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【課程背景】

在績效管理過程中，最關(guān)鍵的一個(gè)步驟就是制定績效目標(biāo)，如果績效目標(biāo)能夠設(shè)置的科學(xué)合理，他不僅可以給幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對(duì)齊，優(yōu)化資源配置，提高組織績效，而且還能幫助員工明確工作方向，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。但是，大家又不得不承認(rèn)，管理者在制定績效目標(biāo)的時(shí)候面對(duì)這共同的問題：

指標(biāo)未與戰(zhàn)略緊密結(jié)合，企業(yè)員工方向不一

過分關(guān)注財(cái)務(wù)維度指標(biāo)，維度缺失造成短視

耽于強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)表述模糊，降低效率執(zhí)行困難

未能結(jié)合部門具體情況，無法衡量效果不佳

指標(biāo)一旦制定長期不變，指標(biāo)失效沒有意義

指標(biāo)制定過程單向輸出，無法認(rèn)同不愿執(zhí)行

這門課就是教大家如何在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，爭(zhēng)取高層的支持，集中員工的智慧，制定明確的、具體的，有針對(duì)性的，可量化可評(píng)估的績效指標(biāo)，幫助企業(yè)推動(dòng)績效管理體系成功實(shí)施，從而提升組織績效，促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行與落地。

【課程收益】

1、了解績效考核指標(biāo)的來源維度

2、掌握績效考核指標(biāo)的提取方法以及定義指標(biāo)的方法

3、掌握考核標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)

4、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，輸出自己所在部門的三個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)

【課程特色】

1、真實(shí)案例教學(xué)：聚焦現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際案例分析，激發(fā)學(xué)員興趣與思考。

2、學(xué)員深度參與：設(shè)計(jì)諸多教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員多維互動(dòng)，形成知識(shí)的個(gè)人版本。

3、訓(xùn)戰(zhàn)實(shí)操落地：多維度的理論講解，多方面的實(shí)踐結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化。

【課程對(duì)象】

中高層管理人員（包括董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）、人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP

【課程大綱】

一、績效目標(biāo)制定的重要性與必要性

1、績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

2、績效目標(biāo)制定中的常見問題及影響

案例分析：某企業(yè)績效目標(biāo)制定失敗的教訓(xùn)

小組討論——你所在企業(yè)績效目標(biāo)制定的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

二、績效目標(biāo)的來源維度

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)標(biāo)桿分析

3、部門職責(zé)與業(yè)務(wù)流程梳理

4、員工能力提升與職業(yè)發(fā)展需求

實(shí)戰(zhàn)問題研討——探討不同維度的績效目標(biāo)來源

案例分析：成功企業(yè)對(duì)績效目標(biāo)的多維度考量

三、績效考核指標(biāo)的提取與定義

1、SMART原則在指標(biāo)提取中的應(yīng)用

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的選取方法

3、平衡計(jì)分卡（BSC）的應(yīng)用實(shí)例

4、指標(biāo)的量化與定義技巧

實(shí)戰(zhàn)演練——從給定情境中提取KPI

案例分析：知名企業(yè)如何精準(zhǔn)定義績效考核指標(biāo)

四、考核標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)

1、歷史數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考

2、考核標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

3、考核標(biāo)準(zhǔn)與員工激勵(lì)的關(guān)聯(lián)

4、公平、公正、公開的考核標(biāo)準(zhǔn)制定原則

角色扮演——制定并討論某部門的考核標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：考核標(biāo)準(zhǔn)制定成功與失敗的對(duì)比

五、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與輸出

1、指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析自身部門

2、小組作業(yè)：輸出三個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)

3、分享與點(diǎn)評(píng)：各小組展示并討論其關(guān)鍵績效指標(biāo)

小組競(jìng)賽——誰的KPI更具創(chuàng)意與實(shí)用性

六、課程總結(jié)與答疑

1、課程重點(diǎn)回顧

2、學(xué)員心得分享

3、現(xiàn)場(chǎng)答疑與互動(dòng)交流

易老師

易淑蓉老師

——組織薪酬績效體系設(shè)計(jì)專家

曾任：深圳恒之源技術(shù)股份有限公司（中國軌道交通照明&控制系統(tǒng)龍頭企業(yè)）分管人力資源執(zhí)行副總裁

曾任：廣東省貝恩施科技股份有限公司（中國孕嬰童用品最大生產(chǎn)商）人力資源總監(jiān)

著有《引爆組織潛能》一書、大量實(shí)踐案例提煉出適合中國企業(yè)的組織 管理策略方法與落地工具

20年薪酬績效設(shè)計(jì)項(xiàng)目和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)全方位動(dòng)力系統(tǒng)“四力模型”創(chuàng)始人

