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【課程背景】

企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展就是解決諸多問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益，而層出不窮的問題也不能單單依靠經(jīng)驗(yàn)來解決，更不能靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的當(dāng)下，組織和個(gè)人都需要一套科學(xué)的、實(shí)用的、可復(fù)制的問題分析與解決的工具與方法，來幫助我們：撥云見日，快速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)；改變慣性思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣；通過系統(tǒng)思考和科學(xué)分析，快速找到問題的根源。本課程旨在通過系統(tǒng)性思考以及工具的運(yùn)用，幫助學(xué)員掌握科學(xué)分析問題、快速定位根因的方法，并通過創(chuàng)新工具高效解決。

【課程收益】

一套結(jié)構(gòu)化思維模式：掌握對(duì)關(guān)鍵問題及其要素的拆解方法，直擊問題本質(zhì)和根因；

多種實(shí)用思維工具：大幅度提高問題分析與解決效率，總結(jié)沉淀自己的問題解決框架；

N+好用的思維模型：貫穿問題分析到方案制定，落地執(zhí)行，拿來即用，用即有效。

【課程特色】

解決企業(yè)提供的真實(shí)問題，學(xué)員現(xiàn)場直接獲益

“MECE原則+金字塔原理”工作中多場景應(yīng)用

“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”課堂產(chǎn)出可應(yīng)用成果

多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立刻解決實(shí)際問題

【課程受眾】

中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊(duì)成員，新晉管理者等

【課程大綱】

破冰：神奇的四巧板

第一講如何界定問題

1. 虛假問題滿天飛

2. 問題與解決的定義

3. 問題的本質(zhì)

現(xiàn)實(shí)VS期望

4.3大核心問題

5.問題界定

1）描述客觀事實(shí)

討論：你看見了什么

工具：5W1H問題清單

案例：我要減肥

演練：巧用問題清單描述客觀事實(shí)

2）明確目標(biāo)期望

工具：SMART原則

3）界定問題

工具：萬能問題陳訴公式

第二講如何拆解問題

討論：如何把250ML的水倒進(jìn)200ML的杯子

1、問題拆解原則

案例：結(jié)構(gòu)之美

原理：金字塔原理

1）結(jié)論先行的條件

2）分類清楚的原則

3）上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)

4）排序邏輯的應(yīng)用

原則：MECE原則

問題討論：解決汽車過隧道的問題

2、要素排列順序

1）時(shí)間

2）結(jié)構(gòu)

3）重要性

案例討論：王秘書的向上匯報(bào)

3、問題拆解妙招

1）自下而上四步法

案例：到底是誰的問題？

工具：魚骨圖—總結(jié)問題框架

應(yīng)用討論：會(huì)議失敗的原因

2）自上而下四步法

案例：尋找銷售突破點(diǎn)

思維模型：4P營銷分析法

第三講巧用思維模型

1）5WHY分析法

如何尋找問題的根本原因？

快——放——耗

案例：地上為什么會(huì)有油污？

3）吉爾伯特行為工程模型

案例：如何解決新員工難以融入團(tuán)隊(duì)的問題？

第四講方案制定

1、橫向借鑒

立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)

2、大膽創(chuàng)新

發(fā)散性思維：垂直思考、水平思考

游戲：一分鐘踩西瓜皮聯(lián)想

討論：鉛筆可以做什么

逆向思維：缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)

強(qiáng)制關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新激發(fā)

思維劇場：一個(gè)離奇的故事

放大問題：放大目標(biāo)

討論：為可口可樂設(shè)計(jì)包裝

3、頭腦風(fēng)暴

工具：利弊圖、二維矩陣

問題討論：選一個(gè)工作中遇到的問題，一起來解決吧

第五講執(zhí)行方案

1、制定計(jì)劃

工具：PBS

2、統(tǒng)籌管理

工具：甘特圖

3、執(zhí)行計(jì)劃

PDCA循環(huán)改善

肖老師

肖莉莎——職場思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)倡導(dǎo)者

西南大學(xué) 工商管理碩士

曾任行業(yè)知名A股上市公司（002763）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，

企業(yè)市場綜合占有率連續(xù)八年全國第一

曾任國部委認(rèn)證農(nóng)業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè) 企業(yè)大學(xué)校長

