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【課程背景】

在當前快速變化的市場環境中，企業對于項目管理能力的要求日益提升。然而，許多企業在項目管理過程中面臨著一些共同的挑戰。項目經理們在團隊構建與激勵、領導力和團隊協作、面對不同的上級和團隊成員，缺乏有效的溝通技巧和沖突解決能力，影響了項目的順利推進，也制約了企業的長期發展，主要有以下問題：

團隊構建與激勵不足：團隊構建缺乏系統性，激勵手段單一，導致成員積極性不高。

領導力與團隊協作缺失：項目經理缺乏有效溝通技巧和沖突解決能力，影響團隊協作。

與上級合作不暢：面對不同上級風格，項目經理缺乏有效合作策略。

激勵方式單一：僅依賴金錢激勵，忽視了其他有效方式。

項目績效管理不到位：項目工作績效的跟蹤、監控和評估不足，影響目標實現。

為了解決這些問題，提升項目經理的領導力與團隊協作能力，本次課程應運而生。通過系統講解項目管理中的領導力與團隊協作理念、方法和實踐，幫助學員掌握科學的管理技巧和策略，提高項目管理的效率和成功率。

【課程收益】

優化團隊構建與激勵：學員將掌握5個團隊構建步驟，提升團隊效能和成員積極性。

提升領導力與團隊協作能力：學會4種團隊協作策略和3種領導力技能，提高團隊協作效率和沖突解決能力。

掌握與上級合作策略：學習3種與不同風格上級的合作技巧，提升向上管理能力。

豐富激勵方式：掌握3種比金錢更有效的激勵方法，激發團隊成員潛力。

完善項目績效管理：學會6個關鍵步驟有效管理項目績效，確保項目目標達成。

【課程特色】

講解循序漸進、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實踐、鼓勵互動參與、引導思考深化

【課程對象】

項目總監、（準）項目經理、職能經理、項目團隊成員、PMO相關人員等

【課程大綱】

一、快速認識項目、組織和團隊

1、項目核心目標與特性

項目的存在價值：兩個核心目標

項目是什么：項目定義與核心特性，強調目標實現、跨職能團隊和配合

2、跨職能下的組織結構的類型

企業組織結構區分及項目經理的權利：職能型、矩陣型、項目型

基于項目特點匹配不同的組織

現場研討：組織結構的優缺點？

3、項目經理和項目團隊

高效團隊特征：什么是團隊（群體、團體和團隊）？

案例：西游記

項目經理的核心職責

項目成員的主要職責

領導力對項目經理的重要性

項目經理的四個基本行為準則

如何授權項目經理

二、如何成為一個適應性且高效的管理者？

1、權力的本質與類型

權力的本質

權力類型

項目經理VS職能經理

2、項目經理的能力

PMI人才三角變化

項目經理知識體系

技術技能、人際關系技能、概念技能

戰略和商務管理

影響力

領導力：領導和管理、行為差異

項目中的領導力行為

互動討論：項目中的領導力行為

服務型領導

預測型PM和敏捷型PM的區別

教練

案例：卡特教練

3、情景式領導力

經理的三大轉型

領導要像“變色龍”一樣

麥格雷戈-X、Y理論

根據項目特點變換領導風格

共享式領導

學好授權、做好例行例外管理

心理授權

工具：授權撲克和授權板

現場研討：如何指導培育員工？

現場研討：如何面對消極員工？

三、如何更有效地進行激勵？

1、物資激勵：薪資和晉級

短期、中期、長期：薪資結構、獎金、期權

晉升通道-人員梯隊化

人崗匹配-勝任力模型

案例：勝任力模型

現場研論：如何給保姆設置薪資結構？

2、激勵：營造氛圍，激活善意

現場研論：比錢更有效的激勵？

激勵的本質：主觀能動性

案例：電梯實驗和積極局外人

營造家的感覺

團隊建設活動

馬斯洛-需求層次理論：社會交往

3、激勵：給予壓力，設定目標

目標的設定：符合SMART

設定里程碑目標

目標難度與績效

維克托魯洛姆-期望理論

4、激勵：利益要匹配對方需求

馬斯洛-需求層次理論

赫茲伯格-雙因素理論

現場研討：目標設定，穩扎穩打

5、激勵：日常工作中的獎勵與懲罰

表揚公式：贊美三段論

花小錢辦大事：即時獎，夸獎盒和夸獎卡

案例：士氣激勵作戰表

案例：陶行知先生的四顆糖

批評公式-加藤坐標

有效批評的過程

案例：響鼓用重錘

現場研討：如何面對員工的過時行為？

現場研討：如何面對小團伙？

6、士氣激勵與信心重建

團隊成員抱著臨時工心態，投入不高怎么辦？

團隊成員付出和回報不成正比，投入不高

項目連連受挫，團隊信心不足

7、營造學習型文化

技能評估->團隊培訓與學習

團隊知識庫

8、心理學效應在激勵中的應用

麥克利蘭-成就動機理論

亞當斯-公平理論

光環效應&號角效應&近因效應

四、如何有效地管理團隊協作和沖突？

1、協作的本質：達成共識、彼此承諾

目標的共識：目標責任矩陣

標準與制度的共識

行為與價值觀的共識

進度計劃的共識

責任與分工的共識

工作再設計：責任和省錢的激勵方式

項目績效的共識

2、對于臨時任務，為什么協同部門不支持？

因為能力有限不配合，怎么辦？

因為利益不支持，怎么辦？

因為成本不支持，怎么辦？

因為風險不支持，怎么辦？

現場研討：如何讓同事配合工作？

現場研討：如何避免扯皮、推委？

3、項目內部有沖突怎么辦？

塔克曼階梯理論Tuckman-團隊發展理論