50多家世界500強(qiáng)、上市公司績效體系、薪酬體系、崗位體系等咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

國家高級(jí)人力資源管理師

武漢大學(xué)MBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

20年的人力資源管理實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)：其中12年國內(nèi)中大型企業(yè)人力資源管理、薪酬福利、績效體系設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；8年管理咨詢公司項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這8年中服務(wù)了上100家客戶，客戶涵蓋了電子科技類企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，項(xiàng)目工程，美容連鎖等行業(yè)

首次提出了企業(yè)全方位動(dòng)力系統(tǒng)的“四力模型”：易淑蓉老師善于鉆研與學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的管理實(shí)踐和項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)于中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)，以幫助中小企業(yè)從牽引力，承載力，推動(dòng)力，激發(fā)力四個(gè)方面打造全方位的員工激勵(lì)系統(tǒng)。而且這個(gè)模型在項(xiàng)目管理咨詢實(shí)操中取得了豐碩的實(shí)踐成果。

與清華大學(xué)出版社合作，出版了《引爆組織潛能》一書：易淑蓉老師善于總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，將國內(nèi)外成功企業(yè)在員工激勵(lì)方面的成功案例的研究心得，與自己在人力資源管理中的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及管理咨詢中的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及丹尼爾平克的“驅(qū)動(dòng)力”理論相結(jié)合，形成的自己在員工激勵(lì)方面的獨(dú)到見解。這本書不僅有深厚的理論基礎(chǔ)，而且有豐富的實(shí)踐案例，還有具體可落地的方法工具。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)打造——雷賽智能優(yōu)化薪酬激勵(lì)系統(tǒng)打造項(xiàng)目培訓(xùn)總共10次課，共60個(gè)課時(shí)，參加總?cè)舜胃哌_(dá)300人，學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易老師以其原創(chuàng)的動(dòng)力系統(tǒng)“四力模型”為理論基礎(chǔ)，從“牽引力”“承載力”“推動(dòng)力”“激發(fā)力”四個(gè)角度入手，從其組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，薪酬優(yōu)化，獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)，股權(quán)激勵(lì)5個(gè)模塊提供綜合解決方案。

在項(xiàng)目執(zhí)行過程，針對(duì)客戶的中高層管理者進(jìn)行了《全方位激勵(lì)系統(tǒng)打造》的系列課程。培訓(xùn)總共10次課，共60個(gè)課時(shí)，參加總?cè)舜胃哌_(dá)300人。自項(xiàng)目實(shí)施后的三年中，客戶業(yè)績每年實(shí)現(xiàn)了30%+的增長，并于2020年8月份在A股成功上市。

2、人力資源體系優(yōu)化——中科瑞華內(nèi)部鍛造項(xiàng)目，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤提高13.67%

項(xiàng)目內(nèi)容包括：任職資格體系，薪酬激勵(lì)體系優(yōu)化，OKR，股權(quán)激勵(lì)4大板塊，項(xiàng)目歷時(shí)1年半。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師利用獨(dú)特的培訓(xùn)式咨詢的方式，通過主題培訓(xùn)拉齊客戶認(rèn)知，在培訓(xùn)結(jié)束后通過留作業(yè)的形式帶著客戶一起做方案，并且在批改作業(yè)的過程中不斷優(yōu)化、迭代、完善大家的方案。

項(xiàng)目結(jié)束后客戶滿意度極高。在2021年底，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤提高13.67%。

3、戰(zhàn)略型績效管理優(yōu)化項(xiàng)目——力同科技績效提升項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長蔡總對(duì)項(xiàng)目效果非常滿意

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師通過“戰(zhàn)略工作坊”，帶領(lǐng)公司董事長以及所有高管21人，通過項(xiàng)目主題培訓(xùn)，“行動(dòng)學(xué)習(xí)”，通過平衡積分卡，戰(zhàn)略地圖，魚骨圖等工具共創(chuàng)出公司的KPI，然后層層分解到部門，做到目標(biāo)擊穿。

通過績效管理優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施，公司士氣明顯提升，上下一心，利出一孔。在項(xiàng)目實(shí)施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長蔡總對(duì)項(xiàng)目效果非常滿意。

4、合伙人機(jī)制——博德精工轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績已經(jīng)達(dá)到2.3億。

項(xiàng)目中為了能夠更加凸顯自己的特色，也為了更好的做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們幫助博德精工設(shè)計(jì)了“合伙人制度”，通過方案設(shè)計(jì)，通過制定相關(guān)的合伙人政策，幫助博德成功孵化出公司新的高端品牌——HBI。

