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課程背景

建立“夢幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)管理者的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。

你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖冃В磕隳軒椭鷪F(tuán)隊(duì)成員將夢想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想？……總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

課程大綱

視頻案例討論：“一個(gè)經(jīng)理的故事”

•討論問題：

-作為經(jīng)理為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？

-作為領(lǐng)導(dǎo)他的問題在哪兒？

（通過學(xué)員討論引出課程主要內(nèi)容）

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知：什么是高績效團(tuán)隊(duì)

1.什么是真正的團(tuán)隊(duì)

你心目中的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)與群體

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作

2.團(tuán)隊(duì)的四個(gè)層面

個(gè)人

人際

部門

組織

3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

形成期

風(fēng)暴期

規(guī)范期

績效表現(xiàn)期

4.團(tuán)隊(duì)的四種類型

建議或參與團(tuán)隊(duì)

計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)

行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)

專業(yè)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)

5.管理者與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高績效團(tuán)隊(duì)的特征

影響團(tuán)隊(duì)績效的原因分析

高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成分析

管理者在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用

案例討論：“小林的故事”

學(xué)員分組討論，問題：如果你是小林，你會(huì)怎樣處理這種情況？你認(rèn)為在樹立威信和建立高效團(tuán)隊(duì)方面，小林還要做哪些工作？

二、如何構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的基石

1.清晰的共同目標(biāo)及一致的承諾

愿景/使命/價(jià)值觀鏈

良好的目標(biāo)必須符合的標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)到任務(wù)的分解

團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)的認(rèn)同

2.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及有效的管理

給領(lǐng)導(dǎo)畫像：好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

如何建立影響力

區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理

區(qū)分做事與做人

3.具備的相關(guān)知識、技能和態(tài)度

A.S.K.的模型

明確了解做什么

熟練掌握如何做

清楚知道為何做

4.建立有效的組織結(jié)構(gòu)

有效組織結(jié)構(gòu)的特征

組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)成員的角色定位

團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ)

5.建立相互信任

了解信任的基礎(chǔ)

建設(shè)情感帳戶

創(chuàng)造信任的氛圍

掌握贏得信任的方法

互動(dòng)游戲：贏多者勝

通過通過游戲及討論，使學(xué)員理解能夠

1.增進(jìn)認(rèn)識，破除藩籬

2.信任建立，雙贏思維

3.了解彼此認(rèn)知上的差異

4.體驗(yàn)彼此合作形成之感受

三、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績效

1.管理者有效激勵(lì)的基礎(chǔ)

積極心態(tài)：成功者的基本特質(zhì)

- 積極主動(dòng)的做事態(tài)度

- 改變消極被動(dòng)心態(tài)

- 主動(dòng)積極與消極被動(dòng)的行為分析

- "交差" 與 "盡責(zé)”的區(qū)別

管理者如何成為有影響力的人

如何取得部屬的承諾

- 取得部屬承諾的難點(diǎn)

- 現(xiàn)代管理者面臨的管理難題

- 影響部屬士氣的原因

案例討論：“令人頭疼的女員工”

討論問題：面對這樣的員工，作為管理者你將如何有效影響并提升其士氣呢？

2.管理者的激勵(lì)藝術(shù)

激勵(lì)的一般模式和理念

- 激勵(lì)的基本原則

- 需要理論與激勵(lì)

- 雙因素理論與激勵(lì)

- 公平理論與激勵(lì)

- 期望理論與激勵(lì)

- 如何尋求激勵(lì)的有效性和多樣性

如何激勵(lì)不同動(dòng)機(jī)水平的員工

- 如何激勵(lì)恐懼退縮型的員工

- 如何激勵(lì)缺乏干勁型的員工

- 如何激勵(lì)怨憤不平型的員工

- 如何激勵(lì)明星領(lǐng)先型的員工

激勵(lì)與人際風(fēng)格

- 人際風(fēng)格的區(qū)分與激勵(lì)的關(guān)系

- 如何激表現(xiàn)型的員工

- 如何激勵(lì)友善型的員工

- 如何激勵(lì)控制型的員工

- 如何激勵(lì)分析型的員工

案例討論：“得力部屬的問題”

