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【場(chǎng)景問(wèn)題】

數(shù)字化時(shí)代，面臨著用戶（價(jià)值創(chuàng)造）、渠道、競(jìng)爭(zhēng)、資源等全方位立體的變化，企業(yè)則需要在這個(gè)復(fù)雜多變的數(shù)字化時(shí)代完成轉(zhuǎn)型，但在實(shí)際過(guò)程中，往往存在以下問(wèn)題：

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解不夠深入，往往半途而廢

誤以為上了數(shù)字化軟件就實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，投入了費(fèi)用，并沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果

缺少實(shí)際運(yùn)營(yíng)人員，無(wú)法招募到合適的人才，致使數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法落地

【解決方案】

方案解讀：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先會(huì)引發(fā)新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)商業(yè)模式、整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行改造

其次是圍繞業(yè)務(wù)效率的改造，針對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)場(chǎng)景展開(kāi)提效降本的改造

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)三者的配合，組織內(nèi)外需要高度協(xié)同

【參與人員】

本課程適宜于：企業(yè)負(fù)責(zé)人及數(shù)字化相關(guān)成員

【課程大綱】

任務(wù)一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、定義、價(jià)值內(nèi)容、路徑（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】通過(guò)了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性。通過(guò)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的深入理解，讓學(xué)員可以深度了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、意義和實(shí)現(xiàn)路徑。

一．?dāng)?shù)字時(shí)代，五大要素之變，開(kāi)啟商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新時(shí)代

1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客戶”手中

2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“鏈條效率”到“鏈條重構(gòu)”

3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開(kāi)放接口，讓資源競(jìng)爭(zhēng)從“我有什么”到“我能鏈接什么”

4.要素四：渠道之變，無(wú)線手機(jī)應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競(jìng)爭(zhēng)從“空間”到“注意力”爭(zhēng)奪

5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到“跨界協(xié)同”

6.商業(yè)恒定：創(chuàng)新與營(yíng)銷

【案例】

1.三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗(yàn)

2.成都女鞋通過(guò)GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)短路經(jīng)濟(jì)

3.中國(guó)聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會(huì)，鏈接三方合作機(jī)構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)

4.抖音逆襲淘寶，通過(guò)短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚

二．深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核機(jī)理，透析助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、技術(shù)和原理解析

2.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的、價(jià)值意義

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容：商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務(wù)場(chǎng)景提效降本

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地鐵三角：“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”的組合

【案例】

1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)降庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)

2. 新媒體直播助力營(yíng)銷端創(chuàng)新，提升整體獲客效率

三．產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，轉(zhuǎn)型落地路徑及核心要素

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)帶來(lái)的效益占比

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順序：案例借鑒+經(jīng)濟(jì)效益+開(kāi)源節(jié)流

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行：數(shù)字化中心部門成立與首席數(shù)字官

4.“中臺(tái)戰(zhàn)略”：四大中臺(tái)體系布局

5.組織協(xié)同：業(yè)務(wù)組織、組織文化與人力資源

【案例】

1.教培行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑順序

2.四川移動(dòng)集成化中臺(tái)解析

3.中國(guó)聯(lián)通基于客戶需求，跨界實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同性發(fā)展

任務(wù)二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的改造（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】借由數(shù)字化時(shí)代的“萬(wàn)物智聯(lián)”，一個(gè)軟件app即可連接一切跨界資源，讓原本簡(jiǎn)單的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了不對(duì)等的跨界降維打擊。新商業(yè)到底如何架構(gòu)，如何才能在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？數(shù)字化的破壞力首先體現(xiàn)在對(duì)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的改造方面。

一．洞察客戶場(chǎng)景，構(gòu)建差異化價(jià)值主張，明確戰(zhàn)略定位及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略解決什么問(wèn)題？——用戶是誰(shuí)？為他們提供什么價(jià)值？我們的價(jià)值主張是什么？如何實(shí)現(xiàn)

2.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)在價(jià)值訴求，提煉價(jià)值點(diǎn)位

3.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，橫向比較價(jià)值點(diǎn)布局，找到突破機(jī)會(huì)

4.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價(jià)值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的路徑

5.定義價(jià)值主張，傳遞價(jià)值理念，明確戰(zhàn)略定位

6-1.密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略，依托大數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)有用戶需求，尋找未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)

6-2.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，通過(guò)建立或收買與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)

6-3.多樣化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，增加與當(dāng)前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)