HBI這一品牌通過輕資產(chǎn)運(yùn)營，并于當(dāng)年6月份實(shí)現(xiàn)盈利。目前HBI的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及歐洲，在目前國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)低迷的情況下仍然逆勢(shì)增長。公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績已經(jīng)達(dá)到2.3億。

5、績效溝通與執(zhí)行效率——和而泰提升管理溝通培訓(xùn)計(jì)劃，每年返聘5場(chǎng)以上，課程滿意度高達(dá)98.07%。

從2022年10月接到客戶需求開始，《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》作為培訓(xùn)主題，并且此次培訓(xùn)主題的形式為2天一夜的工作坊。以易淑蓉老師原創(chuàng)的員工激勵(lì)的“四力模型”為基礎(chǔ)，以GROW模型為底色工具，讓員工切實(shí)的感受到溝通的重要性，并且掌握高績效溝通的技巧與方法。

因?yàn)檎n程是完全根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制，所以培訓(xùn)時(shí)所有學(xué)員配合度非常高，課堂氣氛非常熱烈，培訓(xùn)反響非常好，課程滿意度高達(dá)到98.07%。并且客戶從2022年開始，每年都有復(fù)購課程。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》、《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》、《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》項(xiàng)目培訓(xùn)近200多場(chǎng)，累積服務(wù)人次近6000人。

博德精工（制造業(yè)）《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》針對(duì)客戶的中高層管理人員培訓(xùn)

3場(chǎng)+5次返聘，學(xué)員平均滿意度98%，訓(xùn)后形成多個(gè)輔導(dǎo)溝通群，協(xié)助客戶解決績效管理、內(nèi)部管理等方面的問題累積100多項(xiàng)。

納宏光電（電子科技類企業(yè)）《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》累計(jì)培訓(xùn)10場(chǎng)，幫助客戶建立了多層次的動(dòng)態(tài)薪酬機(jī)制，并協(xié)助客戶推行和落地新的薪酬方案。實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工滿意度達(dá)91.8%。員工離職率由15.6%降到4.76%。

雷賽智能（上市公司）《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》成功推動(dòng)集團(tuán)目標(biāo)達(dá)成率增長12.6%，人力成本降低8%以上，返聘8場(chǎng)，培訓(xùn)人次300人，學(xué)員滿意度評(píng)分95%以上。

和而泰（上市公司）《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》受聘為集團(tuán)“績效考核專家組專家”，培訓(xùn)近20場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員800余人，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人打分難、職能部門績效指標(biāo)量化難等問題，進(jìn)行培訓(xùn)、陪跑和咨詢服務(wù)，集團(tuán)人效提升8.6%。

2、《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》、《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》兩大主題的專場(chǎng)培訓(xùn)，共28期，每一期人數(shù)80人左右。客戶滿意度高達(dá)95%以上。

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》：易老師在任江西財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師期間，參訓(xùn)企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)10場(chǎng)，總時(shí)長超100小時(shí)。易老師為參訓(xùn)的中小企業(yè)家和人力資源高管輔導(dǎo)落地課程中，培養(yǎng)能夠在組織內(nèi)部推廣和指導(dǎo)OKR實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者；帶領(lǐng)企業(yè)管理層通過復(fù)盤和評(píng)估OKR的結(jié)果，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的文化成果。

貴州大學(xué)MBA《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》易老師在任貴州大學(xué)MBA城市學(xué)院特聘講師期間，現(xiàn)場(chǎng)授課+輔導(dǎo)18期，其中返聘10期，學(xué)員滿意度高達(dá)96%。高管研修班參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握各種非物質(zhì)激勵(lì)的策略和技巧，使高管能夠通過非物質(zhì)激勵(lì)方法提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

3、參與30場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)專題分享，被深圳市人力資源協(xié)會(huì)聘為“薪酬績效特邀專家

深圳市人力資源協(xié)會(huì)課程《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)的打造》易老師為協(xié)會(huì)會(huì)員單位培訓(xùn)20多場(chǎng)，連續(xù)3年返聘，每場(chǎng)滿意度95%以上。成功推動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員績效目標(biāo)達(dá)成率增長8.2%，人力成本降低11%，輔助協(xié)會(huì)會(huì)員重建組織架構(gòu)、搭建績效和薪酬體系。

深圳市人力資源協(xié)會(huì)沙龍《戰(zhàn)略型薪酬激勵(lì)體系》易老師沙龍分享10余場(chǎng)，針對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員的實(shí)際運(yùn)營情況，協(xié)助會(huì)員企業(yè)優(yōu)化完善現(xiàn)有的薪酬激勵(lì)制度。培訓(xùn)不僅幫助毀約企業(yè)提升員工的滿意度，且大大降低了勞動(dòng)糾紛比例。

