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薪酬管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)精要
【課程編號(hào)】:NX43072
薪酬管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)精要
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【所屬類(lèi)別】:薪酬管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:薪酬管理培訓(xùn)
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【課程背景】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下,薪酬管理成為企業(yè)吸引人才、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。然而,許多企業(yè)仍面臨薪酬體系不合理、激勵(lì)不足、成本控制難等問(wèn)題,這些問(wèn)題直接影響員工積極性和企業(yè)績(jī)效。
企業(yè)需要一套科學(xué)合理的薪酬體系來(lái)平衡成本與激勵(lì),提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)前,傳統(tǒng)薪酬管理模式已難以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求,亟需系統(tǒng)化、科學(xué)化的解決方案。
本課程將幫助學(xué)員掌握薪酬管理的前沿理念和實(shí)操技巧,構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。這不僅是企業(yè)發(fā)展的必然要求,更是提升管理能力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
【課程收益】
掌握薪酬體系設(shè)計(jì)的完整框架:學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬管理的整體框架,包括3P+1M(崗位、績(jī)效、人員、市場(chǎng))模型,明確薪酬設(shè)計(jì)的邏輯與流程,為構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系奠定基礎(chǔ);
學(xué)會(huì)職位分析與價(jià)值評(píng)估技巧:學(xué)員能夠熟練運(yùn)用職位分析工具,劃分職位序列,并掌握海氏三要素法、美世七要素法等職位價(jià)值評(píng)估方法,確保薪酬體系的內(nèi)部公平性;
設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu):學(xué)員將掌握薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn),包括固定薪酬與浮動(dòng)薪酬的搭配、薪酬固浮比設(shè)定、寬帶薪酬設(shè)計(jì)等,提升薪酬體系的靈活性與激勵(lì)性;
提升薪酬測(cè)算與動(dòng)態(tài)管理能力:學(xué)員將學(xué)會(huì)薪酬總額測(cè)算、個(gè)體薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整的方法,掌握薪酬動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,包括普調(diào)、績(jī)效調(diào)薪、崗位變動(dòng)調(diào)薪等,確保薪酬體系的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性;
優(yōu)化薪酬與績(jī)效的接口管理:學(xué)員將理解薪酬與績(jī)效管理的協(xié)同關(guān)系,學(xué)會(huì)如何通過(guò)薪酬設(shè)計(jì)激勵(lì)員工績(jī)效提升,同時(shí)掌握薪酬與職業(yè)發(fā)展通道的接口設(shè)計(jì),推動(dòng)員工成長(zhǎng);
解決薪酬管理中的實(shí)際問(wèn)題:通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析與模擬演練,學(xué)員將掌握解決薪酬管理中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧,如薪酬調(diào)查、薪酬現(xiàn)狀分析、薪酬調(diào)整策略等,提升實(shí)際操作能力;
構(gòu)建雙贏的薪酬體系:學(xué)員將學(xué)會(huì)如何平衡企業(yè)成本與員工激勵(lì),設(shè)計(jì)出既能滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),又能激發(fā)員工積極性的薪酬體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
【課程對(duì)象】
企業(yè)高管、虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、OD、HR等變革先鋒,企業(yè)內(nèi)外部教練、培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、咨詢(xún)顧問(wèn)
【課程大綱】
一、薪酬管理概述與框架
1、薪酬管理的核心理念
薪酬的定義與功能
薪酬管理的常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)