中國國家勞社部認(rèn)證 企業(yè)培訓(xùn)師

中國國家勞社部認(rèn)證 人力資源管理師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國際注冊培訓(xùn) (AACTP)

中國管理科學(xué)研究院 職業(yè)生涯規(guī)劃師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師

英國博贊思維導(dǎo)圖版權(quán)課程認(rèn)證講師

【擅長領(lǐng)域】

致力于實(shí)用思維模型與工具的職場多維度深度應(yīng)用——思維邏輯與創(chuàng)新、快速思考與有效表達(dá)、問題分析與解決、思維模型高效應(yīng)用

【個(gè)人簡介】

肖莉莎老師曾任多家知名企業(yè)的商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并有2年專職商業(yè)講師，3年集團(tuán)首席培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。多年來一直致力于研究推廣經(jīng)典思維模型、工具在職場中的應(yīng)用，全面提升職場人士的思維效能。并通過實(shí)踐總結(jié)積累出一套更符合中國文化背景、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的完善的、“即學(xué)即用”的思維工具與方法論。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功推廣，通用性與實(shí)用性并重。肖老師圈內(nèi)口碑很好，是身體力行的職場思維導(dǎo)圖實(shí)倡導(dǎo)者。

肖老師在上市公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。運(yùn)用多思維模型及思維導(dǎo)圖工具，帶領(lǐng)50余人的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，在2個(gè)月內(nèi)分析崗位職責(zé)、精準(zhǔn)定位人崗差距、快速萃取崗位經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)問題，設(shè)計(jì)實(shí)操與落地工具，提煉技巧等，自主研發(fā)了67個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到248小時(shí)。

肖老師擔(dān)任集團(tuán)公司首席培訓(xùn)師期間，具有150場集團(tuán)高級(jí)管理人員思維模型培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，主講《高手都在用的15個(gè)思維模型》及《從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖七星大法》課程。

肖老師一直堅(jiān)信“授人以魚不如授人以漁”，致力于讓更多人掌握高效能思維工具和方法，讓更多人從中獲益。讓我們能站在巨人的肩上，看得更遠(yuǎn)，離夢想更近。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)落地：還原業(yè)務(wù)、訓(xùn)戰(zhàn)融合、即學(xué)即用，現(xiàn)場引爆腦動(dòng)力；

啟發(fā)創(chuàng)新：案例分析，萃取經(jīng)驗(yàn)精華；思維開花，解決實(shí)際問題；舉一反三，確保持續(xù)應(yīng)用；

風(fēng)趣幽默：內(nèi)容深入淺出，通俗易懂；授課形式多樣，引人入勝；風(fēng)格輕松幽默，親切活潑。

【主講課程】

邏輯/創(chuàng)新：《思維魔方：從邏輯到創(chuàng)新》

問題：《思維魔方：問題分析與解決》

思維：《思維魔方：高手都在用的15個(gè)思維模型》——線上

《思維魔方：打造你的超級(jí)思維力》——線下

表達(dá)：《演講力MAX—快速思考與有效表達(dá)》

【服務(wù)客戶】

金融業(yè)：工商銀行、中國銀行、平安保險(xiǎn)；

高校：華南師范大學(xué)、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、西南大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)：天上友嘉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京快手科技有限公司、成都蓉通微鏈科技有限公司、中智民康影視傳媒有限公司

教育行業(yè)：朗培教育集團(tuán)、北京冪學(xué)教育科技有限公司、成都理想晨兮教育科技有限公司、愛貝斯教育集團(tuán)

國企央企：華電四川、蜀道集團(tuán)、重慶有線、成都鐵路公安局、涼山礦業(yè)、川東高速

餐飲食品：超港食品有限公司、四川麻辣空間餐飲管理有限公司

化工制藥：紅云制藥股份有限公司、立邦涂料（中國）有限公司

房地產(chǎn)：邦泰物業(yè)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

肖莉莎老師是位難得的既專業(yè)又實(shí)在的老師。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷。 -----某教育集團(tuán)董事長

肖莉莎老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和她有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。

-----某互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)人

肖老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

-----某機(jī)關(guān) 辦公室主任

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