【理論體系】

【企業(yè)全方位的動(dòng)力系統(tǒng)——四力模型】“四力模型”把員工激勵(lì)的所有維度總結(jié)為四個(gè)力，分別是以使命愿景夢(mèng)想為主的牽引力，以組織架構(gòu)的責(zé)權(quán)利分配體系為基礎(chǔ)的承載力，以薪酬績效等物質(zhì)手段為抓手的推動(dòng)力，以及以賦能培訓(xùn)和游戲化管理為依托的激發(fā)力。在這四個(gè)“力”的綜合作用下，員工從精神上的引領(lǐng)，到物質(zhì)的滿足，到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，全方位被激活。

【授課風(fēng)格】

親和力強(qiáng)：老師講課極具親和力，能瞬間拉近與學(xué)員之間的距離。且語言優(yōu)美流暢，極具表達(dá)張力和吸引力

聚焦問題：課程聚焦實(shí)際工作場(chǎng)景，針對(duì)日常工作中典型的沖突、矛盾提出問題，激發(fā)學(xué)員的興趣與思考

多維互動(dòng)：通過多種教學(xué)形式的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員多維互動(dòng)，包括學(xué)員之間、學(xué)員與老師、學(xué)員與自己的互動(dòng)，在互動(dòng)中深入思考，并形成自己的知識(shí)版本

深度參與：通過案例分析，情景演練，角色扮演，沙盤演練等活動(dòng)形式，激發(fā)大家深度參與的興趣，促進(jìn)大家在實(shí)踐中進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，在課堂上實(shí)現(xiàn)改變

【主講課程】

《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》（爆款課程）

《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)的打造》（經(jīng)典課程）

《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》

《花小錢辦大事——中小企業(yè)如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金激發(fā)員工動(dòng)力》（爆款課程）

《好玩有趣經(jīng)濟(jì)實(shí)惠——中小企業(yè)如何用游戲化管理賦能員工》

《戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)的搭建》

《目標(biāo)對(duì)齊效能倍增——中小企業(yè)如何制定績效目標(biāo)》（爆款課程）

《用溝通打造高績效組織——績效溝通就應(yīng)這樣做》

《如何打造績效管理閉環(huán)——績效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》

《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》

【服務(wù)客戶】

和而泰（002402）（多次返聘）、雷賽智能（002979）、英博爾（300681）、博德精工、中科瑞華、廣東南車（返聘）、TCL、大洋電機(jī)、興能電力、大族激光、山特電源、英唐智控、融峰國際、四海眾聯(lián)、沈陽天興、浙江雙金、納宏光電、金九天視、力同科技、海曼科技、香海琴楓、多科電子（返聘）、科艦?zāi)茉础⑼|興、廣西天寧、匯美科技、福斯康姆等等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

易老師極具親和力，我們那些“悶頭鵝”同事都非常喜歡易老師。而且《讓溝通成為生產(chǎn)力》這門課程是結(jié)合我們公司的具體問題定制研發(fā)，大家聽起來非常有代入感。課程講解深入淺出，好聽且易懂，而且還介紹配套工具，落地性極強(qiáng)。

-----和而泰 研發(fā)總監(jiān) 蔣洪波

易老師講課很有特點(diǎn)，她從來不輕易給我們答案，而是設(shè)置問題，引發(fā)我們思考，引導(dǎo)我們自己去找答案，讓我們沉浸課堂而不自知。

-----人力資源協(xié)會(huì)會(huì)長 曾小華

易老師的《企業(yè)全方位動(dòng)力機(jī)制的打造》這門課，剛開始我以為是純理論課。但是兩天課下來，全程輕松活潑但是又不缺乏干貨。老師在課前講的“學(xué)、不、多、重、守”五字要訣，解決了我多年的學(xué)習(xí)焦慮。老師的課，不僅僅是員工激勵(lì)方面的專業(yè)課，更是教我們?nèi)绾卧谶@個(gè)焦慮浮躁的社會(huì)中不被卷走，如何做自己的人生課。

-----力同科技 項(xiàng)目總監(jiān) 郭會(huì)珍

易老師的《股權(quán)激勵(lì)與頂層設(shè)計(jì)》的課，幽默風(fēng)趣，深入淺出，把生澀難懂的知識(shí)點(diǎn)講解得非常淺顯易懂，而且落地的8D模型，非常好用。我們公司的股權(quán)激勵(lì)的初稿就是跟著老師的步驟和8D模型我們的團(tuán)隊(duì)自己出的初稿，這門課真的物超所值。

-----香海琴楓 總經(jīng)理 吳林剛

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