2、薪酬設(shè)計(jì)的整體框架
3P+1M薪酬體系(崗位、績(jī)效、人員、市場(chǎng))介紹
薪酬管理的付酬理念與戰(zhàn)略匹配
3、不同行業(yè)與階段的薪酬管理特點(diǎn)
不同行業(yè)薪酬管理的差異
企業(yè)成長(zhǎng)階段對(duì)薪酬管理的影響
4、薪酬設(shè)計(jì)流程與步驟
薪酬設(shè)計(jì)的全流程解析
實(shí)操中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與注意事項(xiàng)
二、職位分析與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、職位分析與職位序列
職位分析的方法與工具
職位序列劃分方法
實(shí)戰(zhàn)案例解析
2、職位價(jià)值評(píng)估
職位價(jià)值評(píng)估的意義與方法
常見(jiàn)評(píng)估工具(如海氏三要素法、美世七要素法)
評(píng)估流程與實(shí)操問(wèn)題解析
3、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
薪酬結(jié)構(gòu)的通用模式
固定薪酬與浮動(dòng)薪酬的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
薪酬固浮比的設(shè)定與案例研討
4、薪酬帶寬與寬帶設(shè)計(jì)
薪酬帶寬與寬帶的區(qū)別
寬帶薪酬設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景
寬帶薪酬的實(shí)施步驟與案例分享
三、薪酬調(diào)查與薪酬現(xiàn)狀分析
1、薪酬調(diào)查
薪酬調(diào)查的目的與方法
如何進(jìn)行低成本薪酬調(diào)查
薪酬報(bào)告解讀與應(yīng)用
2、薪酬現(xiàn)狀分析
基于經(jīng)營(yíng)狀況的薪酬分析
薪酬內(nèi)部公平性與外部競(jìng)爭(zhēng)力分析
薪酬診斷的四維模型
實(shí)操中的典型問(wèn)題與解決思路
四、薪酬測(cè)算與動(dòng)態(tài)管理
1、薪酬測(cè)算與方案設(shè)計(jì)
薪酬總額測(cè)算方法
個(gè)體薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整
薪酬實(shí)施方案與過(guò)渡方案設(shè)計(jì)
2、薪酬動(dòng)態(tài)管理機(jī)制
薪酬動(dòng)態(tài)管理的必要性與常用方法
員工薪酬調(diào)整策略(普調(diào)、績(jī)效調(diào)薪、崗位變動(dòng)調(diào)薪)
薪酬與績(jī)效管理的接口設(shè)計(jì)
3、薪酬的接口管理
薪酬與任職資格的接口設(shè)計(jì)
薪酬與職業(yè)發(fā)展通道的接口設(shè)計(jì)
4、課程總結(jié)與答疑
課程要點(diǎn)回顧
現(xiàn)場(chǎng)答疑與互動(dòng)交流
許老師
許秀清老師
——企業(yè)組織變革與薪酬績(jī)效專(zhuān)家
曾任:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)(民企Top1UPMC國(guó)際醫(yī)院 )人力行政總監(jiān)
曾任:荷蘭ASM(半導(dǎo)體封裝設(shè)備全球Top1 ) 中國(guó)區(qū)人力行政總監(jiān)
曾任:P&G寶潔(全球Top1日化消費(fèi)品生產(chǎn)商) 西南工廠(chǎng)HRM
曾任:天府銀行(原南充市商業(yè)銀行)(西南城商行Top1)分行HR負(fù)責(zé)人
曾任:三松醫(yī)療(西南最大腎病連鎖集團(tuán)) 人力行政總監(jiān)
曾任:依米康 (數(shù)據(jù)中心空調(diào)制冷領(lǐng)域國(guó)內(nèi)最早上市公司)集團(tuán)人力行政總監(jiān)
中國(guó)人社部人力資源管理師 (一級(jí))
中國(guó)科學(xué)院心理咨詢(xún)師(三級(jí))
美國(guó)臨床與行為研究院 CBT認(rèn)知行為治療師
埃里克森PCC認(rèn)證教練
四川大學(xué)人力資源管理碩士
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
許老師擁有多年企業(yè)變革實(shí)操落地經(jīng)驗(yàn)。憑借近20余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)(其中10年為集團(tuán)人力高管,2年財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、投融資高管)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(1年企業(yè)變革培訓(xùn)),結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)變革轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐,及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)變革實(shí)操工作,搭建從戰(zhàn)略規(guī)劃到變革落地的全套體系,系統(tǒng)支撐變革落地。許老師累計(jì)交付了近20個(gè)企業(yè)變革轉(zhuǎn)型和出海相關(guān)項(xiàng)目,累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)60場(chǎng),培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近1000人,培訓(xùn)滿(mǎn)意度平均95%以上。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、文化價(jià)值觀轉(zhuǎn)型——推動(dòng)中國(guó)區(qū)文化轉(zhuǎn)型,同步變革制度激勵(lì)體系以確保落地,助力ASMPT中國(guó)區(qū)高管勝任率首次達(dá)98%,中國(guó)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)30%,突破集團(tuán)總業(yè)績(jī)占比50%