【案例】

1.騰訊投資京東、有贊，實(shí)現(xiàn)電商賦能型增長(zhǎng)戰(zhàn)略

2.萬(wàn)達(dá)放棄自營(yíng)，轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

二．九大要素，兩大原則、三步架設(shè)數(shù)字化商業(yè)模式

1.商業(yè)模式解決什么問(wèn)題？—— 解決企業(yè)通過(guò)什么途徑或方法來(lái)賺錢

2.九大要素構(gòu)建商業(yè)模式畫布，反映企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與利潤(rùn)來(lái)源

3.商業(yè)模式設(shè)計(jì)兩大原則：客戶價(jià)值與盈利方式

4.商業(yè)模式實(shí)操三部曲：定義價(jià)值主張、重構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化盈利模式

【案例】

1.從共享單車的幾輪風(fēng)云變幻，看商業(yè)模式的價(jià)值

2.數(shù)字化時(shí)代大閘蟹禮券的商業(yè)模式分析

三．五大主流實(shí)現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)落地（模式+業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）

1.顛覆者—創(chuàng)新價(jià)值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收

2.鏈接器—鏈接供需兩側(cè)，通過(guò)價(jià)值匹配，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)、過(guò)路費(fèi)和廣告費(fèi)收益

3.賦能者—賦能渠道端，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞過(guò)程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收

4.生態(tài)者—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺(tái)，跨界合作，全鏈條盈利

5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕

【案例】

1.天貓小店跨界實(shí)體門店，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

2.抖音精選聯(lián)盟，構(gòu)建鏈接供應(yīng)鏈和達(dá)人的平臺(tái)，依托算法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

任務(wù)三：數(shù)字化轉(zhuǎn)型在產(chǎn)品、營(yíng)銷、客服服務(wù)中的應(yīng)用（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本著開(kāi)源節(jié)流增質(zhì)的原則，營(yíng)銷通常首先會(huì)被數(shù)字化，在降本方便強(qiáng)化客戶服務(wù)、客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)的私域ARPU值運(yùn)營(yíng)會(huì)緊接其后，之后會(huì)逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸。

一．產(chǎn)品研發(fā)，打通全鏈條數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品

1.借助數(shù)字化端到端的C2M的鏈接，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品

（1）C2M，洞察用戶場(chǎng)景，提煉用戶需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品

（2）端到端，通過(guò)數(shù)字化鏈接，打通品牌-渠道-用戶之間的鏈接

（3）數(shù)據(jù)分析，依托用戶數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)新商機(jī)

（4）圍繞用戶需求，制定新的解決方案和產(chǎn)品

【案例】中路財(cái)險(xiǎn)的圍繞用戶行為場(chǎng)景，構(gòu)建新冠津貼產(chǎn)品

二．?dāng)?shù)字化營(yíng)銷，全渠道+全媒體，輔助企業(yè)高效率拓客成交

1.數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)：拉升拓客效率和降低客戶獲客成本

2.數(shù)字化營(yíng)銷的主要表現(xiàn)方式：數(shù)字門店、新零售（渠道數(shù)字化）、電商、新媒體、私域運(yùn)營(yíng)

3.數(shù)字化營(yíng)銷的支撐要素：數(shù)字化系統(tǒng)（產(chǎn)品）、業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化

4.數(shù)字化營(yíng)銷常見(jiàn)誤區(qū)：軟件思維（增長(zhǎng)靠產(chǎn)品）、業(yè)務(wù)思維（按照實(shí)際情況來(lái)）、運(yùn)營(yíng)思維（一切靠?jī)?nèi)容）

【案例】

1.寶島眼鏡打造數(shù)字門店，讓店長(zhǎng)具備數(shù)字化營(yíng)銷能力

2.好未來(lái)借助數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速低成本招生

三．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.新零售，開(kāi)發(fā)app/小程序，一體化管理運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率提升

2.數(shù)字門店，為門店開(kāi)發(fā)門店自有小程序，培訓(xùn)賦能，實(shí)現(xiàn)門店/網(wǎng)格長(zhǎng)自主線上運(yùn)營(yíng)

3.電商，借助電商平臺(tái)，快速開(kāi)掘新客戶

4.新媒體，短視頻直播，借助興趣電商快速拓客

5.私域，挖掘存量用戶需求，實(shí)現(xiàn)存量私域用戶的價(jià)值提升

【案例】

1.小移嚴(yán)選新零售應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)拓客營(yíng)銷效率升級(jí)

2.私域店，賦能實(shí)體門店，完成門店/網(wǎng)格長(zhǎng)的數(shù)字化營(yíng)銷的武裝

四．?dāng)?shù)字化客服，搭建智能客服體系，提升客戶體驗(yàn)

