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課程背景

女企業(yè)家時刻深處頻繁的商務(wù)接待活動中，禮儀提升品位、顯示修養(yǎng)，形象塑造價值，21世紀已進入“眼球經(jīng)濟”的時代，心態(tài)決定命運，形象成就未來，面對客戶：

您是否可以給別人留下記憶猶新的第一印象?

您是否可以在“黃金時間”成功打開社交第一扇窗戶?

您是否擁有嫻熟而知性的商務(wù)接待技巧及強大穩(wěn)定的內(nèi)心力量?

您是否在激烈的競爭中讓客戶能把合作的機會給予你而不是別人?

而這一切的表達都依托于您個人的魅力及社交技巧。經(jīng)過系統(tǒng)實效的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，當您與客戶互動時表達出您獨有的特質(zhì)，即優(yōu)雅得體，知性美麗的個人形象及精湛的專業(yè)社交接待技巧方可在人際交往中取勝，那就讓禮儀的學(xué)習(xí)在事業(yè)道路上助您一臂之力

培訓(xùn)對象

女企業(yè)家企業(yè)家夫人等

培訓(xùn)方式

課堂講述案例分析情景演練短片播放圖片展示

課程大綱

第一模塊：女企業(yè)家內(nèi)外融合提升魅力

中國式以貌取人與最古老的語言---“個人終身名片”

與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的第一扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅!

1、社交表情修煉---“杰奎琳的眼神“

第一印象，永久的記憶，首應(yīng)效應(yīng)。

首應(yīng)效應(yīng)，讓他人記憶猶新。

相由心生表情決定人生。

解析彭麗媛的處變不驚。

2、行為舉止修煉---“交往儀態(tài)氣場管理”

透過舉止看恭敬，用氣場打開社交第一扇窗。

你的言談舉止時刻在向?qū)Ψ皆V說：“你是個怎樣的人”。

不同場合、不同對象、不同接待儀態(tài)。

高端社交手勢的應(yīng)用與影響力。

善用百變肢體動作，通過儀態(tài)讀懂你的社交伙伴。

“站如松，坐如鐘，行如風”古今談。

3、個人著裝風格管理

成也蕭何敗也蕭何---讓形象為你講話

成也蕭何敗也蕭何---服飾的魅力

第二模塊：商道博弈——內(nèi)外兼修社交贏天下

女企業(yè)家人際交往“黃金法則”訓(xùn)練

如何讓他人在“黃金時間“對你產(chǎn)生記憶猶新的第一印象?如何讓他人與眾多人交往時記住的是你，而不是她?如何在合適時間，合適場合，游刃有余應(yīng)用合適的禮儀黃金法則?如何擁有嫻熟而穩(wěn)重的接待交往禮儀，讓我們從中這里開啟社交贏天下的?

一、接待禮儀是社會交往的助推器

表情禮儀---微笑是愛上自己的表現(xiàn)

打招呼禮儀---點頭、微笑、又鞠躬

引領(lǐng)行進禮儀---交談、位次、步伐

上下樓梯禮儀---次序、寒暄、手勢

進出電梯禮儀---靈活應(yīng)用、掌握先后

敲門禮儀---手勢輕重數(shù)量合適

進門禮儀----里外開門有先有后

引薦禮儀---熟知順序與身份

握手禮儀---看場合看對象講禮儀

名片禮儀---你有多重視自己對方就多重視你

有請就坐禮儀---讓引領(lǐng)手勢為你增添色彩

交談禮儀---善用肢體動作表達自己

奉茶禮儀---好客是前提遞送是關(guān)鍵

退出禮儀---告別是技巧后退是尊重

二、溝通禮儀是人際關(guān)系的通行證

交談最高境界：聽者聽到說者想說說者說到聽者想聽

交談禮儀——良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒

三四而后行、三思而后說、語到嘴邊緩三分

傾聽禮儀----傾聽是高品質(zhì)的心靈陪伴

聰明的人懂得說、智慧的人懂得聽、高明的人懂得問

交談距離禮儀----距離語言氣味

電話交談禮儀---表情姿態(tài)聲音齊上陣

交談禁忌---幾問幾不問

三、社交禮儀是達成共識的催化劑

會議禮儀——會前、會中、會后、座次、鼓掌、發(fā)言

談判禮儀——座次、辭令、表情、簽約

宴會禮儀——邀請、座次、吃相、酒水、舉止、買單、告辭

拜訪禮儀---預(yù)約、拜訪、交談、告辭

乘車禮儀---餐飲、手機、入車

饋贈禮儀——贈送、還贈、擺放、包裝

董老師

董 儀 老師

個人簡介：

18年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

2018年“全國講師推優(yōu)大賽40強”

