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課程背景：

在許多場(chǎng)合，公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員都需要做演講和呈現(xiàn)，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目運(yùn)作、招商投資等，可以說(shuō)商務(wù)演講技能是每個(gè)職場(chǎng)人士、高中基層管理者的必備能力。然而，由于缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，我們發(fā)現(xiàn)在商務(wù)演講中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這些問題：

面向上級(jí)，匯報(bào)工作和進(jìn)展總是難以講清楚具體的進(jìn)度和結(jié)果？

面向員工，鼓舞人心和士氣時(shí)感覺總是內(nèi)容空洞、乏力，缺少激情和感染力？

面向客戶，呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品和方案時(shí)，缺乏打動(dòng)人心的價(jià)值和利益點(diǎn)說(shuō)明，難以成交？

內(nèi)部會(huì)議、員工活動(dòng)、產(chǎn)品路演……各種即興發(fā)言的場(chǎng)合，總是思路混亂、不知所云？

如何確保公眾場(chǎng)合演講時(shí)重點(diǎn)突出，邏輯清晰？

如何有效地規(guī)劃演講內(nèi)容，突出重點(diǎn)？

怎樣搭建演講的框架結(jié)構(gòu)，組織語(yǔ)言？

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在有限的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾有興趣、能理解、印象深？

本課程采用體驗(yàn)式互動(dòng)授課法：學(xué)、練、評(píng)貫穿全程，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的表達(dá)呈現(xiàn)技巧和模塊化的演講結(jié)構(gòu)，配合大量的實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員熟練掌握商務(wù)演講的具體操作技巧和方法：從演講開場(chǎng)白到完美結(jié)尾；從內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)梳理到PPT呈現(xiàn)；從控場(chǎng)技巧到最后的互動(dòng)問答策略等，幫助學(xué)員在各種商務(wù)演講場(chǎng)景中獲得突破，提升演講實(shí)戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 能夠有針對(duì)性地組織演講素材，符合聽眾需求，實(shí)現(xiàn)演講目的

● 能夠清晰、有條理地表達(dá)觀點(diǎn)，內(nèi)容充實(shí)生動(dòng)、有說(shuō)服力

● 能夠自信大方、鎮(zhèn)定自若地呈現(xiàn)，提升商務(wù)演講中的登臺(tái)表現(xiàn)能力

● 能夠使用有效的方式設(shè)計(jì)PPT、準(zhǔn)備和運(yùn)用其他輔助設(shè)備

● 能夠有效互動(dòng)，妥善處理聽眾提出的問題，提高聽眾滿意度

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理，以及其他需要做商務(wù)演講、銷售路演、招投標(biāo)演講，或面向客戶做銷售宣導(dǎo)之人士

課程方式：

知識(shí)講解、案例分析、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱:

引言：商務(wù)演講基礎(chǔ)概念

1. 為什么要學(xué)習(xí)演講

2. 什么是商務(wù)演講

3. 商務(wù)演講的5大障礙

4. 商務(wù)演講的五維能力模型：

第一講：結(jié)構(gòu)致勝

一、確定演講主題

1. 確定對(duì)象：聽眾分析

1）聽眾分析的三個(gè)維度

2）關(guān)于聽眾的10個(gè)問題

3）四種聽眾類型

4）看對(duì)象說(shuō)話：不同角色的關(guān)注點(diǎn)

案例：A公司銷售方案推介會(huì)聽眾分析

2. 確定目標(biāo)：ART模型

1）演講者：想要通過演講表達(dá)什么

2）聽眾：想要通過演講知道什么

3. 確定主題：

1）有思想的主題

2）確定主題的ABC法則

3）找到入口：達(dá)成目標(biāo)的三大入口

練習(xí)：和路達(dá)斯新產(chǎn)品介紹會(huì)議目標(biāo)與主題確定

二、演講的開場(chǎng)設(shè)計(jì)

