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課程介紹

問(wèn)題解決本身遭遇問(wèn)題了：

1、問(wèn)題層出不窮本是正常現(xiàn)象，但好像很多問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜；

2、部門(mén)之前的推諉扯皮現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重；

3、遭遇問(wèn)題容易焦慮和急躁，甚至有點(diǎn)恐懼；

4、問(wèn)題交錯(cuò)之后流程開(kāi)始走不通……

不是問(wèn)題解決工具和方法能應(yīng)對(duì)的局面了

1、首先是團(tuán)隊(duì)出問(wèn)題了，團(tuán)隊(duì)關(guān)系出問(wèn)題了，尤其是跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)……

2、看待問(wèn)題的層次出問(wèn)題了，如果是更上次的系統(tǒng)問(wèn)題，在下層采取措施是無(wú)效的……

3、問(wèn)題區(qū)分模式出問(wèn)題了，如果是系統(tǒng)性問(wèn)題，卻用個(gè)別問(wèn)題解決對(duì)待……

4、問(wèn)題分析的系統(tǒng)性不足，不能把握問(wèn)題的本質(zhì)和根源……

5、各層級(jí)問(wèn)題分析和解決的工作掌握不夠熟練…..

課程內(nèi)容

一、企業(yè)問(wèn)題解決面臨的狀況

1）問(wèn)題解決越來(lái)越復(fù)雜？

2）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通越來(lái)越難？

3）面對(duì)問(wèn)題越來(lái)越緊張？

4）為什么？

5）問(wèn)題解決的失效模式

二、問(wèn)題概述

?問(wèn)題的定義；

?問(wèn)題的層次；

?經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)問(wèn)題

?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問(wèn)題

?質(zhì)量系統(tǒng)問(wèn)題

?流程問(wèn)題

?現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)問(wèn)題

?問(wèn)題的類別；

?事的問(wèn)題

?人的問(wèn)題

?區(qū)別對(duì)待不同層次、不同類別的問(wèn)題；

三、團(tuán)隊(duì)高效問(wèn)題解決的關(guān)鍵要素：

?冷靜客觀對(duì)待；

?團(tuán)隊(duì)融合；

?結(jié)構(gòu)化模式；

?系統(tǒng)性分析；

?問(wèn)題解決跟蹤；

?團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)；

四、團(tuán)隊(duì)融合；

?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的意義；

?團(tuán)隊(duì)工作的方式；

?如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突；

?有效融合團(tuán)隊(duì)的技巧；

?我應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中如何發(fā)揮；

?如何發(fā)揮“柔”的力量；

?團(tuán)隊(duì)融合場(chǎng)景模擬演練；

五、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決和系統(tǒng)性問(wèn)題分析；

?問(wèn)題漏斗模式；

?結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析；

?問(wèn)題分析的關(guān)鍵；

?問(wèn)題原因的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；

?解決方案的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證和跟蹤；

?系統(tǒng)性問(wèn)題分析

?學(xué)習(xí)中醫(yī)的標(biāo)本兼治；

六、問(wèn)題分析和解決實(shí)踐；

?案例問(wèn)題分析解決實(shí)踐；

?學(xué)員企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)踐；

?實(shí)踐分享、總結(jié)；

七、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)

?解決問(wèn)題需要什么能力？

?經(jīng)驗(yàn)的作用和局限；

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要的能力；

?在實(shí)踐中磨煉團(tuán)隊(duì)；

八、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決閉環(huán)

?8D、DMAIC、A3模式的特點(diǎn)

?團(tuán)隊(duì)組建；

?團(tuán)隊(duì)跟蹤；

?團(tuán)隊(duì)分享；

?團(tuán)隊(duì)?wèi)c賀；

?團(tuán)隊(duì)總結(jié)；

?團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作理念和實(shí)踐

劉老師

劉老師從事咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域十幾年，赴日本研修豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的精髓，與全球頂級(jí)顧問(wèn)一起共事多年，是業(yè)界知名的實(shí)戰(zhàn)派專家。為世界知名企業(yè)（飛利浦、諾基亞、GE…）提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，眾多客戶都是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。劉老師對(duì)精益方法的本土化運(yùn)用有獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)定制化產(chǎn)品（多品種、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。為大型國(guó)企、民企（沈陽(yáng)機(jī)床、神華集團(tuán)、三一重工…）提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助中小企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力（威華機(jī)械、寶飛－優(yōu)斯特、愛(ài)樂(lè)石油設(shè)備…）。

劉老師開(kāi)創(chuàng)的“教練式咨詢”和“實(shí)踐性培訓(xùn)”廣受客戶好評(píng)，真正做到在完成項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)培養(yǎng)核心管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶期望的“從要我精益”到“我要精益”的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到精益對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的價(jià)值，從而“熱愛(ài)精益”。

