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【課程背景】

古語有云：“國將興，必貴師而重傅”。“師帶徒，傳幫帶”，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領(lǐng)和幫助下，能夠使新員工獨立順利的走上工作崗位。尤其是在標準化作業(yè)流程和操作規(guī)范上有著明確要求的行業(yè)或崗位，“師帶徒”更是融入到每個崗位和部門的。

我們通過收集并整理在不同行業(yè)和崗位的“師帶徒”實踐案例中發(fā)現(xiàn)，有很多對于業(yè)務(wù)、技術(shù)和實際操作都非常熟悉并有著多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師傅，在“師帶徒”的過程中不全都一帆風順，甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。

深入分析，導致這些現(xiàn)象的原因如下：

缺乏正確的角色認知

缺乏系統(tǒng)的帶教輔導流程與技巧的訓練，

缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧

缺乏有效的激勵手段和發(fā)展規(guī)劃

【課程收益】

ü了解帶教的概念、特點，認知帶教的意義

ü理解帶教輔導流程中的三個階段

ü掌握帶教輔導過程中的核心五大技巧

【課程對象】

班組長、中基層管理者、帶教師傅、兼職內(nèi)訓師

【課程大綱】

一、“師帶徒“的前世今生——”道“

(一)師帶徒的源起

(二)師帶徒的發(fā)展與主要形態(tài)

1.陪同輔導

2.角色模擬

3.案例研習

4.日常輔導

(三)標準化在崗帶教的特點

二、“師帶徒“的構(gòu)成與關(guān)鍵——”法“

(一)“師帶徒“的意義

1.解讀“師傅“的職責與角色

【互動討論】悟空的兩位師傅

1)“師傅“在團隊中的角色

2)“師傅“必備的五個條件

2.解讀“徒弟“的職責與角色

1)“徒弟”的常見心態(tài)與行為特征

2)“徒弟”對“師傅”的正確認知

3.“師帶徒“的形神兼?zhèn)洌篊P三感

1)Coach：帶教輔導過程，是一段教練旅程

2)Partner：師徒之間亦是戰(zhàn)友

3)儀式感：《拜師貼》/《師帶徒協(xié)議》

4)責任感：“承諾書”

5)存在感：“師帶徒”日記/《帶教手冊》

三、“師帶徒“的流程與技巧——”術(shù)“

（一）知己知彼，了解“徒弟”的學習模式

1.成年人的學習特點

2.艾賓浩斯遺忘曲線

3.認知四象限vs認知四階段

(二)需要被帶教的信號——NDMP

【互動討論】現(xiàn)有崗位/重點工作中的需要被帶教信號

1.“新的”：新員工、新流程、新技術(shù)

2.“難的”：需要一定熟練程度

3.“多的”：高頻或大范圍

4.“精的”：需要精通、升級或迭代的

(三)“師帶徒”的技巧——EXCEL

【案例研討】視頻中的帶教有什么問題？

1.Explain解釋、講解

1)條理性：說清楚，講明白，聽得懂

2)可信性：愿意聽，期待聽，認真聽

2.Exmple舉例、示范

1)舉例、示范的作用與關(guān)鍵時機

2)案例法的流程與要點

3)演示法的流程與要點

【情景練習】根據(jù)隨機抽取的內(nèi)容完成”講解”與“示范”

3.Check檢查

1)帶教過程中檢查的目的和作用

2)即時的檢查：提問

3)有效的提問：三種類型的提問

4)提問的應用：知識類/技能類/經(jīng)驗類

【主題練習】根據(jù)隨機抽取的內(nèi)容設(shè)計提問list

4.Exercise練習

1)帶教中需要練習的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2)“主題練習”的流程與要點

3)“情景模擬Role Play”的流程與要點

【主題練習】根據(jù)隨機抽取的內(nèi)容組織模擬練習

5.Let`s share分享

1)分享感受——回顧過往

2)總結(jié)收獲——著眼當下

3)提出計劃——影響未來

四、人人皆可成為優(yōu)秀的“師傅”

（一）整體總結(jié)與回顧——ORID

（二）擬定自我提升計劃

1.客觀的自我剖析：SWOT分析

2.有效的提升計劃：To Do List

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設(shè)計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師&授權(quán)導師

美國ACI注冊國際課程設(shè)計師&授權(quán)導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設(shè)計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團、外資集團，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點和需求，擅長結(jié)合客戶需求設(shè)計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設(shè)計課程中的針對性練習、開發(fā)可應用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計》

《微課的開發(fā)與設(shè)計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調(diào)研與分析》

《培訓項目設(shè)計與管理實務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設(shè)計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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