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課程目標(biāo)：

作為面試官培養(yǎng)的課程，《面試官培訓(xùn)》幫助學(xué)員正確理解面試官角色，掌握基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法(BBSI)，以及系統(tǒng)的面試流程和技巧，幫助面試官更有效地進(jìn)行面試。

了解面試的重要性和面試官的角色

了解面試官應(yīng)具備的能力和職業(yè)素養(yǎng)

掌握基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法

掌握系統(tǒng)的面試流程及每個環(huán)節(jié)的技巧

目標(biāo)學(xué)員：

HR招聘經(jīng)理，招聘專員;公司企業(yè)高層和管理者，企業(yè)一線、二線經(jīng)理，人力資源部門主管，HRBP

課程大綱

模塊一：角色認(rèn)知

了解招聘的流程以及招聘與面試的關(guān)系

統(tǒng)一面試的流程與語言，改變傳統(tǒng)面試觀念與行為

關(guān)鍵面試技能認(rèn)知 - 知識、技巧與工具

面試官的角色

模塊二：面試官的能力及職業(yè)素養(yǎng)

面試官的自身準(zhǔn)備與職業(yè)素養(yǎng)

模塊三：不同面試方法與適用場景

模塊四：面試問題的種類，傳統(tǒng)面試問題

假設(shè)/情景面試問題 與行為面試問題； 行為型面試的5個特質(zhì)

模塊五：結(jié)構(gòu)化，行為型面試的流程和技巧

行為型面試的架構(gòu)，結(jié)構(gòu)和流程

準(zhǔn)備-理解招聘需求、準(zhǔn)備面試問題

開場白-前期通告的重要性

面試提問1-澄清簡歷的提問技巧

面試提問2-行為型面試的詢問引導(dǎo)型問題，挖掘型問題，與跟進(jìn)型問題/ 練習(xí) /(情景錄像）

面試提問3-聽問看寫觀察技巧與非語言信息

面試提問4-提問誤區(qū) / 練習(xí)/(情景錄像）

探詢和宣傳-合適的候選人的雙向選擇

結(jié)束,給予提問機(jī)會，設(shè)定期望值，填寫評估表 / 練習(xí)

面試過程中常見的問題

景老師

景瑩曾在IBM擔(dān)任招聘總監(jiān)， SAP任北亞區(qū)高級招聘總監(jiān)， 國際著名咨詢公司埃森哲任大中國區(qū)招聘總監(jiān)。既負(fù)責(zé)過每年3000-4000個職位的海量招聘工作， 也負(fù)責(zé)過跨國和跨區(qū)域的人才合作， 并帶領(lǐng)過多支超過30人的大型招聘團(tuán)隊(duì)。 景瑩有近20年的招聘管理經(jīng)驗(yàn)，是市場上少數(shù)有扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理大型團(tuán)隊(duì)和有專業(yè)高度的專家。她的經(jīng)歷跨越了IT（Dell，Moto，IBM，SAP），互聯(lián)網(wǎng)（暢游），快消品（DHL），和咨詢（埃森哲）行業(yè)。同時也跨越外企，民營企業(yè)，對這兩類企業(yè)在招聘上的特點(diǎn)多有研究。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：

領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)發(fā)展:

景瑩女士曾經(jīng)在Accenture、IBM和SAP成功地建立了較大的招聘團(tuán)隊(duì)， 覆蓋日常招聘運(yùn)營、雇主品牌、系統(tǒng)建設(shè)以及人才市場動態(tài)分析。并且還有效地建立團(tuán)隊(duì)文化，用方法論來培訓(xùn)與發(fā)展員工， 培養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的提升。

雇主品牌建設(shè):

由于企業(yè)發(fā)展對人才需求的不斷增長，如何讓人才需求與供給達(dá)到統(tǒng)一，這給招聘工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。景瑩女士領(lǐng)導(dǎo)了多家企業(yè)的雇主品牌建設(shè)，尤其是在SAP與多方合作，針對SAP目標(biāo)人才市場進(jìn)行了一系列的深入宣傳與教育， 為SAP自2011年以來在大中國地區(qū)的組織增長和業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

招聘運(yùn)營:

招聘是個用流程與系統(tǒng)來管理的工作領(lǐng)域，景瑩女士不但將全球的招聘系統(tǒng)因地制宜地應(yīng)用到中國， 還與其他團(tuán)隊(duì)合作完成了招聘寶典、流程和制度框架的搭建， 大大地提高了招聘運(yùn)營效率與質(zhì)量。

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