沖突解決模型

現場研討：項目分工不明確，起沖突了，怎么辦？

信任建立的本質

團隊協作的五大障礙

五、如何與上級合作并獲取支持？

1、DISC性格分析

性格分析：16型、9型和4型性格分析

從人格性質的角色看人的不同：DISC

性格的復雜性

2、如何獲取上級的支持？

向上管理：上級是最重要的同盟

向上管理：支撐的智慧

向上管理的三個誤區

向上管理：卓有成效的向上溝通方法

有效溝通：NLP上堆下切法

案例研討：如何向上司提合理化建議？

案例研討：如何面對“挑毛病”上司？

案例研討：如何面對親力親為的上司？

六、如何有效管理項目工作績效以達成目標？

1、如何做好項目的溝通

現場研討：如何督促團隊進度呢？

常規會議如何開？

方案評審會如何開？

每日站會如何開：核心實踐、目標和問題

現場研討：溝通節拍器，你和團隊貫徹執行了么？

2、如何將進展透明化？

項目進展可視化：讓“利益相關方”清楚項目的進展

風險可視化：ROAM板

定期項目報告

案例：項目過程管理平臺

3、進度有偏差了怎么辦

進度偏差分析

項目延期之后，怎么辦？

供應商拖延怎么辦

現場研討：監控過程中發現進度延誤，請分析以下方案的利弊？

4、控制點管理與持續改進

現場研討：這么多控制點，你如何兼顧？

二八原則

時間管理

持續改進-PDCA

工具：一頁紙改進

案例研討：項目管理中的領導力

5、項目績效評價與考核

項目績效考核

工具：項目績效報告

案例：項目績效評價方案

項目績效考核流程

項目人員績效考核

項目經理評價模型、標準與方法

工具：能力權重配對比較法

工具：項目經理人選評估表

金老師

金宗杰老師

——敏捷DevOps項目管理專家

曾任：用友網絡（軟件，中國ERP企業TOP1）項目負責人

曾任：易到用車（互聯網，全球網約車鼻祖） 敏捷教練

曾任：大搜車（互聯網，汽車行業獨角獸） 項目經理 PMO

曾任：斯普信（IT服務，云服務領跑者）DevOps解決方案總監

證書：信息系統項目管理師

證書：美國PMI協會認證 PMP項目管理專業人士

證書：美國PMI協會認證 ACP敏捷項目管理專業人士

證書：EXIN DevOps Master

累計培訓1000+小時，累計學習人數15000+

【個人簡介】

20年IT精英，10+年項目管理經驗，曾在用友網絡、易到用車、大搜車等企業任職，歷任測試總監、敏捷教練、項目經理、項目管理專家、DevOps總監等職位

資深項目管理專家，操盤多項目全盤事務，曾統籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目

精通項目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規模化敏捷（SoS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺搭建推廣經驗

涉獵大規模ERP項目（平臺/公共/供應鏈/制造），互聯網項目實戰經驗豐富

【實戰經驗】

1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務升級，經過3期迭代，新增優化15+項功能，解決了性能瓶頸和單點故障，效率提升超60%

磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業務，經過三期迭代，制品庫功能實現從基礎到高級的全面提升：一期統一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優化上傳下載，實現多語言依賴集中管理；二期增加了日志統計、監控、自動化插件、自定義查詢等；三期則推出實時同步、策略同步、增量復制，解決了性能瓶頸和單點故障，顯著提高了效率。

制品庫已支持全網項目600+個，對接倉庫1422個，訪問次數超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數量3000+，月活用戶1.2萬，制品總容量5.58T，備份存儲16.68T。

2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現企業級高效安全，平臺覆蓋31省公司，11個專業公司，管理近千項目。實現了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力

磐舟DevOps是云原生企業級開發交付協同平臺，基于云原生架構、微服務及容器化技術，以標準化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構建安全可靠的研發支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協作、持續集成和持續交付流水線、云原生應用交付等，助力前端應用快速創新。

磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業公司，管理近1000個項目，覆蓋8485個代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構建，以及244萬+次部署。

