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課程背景：

TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭, 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現(xiàn)場管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。

TWI是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。包括：

·工作教導(dǎo)（JI）---透過對部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗傳承；

·工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能

·工作關(guān)系（JR）---運有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程目的：

掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴(yán)格遵循操作規(guī)程

培養(yǎng)改善意識, 最大限度的利用可用資源( 人力，機(jī)械，材料，空間等 )

創(chuàng)造和諧的工作氛圍

能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓(xùn)練

課程對象：

具有制造現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，對操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者。

課程大綱：

工作關(guān)系篇

督導(dǎo)人員與部屬之間人際關(guān)系

教導(dǎo)改善人際關(guān)系的基本要訣

增進(jìn)人際關(guān)系的四則說明

問題解決四階段法之程序

部屬掌握問題的心情與說法之要領(lǐng)

工作教導(dǎo)篇

督導(dǎo)人員必備的責(zé)任與條件

引導(dǎo)正確的「工作教導(dǎo)方法」

示范正確「工作教導(dǎo)四階段法」

示范與說明「教導(dǎo)時間表」

以實例說明特殊教導(dǎo)方法

使用「工作教導(dǎo)四階段法」的時機(jī)

工作改善篇

說明工作改善的必要性與目的

討論工作改善后的效益

「工作改善四階段法」的應(yīng)用

作業(yè)分解表、提案表的寫法

沈老師

由知名專家授課，聯(lián)系眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出分析解決問題。欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。

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