1.全渠道，打通前臺(tái)所有渠道，降本提效

2.全鏈條，從渠道-客服-CRM全鏈條，提升客服系統(tǒng)的協(xié)同性

3.數(shù)據(jù)化，SCRM（來(lái)源、標(biāo)簽、畫像、交易）構(gòu)建標(biāo)簽用戶畫像，讓服務(wù)更精準(zhǔn)

4.集成化，人工坐席+機(jī)器人客服+工單+SRCM+質(zhì)檢+培訓(xùn)，一體化提升服務(wù)體驗(yàn)

【案例】1.中國(guó)電信智能客服系統(tǒng)

五．?dāng)?shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)，基于ARPU值提升私域客戶價(jià)值

1.客戶運(yùn)營(yíng)，基于客戶生命周期的用戶ARPU值運(yùn)營(yíng)

2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分層分類管理用戶，實(shí)現(xiàn)整體用戶價(jià)值提升

3.數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，借助數(shù)字化技術(shù)，提升客戶運(yùn)營(yíng)效率

【案例】

1.芒果TV私域會(huì)員價(jià)值運(yùn)營(yíng)破拆

2.聯(lián)通會(huì)員，私域客戶價(jià)值A(chǔ)rpu值管理運(yùn)營(yíng)

任務(wù)四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地：新商業(yè)、數(shù)字化產(chǎn)品、組織協(xié)同（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是要架構(gòu)新商業(yè)，圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)通路，通過(guò)搭建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，保證整體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)

一．“新商業(yè)+數(shù)字化系統(tǒng)+項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三部曲

1.架構(gòu)新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，做好頂層設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)新增長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)通路

3.搭建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深挖用戶價(jià)值，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

【解析&案例】

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩大核心模型：用戶模型和商業(yè)模型

2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建要素：運(yùn)營(yíng)操盤手、內(nèi)容制作與用戶運(yùn)營(yíng)

二．解析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)功能性應(yīng)用

1.“商業(yè)定義軟件”，圍繞商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義軟件功能

2.概念期、起步期、成長(zhǎng)期、擴(kuò)張期、成熟期產(chǎn)品功能解讀

3.商業(yè)產(chǎn)品必備的“容器型”思考和“無(wú)代碼可視化”應(yīng)用

4.兼顧成本和功能，私有化部署和云化訂閱的利弊分析

5.國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)對(duì)比分析

【案例】

1.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，信息化產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)解讀

2.阿里云、騰訊云、移動(dòng)云等云服務(wù)市場(chǎng)解讀

3.有贊在解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)推廣的思考

三．組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，圍繞產(chǎn)品的增長(zhǎng)模型，實(shí)現(xiàn)用戶、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

1.運(yùn)營(yíng)，核心目的是解決業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心策略：依托數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

3-1.2C增長(zhǎng)：渠道型增長(zhǎng)、用戶增長(zhǎng)（增長(zhǎng)黑客（AARRR）理論、價(jià)值分層模型、分布式模型）

3-2.2B增長(zhǎng)：市場(chǎng)渠道、代理管理、社交分享、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家導(dǎo)師自媒體

4.內(nèi)容界定：活動(dòng)策劃、內(nèi)容物料（圖文、海報(bào)、短視頻、直播、游戲、會(huì)務(wù)）

5.觸達(dá)與反饋：社交分發(fā)、算法分發(fā)、標(biāo)簽定向、搜索分發(fā)、線下邀約

6.客戶運(yùn)營(yíng)：C端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與B端的客戶成功

7.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建：依據(jù)增長(zhǎng)模型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

【案例】

1、良品鋪?zhàn)尤肋\(yùn)營(yíng)的整體增長(zhǎng)策略

2、咪咕音樂(lè)增長(zhǎng)模型及運(yùn)營(yíng)策略解析

3、有贊B端商家增長(zhǎng)和客戶價(jià)值管理（客戶成功）

楓老師

企業(yè)數(shù)字化模型架構(gòu)師 楓影

企業(yè)數(shù)字化模型研究員

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手

世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管

電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委

和君恒成數(shù)字化簽約顧問(wèn)專家

有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】

2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)

2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)

2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

2020年至今，快消、親子、鞋服、教育、母嬰等多個(gè)類目數(shù)字化運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

【價(jià)值主張】

好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。

啟發(fā)式底層思維模型：在快速變化的時(shí)代，每個(gè)終身學(xué)習(xí)的人，都應(yīng)該掌握“如何學(xué)習(xí)”的能力，好的老師，應(yīng)該可以指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考，找到問(wèn)題的本質(zhì)，通過(guò)跨界多元思維來(lái)找到問(wèn)題解決的突破口。

結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實(shí)踐】

教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)500場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。

項(xiàng)目咨詢：近年來(lái)主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶、瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。

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