1. 演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布

2. 開場(chǎng)的三大作用：了解、記住、鏈接

3. 開場(chǎng)四要素

1）打招呼、自我介紹（禮儀）

2）抓住注意力（坡道）

3）陳述目的（核心結(jié)論）

4）概括要點(diǎn)（路線圖）

案例：觀看視頻“霧霾之下”，分析如何運(yùn)用坡道原則開場(chǎng)

4. 5種高吸引力的開場(chǎng)方法：展數(shù)據(jù)、講故事、給利益、提問題、開門見山

案例：?jiǎn)滩妓寡葜v開場(chǎng)白

工具：SCQA故事模型

演練：準(zhǔn)備一個(gè)三分鐘開場(chǎng)白，現(xiàn)場(chǎng)錄像

三、演講的主體設(shè)計(jì)

1. 大腦處理信息的兩個(gè)定律

1）同一時(shí)間不能處理多個(gè)信息

2）喜歡捕捉有規(guī)律的信息

游戲：找規(guī)律

2. 主體的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

1）自上而下的回答

2）自下而上的歸納

案例分析：“霧霾之下“如何用SCQA建立主體邏輯

3. 主體的條理清晰：并列式、程度式、時(shí)間式、空間式

工具：黃金三點(diǎn)法

案例：?jiǎn)滩妓乖谒固垢４髮W(xué)畢業(yè)典禮上的演講

4. 主體的論據(jù)有力

1）常用的10大論據(jù)素材

2）論據(jù)使用的三字訣：比-例-圖

演講結(jié)構(gòu)工具包：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布，STAR框架，SWOT框架

四、演講的結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. 有效結(jié)尾四步法

2. 有力結(jié)尾的5種方式

3. 給甜點(diǎn)

4. 糟糕結(jié)尾的6種禁忌

案例：?jiǎn)滩妓乖谔O果發(fā)布會(huì)的結(jié)束語(yǔ)

練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布準(zhǔn)備自己的演講結(jié)構(gòu)

第二講：穩(wěn)健臺(tái)風(fēng)

一、聲音運(yùn)用技巧

1. 音色

2. 吐字

3. 音量

4. 停頓

5. 語(yǔ)速

6. 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)，繞口令練習(xí)

二、表情管理技巧

1. 目光

2. 視線

3. 面部表情運(yùn)用與控制

三、肢體語(yǔ)言運(yùn)用技巧：站姿、移動(dòng)、手勢(shì)、握麥

點(diǎn)評(píng)：結(jié)合三分鐘開場(chǎng)白錄像為學(xué)員進(jìn)行肢體語(yǔ)言分析

四、克服緊張情緒的技巧

1. 四個(gè)準(zhǔn)備克服緊張：內(nèi)容準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、生理準(zhǔn)備、人際準(zhǔn)備

2. 四定法則，從容不慌：笑定、站定、眼定、心定

五、與聽眾互動(dòng)的五種形式

1. 提問互動(dòng)

2. 測(cè)試練習(xí)

3. 頭腦風(fēng)暴

4. 游戲活動(dòng)

5. 分組討論

分組討論：總結(jié)歸納每種互動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)和注意事項(xiàng)

第三講：出口成章

一、語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)技巧

1. 形象化：細(xì)節(jié)、對(duì)比、比喻、舉例

2. 口語(yǔ)化：用聽眾熟悉的概念，將要表達(dá)的內(nèi)容，與聽眾的直接認(rèn)知做轉(zhuǎn)換

3. 個(gè)性化：根據(jù)自身特點(diǎn)確定演講策略

案例：TED演講視頻學(xué)習(xí)形象化表達(dá)

練習(xí)：將書面語(yǔ)轉(zhuǎn)化為口語(yǔ)

二、提高演講生動(dòng)性的故事演繹法

1. 講道理VS講故事

1）亞里士多德說(shuō)服技巧“三喻”

2）左右腦分工圖

3）好的理念靠故事來(lái)傳播

2. 打造好故事的方法

1）故事的六要素

2）好故事的四大標(biāo)準(zhǔn)