2017-2018期間,ASMPT為匹配和順應(yīng)新的全球化布局,推出全新的VMV ,許老師作為中國(guó)HR負(fù)責(zé)人,推動(dòng)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)單元(成都研發(fā)中心、惠州工廠(chǎng)及遍布全國(guó)的多個(gè)辦事處)共3000名員工理解并接受新的VMV,同步完善和優(yōu)化公司的制度體系以確保新文化的持續(xù)踐行。通過(guò)本次變革,助力ASMPT中國(guó)區(qū)高管勝任率首次達(dá)98%,中國(guó)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)30%,突破集團(tuán)總業(yè)績(jī)占比50%。
2、組織變革——集團(tuán)從戰(zhàn)略管控模式調(diào)整為運(yùn)營(yíng)管控模式——在維持原有業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%的情況下,新業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)從0到1 的部署,并在第一年就實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)業(yè)績(jī)。
2023-2024年期間,許老師作為集團(tuán)人力行政總監(jiān),在全新戰(zhàn)略方向的指引下,基于全面的組織診斷和分析,主導(dǎo)組織變革全流程,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和分子公司責(zé)權(quán)的調(diào)整。整個(gè)變革持續(xù)1年,涉及4大業(yè)務(wù)板塊,近10個(gè)分子單元,變革完成后,在維持原有業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%的情況下,新業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)從0到1 的部署,并在第一年就實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)業(yè)績(jī)。
3、第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)——搭建跨國(guó)人才團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)中國(guó)和美國(guó)的跨文化團(tuán)隊(duì)融合
2021-2022年期間,許老師作業(yè)萬(wàn)達(dá)健康事業(yè)部人力行政總監(jiān),和美國(guó)UPMC合作,重構(gòu)健康事業(yè)部的組織文化體系、人才體系、制度體系、激勵(lì)體系,完成流程和信息化建設(shè);明確國(guó)際人才配置策略、開(kāi)拓國(guó)際人員招募渠道并成功搭建跨國(guó)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共計(jì)500人(中外占比3:5),在組織融合、跨文化溝通和沖突管理以及跨文化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中,開(kāi)展10次文化融合工作坊、組織30場(chǎng)培訓(xùn)和10次團(tuán)建活動(dòng),重構(gòu)一致的組織文化,并確保跨文化團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果滿(mǎn)足醫(yī)院開(kāi)業(yè)的國(guó)家監(jiān)管要求。
4、重構(gòu)并推動(dòng)集團(tuán)薪酬績(jī)效改革落地——重構(gòu)醫(yī)療集團(tuán)薪酬績(jī)效體系,提升人效,實(shí)現(xiàn)了人才的“345策略”(3個(gè)人發(fā)4個(gè)人的薪酬創(chuàng)造5個(gè)人價(jià)值),最終實(shí)現(xiàn)組織以120%的結(jié)果達(dá)成年度業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)。
2019-2022期間,許老師作為三松醫(yī)療集團(tuán)人力行政總監(jiān),基于國(guó)家醫(yī)療改革的結(jié)果和未來(lái)強(qiáng)管控的趨勢(shì),重構(gòu)集團(tuán)的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系,實(shí)現(xiàn)了人才的“345策略”(3個(gè)人發(fā)4個(gè)人的薪酬創(chuàng)造5個(gè)人價(jià)值),最終實(shí)現(xiàn)組織以120%的結(jié)果達(dá)成年度業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、組織轉(zhuǎn)型咨詢(xún)專(zhuān)題——5個(gè)專(zhuān)題、15場(chǎng)工作坊、累計(jì)授課200小時(shí)