劉老師開(kāi)創(chuàng)的“世杰精益學(xué)院——系統(tǒng)性精益人才培養(yǎng)模式”為業(yè)界先河，為業(yè)界培養(yǎng)懂精益、能精益、愛(ài)精益的專家型人才。

最近兩年劉老師提出“快樂(lè)精益”理念得到了大家的積極響應(yīng)，“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)精益、快樂(lè)工作”，然快樂(lè)生活，快樂(lè)才是人生的最大動(dòng)力和最終目標(biāo)，劉老師將理念踐行于實(shí)際工作中——知行合一，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新精益運(yùn)用方式、方法，持續(xù)改善精益運(yùn)用之道。迄今培訓(xùn)客戶已達(dá)幾千家，培訓(xùn)學(xué)員3萬(wàn)多人。

咨詢專長(zhǎng)：

精益咨詢 系統(tǒng)性精益人才培養(yǎng) 精益培訓(xùn)

精益企業(yè)系統(tǒng)變革 精益精英班（經(jīng)理） 精益變革領(lǐng)導(dǎo)力

精益供應(yīng)鏈推進(jìn) 精益領(lǐng)袖班 精益生產(chǎn)系統(tǒng)

精益工廠布局（新工廠） 精益改善工程師 精益供應(yīng)鏈管理

精益工廠評(píng)估規(guī)劃 精益顧問(wèn)班 價(jià)值流分析規(guī)劃VSM

精益項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 精益核心工具課程

部分合作客戶：

?大型裝備及機(jī)械制造行業(yè)：利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床 、上海沃爾沃建筑有限公司 、佳木斯煤機(jī)集團(tuán)有限公司 、日本工裝自控工程有限公司、賽萊默集團(tuán)、神華集團(tuán)、凱士比泵業(yè)、凱泉集團(tuán)、伊頓液壓集團(tuán)、錫蘭瓦船舶有限公司、梅西埃航空蘇州、常州法力諾鋼管、常州騰普精機(jī)、正泰電氣、盾安集團(tuán)、無(wú)錫康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、舍弗勒集團(tuán)、英格索蘭、重慶機(jī)電等；

?汽車及零部件行業(yè)：上汽乘用車、浙江吉利汽車、延峰偉世通汽車電子有限公司 、麥格納動(dòng)力總成有限公司 、上海海拉電子 、大陸電子集團(tuán)有限公司 、神龍汽車有限公司 通用電器上海有限公司、上海大眾汽車有限公司、宇通客車、北京奔馳汽車、蒂森克虜伯（長(zhǎng)春）轉(zhuǎn)向柱有限公司、雙錢(qián)載重輪胎有限公司、佳通輪胎有限公司、上海交運(yùn)汽車股份、長(zhǎng)安馬自達(dá)、上海比亞迪汽車有限公司、明珞汽車裝備等；

?家電行業(yè)：廣州飛利浦中國(guó)有限公司 、蘇泊爾電器、上海科勒有限公司、中國(guó)海爾集團(tuán)、重慶格力電器 、海爾集團(tuán)、日立電器、康佳集團(tuán)、馬尼托瓦餐飲設(shè)備有限公司、三花集團(tuán)、德力西電器、博格步集團(tuán)、麥格納、奧美尼電機(jī)、偉佳家具、亞薩合萊系統(tǒng)（上海、蘇州）有限公司等；

?電子通訊行業(yè)：東莞諾基亞通訊有限公司、南京愛(ài)立信有限公司、西門(mén)子聽(tīng)力儀器蘇州有限公司 、南京索愛(ài)有限公司、比亞迪電池股份有限公司 、杭州東芝信息科技有限公司、羅杰斯科技（蘇州）有限公司、三星電子、泰科電子、思源電氣有限公司、南瑞電氣股份、上海鷹峰電子科技、恒潤(rùn)科技等；

?化工及制藥行業(yè)；上海施貴寶制藥有限公司、歐文斯科寧復(fù)合材料（杭州）有限公司、諾維信中國(guó)、上海羅氏制藥有限公司、杭州泰爾茂醫(yī)療有限公司、唯德康集團(tuán)、北京中化集團(tuán)、上海雙鶴藥業(yè)有限公司、伽藍(lán)集團(tuán)、恒瑞醫(yī)藥、高露潔、新波生物科技、偉星新材股份等；

?食品及飲料：南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司、上海太太樂(lè)食品有限公司、青島啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈爾濱三精制藥有限公司、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、康師傅食品、加多寶集團(tuán)、北京荷美爾食品、益海油脂等；

?其它行業(yè)：貴州電信、嘉興民豐特紙股份有限公司、上海惠爾美箱包、麥德龍、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG電控、報(bào)喜鳥(niǎo)、開(kāi)能環(huán)保科技、鷹牌陶瓷；

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