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課程背景

業(yè)績增長/績效提升是解決企業(yè)問題的入口。它是衡量各級管理者管理效能的終級標(biāo)準(zhǔn)。取得業(yè)績增長的管理才是真管理，它是管理者培養(yǎng)的核心標(biāo)準(zhǔn)和終極目標(biāo)。

因此每一位管理者都必須站在業(yè)績/績效的高度，回歸管理本位，化繁為簡，將時間與精力投入到戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)而非事務(wù)性工作中，確保管理的思維、方法、行動都指向業(yè)績或績效達(dá)成。

這是一門通過管理來提升績效的實(shí)戰(zhàn)工作坊，它在回答一個重要問題：“管理者要持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)及員工業(yè)績或績效，需要具備什么樣的思維、原則與標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)用什么的方法以及如何在工作中進(jìn)行實(shí)踐”。

這是一門高績效管理者的業(yè)務(wù)管理必修課。其核心目標(biāo)是通過績效技術(shù)賦能管理，幫助管理者回歸業(yè)務(wù)與管理的本質(zhì)，構(gòu)建系統(tǒng)的業(yè)績改進(jìn)思維，掌握一套業(yè)績改進(jìn)方法，從而實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、持續(xù)改進(jìn)。

課程收益

◆在管理能力提升上，通過對業(yè)務(wù)洞察與梳理，識別部門績效改進(jìn)的重點(diǎn)機(jī)會與方向，通過運(yùn)用績效改進(jìn)四步法與配套工具，嘗試解決部門關(guān)鍵業(yè)績問題；

◆在學(xué)習(xí)產(chǎn)出成果上，隨堂產(chǎn)出基于本部門關(guān)鍵業(yè)績問題的行動解決方案（試行稿）；

◆在持續(xù)改進(jìn)能力內(nèi)化上，授之以漁，通過對績效改進(jìn)思維、方法與工具的訓(xùn)練與運(yùn)用，能夠舉一反三，解決部門其他重點(diǎn)業(yè)績問題。

課程對象：

各級管理者、儲干；管理者及核心團(tuán)隊(duì)、銷售管理者及核心團(tuán)隊(duì)

教學(xué)方法：

講授法、線上測評、案例分析、十項(xiàng)通關(guān)模擬、小組演練、匯報(bào)評審等

課程大綱

開場導(dǎo)入：

《管理與績效經(jīng)典六問》&《團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)線上微診斷》

一、改進(jìn)思維-認(rèn)知績效本質(zhì)

1、化繁為簡一矩陣

1)業(yè)務(wù)改進(jìn)矩陣

2)認(rèn)知績效改進(jìn)

2、績效改進(jìn)四原則

案例研討：《職場封神榜》

1)追過程，拿結(jié)果

2)管理就是高效能

3)能人更需有傳承

4)人環(huán)協(xié)同出業(yè)績

3、績效改進(jìn)三前提

1)透過癥狀看問題

2)主動當(dāng)責(zé)內(nèi)歸因

3)系統(tǒng)思維根本解

反思活動：《績效改進(jìn)十項(xiàng)通關(guān)打卡》01~03

二、改進(jìn)規(guī)劃-發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會

五宮格研討：“從哪兒開始改進(jìn)？”

1、聚焦首要目標(biāo)

1)望聞問切

2)要事第一

2、改進(jìn)選題立項(xiàng)

1)正式立項(xiàng)

2)選題評估

3)價值分析

小組/個體實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1-《改進(jìn)規(guī)劃-績效改進(jìn)選課立項(xiàng)》

反思活動：《績效改進(jìn)十項(xiàng)通關(guān)打卡》04

三、改進(jìn)路徑-共識改進(jìn)路徑

案例解讀：是誰偷走了績效？

1、設(shè)計(jì)業(yè)績公式

1)認(rèn)知先導(dǎo)指標(biāo)

2)四步建構(gòu)公式

2、鎖定機(jī)會痛點(diǎn)

1)一維潛力法

2)二維矩陣法

小組/個體實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2-《改進(jìn)路徑-設(shè)計(jì)業(yè)績公式&鎖定機(jī)會痛點(diǎn)》

反思活動：《績效改進(jìn)十項(xiàng)通關(guān)打卡》05~06

四、改進(jìn)解碼-揭示績效黑箱

游戲PK：體驗(yàn)績效改進(jìn)

1、揭開績效黑箱

1)績效黑箱解讀

2)績效黑箱啟示

2、分析行為差距

1)還原業(yè)務(wù)場景

2)分析績效原因

3)評估關(guān)鍵真因

小組/個體實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3-《改進(jìn)解碼-分析行為真因》

反思活動：《績效改進(jìn)十項(xiàng)通關(guān)打卡》07

五、改進(jìn)方案-共識解決方案

小組研討：什么是解決方案？

1、制定改進(jìn)策略

1)認(rèn)知改進(jìn)策略

2)匹配改進(jìn)策略

3)甄選改進(jìn)策略

2、行動落地方案

1)行動正式立項(xiàng)

2)五定關(guān)鍵任務(wù)

3)四大運(yùn)營保障

3、匯報(bào)評審方案

1)城鎮(zhèn)會議匯報(bào)

