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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級經(jīng)理、主管、主任和其他帶有下屬/團隊的管理人員；

專業(yè)人士，或者已經(jīng)承擔(dān)導(dǎo)師角色的管理者。

課程收益:

對于學(xué)員：

ü 了解導(dǎo)師技術(shù)

ü 應(yīng)用導(dǎo)師技術(shù)傳遞企業(yè)文化，價值觀

ü 應(yīng)用導(dǎo)師技術(shù)到日常管理，實現(xiàn)從控制型管理向引導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)變

ü 提高團隊績效，從績效管理向授能致效轉(zhuǎn)變

ü 保留團隊的核心成員

對于組織：

ü 實現(xiàn)組織績效目標(biāo)

ü 加強企業(yè)文化價值觀建設(shè)

ü 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

ü 推動業(yè)務(wù)發(fā)展

ü 保持人才良性發(fā)展

課程大綱:

培養(yǎng)指導(dǎo)思想

 什么是指導(dǎo)

 為什么要進行指導(dǎo)

 指導(dǎo)的益處

 管理者的職能轉(zhuǎn)換: 從績效管理到績效賦權(quán)

 高效指導(dǎo)者的關(guān)鍵能力

 高效指導(dǎo)者的特征

 有效指導(dǎo)的4大要求

 高效指導(dǎo)者的5大核心能力

指導(dǎo)風(fēng)格

EDCU人際溝通風(fēng)格模型

 各人際溝通風(fēng)格的典型行為

 各人際溝通風(fēng)格的基本需求

 各人際溝通風(fēng)格對他人的影響

 各人際溝通風(fēng)格對決策的影響

 各人際溝通風(fēng)格對壓力的反應(yīng)

指導(dǎo)的基礎(chǔ)

 信任

 信任的重要性

 信任模型

 利用信任的4大要素來建立信任

 同理心

 同理心的重要性

 如何讓對方感受到你的同理心

 靈活性

 靈活性在指導(dǎo)關(guān)系中的重要性

 靈活性高低在指導(dǎo)關(guān)系中的優(yōu)缺點

高效指導(dǎo)者的5大核心能力

一、Coaching教練---績效提升

 Coaching的關(guān)鍵要素

 Coaching的流程

 Coaching中的關(guān)鍵技能

 高效傾聽的指南

 開放型問題的高效應(yīng)用

 積極反饋和建設(shè)性反饋

 不同風(fēng)格人的激勵要點

二、Counseling顧問—績效改進

 Counseling的關(guān)鍵要素

 提問技巧在counseling中的應(yīng)用

 各人際溝通風(fēng)格在溝通中的弱點

 Counseling的績效問題解決流程

三、Teaching 教授

 Teaching的關(guān)鍵要素

 學(xué)習(xí)與技能提升過程

 通過了解各類型員工的學(xué)習(xí)時間,更有效的teach員工

四、Role Modeling榜樣

 行為示范的關(guān)鍵要素

 運用Role Modeling 傳遞企業(yè)文化和價值觀

五、Champion伯樂

 伯樂的關(guān)鍵要素

 幫助潛力員工發(fā)展,為企業(yè)保留關(guān)鍵人才

課程回顧

 針對不同溝通類型員工的指導(dǎo)策略

 針對不同成熟度員工的指導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)換

 實現(xiàn)從績效管理到績效賦權(quán)

Julie老師

【講師簡介】

澳大利亞陽光海岸大學(xué)(USC)工商管理碩士

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）會員

LEARNING INTERNATIONAL認證導(dǎo)師

ZENGER MILLER認證導(dǎo)師

Julie 曾在可口可樂(中國)飲料有限公司擔(dān)任長達六年的顧問，在此期間，主持或參與了公司戰(zhàn)略合作伙伴三大裝瓶集團屬下23 家裝瓶廠的項目設(shè)計、咨詢和培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理、銷售、客戶服務(wù)、人力資源發(fā)展、經(jīng)銷商管理等方面。在為上述公司分布在全國各地的中高層管理人員提供的培訓(xùn)和咨詢中，積累了豐富的經(jīng)驗，同時也受到了國際化規(guī)范、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。

Julie 擁有近20年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長于設(shè)計與開發(fā)提升個人能力進而提升企業(yè)業(yè)績的系列課程，例如：提升管理能力系列課程，提升個人能力系列課程，企業(yè)培訓(xùn)專家系列課程：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)、TTT以及培訓(xùn)課程評估。

Julie 擅長于根據(jù)客戶需求為客戶定制個性化課程，設(shè)計并開發(fā)過的課程包括：一線管理者的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、基層主管的六雙行動鞋、輔導(dǎo)——使他人更加出色的技巧、營造高績團隊、溝通與影響力、以結(jié)果為導(dǎo)向的高效溝通技巧、塑造良好的職場公關(guān)能力、與成功有約、做個時間管理的高手、影響式演講技巧、專業(yè)銷售技巧、電話銷售技巧、客戶服務(wù)及電話禮儀、職業(yè)秘書技能、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理等課程。

【服務(wù)客戶】

可口可樂（中國），百事食品（中國），聯(lián)華超市股份，諾基亞西門子通信傳輸，杭州中萃食品，海誠工程股份，貝克泵業(yè)，北京可口可樂，東方有線網(wǎng)絡(luò)，震旦集團，中糧集團，交通銀行，嘉里集團，廣東太古，液化空氣，亨特道格拉斯等國內(nèi)外知名企業(yè)。

Julie 在授課時善于運用簡潔的語言和內(nèi)容來詮釋課程的內(nèi)容，Julie 還非常善于營造輕松的氛圍，使學(xué)員在輕松和自然的狀態(tài)下體驗、思考、交流和學(xué)習(xí)。出版物有《認識與開發(fā)你的七種聰慧能力》。

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