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【課程背景】

隨著建筑工程行業(yè)的快速發(fā)展，項目復雜度日益增加，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升項目管理水平和競爭力，復盤技術作為一種有效的學習和改進工具，被越來越多的企業(yè)所采納。本課程旨在通過復盤技術，幫助建筑企業(yè)從過去的項目中學習經驗，提煉教訓，以指導未來的項目管理實踐。

【課程收益】

掌握復盤技術在建筑工程項目中的應用方法

學習如何通過復盤提升項目團隊的協(xié)作和執(zhí)行力

通過案例分析和實戰(zhàn)演練，提高項目復盤能力

通過深入復盤提升管理能力，為企業(yè)發(fā)展積累可復制的經驗

【課程特色】

結合實際建筑工程案例，進行深入分析和討論；通過案例教學，使理論知識與實際工作緊密結合；互動式教學，鼓勵學員參與討論，增強學習的實踐性；提供實用的復盤工具和模板，便于學員在工作中應用。

【課程對象】

項目經理、項目鐵三角管理人員、項目后備干部

【課程大綱】

第一部分：復盤技術概述

1. 復盤的來源與概念

復盤的歷史背景

復盤在建筑工程項目中的作用

2. 復盤的步驟和價值

成人學習的主要方法 自學法和他學法

復盤前應做的工作

準備資料、按要求填寫案例、回顧典型案例等

3. 復盤的重要性

提煉共性 指導下一個項目，避免犯同樣的錯誤

精進自我 提升自己的能力，不斷增加自己的競爭力

第二部分：復盤方法論的重要步驟

1. 明確復盤目標

確定復盤的范圍和目的

選擇合適的復盤時機

2. 收集和整理數據

收集項目相關數據和信息

整理關鍵事件和決策點

3. 分析原因

識別成功和失敗的關鍵因素

分析影響項目結果的內外因素

4. 總結經驗

提煉可復制的成功經驗

識別需要改進的領域

第三部分：復盤的工具和關鍵因素

1.復盤步驟中的關鍵工具及使用

目標管理工具 SMART

原因分析工具 豐田五問法

如何正確使用上述工具

2.復盤的三個關鍵因素

開始做什么

停止做什么

繼續(xù)做什么

課堂實踐：根據上述工具，小組討論，完成小組案例復盤工作

第四部分：復盤的注意事項

1.復盤和總結的區(qū)別

對象不同

心態(tài)不同

過程不同

2. 個人復盤實戰(zhàn)

學習機理

復盤時機與原則

3. 團隊復盤實戰(zhàn)

團隊復盤的流程

團隊復盤的技巧

第五部分：課程總結與互動環(huán)節(jié)

1. 課程要點回顧

2. 互動問答

3. 個人行動計劃制定

完成個人意向復盤的表格

吳老師

吳建宏老師

——建筑工程項目管理實戰(zhàn)專家

曾任：中國建筑第八工程局 國家級重大工程一線項目經理

曾任：中國電建地產集團有限公司 總部設計管理部副主任

曾任：華夏幸福（標桿示范區(qū)：固安地區(qū)） 建筑設計管理負責人

曾任：當代節(jié)能置業(yè)（綠建代表企業(yè)） 總部設計部標準化高級經理

曾為：中國建筑、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國電建、中國能建、中核集團等授課50場次，其中山東高速復購超6次，總體好評率98%

累計培訓近70個工程項目類課程，培訓小時數900+，學員人數5000+

美國密蘇里州立大學（全美最大商學院之一） EMBA

北京師范大學 工商管理碩士

【個人簡介】

吳建宏老師擁有超過15年建筑企業(yè)項目實施與管理經驗，先后任職于中建八局、中國電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術研發(fā)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略集采等實戰(zhàn)工作經驗，對建筑企業(yè)的項目全過程橫向管理及總部部門對項目的縱向管理有全面的了解，同時結合國內外知名大學的學習經歷，管理學理論的深入研究，及個人在多個業(yè)務領域的賦能工作，搭建出適合建筑企業(yè)系統(tǒng)高效管理的能力模型，輔助企業(yè)高效轉型及管理能力提升。至今累計交付了八大傳統(tǒng)建筑央企、建筑上市公司和地方重點國有企業(yè)等近70個建筑企業(yè)培訓項目，累計培訓小時數超過900小時，累計培訓總人數近6000人。

【實戰(zhàn)經驗】

1、解決問題能力——帶領培訓項目學員組解決真實業(yè)務問題和管理問題，輸出400余個方案，落地并反饋的方案超過50%

吳建宏老師由于精通業(yè)務全流程，同時熟知管理理論，因此在工程領域經常輔導業(yè)務問題和管理問題討論環(huán)境，至今已幫助上述服務過的央企和國企解決并輸出超400多個解決方案，并有近半數以上跟蹤落地，幫助企業(yè)提高效率。

2、商務談判和溝通能力——成功交付了近10個專題商務談判及溝通的培訓項目，學員人數近400人，幫助學員完善管理技巧和能力。

吳建宏老師作為一線項目管理經理，憑借真實的經歷和科學的溝通技能，成功地服務了眾多大型央企客戶，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線項目經理在聽取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務談判的本質，后續(xù)為兩個以上項目定制輸出了談判方案。

3、國家級重大工程實戰(zhàn)管理能力——奧運會工程建設項目直接成本降低約50-80萬元

在2006-2011年擔任重點項目技術管理人員，不僅負責技術條線本職工作，同時深度參與項目進度、安全質量、項目結算、項目招投標等重點工作，完全熟悉項目整體全流程管理工作，了解項目各類問題和痛點，并針對相應問題梳理出解決方案，積累各類問題解決方案和處理經驗。為項目深化設計圖，項目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬元