2)評審行動方案

3)落實(shí)改善行動

小組/個體實(shí)戰(zhàn)練習(xí)4-《改進(jìn)方案-開發(fā)行動方案》

城鎮(zhèn)會議-評審績效改進(jìn)方案

反思活動：《績效改進(jìn)十項(xiàng)通關(guān)打卡》08~10

課程結(jié)尾：

１、知識串聯(lián)：《績效改進(jìn)導(dǎo)航儀》

２、學(xué)員反思：CSS行為反思

謝老師

謝達(dá) 老 師

——敏捷績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)派專家/課程開發(fā)顧問

擅長領(lǐng)域：

績效改進(jìn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、業(yè)務(wù)復(fù)盤、業(yè)務(wù)萃取、業(yè)務(wù)增長

講師資歷

專注中國本土化企業(yè)績效改進(jìn)實(shí)踐11年

敏捷績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)專家、業(yè)務(wù)復(fù)盤教練、業(yè)務(wù)萃取顧問、業(yè)務(wù)增長顧問

ISPI國際績效改進(jìn)師

ISPI國際績效改進(jìn)師IPP中級認(rèn)證專家輔導(dǎo)顧問

世界500強(qiáng)央企中國電信（江蘇、山東、云南、河北、四川、廣東分公司等）高返聘講師及輔導(dǎo)顧問，提供績效改進(jìn)培訓(xùn)、輔導(dǎo)服務(wù)持續(xù)達(dá)十年

《團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)七種武器》、《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤》版權(quán)課程創(chuàng)始人

CSTD首屆學(xué)習(xí)產(chǎn)品大賽“優(yōu)秀學(xué)習(xí)產(chǎn)品獎項(xiàng)＂獲得者（績效改進(jìn)工作坊產(chǎn)品）

ISPI國際課程設(shè)計(jì)師

ISPI國際課程設(shè)計(jì)師CID初級認(rèn)證專家輔導(dǎo)顧問

資深課程設(shè)計(jì)與開發(fā)顧問

《PECD敏捷課程開發(fā)》系列、《生動課堂密碼》系列、《三維七步磨好課》版權(quán)課程創(chuàng)始人

工作履歷 ------------------------------------------

1.曾任：建滔化工集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān) 管理學(xué)院執(zhí)行院長 分公司高管

全面統(tǒng)籌管理學(xué)院人才培養(yǎng)與運(yùn)營工作，四級領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系締造者 。

構(gòu)建集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力四級培養(yǎng)體系：一線主管（TWI）-中層主管（MTP）-經(jīng)理（贏在執(zhí)行）-總經(jīng)理（企業(yè)動力）；

建立內(nèi)訓(xùn)師勝任力標(biāo)準(zhǔn)及選育用留體系。為集團(tuán)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師200人以上；年企業(yè)內(nèi)部授課量1000天以上；

持續(xù)給集團(tuán)下屬三大事業(yè)部，化工、覆銅板、線路板三大行業(yè)培訓(xùn)中心賦能支持、講師支持、課程支持

與集團(tuán)人力資源部開展校企合作培養(yǎng)工作，在清遠(yuǎn)職業(yè)學(xué)院、江門職業(yè)學(xué)院等持續(xù)為“建滔班”授課與實(shí)戰(zhàn)近30個班

２、曾任：知名績效改進(jìn)頭部咨詢公司副總裁 項(xiàng)目實(shí)施總經(jīng)理、行業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)

構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施部咨詢顧問全套運(yùn)營交付體系

建立行業(yè)應(yīng)用中心師資與交付標(biāo)準(zhǔn)與體系

主導(dǎo)國際績效改進(jìn)師IPP初級、中級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、輔導(dǎo)交付與轉(zhuǎn)化講師認(rèn)證

主導(dǎo)績效改進(jìn)技術(shù)在通信行業(yè)的營銷與行業(yè)應(yīng)用落地

主講課程 ------------------------------------------

一、敏捷績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)工作坊系列（版權(quán)課）

《團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)的七種武器©》-（國作登字-2021-L-00172762）：

1、高績效管理者的必修課-《績效改進(jìn)的思維、方法與實(shí)踐》

2、高績效管理者的進(jìn)階課-《敏捷績效改進(jìn)五步法》

3、《團(tuán)隊(duì)敏捷績效改進(jìn)的五種武器》

二、（基于績效技術(shù)的）業(yè)務(wù)課程開發(fā)和講師培養(yǎng)系列（版權(quán)課）

《PADDP©-業(yè)務(wù)精品課程開發(fā)五步法》 （國作登字-2021-L-00042108）

《生動課堂密碼©》（初階、進(jìn)階、高階） （國作登字-2021-L-00042109）

《三維七步磨好課©》（1-2-3天版） （國作登字-2021-A-00047449）

《PECD©-業(yè)務(wù)賦能課程開發(fā)》（初階、進(jìn)階、高階） （國作登字-2021-L-00096418）

（基于績效技術(shù)的）業(yè)務(wù)增長系列（精品課）：

《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤》© （國作登字-2024-L-00048414）

《OGSDA業(yè)務(wù)規(guī)劃》

《PRSA業(yè)務(wù)增長》

《4S業(yè)務(wù)萃取》

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