討論問題：面對這樣的員工，應(yīng)該如何有效進(jìn)行激勵(lì)和指導(dǎo)呢？作為領(lǐng)導(dǎo)又該如何進(jìn)一步打開團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的局面呢？

四、高績效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

1.認(rèn)識目標(biāo)的重要性

對于工作的重要性

對于生活的重要性

2.目標(biāo)管理中的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)

管理者的角色認(rèn)知與目標(biāo)管理

主動(dòng)積極——是我的選擇

影響圈與關(guān)注圈

學(xué)員練習(xí)：“設(shè)定你的目標(biāo)”，幫助學(xué)員理解和掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的原則與方法

3.目標(biāo)管理的原則與方法

目標(biāo)既是用來達(dá)成的，更是用來超越的

目標(biāo)必須合理,愿景一定要遠(yuǎn)大

人生要有一個(gè)核心目標(biāo),但必須要有階段性的目標(biāo)

目標(biāo)并不是越多越好,一定要有一個(gè)核心目標(biāo)

明確達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)層次

明確達(dá)成目標(biāo)的障礙和解決方法

良好工作目標(biāo)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)

將多個(gè)目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起

五、有效團(tuán)隊(duì)管理中授權(quán)輔導(dǎo)與溝通

1.積極有效的授權(quán)

分工和授權(quán)的區(qū)別

善用授權(quán)的好處

有效授權(quán)的等級

“例外管理的”原則

有效授權(quán)的要領(lǐng)

2.通過輔導(dǎo)與培育提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)

管理者的指導(dǎo)行為

管理者的支持行為

員工的不同發(fā)展階段及其能力與意愿

四種不同的管理形態(tài)

執(zhí)行決策的形態(tài)

管理形態(tài)配合發(fā)展階段

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通

成功團(tuán)隊(duì)溝通的一般原則

影響團(tuán)隊(duì)溝通的一般問題

掌握領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

了解高層管理者對業(yè)務(wù)的溝通需求

如何與上級有效溝通

如何與下屬有效溝通

跨部門有效溝通的要點(diǎn)

4.有效團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)沖突處理

怎樣才能使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效最大化

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益

差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

沖突的破壞性和建設(shè)性

沖突的狀況與組織績效

集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、六帽思考法）

互動(dòng)活動(dòng)：“默契數(shù)數(shù)”

學(xué)員通過活動(dòng)和討論體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)沖突及有效解決

王老師

王兵老師畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，并曾在復(fù)旦大學(xué)任教多年，主要講授管理類及應(yīng)用心理學(xué)類課程。之后，在3M中國區(qū)、百威集團(tuán)中國區(qū)等多家世界500強(qiáng)外資企業(yè)（包括工業(yè)品、高科技產(chǎn)品及消費(fèi)品領(lǐng)域）任職近二十年，在生產(chǎn)制造、市場營銷、人力資源發(fā)展、培訓(xùn)和管理方面業(yè)績突出，曾擔(dān)任過從一線實(shí)際工作到公司高層管理不同層級的工作。

王兵老師已獲得國際著名的培訓(xùn)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Langevin Learning Services的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)資格證書，主要包括：“專業(yè)培訓(xùn)師”、“培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)師/研發(fā)師”、“培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)“等專業(yè)證書。

王兵老師于1995年開始正式擔(dān)任企業(yè)專職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理工作，曾負(fù)責(zé)公司數(shù)千名員工的各類培訓(xùn)，并為公司的重要客戶提供全面培訓(xùn)。同時(shí)，作為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)管理者，他曾帶領(lǐng)所屬專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，并特別注重培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展的實(shí)際結(jié)合。

王兵老師目前還擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海電力大學(xué)等多所高校特聘教授。

授課風(fēng)格

王兵老師既有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ祝钟胸S富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；既熟悉工業(yè)類和高科技產(chǎn)品，又通曉消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作。他的培訓(xùn)兼具深度、生動(dòng)和實(shí)用的特點(diǎn)。