許老師作為企業(yè)轉(zhuǎn)型顧問(wèn),先后服務(wù)重慶四通、北京華諦集團(tuán)、重慶兩江機(jī)械,內(nèi)容包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)調(diào)整、文化變革、流程變革、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型等超15場(chǎng)專(zhuān)題工作坊,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)近200小時(shí),覆蓋人員超過(guò)1000人,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到98.8%,其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。
2、組織變革培訓(xùn)專(zhuān)題——3個(gè)專(zhuān)題,10場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn),累計(jì)授課300小時(shí)
許老師以企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人身份,先后為ASMPT中國(guó)、北京華諦集團(tuán)、印象郎中中醫(yī)連鎖、依米康科技集團(tuán)等企業(yè)提供《組織發(fā)展:組織診斷和優(yōu)化》、《組織設(shè)計(jì):構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的組織結(jié)構(gòu)》、《基于戰(zhàn)略的組織變革實(shí)施和管理》等專(zhuān)業(yè)課程超20場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn),累計(jì)覆蓋學(xué)員近200人,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)近300小時(shí),學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)90%。
3、企業(yè)出海相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)——3個(gè)專(zhuān)題,15場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn),累計(jì)授課100小時(shí)
許老師以企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人身份,先后為ASMPT香港和惠州,依米康科技集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)UPMC醫(yī)院、魯徽制藥集團(tuán)等提供《出海企業(yè)的變革管理:突破跨越之路》、《出海企業(yè)的跨文化團(tuán)隊(duì)管理》、《出海企業(yè)國(guó)際化人才戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)打造》等課題培訓(xùn)共計(jì)15場(chǎng),累計(jì)覆蓋學(xué)員超300人,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)近100小時(shí),學(xué)員滿(mǎn)意率95%以上。
4、薪酬績(jī)效專(zhuān)題培訓(xùn)——5個(gè)專(zhuān)題,20場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn),累計(jì)授課300小時(shí)
許老師作為專(zhuān)職培訓(xùn)講師,分別為服務(wù)客戶(hù):P&G Chengdu Lit.、萬(wàn)達(dá)成都公司、華諦控股(北京)集團(tuán)、重慶燈瑪特?zé)麸棥⒅貞c中呈企業(yè)、諾爾思教育集團(tuán)、重慶四通都成、重慶兩江機(jī)械等集團(tuán)公司提供企業(yè)薪酬績(jī)效專(zhuān)題培訓(xùn)《戰(zhàn)略性薪酬規(guī)劃與全面預(yù)算》、《人力資本:利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果》、《繼任管理與人才盤(pán)點(diǎn)》、《全面預(yù)算與績(jī)效考核管理》、《基于全面預(yù)算的經(jīng)營(yíng)分析》等課題共計(jì)30場(chǎng),累計(jì)覆蓋學(xué)員300人,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)360小時(shí),學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。
【授課風(fēng)格】
動(dòng)態(tài)靈活:上課形式靈活,基于引導(dǎo)和啟發(fā),持續(xù)為課堂注入新思想、新方法,綜合采用多種教學(xué)方法如游戲教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、體驗(yàn)式教學(xué)等,引導(dǎo)學(xué)員深度參與和體驗(yàn),潛移默化促進(jìn)學(xué)員的轉(zhuǎn)變和提升。