3、數字化服務能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%

菱菱邦，五菱汽車的數字化APP，歷經數年研發，已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數超50萬，體現用戶對平臺的高度依賴。

4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現系統優化，使用戶體驗及團隊能力雙提升，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%

威馬智行，威馬汽車的數字化APP，其初期面臨系統對接混亂、團隊協同不暢等挑戰。作為項目經理，經過一年的努力，整合系統、優化體驗，提升項目成效。引入敏捷開發，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%。優化架構與代碼質量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統穩定與服務提升帶動用戶大幅增長，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。

5、敏捷驅動轉型 ——“易到用車”后端系統敏捷全面升級，數字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發效率20%

作為易到用車后端系統的敏捷教練，引領應用中心和運營后臺兩大產品，主導了120+個Sprint，團隊年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產品每周高效發布，年均重大事故≤3次，團隊高效穩定。數字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發效率20%，并通過多種方式增強團隊敏捷認知，制定5套以上報告規范和模版，精準監控進度。

6、IT項目研發效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優化，多個項目中推進敏捷管理，提升團隊協作效率35%，項目交付周期縮短20%，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%

在 PMO部門，推動DevOps流程落地，項目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團隊協作效率35%；構建項目管理體系，項目按時交付率提升至90%；推進自動化測試平臺的開發，測試覆蓋率達85%，缺陷率降低20%；在多個項目中推進敏捷管理，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%；成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認證；為多個售前支持項目提供咨詢與指導，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓經驗】

1、項目管理實戰培訓——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時

培訓聚焦“項目管理實戰”，內容涵蓋項目啟動、計劃制定、執行監控和收尾等全生命周期的各個環節。注重理論與實踐相結合，通過100+案例工具，結合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓學員300+。培訓效果顯著，獲得學員和企業廣泛認可，滿意度高達98.9%。

2、敏捷項目管理實戰培訓——融合DevOps，10+期培訓，覆蓋30+項目團隊

敏捷項目管理實戰培訓，并融合DevOps理念和實踐，深入講解。通過案例分析，學員們深刻體驗了兩者的結合效果，并顯著提升了項目團隊管理能力與實踐水平。目前，已在中移動舉辦10+期培訓，覆蓋30+個項目團隊，滿意度高達98%。

3、項目管理領導力培訓——10+案例場景，學員覆蓋300+

項目管理領導力培訓，內容涵蓋項目績效達成、團隊組建、領導技巧、協作策略、激勵方法、向上管理及領導力核心素質。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實踐深度結合。培訓已覆蓋300+學員，反饋普遍積極，顯著提升了項目管理團隊的實際領導能力。

4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出，二次跟進轉化率50+%

在過去幾年中，我在多個領域展現了卓越的咨詢與解決方案規劃能力。在項目管理方面，先后為中國醫師協會、四川新網銀行、建設銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規劃服務，同時，也在DevOps和敏捷管理領域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業進行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項目的規劃與落地實施，為中電科、河北農信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】

1、著有書籍： 大規模組織DevOps實踐(第2版)

2、動態融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

動態融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進的管理體系，它巧妙地融合了傳統項目管理的嚴謹計劃與控制，確保項目按照預定的時間、預算和質量要求高效執行，預算超支率通常控制在5%以內，活動完成率高達90%。

同時，它采納了敏捷項目管理的快速響應和持續交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協作模式，促進了跨職能團隊之間的緊密合作，不僅提升了軟件質量，降低了20%的缺陷率，還通過自動化和持續集成/持續部署（CI/CD）等技術手段，加速了產品的上市時間，通常縮短至原計劃的80%。這些優勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率，達到95%以上，為組織在快速變化的市場環境中贏得顯著的競爭優勢。

【愿景使命】

懷揣一份對商業教育的熱情與執著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業講師。希望能通過我的教學，將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學員，讓他們在輕松愉悅的氛圍中，汲取到實用的商業知識。

不僅僅希望學員們能記住我所傳授的知識，更希望他們能夠將這些知識內化于心、外化于行，真正將其應用于實踐之中，助力企業在他們的努力下更加穩健地前行。

【授課風格】

專業透徹：強調教學的系統性，確保知識點從基礎到進階的連貫性和邏輯性，為學員提供全面且深入的知識體系，助力他們真正掌握并運用所學

實戰聚焦：堅持實戰導向，課程內容始終圍繞實際應用場景展開，確保學員學到的知識能夠直接應用于工作中。不斷更新課程內容，引入最新的商業案例和行業趨勢，讓學員緊跟時代步伐

生動講解：擅長運用生動的語言和形象的比喻，將復雜的理論知識變得簡單易懂。通過豐富的案例和實例，將抽象概念具體化，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習

互動引導：注重與學員的互動，鼓勵學員積極參與討論，分享自己的見解和疑惑。通過小組討論、角色扮演等形式，引導學員深入思考，促進知識的內化和應用

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