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【課程背景】

在企業(yè)戰(zhàn)略目標或年度目標實現(xiàn)的過程中，管理層作為承上啟下的關鍵，往往決定著目標實現(xiàn)的最終結果。目前，很多管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務骨干，面對系統(tǒng)、科學的管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理概念和管理技能。

在日常管理活動中，基層管理者經常出現(xiàn)以下誤區(qū)：工作目標分解等于工作任務分解；工作任務分解就是把工作分配給適合的人；工作落實就是抓執(zhí)行結果……這些對目標、計劃、執(zhí)行的認識是不全面的，這種錯誤的認識將嚴重影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。

那么，如何正確設定工作目標？如何分解工作計劃？如何對執(zhí)行活動進行控制？在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題要如何科學的處理？

《新任管理者目標設定與計劃管理》課程是專門針對1-3年基層管理者而設計研發(fā)的實操性課程，不僅系統(tǒng)的講解目標、計劃、過程管理的實質與內涵，還結合案例解析、小組討論、實操演練等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握目標設定、計劃分解、過程管控的方法。

【課程收益】

掌握目標設定的原則和方法

掌握計劃分解的核心要素

掌握工作任務分解的四個步驟

掌握根據(jù)自身角色定位管理時間的有效方法

掌握執(zhí)行過程的控制內容和方法

掌握行為驅動的管理溝通技巧

【課程對象】

基層管理者、新生代管理者、管理培訓生

【課程大綱】

第一單元：引論

哈佛大學“目標威力”實驗

第二單元：什么是目標管理？

1.什么是目標？

2.目標管理的由來、定義、意義

3.目標管理的五大要素：

計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理

4.目標設定的范圍

【案例：埃隆·馬斯克“超級隧道”】

【小組討論：目的-目標-指標-計劃的區(qū)別】

第三單元：什么是目標設定與分解？

1.目標制定5個原則（SMART）

S（Secific）明確性

M（Measurable）衡量性

A（Attainable）實現(xiàn)性

R（Relevant）相關性

T（Time-bound）時限性

2.目標分解維度（BSC）：財務維度、客戶維度、內部流程維度、學習與發(fā)展維度

3.逐級承接分解法（DOAM法）

Direction行動方向

Objective目標

Action行動計劃

Measure衡量標準

4.WBS法：目標、任務、工作和活動

5.目標分解步驟：綜合目標設定、目標展開、對策選定

【案例：如何打造一支高績效的團隊？】

【訓練：用目標里程碑法制定XX工作目標】

第四單元：什么是計劃制定與實施？

1.從目標到計劃

2.計劃的類型

按計劃的影響程度和范圍分：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃

按計劃的時間長短分：長期計劃、短期計劃

按計劃的形式分：宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

按計劃的空間分：綜合計劃、專業(yè)計劃

按計劃內容詳盡程度分：指導性計劃、具體計劃

3.事前分析的方法與工具：魚骨圖法、SWOT分析法、決策樹

4.有效制定計劃的方法、步驟與工具： 5W2H法、OGSM、思維導圖、甘特圖

【案例：微信十一年】

【小組練習：分解某項工作的結構，用思維導圖、魚骨圖、甘特圖等工具進行計劃制定】

第五單元：什么是高效執(zhí)行與效能管理？

1.時間進度

2.時間管理的歷史：1-4代時間管理

第一代時間管理：備忘錄

第二代時間管理：規(guī)劃與執(zhí)行

第三代時間管理：優(yōu)先級

第四代時間管理：重要性

3.效率VS效能VS勤奮

4. 時間管理工具：四象限法、80/20法則

【案例：富蘭克林時間管理手冊及運用】

【訓練：事件優(yōu)先級分類，如何有效規(guī)劃你的時間】

第六單元：什么是目標實施與計劃執(zhí)行有效控制？

1.掌握情境領導，發(fā)揮每一個人的潛能

2.控制的要點和方法：跟蹤目標，解決問題

3.過程控制的七大內容

目標偏差、質量偏差、進度偏差、預算偏差、流程偏差、銜接偏差、人員偏差

4.常用目標過程監(jiān)控方法與工具： PDCA循環(huán)

P（Planning）

D（Design）

C（4C）：Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)

