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【課程背景】

在銀行團隊和銀行管理者的成長過程中，所有的變化和成長都要以效率為導向，本課程旨在以現(xiàn)代職場高速發(fā)展為基礎背景，通過目標管理能力、時間管理能力、團隊管理能力和溝通管理能力四個維度，結合職場中常應用的心理學理論、原則等內容，聯(lián)系實際案例全面講述如何提升網(wǎng)點負責人自身的工作效率，同時如何帶領團隊高效達成工作目標，幫助網(wǎng)點負責人建立以結果業(yè)績?yōu)閷虻膱F隊和個人情緒心態(tài)模式，并掌握相應的工作流程、方式和技能。

【課程收益】

1、協(xié)助網(wǎng)點負責人建立以高效和愉悅為導向的管理思維方式和領導力行為模式；

2、協(xié)助網(wǎng)點負責人認清團隊目標管理的重要性，并掌握目標設定的技巧和方法；

3、提升網(wǎng)點負責人的時間管理能力，掌握其具體的方式和方法；

4、增強網(wǎng)點負責人的差異化團隊管理能力，有的放矢地針對性管理，提升組織效能；

5、提升網(wǎng)點負責人向上、向下和平級的溝通效率，掌握通過溝通激勵員工的技能方法。

【課程對象】

銀行網(wǎng)點負責人；中高層管理者

【授課形式】

主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分 網(wǎng)點負責人要建立系統(tǒng)的管理思維

1、系統(tǒng)思維：新形勢下網(wǎng)點負責人的管理思維

（1）什么是系統(tǒng)

（2）系統(tǒng)的兩大特性

（3）網(wǎng)點負責人的認知邊界是組織/團隊發(fā)展的邊界

（4）案例分析

2、系統(tǒng)思維下的管理認知

（1）網(wǎng)點負責人常見的管理誤區(qū)

（2）案例分析

3、新形勢下網(wǎng)點負責人管理能力的四項修煉

（1）目標管理能力

（2）時間管理能力

（3）團隊管理能力

（4）溝通管理能力

第二部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“目標管理能力”

1、目標管理：做正確的事

（1）目標在團隊管理中的重要性

（2）團隊管理中一個好目標的標準

（3）案例分析及研討：網(wǎng)點負責人給員工布置工作目標

2、目標對網(wǎng)點績效達成的重要性

（1）目標的時間金字塔

（2）網(wǎng)點的核心目標分析

（3）用正向的語言表達目標

3、網(wǎng)點負責人如何給團隊制定年目標

（1）團隊管理中年目標的制定技巧

（2）年目標制定工具：平衡輪

（3）實戰(zhàn)演練：年目標制定

第三部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“時間管理能力”

1、時間管理的終極準則：重要vs.緊急

（1）活動：羅列某日的所有的事務和所占的時間

（2）重要vs.緊急理論介紹

（3）分組討論與分享：網(wǎng)點負責人每個象限的行為特征與改善方法

（4）四象限的分配比例

（5）四象限的4D對策

2、德魯克矩陣：正確的方向+正確的方法

（1）兩分鐘原則

（2）帕累托法則

（3）吃掉三只青蛙

3、如何成為第二象限達人？

（1）方法一：以原則為中心的選擇

（2）六大時間殺手”破解法

效率不高、忙碌不停、拖延不做、計劃不力、干擾不斷、角色失衡

4、精力管理是時間管理的基礎

（1）精力是1，其余是0

（2）精力管理的模型分析

（3）網(wǎng)點負責人如何進行精力管理

第四部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“團隊管理能力”

1、領導力與心理學的關系

（1）從壓力說起

（2）案例分析：網(wǎng)點員工間的人際沖突

（3）性格類型差異：造成工作結果有所差異的本質原因

2、DISC性格差異化領導力

（1）我是誰：網(wǎng)點負責人的領導風格

（2）網(wǎng)點負責人要學會識人與用人

（3）案例分析：網(wǎng)點員工性格類型與執(zhí)行力高低的對應關系

3、差異化領導力：凡事都有四種管理方式

（1）D類型員工的領導力要點

（2）I類型員工的領導力要點

（3）S類型員工的領導力要點

（4）C類型員工的領導力要點

4、網(wǎng)點負責人自身的領導力局限

（1）D類型網(wǎng)點負責人

（2）I類型網(wǎng)點負責人

（3）S類型網(wǎng)點負責人

（4）C類型網(wǎng)點負責人

第五部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“溝通管理能力”