啟發(fā)引導(dǎo):通過(guò)提問(wèn)、典型案例和設(shè)置情境等方式,引導(dǎo)學(xué)生自己思考、探索答案,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和自主學(xué)習(xí)能力,激發(fā)學(xué)員的積極性和參與感。同時(shí)運(yùn)用詼諧的語(yǔ)言活躍課堂氣氛,使學(xué)生在笑聲中化解知識(shí)難點(diǎn),增強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶。
體驗(yàn)案例:基于實(shí)際案例/模擬商業(yè)場(chǎng)景,通過(guò)小組討論和課堂辯論,激發(fā)學(xué)員主動(dòng)性和參與感,通過(guò)案例分析,培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力,讓學(xué)員在案例中應(yīng)用所學(xué)的理論和方法,加深知識(shí)理解和掌握,最終達(dá)到解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。
【主講課程】
出海相關(guān)類(lèi)
《出海企業(yè)的變革管理:突破跨越之路》
《出海企業(yè)的跨文化團(tuán)隊(duì)管理》
《出海企業(yè)國(guó)際化人才戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)打造》
組織變革類(lèi)
《基于戰(zhàn)略的組織變革實(shí)施和管理》
《組織發(fā)展:組織診斷和優(yōu)化》
《組織設(shè)計(jì):構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的組織結(jié)構(gòu)》
《教練技術(shù)促進(jìn)組織變革》
薪酬績(jī)效類(lèi)
《戰(zhàn)略性薪酬規(guī)劃與全面預(yù)算》
《人力資本:利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果》
《繼任管理與人才盤(pán)點(diǎn)》
《全面預(yù)算與績(jī)效考核管理》
《基于全面預(yù)算的經(jīng)營(yíng)分析》
【服務(wù)客戶(hù)】
醫(yī)療類(lèi):萬(wàn)達(dá)UPMC國(guó)際醫(yī)院、三松醫(yī)療集團(tuán)管理有限公司、魯徽制藥集團(tuán)有限公司、印象郎中中醫(yī)連鎖公司
科技制造類(lèi):ASM Pacific Technology、依米康科技集團(tuán)公司、重慶四通都成科技有限公司、重慶兩江機(jī)械有限公司
其他類(lèi):成都寶潔有限公司(P&G Chengdu Lit.)、萬(wàn)達(dá)成都有限公司、華諦控股(北京)集團(tuán)有限公司、重慶燈瑪特?zé)麸棧瘓F(tuán))有限公司、重慶中呈企業(yè)管理(集團(tuán))有限公司、諾爾思教育集團(tuán)
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
參加了許老師的《基于戰(zhàn)略的組織變革實(shí)施和管理》培訓(xùn)課程。老師能夠把枯燥的理論講得生動(dòng)有趣,在這么輕松的環(huán)境中,學(xué)習(xí)到了新的知識(shí),對(duì)變革管理有了全新的認(rèn)識(shí)。
——印象郎中董事長(zhǎng)臧總
《人力資本:利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果》這個(gè)課程,充分調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)不同性格的人,讓他們培培訓(xùn)中都得到自己相應(yīng)的收獲。現(xiàn)場(chǎng)氛圍非常輕松,設(shè)計(jì)安排特別合理合理,把抽象的知識(shí)用各種技巧演繹得生動(dòng)易懂,實(shí)在是太有趣了。
——依米康培訓(xùn)負(fù)責(zé)人鄧總
許老師他不僅傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí),還巧妙地將為人處世的智慧和高效工作的方法融入課程之中,引導(dǎo)我們思考更深層次的問(wèn)題,讓我們?cè)诼殬I(yè)生涯乃至個(gè)人生活中都能受益匪淺。
——重慶四通科技有限公司人力總張總
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
人力資源培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

趙仁鑫老師
趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職,曾供職于中國(guó)南方航...

曹天駿老師
曹老師為漢唐集團(tuán)首席體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔(dān)任影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)、科特勒營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)集團(tuán)、金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問(wèn)...

湯海老師
湯海講師簡(jiǎn)介 湯海講師現(xiàn)任廣州一道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng),多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師。曾任職頂新集團(tuán)...