2014年“中國好講師”百強講師

國際ACI高級禮儀注冊培訓(xùn)師

英國WSET中 級 品 酒 師

中國形象設(shè)計協(xié)會名家講師團講師

北京大學(xué)總裁班特聘禮儀講師

深圳博商管理學(xué)院特聘形象禮儀講師

南京師范大學(xué)文化大講堂特聘禮儀講師

中國國電、中鐵電氣化局特邀禮儀講師

中國銀行、中信銀行特邀禮儀講師

中國萬科、中國建材特聘禮儀講師

授課風格：

親和大方、富有激情又不失端莊典雅，善于營造快樂的學(xué)習(xí)氛圍，多元化的情景教學(xué)使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果與工作流程和工作情景緊密結(jié)合。

課程秉承4C教學(xué)法：讓學(xué)員作為教學(xué)的主角，去討論 、提問、表達、參與、展示、練習(xí)、互教互學(xué)，大量使用情景教學(xué)法，通過角色扮演法、測試點評法、讓學(xué)員們能夠身臨其境，直觀具體、落地實效、即學(xué)即用，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性。

引入國際最新最權(quán)威的商務(wù)理念,融會貫通中西方禮儀精神。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)，最高一次企業(yè)客戶一年內(nèi)24天引進課程培訓(xùn)。

經(jīng)典課程：

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造類

《國際商務(wù)禮儀——提升您的國際化素養(yǎng)》

《職場商務(wù)禮儀——助您在職場游刃有余》

《實戰(zhàn)銷售商務(wù)禮儀——銷售經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《商務(wù)接待與會議服務(wù)禮儀——行政辦公職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高端商務(wù)接待禮儀——高新園區(qū)職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀——職業(yè)化綜合素質(zhì)提升》

《職場高效溝通技巧——養(yǎng)成既有效又合適的方式溝通》

服務(wù)與接待禮儀類

《五星級銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀——銀行人員文優(yōu)服務(wù)之道》——銀行版

《酒店服務(wù)與接待禮儀——卓越的客戶服務(wù)之道》——酒店版

《門店五星級接待服務(wù)禮儀——VIP客戶極致服務(wù)之道》——企業(yè)門店版

《金牌醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通——醫(yī)護人員服務(wù)禮儀》——醫(yī)院版

服務(wù)客戶：

各大院校：北京大學(xué)、浙江師范大學(xué)、南京師范大學(xué)、中國石油大學(xué)、鎮(zhèn)江黨校等

金融通訊行業(yè)： 中國銀行、中信銀行、華夏銀行、中國農(nóng)商行、中國人壽、中國人保、大童保險、國壽英才、中國移動、中國郵政、……

電力行業(yè)：寧波電力 常州電力、連云港電力、常熟電力、鄭州電力……

醫(yī)藥行業(yè)：安徽靜安醫(yī)院、上海北醫(yī)院、棗莊中區(qū)醫(yī)院、恒瑞醫(yī)藥、康緣醫(yī)藥、正大天晴、豪森醫(yī)藥、東曜制藥、……

政府國有：中國電科、中鐵電氣化局、中聯(lián)集團、中國建材、國電南自集團、南京商務(wù)局招商中心、鎮(zhèn)江市新區(qū)招商中心、青島港、南京中設(shè)設(shè)計集團、中國石油、江蘇有線、中國核電、南京揚子集團、江蘇廣播傳媒、方洋集團等

房地產(chǎn)行業(yè)： 萬科置業(yè)、中銳投資、綠地集團、融創(chuàng)科技公司、萬象集團等

生產(chǎn)制造業(yè)：日本綜研高新材料科技、上汽大通、南京中鐵公司、江蘇蘇美達輕紡國際貿(mào)易公司、淮安鐵路投資公司、日出東方、浙江天能集團、雅士集團、江蘇長儀、濟南食品配料公司、美步家居公司、江蘇沃田等

服務(wù)行業(yè)：蘇州凱越酒店 海州灣國際會議中心、金隆行咨詢集團、紅螞蟻裝飾集團、江蘇安惠集團、常州江南環(huán)球港、熊科英語培訓(xùn)機構(gòu)、 維納斯婚紗攝影……

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