4、住宅標桿項目建設——打造2個重點標桿項目：華夏幸福固安地區(qū)的標桿別墅、中國電建地產四川區(qū)域洺悅府。

在2012-2017年任職華夏幸福固安地區(qū)建筑負責人和中國電建地產集團總部設計副主任（區(qū)域負責人），主持并推動了固安地區(qū)法式獨棟大湖別墅產品的方案落地及項目交付的整個過程，以及四川成都地區(qū)大平層標桿項目洺悅府的方案設計及項目落地的整體過程。兩個項目均是企業(yè)的重點標桿項目，成都洺悅府在2017年上半年的銷售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項目獨棟定價均價為1500萬。

【培訓經驗】

1、項目全過程管理培訓——交付超15個課程項目，學員滿意度超99%，其中商務談判課程復購率100%

基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項目全過程實操工作管理經歷，配合國內外高校管理學理論的學習和實際應用，開發(fā)了項目全過程管理、項目團隊管理和效能提升、建筑企業(yè)人員商務談判和商務策劃能力提升、建筑企業(yè)如何培養(yǎng)能落地的內訓師等多門專題課程。開發(fā)出7門專題課程，交付超15個課程項目，學員滿意度超99%，其中商務談判課程復購率幾乎100%

2、項目問題分析與解決方案專題培訓——超40場培訓、累計學員2500人、學員滿分率超95%

以實戰(zhàn)教練的身份，聚焦企業(yè)年度發(fā)展計劃、年度會議主題和項目實際問題，結合實際經驗和知識理論體系為各大建筑企業(yè)進行解決問題專題培訓，場次超過40場，累計覆蓋學員2500人，學員滿分占比超過95%；其中，項目經理占比超65%。

3、新晉項目經理高效工作主題培訓——單場次超1200人，滿意率99%、滿分好評率93%

以行業(yè)實戰(zhàn)講師專家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團等單位進行新員工入職培訓，結合實際工作經驗和新入職員工特點，梳理出建筑行業(yè)新員工工作注意事項，幫助新員工完成工作角色轉換，快速進入工作狀態(tài)，單場次人員超過1200人，課程滿意度達到99%，其中五星好評率高達93%。

【授課風格】

專業(yè)性強：無論是甲方還是乙方都有一線項目管理和總部部門管理的實戰(zhàn)經驗，能快速準確的捕捉企業(yè)現存問題，理解學員的痛點，針對問題引導學員尋找積極的解決方案。

團隊討論：基于學習理論，小組討論充分，最大限度鼓勵學員參與互動，且情景案例的結尾均會給出有針對性的引導及點評，以保證從科學的角度，最大限度吸取知識，讓學員有不一樣的體驗。

聚焦實戰(zhàn)：通過模擬實際工作場景和角色扮演，將理論與實際相結合，聚焦項目管理日常難題，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，增加代入感，體驗實戰(zhàn)場景。

寓教于樂：授課風格沉穩(wěn)，但語言風趣幽默，課程內容邏輯嚴謹，知識點豐富，深入淺出的分享企業(yè)管理知識，讓學員在寓教于樂的輕松下氛圍下收獲知識。

實戰(zhàn)案例：學員課上處理管理情景，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰(zhàn)收獲。

【主講課程】

《建設工程商務溝通和談判的技巧及實操應用》

《建筑大商務管理理念的介紹及應用》

《施工技術管理和質量管理》

《施工現場管理和進度管控》

《工程項目的一年四季——項目全過程全周期管理》沙盤

《工程項目技術實施與管理》

《工程項目如何做好前期策劃工作》

《工程項目變更和索賠工作》

《工程項目問題分析與解決》

《工程項目復盤技術的應用》

【服務客戶】

中建、中交、中鐵、中鐵建、中化、中能建、中電建、中核、中煤集團、中國船舶、中國中車、中國機械、山東高速、山東路橋、廣東水電二局、振華重工、濟南能源、十一冶、南昌中鼎、山東港灣建設、廣西路橋、青島上合等

【學員評價】

吳老師的授課風格幽默風趣，結合商務工作中的實際案例，采用風趣的語言拆解案例中的知識點，這種講授風格極其受年輕學員的喜愛，課堂上歡聲笑語不斷，大家同時也收獲滿滿。

--廣東水電二局商務條線負責人

吳老師的課程非常有吸引力，每一次聽課收獲都不一樣，在領導力及角色轉換課程上，針對不同群體，吳會使用不同的案例，而且這些案例全部源于工程項目，很大都是老師自己的親身經歷，雖然看似簡單，但是其實背后蘊含了很深遠的影響，受益匪淺，課程內容深入淺出，落地實用，非常有價值，工具多，邏輯強，有價值，風趣幽默，喜歡這種講實際案例的課程！

--中建裝飾集團培訓經理

吳老師的課程非常生動，通過各種科學可重復的實驗，引出科學的管理理論，幫助我們塑造新的思維角度，針對老問題，提出新辦法，同時能良好的應用在實戰(zhàn)問題當中，同時團隊研討的方案落地性強，不論是對于新晉管理者還是經驗豐富的管理者都非常有啟發(fā)，收獲巨大。

--山東高速工程建設集團有限公司培訓負責人

吳老師的商務談判與商務溝通的課程非常棒，以前我們工程行業(yè)談判全靠經驗積累和所謂的施加壓力，其實在課程上了解了關于談判的最新科學理論，才發(fā)現之前的談判特別容易進入誤區(qū)，還極其容易引發(fā)沖突和爭論，特別是在實戰(zhàn)模擬階段，自己的很多問題暴露無疑，真正了解到學到不一定能做到，接下來最重要的就是利用課程內容鞏固自己的行為，也希望吳老師繼續(xù)來指導我們進步。

--中建四局安裝公司培訓學員

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