A（2A）：Act（執(zhí)行）、Aim（改善、提高）

【案例分析：如何合理搭配人員，創(chuàng)造協(xié)同效應】

【訓練：一頁紙項目化管理】

第七單元：什么是目標與計劃執(zhí)行評估？

1.目標價值與考核的關系

2.管理 = 計劃 + 檢查

3.績效管理工具：KPI關鍵績效指標

4.GROW模型的應用：員工績效面談

目標確定：目標績效的確定

現(xiàn)狀分析：目標績效的評估

方案選擇：目標績效的改進

總結與具體行動

5.復盤實戰(zhàn)運用：整個課程的復盤

P1目標回顧：原計劃是什么？

P2評估結果：實際情況是什么？

P3分析原因：發(fā)生了哪些偏差？

P4總結經驗：實施新舉措，繼續(xù)哪些措施，更新行動計劃

【案例：2019浙江第四屆企業(yè)經營沙盤模擬大賽】

【角色扮演：如何與員工定期回顧】

第八單元：尋找人生終極目標

1.愿景、使命、價值觀

2.我和我的企業(yè)故事—共創(chuàng)與表達

【案例：皮革馬利翁效應、《提問的藝術》—如何總結自己的一生】

【訓練：撰寫個人使命宣言】

秦老師

秦煒琳 Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國資委中國建筑技術集團分公司總經理

曾任全國園林行業(yè)標桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級培訓師

浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會副會長

國際績效改進協(xié)會(ISPI)績效改進師CPP

美國項目管理協(xié)會PMI會員、PMP

WFA國際促動師協(xié)會促動師

專業(yè)人才技能高級行動學習促動師

PointsofYou認證教練講師

《結構性思維》認證講師

浙江大學、上海交通大學、南京大學特聘講師

第六屆全國培訓師推優(yōu)大賽金獎榮譽稱號

擅長領域：目標制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實踐應用，沙盤

【個人介紹】

秦煒琳老師擁有14年高校專業(yè)學術研究從教經驗，發(fā)表論文6篇，主持參與國家星火、省級、廳局級科研項目6項；6年全國園林標桿企業(yè)人力資源副總裁管理實戰(zhàn)經驗和國資委高管工作經歷，2家公司高級合伙人；浙江農林大學經濟管理學院碩士。

專注于員工學習與發(fā)展的工作經驗近20年，將自己的管理經驗通過實踐總結經驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個培訓課件，總課時達到220小時。

對中基層管理、目標管理、創(chuàng)新思維、團隊建設、執(zhí)行力打造、跨部門溝通、項目管理、8090員工管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。擅長通過復盤、群策群力、思維腦圖等100多項管理工具，提升職場管理工作效率，見解獨到。

目前擔任多家企業(yè)的管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經驗，輔導企業(yè)超過50家，主持編寫企業(yè)項目管理案例集4冊，解決實際課題200多例，所有咨詢項目順利交付，持續(xù)企業(yè)績效，公司每年增長率超過4-7%，是實戰(zhàn)型培訓專家。

常年擔任多所高校創(chuàng)業(yè)導師，已累計為2000多名畢業(yè)生進行創(chuàng)業(yè)指導培訓，受到學校師生好評；浙江大學、上海交通大學、南京大學等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類論壇的分享嘉賓。

秦煒琳老師一直致力于組織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效而奮斗終生。

核心咨詢項目內容：

2020 年至今為某園林國家高新技術企業(yè)實施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場覆蓋率及關鍵大客戶保持率大幅提升，在18個月時間內獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項課題研究+團隊管理微咨詢服務，形成多個項目管理案例手冊。

2021 年為中國核電工程有限公司人才基地建設提供項目咨詢、基地組織輔導、微咨詢項目，人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團股份有限公司提供“菁雁計劃”項目——新經理成長訓練營，新任經理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團提供骨干人才培養(yǎng)項目，連續(xù)第三次復購。

秦煒琳老師最大的特點是目標導向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅持高度的專業(yè)性標準，可以敏銳地抓住問題的核心與本質，聚焦發(fā)展的目標與關鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。

【授課風格】

實用落地：針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，定制化設計培訓方案，落地指導性強，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘學員潛能，結合群體智慧，授課案例豐富，善于引經據(jù)典，使學員在感悟中成長，解決實際問題。

引導啟發(fā)：注重體驗和課程場域的建立，理論功底深厚，通過經典案例討論、行動學習、團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)沙盤模擬、管理工具訓練等教學方式，重在啟迪、分享、反思，在學員的積極參與中完成對課程的領會。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動性強，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復盤：將經驗轉化為能力》

《目標計劃與時間管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》

《職場思維導圖》

《結構性思維》

《高效能人士的7個習慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來》

沙盤模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應用沙盤模擬》

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

《目標分解與計劃管理沙盤模擬》

《目標管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

《卓越項目經理領導力與執(zhí)行力提升沙盤模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團隊領導力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容項目成果

1花之韻集團

（2020—2022年）1.集團中層管理者領導力培訓

2.集團基層管理團隊賦能培訓100場集團管理者培訓授課；

集團員工流失率連續(xù)三年下降6%，團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓練營（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項目前對比，直接上級覺得學員在管理意識或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計劃”項目——新經理成長訓練營39人次進行業(yè)務實踐，65份SAIL實踐案例，48份領導反饋與點評；

新任經理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實施使命/愿景/價值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標實現(xiàn)10%+增長。

【服務客戶】

【客戶評價】

煒琳老師曾為我們做過多期培訓，她知識面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學員好評，是我們優(yōu)秀的培訓師之一。

——浙江大學繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了，我只有在平時的溝通中不斷運用，刻意練習才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運用。聽過不一定記住，記住不運用也是白學，多運用才能越用越自然，成為無意識有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結合工作實際案例進行課堂復盤，我們團隊一起合作做出了下一季度的計劃，解決了實際問題，課堂氣氛好，回去馬上實施，學了就能用。

——中國移動浙江分公司總經理

我們每天都要求管理者讀書學習，但是員工沒有什么變化，秦老師來了之后，我們才知道，學多少不重要，重要的是學以致用了多少，推動學習轉化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓成效，必須說超越預期，太滿意了！

——山東農信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過多期培訓，她培訓內容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓學習機會較多，但是秦老師是我們認為最優(yōu)秀培訓師之一，希望秦老師越來越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風控中心書記

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