3）打造好故事的四步法

3. 商務(wù)演講中打造故事的STORY模型

案例：華為手機(jī)廣告 VS 諾基亞手機(jī)廣告

第四講：視覺盛宴

一、PPT設(shè)計(jì)5大要點(diǎn)

1. 對(duì)齊——規(guī)范有序

2. 對(duì)比——重點(diǎn)突出

3. 分類——邏輯清晰

4. 統(tǒng)一——風(fēng)格明確

5. 留白——引發(fā)思考

二、PPT演繹4原則

1. KISS原則

2. 圖表原則：圖勝于表，表勝于文

3. 10-20-30原則

4. 起承轉(zhuǎn)合原則

三、視覺輔助工具

1. 白板

2. 翻頁(yè)器

3. 快捷鍵運(yùn)用

第五講：控場(chǎng)為王

一、處理問題的應(yīng)答技巧

1. 答問的時(shí)機(jī)

2. 開放式與封閉式提問

3. 處理問題的選擇方案

4. 面對(duì)有挑戰(zhàn)的問題

5. 搞定三種問題學(xué)員

二、演講中的異常情境管理與應(yīng)對(duì)化解

1. 忘詞

2. 講錯(cuò)

3. 遲到

4. 學(xué)員走神

5. 課堂混亂

6. 惡意挑釁

三、三種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況精準(zhǔn)處理

1. 設(shè)備故障應(yīng)急處理

2. 場(chǎng)地突發(fā)狀況處理

3. 時(shí)間狀況應(yīng)急處理

四、演講彩排三部曲：熟悉內(nèi)容，增強(qiáng)信心

1. 配合PPT大聲誦讀講稿

2. “技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺(tái)，配合PPT試講

3. “帶妝”彩排：邀請(qǐng)聽眾，脫稿排練，錄音、錄像

實(shí)戰(zhàn)演練：

1. 實(shí)戰(zhàn)演講設(shè)計(jì)

1）結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容，分組確定演講主題

2）演講內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

2. 實(shí)戰(zhàn)演講PK：分組派代表上臺(tái)5分鐘演講呈現(xiàn)

3. 點(diǎn)評(píng)提升

1）學(xué)員自評(píng)

2）學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)

3）講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

4. 課后行動(dòng)計(jì)劃

李老師

李莉老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

18年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

世界500強(qiáng)企業(yè)高管演講教練

美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)際ACCP認(rèn)證企業(yè)教練

授課逾1000場(chǎng)好評(píng)率達(dá)100%

曾任：AIG集團(tuán)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：安利中國(guó)日用品有限公司（世界私企500強(qiáng)） | 華中地區(qū)培訓(xùn)講師

曾任：克麗緹娜（中國(guó)）日用品有限公司 | 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT講師培訓(xùn)、授課技巧提升、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、商務(wù)演講技巧

? 從0-1搭建3個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系&企業(yè)大學(xué)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)-美亞大學(xué)、克麗緹娜-克緹商學(xué)院教育培訓(xùn)系統(tǒng)、安利中國(guó)-5個(gè)分公司培訓(xùn)體系）

? 自主研發(fā)課程20+門，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2000+天，覆蓋學(xué)員30000+人，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師1000+位；

? 為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等多領(lǐng)域提供方咨詢與培訓(xùn)1000+場(chǎng)；

★ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)高手：老師在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和搭建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、制定培訓(xùn)計(jì)劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發(fā)各類培訓(xùn)課程、完善培訓(xùn)教材教具、建立培訓(xùn)評(píng)估反饋機(jī)制，為30000+人提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)出100+位精英培訓(xùn)師

其中：為美亞保險(xiǎn)輸送80+位優(yōu)秀講師；為克麗緹娜集團(tuán)將核心講師團(tuán)隊(duì)從7人擴(kuò)充到20人，經(jīng)銷商參訓(xùn)率提升至85%；為玫琳凱公司培訓(xùn)100+位經(jīng)銷商、10000+位核心經(jīng)銷商；

★ 多樣化優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)巧手：多次受邀成為美亞保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業(yè)特聘講師，參與課程開發(fā)、教材編寫與教學(xué)工具研發(fā)

