xì)化

5.部門目標(biāo)之間的沖突

6.目標(biāo)權(quán)重的設(shè)置問題

7.目標(biāo)過程與結(jié)果的關(guān)聯(lián)性

工具：目標(biāo)有效性評(píng)價(jià)表

二．績(jī)效考評(píng)中存在的問題

1.各部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果的橫行與縱向分析

2.有效區(qū)分績(jī)優(yōu)者與績(jī)差者-強(qiáng)制分布法

3.考評(píng)數(shù)據(jù)的有效性

4.考評(píng)者的偏差

a)趨中效應(yīng)

b)暈輪效應(yīng)

c)近期效應(yīng)

d)過寬或過嚴(yán)

三．績(jī)效問題的診斷與分析

1.員工能力問題

2.團(tuán)隊(duì)氛圍問題

3.工作關(guān)鍵流程問題

4.工作角色與期望問題

工具：GAPS績(jī)效分析模型

案例：從員工能力/團(tuán)隊(duì)氛圍/工作關(guān)鍵流程三個(gè)角度出發(fā)的績(jī)效診斷案例

四．最佳實(shí)踐的總結(jié)

第五講 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)

一、情景式績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)

1.能力不足，信心不足的員工：16字諫言

2.有能力，信心不足的員工：教練式輔導(dǎo)

G-目標(biāo)是什么樣子？

R-現(xiàn)在發(fā)生了什么？

O-尋找解決方案？

W-采取的行動(dòng)

二.員工績(jī)效與員工能力

1. 關(guān)鍵崗位的能力要求

2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢(shì)

案例：

三.員工能力的提升

1. 員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）

2. 能力發(fā)展的方法

a)員工培訓(xùn)-單點(diǎn)課程

b)多技能工的培養(yǎng)與認(rèn)證

c)師徒制

d)現(xiàn)場(chǎng)工作坊

e)技術(shù)比武大賽

f)行業(yè)交流

g)供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流

h)參與試制

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)3E模型，制定能力提升的行動(dòng)計(jì)劃

王老師

博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

一、講師背景?

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，可中英雙語授課，AACTP認(rèn)證國際注冊(cè)培訓(xùn)師，OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測(cè)評(píng)師，24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師，華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師。王老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng)、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。

二、主講課程

《人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》、《基于勝任力的面試技巧》、《人工成本的精細(xì)化管理》、《激勵(lì)與保障-薪酬體系設(shè)計(jì)》、《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》、《非人力資源的人力資源管理》、《變革中的HRBP角色定位與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《績(jī)效管理-BSC+KPI+績(jī)效反饋與輔導(dǎo)》

三、授課風(fēng)格

幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場(chǎng)控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳遞。

四、服務(wù)客戶

地產(chǎn)、建筑：合景泰富地產(chǎn)、當(dāng)代君合地產(chǎn)、華夏幸福、中盛置業(yè)、安徽啟智物業(yè)、中合元?jiǎng)?chuàng)建筑設(shè)計(jì)、中科巖土工程技術(shù)、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團(tuán)、中鐵電氣化局集團(tuán)沈陽分局。煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤(rùn)電力、國家電網(wǎng)。醫(yī)藥、醫(yī)院：蘇州人民醫(yī)院、吳中區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)衛(wèi)生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫(yī)藥、永安康健藥業(yè)。金融行業(yè)：湖南省財(cái)信小額貸款、郵政儲(chǔ)蓄、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國銀行、泰康人壽、長(zhǎng)沙銀行。汽車行業(yè)：福建奔馳汽車、東風(fēng)本田、東風(fēng)(武漢)實(shí)業(yè)、河北長(zhǎng)安汽車有限公司、北京國汽智聯(lián)投資、廣汽零部件集團(tuán)、標(biāo)致雪鐵龍。能源化工：中國能源建設(shè)、武漢鋼鐵、中核控制系統(tǒng)工程、中鎢高新、四川燃?xì)夤尽⒆载暼紵尽⑸钲谑胸愄厝鹦履茉床牧稀⑺拇镭S化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬。其他行業(yè)：中國電信、中國移動(dòng)、廣州酒家集團(tuán)、中國冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓(xùn)中心、洛陽軸研科技股份、中車眉山車輛、沈陽機(jī)床廠、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術(shù)、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務(wù)、武漢東浦信息技術(shù)、武漢長(zhǎng)新大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團(tuán)、智通商學(xué)院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團(tuán)等。

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