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課程背景：

一個(gè)企業(yè)想成功，兩個(gè)因素起著決定性作用，一是高層的決策，二是員工的執(zhí)行力。有道是：“中層強(qiáng)，脊梁挺直、老板輕松；中層弱，老板辛苦，事倍功半”。無可置疑，中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的中堅(jiān)力量。傾力打造卓越的中堅(jiān)干部隊(duì)伍，提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當(dāng)下眾多企業(yè)的明智選擇。

培訓(xùn)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)、時(shí)間運(yùn)用、問題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍，使執(zhí)行力得到有效的提升。

培訓(xùn)收益：

1、清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

2、讓你掌握時(shí)間運(yùn)用、問題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理、自我管理、激勵(lì)、培訓(xùn)的方法與工具，安排好日常工作；

3、了解作為非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理知識(shí)；

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本理論和方法；

5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)怎樣與上司、同級(jí)及下屬溝通；

6、掌握領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基本理論以及根本方法；

7、了解壓力和情緒管理的相關(guān)知識(shí)，掌握應(yīng)對(duì)壓力的管理技巧。

培訓(xùn)對(duì)象；

企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、所有管理人員；

課程大綱：

第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；

1、先講兩個(gè)執(zhí)行力小故事； 2、什么是執(zhí)行力？

3、決定企業(yè)成敗的兩個(gè)關(guān)鍵；4、企業(yè)成功與否的三大要素；

5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；

6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢(shì)；7、產(chǎn)生四大惡果。

8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問題，尋找解決方案？

9、從四個(gè)方面入手破解執(zhí)行力難題。

第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認(rèn)知

1、調(diào)整心態(tài)，做最優(yōu)秀的自己；

2、明確中層主管的角色定位；

1）四種角色和三個(gè)代表：2）中層需扮演的四個(gè)角色；3）執(zhí)行是---中層主管的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應(yīng)有的五個(gè)涵養(yǎng)；6）中層的四大任務(wù)；

3、中層主管的生存狀態(tài)；

1）中層職位的本質(zhì)；2）中層主管的六種生存狀態(tài)；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；4）怎么辦—尋找解決方案？

4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；

1）中層需扮演的四個(gè)角色；2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；2）應(yīng)具備的六個(gè)基本素養(yǎng)；3）履行職責(zé)的四個(gè)核心技能；4）中層主管的十個(gè)基本素養(yǎng)。

5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；

1）應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力；2）履行職責(zé)的五項(xiàng)職能；3）管理的三項(xiàng)基本原則；4）把事情做好的八個(gè)原則；

第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)

1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；

2、中層主管的五項(xiàng)日常工作；

3、規(guī)劃工作的五個(gè)要領(lǐng)；

1）我是誰(shuí)—明確你的職責(zé)；2）動(dòng)力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；4）成本管理—讓利潤(rùn)說話；5）人力管理—讓員工說話。

第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)

（一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能

1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；2、管理績(jī)效的四項(xiàng)關(guān)鍵技能；

“冠軍的早餐”-如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋

3、如何建立目標(biāo)管理；

1）目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)原則；2）目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟；3）如何設(shè)定目標(biāo)；

4）、從目標(biāo)到計(jì)劃；5）W1H分析方法；

4、如何制定計(jì)劃；

1）制訂計(jì)劃的前提；2）計(jì)劃的種類；3）制定計(jì)劃的步驟；4）計(jì)劃的作用；5）計(jì)劃的編制方法；

5、績(jī)效評(píng)估的五個(gè)過程模塊；

1）建立標(biāo)準(zhǔn)；2）觀察行為和效果；3）評(píng)估等級(jí)；4）績(jī)效面談；5）績(jī)效輔導(dǎo)；

（二）自我革新的意識(shí)與能力

1、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí)；2、在工作方面做到自我評(píng)鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；5、提升主管工作效率的15個(gè)技能；

案例分析與討論之三

第五講、主管問題分析與改善方法

1、變化多端的賽場(chǎng)-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；

1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評(píng)估問題；3）制訂計(jì)劃、措施；4）解決問題；①臨時(shí)措施；②永久對(duì)策；

3、問題分析及改善的五種常用手法

①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風(fēng)暴法；⑤PDCA管理循環(huán)。

案例分析與討論之四

第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理

1、如何有效實(shí)施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系

（一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立

（1）生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化（流程簡(jiǎn)化和IE工程）

（2）產(chǎn)能負(fù)荷的分析（人力負(fù)荷、機(jī)器負(fù)荷）

（3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎(jiǎng)罰）

（4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機(jī)、料、法、環(huán)、管）

（5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉(cāng)儲(chǔ)等信息鏈）

（6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機(jī)的處理等）

（7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。

（二）有效實(shí)施生產(chǎn)管理體系的技巧

1）準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測(cè)或銷售計(jì)劃為前提（銷售部門提供）