其中：《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》講授超250期、《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》講授超100期；

★ 企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營(yíng)能手：老師有近20年500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)生涯，善于根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的對(duì)策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)和發(fā)展方案，建立培訓(xùn)項(xiàng)目SOP標(biāo)準(zhǔn)流程化管理體系，目前已為3個(gè)企業(yè)從0-1創(chuàng)建3所企業(yè)大學(xué)&培訓(xùn)體系

★ 企業(yè)培訓(xùn)能力內(nèi)化推手：老師擅長(zhǎng)基于企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問題針對(duì)性做出培訓(xùn)計(jì)劃并為企業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn)，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、有效的培訓(xùn)追蹤反饋機(jī)制，將培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，培養(yǎng)更多內(nèi)部人員成為主力軍，確保了團(tuán)隊(duì)工作的落地質(zhì)量穩(wěn)定提升

其中：為美亞保險(xiǎn)主導(dǎo)【培訓(xùn)助力績(jī)效】項(xiàng)目；協(xié)助團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年幫助渠道部門關(guān)鍵客戶續(xù)保率超過85%；開發(fā)并講授《SPEED快速成長(zhǎng)銷售技巧》，輔導(dǎo)新進(jìn)銷售人員100%完成30天內(nèi)開單；

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)為王——TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升工作坊》

《五步成課——培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《魅力呈現(xiàn)——卓有成效的課堂引導(dǎo)與呈現(xiàn)技巧》

《贏在表達(dá)——打動(dòng)人心的商務(wù)演講技巧》

《高效工作匯報(bào)——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)》

《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》

授課風(fēng)格：

★ 成熟穩(wěn)健引領(lǐng)多元體驗(yàn)：風(fēng)格成熟、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力

★ 互動(dòng)交流裂變多維思考：重視師生間、學(xué)員間的交流互動(dòng)，為學(xué)習(xí)和探索提供充分的空間

★ 實(shí)戰(zhàn)案例聚焦多變形式：理論與實(shí)戰(zhàn)融合運(yùn)用，案例來(lái)源于個(gè)人多年跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合客戶經(jīng)典案例，實(shí)效實(shí)用，激發(fā)學(xué)員深度思考

部分服務(wù)客戶：

保險(xiǎn)/銀行客戶：友邦保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、泛華保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、貝塔斯曼集團(tuán)、中信銀行上海分行、交通銀行等……

ToB生產(chǎn)制造業(yè)：英格索蘭、FLUKE測(cè)試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團(tuán)、林德叉車集團(tuán)、丹納赫工業(yè)集團(tuán)、特靈空調(diào)、西門子……

互聯(lián)網(wǎng)/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)等……

快速消費(fèi)品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團(tuán)，安飛士、飛利浦消費(fèi)電子、美樂家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國(guó)大陸集團(tuán)等……

部分客戶評(píng)價(jià)：

李老師在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力扎實(shí)，課堂把控能力非常強(qiáng)，豐富的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練很好的促進(jìn)了由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化，老師提供的工具模型干貨滿滿，課后即可直接應(yīng)用，切實(shí)解決了年輕講師在工作中的實(shí)際問題。

---新東方 人事總監(jiān)Michael

老師教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析詳細(xì)具體，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并且在課程中融合了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題所在，引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)，非常高效。我們已經(jīng)和李老師有過多次合作，學(xué)員滿意度很高。

----英格索蘭 人事總監(jiān)Ben Chen

李老師授課思路清晰，能夠把復(fù)雜的方法論由繁入簡(jiǎn)，便于理解，所舉案例貼近工作容易引起共鳴，從李老師處不僅學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)，更有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到落地實(shí)用工作方法。

——快錢支付 總經(jīng)理王總

李老師風(fēng)趣優(yōu)雅，循循善誘，課堂氛圍輕松活躍，讓人如沐春風(fēng)，大量案例和現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，這種行動(dòng)式的啟發(fā)教學(xué)令人獲益匪淺。

----克麗緹娜 人事總監(jiān)Tim Luo

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