1、網(wǎng)點負責人的性格差異化溝通技能

（1）管理行為與溝通風格的關系

（2）管理行為與溝通風格研討練習：性格連連看

（3）不同的行為風格是產(chǎn)生不同沖突模式的原因

2、網(wǎng)點負責人工作溝通中的有的放矢

（1）D型職場人的溝通行為局限

（2）I型職場人的溝通行為局限

（3）S型職場人的溝通行為局限

（4）C型職場人的溝通行為局限

3、網(wǎng)點負責人常見的沖突解決方式

（1）D型沖突化解要點

（2）I型沖突化解要點

（3）S型沖突化解要點

（4）C型沖突化解要點

第六部分 總結篇

1、網(wǎng)點負責人的發(fā)展

（1）個人和團隊的成長源自改變

（2）視頻案例分析

（3）我是一切的根源

2、這不是一個終點，而是一個起點

（1）個人成長中的PDCA循環(huán)

（2）行勝于知

李老師

聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學實踐，曾任職于世界500強企業(yè)中國移動、中信集團，管理團隊多年，對組織效能提升領域有系統(tǒng)研究和豐富實務經(jīng)驗。

李星導師常年應邀為企事業(yè)單位和清華大學、北京大學、浙江大學等高校總裁班、黨政干部培訓班授課，累計線下培訓近1600天，輔導、教練時長10000小時+。早在2014年，李星老師就開始通過微信平臺進行線上授課，當年全年線上授課2700+分鐘。目前李星老師擁有多門個人獨立版權課程。

李星導師現(xiàn)為中國心理學會會員、中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員、北京心理學會會員，現(xiàn)任北京九型人格成長學院副院長、中國社會科學院MBA教育中心主講嘉賓等，曾獲得網(wǎng)易云課堂百強講師、中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師等榮譽。

專業(yè)資質/行業(yè)專家背景

教育背景：碩士，中國科學院心理研究所，應用心理學專業(yè)，人力資源與開發(fā)方向

美國NASA-4D卓越團隊認證導師、4D領導力教練（Dr. Charles Pellerin親授）

《知人善用的DISC顧問技術™》課程授權認證顧問

《知己解彼的DISC溝通技術™》課程授權認證講師

英國博贊思維導圖授權認證導師

結構性思維版權課認證講師

《情景模擬©沙盤講師TTT標準課程》授權認證講師

三步成師TTT研習院認證講師

樊登讀書黃豆學院授權認證翻轉師

國家體驗式教學認證培訓師

精力管理授權認證教練，中國人力資源管理研究會，精力管理研究中心

中國流通行業(yè)管理政研會職業(yè)培訓師（高級）

國家三級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

以上資質和背景確保李星導師的課程質量正本清源，教學傳遞原汁原味。

課程特點和教學特色

李星導師的課程全程以學員為中心，以提升組織效能和個人效能為教學目的，以成人學習的特征特點為出發(fā)點，遵循教育心理學、管理心理學、社會心理學、腦神經(jīng)科學等原理設計課程（教學學習方式），通過團隊引導、翻轉課堂、沙盤模擬等多種形式實施教學，從組織協(xié)作、管理效能和個人效能三個方面系統(tǒng)地提升組織效能。李星導師的課程倡導“行勝于知、行知合一”，力求解決學員學習完從“知道”到“做到”的最后一公里。在當前數(shù)字化的發(fā)展趨勢下，李星導師采用“線上”、“線下”雙渠道方式教學，可以滿足學員的不同學習需求，客戶評價：教學目標明確、課程邏輯清晰、課堂氣氛活躍、學習練習結合、有效干活落地，課程常年復購率高達85%以上。

近期典型培訓及返聘案例

版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》各地國家電網(wǎng)22期

版權課程《網(wǎng)格團隊管理與任務推》各地移動、電信、聯(lián)通23期

版權課程《云改數(shù)轉背景下高效管理者的五項修煉》各地電信16期

《4D卓越團隊領導力》中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣汽菲克、浦發(fā)銀行2-3期/年