2）制定動(dòng)態(tài)的可控制生產(chǎn)計(jì)劃；3）文件化和信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)把握

4）生產(chǎn)進(jìn)度的有效控制；5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合

6）合理評(píng)估和考核生產(chǎn)績(jī)效，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制

7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；

2、5S—現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶：1）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理的基石；2）5S管理的8大作用；

3、如何有效實(shí)施5S管理

1）三大關(guān)鍵：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。

2）有效實(shí)施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎(jiǎng)懲措施；（2）制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；（4）全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。

4、目視管理； 5、定置管理；

案例分析與討論之五

第七講、如何提高工作效率

1、時(shí)間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費(fèi)

A、分析“時(shí)間哪里去了”方法—時(shí)間日記

B、分析“時(shí)間哪里去了”方法—每日時(shí)間分析

C、分析“時(shí)間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞

D、分析“時(shí)間哪里去了”方法—找出浪費(fèi)時(shí)間的事情

2、設(shè)定工作優(yōu)先順序

A、定出最高優(yōu)先級(jí)工作；B、每周工作計(jì)劃指南

C、將每日優(yōu)先的工作進(jìn)行合理的日程安排-日程計(jì)劃表

3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個(gè)原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；

案例分析與討論之六

第八講、傳達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)

1、認(rèn)識(shí)溝通

1）溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

2）溝通的三大要素：（1）要有一個(gè)明確的目標(biāo)（2）達(dá)成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。

3）有效溝通三行為---聽、問、說

2、聆聽技巧—如何成為一個(gè)好“聽眾”

1）對(duì)說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣

1）以說話者為中心； 2）對(duì)他所說的話有興趣，并說明原因

3）用非語(yǔ)言暗示建立和保持融洽關(guān)系

4）在說話者停頓或猶豫時(shí)，使用簡(jiǎn)短的言語(yǔ)來鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交流

5）避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見和觀點(diǎn)去打斷對(duì)方的說話

2）適時(shí)提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對(duì)主題

1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題

3）告訴說話者你的理解

3、表達(dá)技巧—七個(gè)有效的傳達(dá)方法

4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

1）溝通的方向

向上溝通：沒有膽（識(shí)）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；

2）建立平等的相互依賴關(guān)系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個(gè)要求；

5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通：1）與上級(jí)溝通的形式；2）與上級(jí)溝通的要求；

6、如何進(jìn)行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級(jí)水平溝通的要求；

7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用

1）請(qǐng)記住—與客戶溝通時(shí)，你代表公司；

案例分析與討論之七

第九講、激勵(lì)部屬的藝術(shù)

1、關(guān)注你的員工

有效管理注意的三方面

A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

B、合理：尊重人的理性，不能強(qiáng)加于人，不合理的管理是簡(jiǎn)單、粗暴的管理。

C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長(zhǎng)久的成功

2、做啦啦隊(duì)長(zhǎng)—讓員工聽見贊美

不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美

3、激發(fā)部屬的積極性的8個(gè)方法

（1）適時(shí)地給予稱贊；（2）避免過度監(jiān)督；（3）尊重員工的意見；（4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；

（7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；（8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。

4、指責(zé)部屬的七個(gè)正確方法

（1）要在冷靜的時(shí)候（稍隔一段時(shí)間，但不要太長(zhǎng)）

（2）必要時(shí)機(jī)（程度）（自問一下指責(zé)是否有必要）

（3）在單獨(dú)情形下（一對(duì)一）

（4）適可而止（就事論事，列舉事實(shí)，不要借題發(fā)揮）

（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）

（6）斥責(zé)中帶著激勵(lì)（站在員工立場(chǎng)，斥責(zé)中帶激勵(lì)）

（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）

5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個(gè)要點(diǎn)

6、人性化管理的實(shí)施的4個(gè)技巧

案例分析與討論之八

第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)

1、員工表現(xiàn)不良的原因：1）不會(huì)做；2）不能做；3）不愿做；

2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟；3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員

4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn)；5、OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則

案例分析與討論之九

第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在？

（一）從根源上破解執(zhí)行力問題

1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；

3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€(gè)表現(xiàn)；4、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)；

（二）從策略上破解執(zhí)行力問題

1、正確決策，選好人、用好人；

2、狼性的十個(gè)原則；3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點(diǎn)；

4、執(zhí)行的基本原則。5、建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)；

第十二講、構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團(tuán)隊(duì)

1、打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)；

1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征；2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)；3）構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng)；

R1—計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)；R2—關(guān)鍵職責(zé)；R3—績(jī)效跟蹤；R4—績(jī)效評(píng)估；

2、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要訣。

1）盡快培養(yǎng)得力的助手；2）營(yíng)造透明的工作環(huán)境；3）明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；4）有效分權(quán)、授權(quán)；5）完善工作檢查；6）及時(shí)評(píng)估與考核；本文內(nèi)容由重慶人才網(wǎng)www.91qiantu.com網(wǎng)上搜集上傳

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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