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課程背景

勝任力模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級明星身上學(xué)到的東西最多”；管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈默認(rèn)為：“把從每個經(jīng)驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關(guān)鍵組成部分”。

勝任力模型的構(gòu)建與測評是人才管理的兩個關(guān)鍵問題，建模解決了人才“質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”，測評則解決了勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決了這兩個關(guān)鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果。

課程對象：

企業(yè)高層管理者、部門負責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項目負責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負責(zé)人；

認(rèn)證費用：

中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。

說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊人力資源管理師（中級）、國際注冊高級人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程收益

→ 掌握勝任力模型設(shè)計的基本原則和和流程

→ 掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)

→ 掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法

→ 掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）

→ 學(xué)會應(yīng)用各種技術(shù)組合進行勝任力模型構(gòu)建

→ 掌握勝任力測評的各種基本方法和手段

→ 學(xué)會應(yīng)用各種測評技術(shù)綜合地進行勝任力測評

→ 掌握評價中心的構(gòu)建流程與方法

課程大綱

第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實務(wù)

一、勝任力的概述

◇ 勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用

◇ 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）

◇ 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)

◇ 基于勝任力的“雙面績效”

☆ 視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略

☆ 視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創(chuàng)新

二、勝任力詞條編寫技術(shù)

◇ 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)

◇ 勝任力詞條選擇與定義

◇ 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實證方向、心理學(xué)方向）

◇ 行為的定義與描述（操作性定義）

◇ 行為的等級劃分

☆ 練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信

☆ 練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條

三、勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法

◇ 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力

√ 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力

√ 高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力

√ 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力

◇ 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力

√ 根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力

√ 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力

√ 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力

◇ 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力

◇ 企業(yè)文化與勝任力

☆ 視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型

☆ 練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型

四、勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）

◇ 定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本

◇ BEI行為事件訪談法概述

◇ BEI行為事件訪談法的實施流程

◇ BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)

◇ STAR提問時的注意問題

◇ BEI編碼技術(shù)

◇ 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術(shù)

☆ 實戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進行BEI訪談

☆ 實戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估

☆ 實戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五、勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具

◇ 標(biāo)桿分析法

◇ 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計分析）

◇ 勝任素質(zhì)辭典分析法

◇ 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇

☆ 案例展示：某集團財務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建

☆ 案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建

第二部分 勝任力測評實務(wù)

一、勝任力測評的概述

◇ 勝任力測評是什么◇ 勝任力測評的基本模式

◇ 勝任力測評的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二、觀察法

◇ 日常觀察法◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論◇ 角色扮演

☆ 視頻觀摩：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

☆ 視頻觀摩：角色扮演

三、訪談法

◇ 傳統(tǒng)訪談（BEI）◇ 即時計分訪談

四、測量法

◇ 測驗法◇ 問卷法◇ 心理投射技術(shù)◇ 文件筐測驗

五、勝任力評價操作實務(wù)

◇ 勝任力解構(gòu)◇ 指標(biāo)轉(zhuǎn)化◇ 確定每項指標(biāo)的測評方法和題目

◇ 測驗題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化

六、評價中心的構(gòu)建

◇ 評價理論體系◇ 評價標(biāo)準(zhǔn)體系◇ 評價方法體系

◇ 評價專家體系◇ 評價題庫體系◇ 評價反饋體系

嚴(yán)老師

原華立集團人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班特聘講師、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師。著名實戰(zhàn)派人力資源專家，首屆黃炎培“十佳人力資源管理專家”.

擅長領(lǐng)域：長期致力于基于勝任力管理的成長型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，尤其擅長基于勝任力模型的人力資源的開發(fā)與管理、組織管控、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展之各面作業(yè)流程操作實務(wù)。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機構(gòu)提供咨詢與顧問服務(wù)，既有理論高度，又有大型企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷。

服務(wù)客戶：聯(lián)想集團、寶鋼集團、中石油、中海油、中國移動、中國聯(lián)通、中國銀行、招商銀行、中國一汽、上海電氣、UT斯達康、北大青鳥、富士康、特變電工、海信集團、紅塔集團、云南煙草、神龍汽車、建設(shè)銀行、國華浙能、傳化集團、廈門鎢業(yè)、中科英華、百麗鞋業(yè)、華海藥業(yè)等。

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