《高效能管理者的四項修煉》國家電網(wǎng)、郵儲銀行、江蘇農(nóng)商行、中國移動、浙江大學7-9期/年

《九型人格在職場上的應用實踐》平安集團、中航工業(yè)、華夏心理、浦發(fā)銀行、云南白藥、貴陽教育科學研究所13期

《卓越班組長的四項修煉》中鐵五局集團、神華新能源、大唐礦業(yè)、北京現(xiàn)代多期

《沙漠掘金》碧桂園地產(chǎn)、內蒙古大學、中國移動、北京公交集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)多期

《模擬聯(lián)合國》中信集團、東風日產(chǎn)、圣象木業(yè)、開元旅業(yè)集團5期

《結構性思維在表達呈現(xiàn)上的應用》中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通軟件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作規(guī)劃與執(zhí)行》杭州移動、金華移動、寧波移動、麗水移動……11期

《銀行網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》廣東農(nóng)商行、民生銀行、北京銀行、中國銀行（遼寧、山東、內蒙古）5期

《結構性思維》華潤集團、一汽豐田、中國移動多期

《思維導圖在職場的創(chuàng)新應用實踐》中國移動、中國聯(lián)通、中糧集團多期

《做一個快樂高效的中層管理者》中建集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)、廣東農(nóng)商行、山東能源集團、多期

《職場高效人士的卓越修煉》國家電網(wǎng)、華夏幸福、國美集團四期

《管理者的精力管理》富德生命人壽三期

核心主講課程類別及采購指南

1、組織協(xié)作類(性格應用、溝通表達等)

1、國際版權《4D卓越團隊領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

2、版權課程《知己解彼的DISC溝通技術》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

3、經(jīng)典課程《DISC解碼高績效團隊》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

4、經(jīng)典課程《DISC性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

5、經(jīng)典課程《九型人格與高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

6、經(jīng)典課程《九型人格性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

7、經(jīng)典課程《PDP性格分析助力高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

8、經(jīng)典課程《PDP性格差異化領導力》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

9、經(jīng)典課程《高效溝通》2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；可帶測評、提供試卷；

2、管理效能類

(管理技能、通用管理沙盤模擬等)1、經(jīng)典課程《做一個快樂高效的管理者》1-2天中、基層：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

2、經(jīng)典課程《高效能管理者的五項修煉》1-2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

3、版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

4、版權課程《網(wǎng)格團隊管理與任務推進》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

5、版權課程《云改數(shù)轉背景下高效管理者的五項修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

6、版權課程《職場人的精力管理》2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》1-2天針對銀行網(wǎng)點負責人設計，內訓；可通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

8、經(jīng)典課程《卓越班組長的四項修煉》1-2天針對生產(chǎn)型企業(yè)的中層管理者設計，內訓；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

9、經(jīng)典沙盤模擬《沙漠掘金》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如溝通、領導力、目標、計劃、資源匹配等

10、經(jīng)典沙盤模擬《模擬聯(lián)合國》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如角色認知、自我心態(tài)、溝通（尤其是跨部門溝通）等

11、版權課程《Four Point：正向領導力的四個核心點©?》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；

3、個人效能類

(思維、目標管理、時間管理、演講等)1、經(jīng)典課程《結構性思維》中、高管：內訓

2、經(jīng)典課程《結構性呈現(xiàn)與表達》中層：內訓、公開課、定制輔導項目；可帶測評

3、經(jīng)典課程《思維導圖在職場的創(chuàng)新應用實踐》中、高管、基層：內訓、公開課、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

4、經(jīng)典課程《目標管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

5、經(jīng)典課程《時間管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

6、經(jīng)典課程《高效領導者的精力管理》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《翻轉師TTT的自我修煉》2-3天內訓、公開課、工作坊

8、李星老師教你TTT系列——

《李星老師教你TTT：內訓師實戰(zhàn)訓練營》

《李星老師教你TTT：千里之行 始于足下——課程內容開發(fā)》

《李星老師教你TTT：以學員為中心——課程教學設計》

《李星老師教你TTT：深入淺出 妙趣橫生——授課呈現(xiàn)表達》內訓、公開課、工作坊

合作機構請?zhí)崆爸辽?0個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包。

除以上課題之外，接受企業(yè)定制（建議提前30天電話會議定向需求，并提供研發(fā)資料）；

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