專長領(lǐng)域

1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能及通用技能

2. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)(包括授課技巧、課程設(shè)計(jì)開發(fā)及培訓(xùn)管理)

服務(wù)企業(yè)（行業(yè)別）：

汽車交通： 上汽集團(tuán)、通用汽車、上海大眾、上汽通用五菱、上海聯(lián)合汽車電子、上海柴油機(jī)廠、揚(yáng)州柴油機(jī)廠、金龍客車、博世汽車電子、沃爾沃汽車、吉利汽車、南京依維柯汽車、江淮汽車、威孚集團(tuán)、萬都汽車底盤公司、南京東眾汽車配件、上海實(shí)業(yè)交通電器公司、蘇州新同創(chuàng)汽車空調(diào)、長安馬自達(dá)汽車、長安福特、上海納鐵福傳動(dòng)軸公司、威意特汽車系統(tǒng)公司、博澤汽車部件公司、倍耐力汽車輪胎、雙錢汽車輪胎、固鉑汽車輪胎、普利司通汽車輪胎、李爾-實(shí)業(yè)交通電器、延鋒汽車飾件公司、福田汽車、神龍汽車公司…

通訊電子： 中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、上海電力、江蘇省電力、3M、ICI、TCL、LG、貝爾-阿爾卡特、東信、蘇州百益線纜有限公司、北京中盾安民分析技術(shù)有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中興通訊、飛利浦顯示系統(tǒng)、東方通信、上海郵電研究院、江蘇郵電設(shè)計(jì)院、宏達(dá)電子…

IT電子電器： 阿里巴巴（支付寶）、騰訊、聯(lián)想電腦、戴爾電腦、方正電腦、惠普電腦、博世電器、西門子、飛利浦、東芝電器、松下電子、三菱電機(jī)、ABB、上海博澤電機(jī)有限公司、貝迪、上海電氣集團(tuán)、馬瑞利動(dòng)力、東方泵業(yè)、臺安電機(jī)、富士通、科勒電機(jī)、美的制冷、羅克韋爾、大金空調(diào)、魏德米勒、阿里斯頓、英格索蘭…

醫(yī)藥醫(yī)療： 羅氏制藥、尼普洛醫(yī)療器械、強(qiáng)生、施維雅、禮來、賽諾菲安萬特、先靈藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、國藥集團(tuán)…

金融行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、招商信諾保險(xiǎn)、中英人壽、安盛天平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、…

機(jī)械行業(yè)： 迅達(dá)電梯、江南快速電梯、蒂森克虜伯電梯科勒、海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司、博凱機(jī)械（上海）有限公司、利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、江南嘉捷電梯、利星行機(jī)械…

化工行業(yè)： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、諾士清潔用品（張家港）有限公司、無錫朗盛、普萊克斯…

食品飲料： 可口可樂、百事可樂、光明乳業(yè)、味好美、樂百氏、維益食品、卡夫食品、百威啤酒、煙臺啤酒、銀子彈啤酒、哈爾濱啤酒、金楓酒業(yè)、中糧酒業(yè)、康師傅食品、上海煙草、上海日冷食品…

物流行業(yè)：馬士基物流、總統(tǒng)輪船、東方航空物流公司、東方海外物流、安吉天地物流、中海集裝箱運(yùn)輸公司、中外運(yùn)集團(tuán)、大田物流、新寧物流…

國家電網(wǎng)：全國十多個(gè)省市級單位

其他：歐萊亞、愛森哲、威克多制衣、攜程旅行網(wǎng)、護(hù)理佳、上海煙草集團(tuán)、國際濟(jì)豐、北京賽特購物中心、常州郵政局、萬科、新鴻基地產(chǎn)、金豐易居(房產(chǎn))、上海愛建物業(yè)、SGS檢測機(jī)構(gòu)、和成衛(wèi)浴、南京船級社、無錫華潤上華、煤炭研究院、杭州東忠人才、宏全包裝、白馬廣告、天地鋼結(jié)構(gòu)、上海白貓集團(tuán)、丹尼斯克、南京紅太陽集團(tuán)、杭州恒生軟件、珠海炬力、豪雅光電、南京金鷹國際、南京華飛…

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