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課程背景

決策是講一個(gè)流程，單純的一招半式是無(wú)法形成系統(tǒng)思考，而整個(gè)流程中，如何把握每一個(gè)點(diǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作，是過(guò)程的根本。

企業(yè)中最常見到的管理決策誤區(qū)是只強(qiáng)調(diào)正確答案，而不重視提出正確的問(wèn)題。只有不重要的，例行的，屬于行為層面的操作性決策才會(huì)把重心放在解決問(wèn)題上。從這個(gè)角度看，決策是我們要從界定問(wèn)題開始的，問(wèn)題的性質(zhì)，品類決定我們對(duì)策略的決定。是解決還是懸而未決，正如偉大的現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克老先生提到的：有時(shí)，不做決策反而是更好的決策。假如不用動(dòng)手術(shù)，病情就可以控制，并慢慢好轉(zhuǎn)，那么為什么一定要做決策呢？反之，如果此項(xiàng)決策是大多數(shù)人的意見，甚至是全員通過(guò)的票數(shù)滿意，那么也是非正常的決策，因?yàn)闆Q策是站在解決問(wèn)題上的，而非“誰(shuí)”收益，“誰(shuí)”滿意，那么如何科學(xué)地理解并運(yùn)用有效決策呢？企業(yè)管理中，大大小小的日常決策數(shù)不勝數(shù)，小決策不會(huì)導(dǎo)致大的問(wèn)題發(fā)生，我們可以評(píng)有限經(jīng)驗(yàn)，但戰(zhàn)略上的大決策，企業(yè)生存發(fā)展、管理用人留人等大決策就需要我們有方法，理念做參考，本課程將幫助您解決這個(gè)問(wèn)題，從清楚地界定問(wèn)題開始，慢慢拉開決策的神秘面紗。

課程目標(biāo)

本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的日常決策分析，邊界問(wèn)題性質(zhì)來(lái)確定決策的真正目標(biāo)，所達(dá)到的目的，要滿足的必要條件入手，讓學(xué)員通俗易懂的去理解這個(gè)管理問(wèn)題，深入淺出地解釋問(wèn)題本質(zhì)，做到有效決策。

課程內(nèi)容

第一部分：前言

什么是決策

完全理性的決策是不存在的

企業(yè)中各層級(jí)的決策類型與要點(diǎn)

第二部分：管理決策的六個(gè)步驟

界定問(wèn)題

有時(shí)不做決策反倒是最好的決策

案例：日本人的決策為什么會(huì)勝出

決策從個(gè)人見解開始

問(wèn)題的性質(zhì)

探尋邊界條件

目標(biāo)失誤的原因

案例:消防員的探詢邊界條件

分析問(wèn)題

四個(gè)原則

決策的未來(lái)性

決策對(duì)其它領(lǐng)域或部門的影響

決策品質(zhì)考慮決策的獨(dú)特性和周期性

分析問(wèn)題工具：魚骨圖

案例：酒桶一事

尋找事實(shí)才是根本

制定可行方案

尋求反面意見的好處

案例：總統(tǒng)的習(xí)慣

尋求意義的作用

案例:斯隆開會(huì)

比較方案要注意

案例:海爾的決策機(jī)制

如何營(yíng)造決策環(huán)境

確定最佳方案

決策考慮的四方面因素

投入與風(fēng)險(xiǎn)的比例

省力

時(shí)機(jī)

資源限制

練習(xí)案例：馬經(jīng)理的人事決策

正確的決策是什么，而非誰(shuí)是正確的

好方案的特點(diǎn)

練習(xí)：中村怎么做決策？

采取行動(dòng)

化決策為行為的要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)決策工具1:頭腦風(fēng)暴

工具2：GE公司的決策(群策群力)方法

團(tuán)隊(duì)行動(dòng)步驟

決策權(quán)授予底層的好處

建立反饋信息系統(tǒng)

評(píng)估進(jìn)展

從失敗與成功中找價(jià)值

診斷決策的關(guān)鍵問(wèn)題

課程總結(jié)與答疑解析

有效的管理者知道什么時(shí)候應(yīng)依據(jù)原則做決策，什么時(shí)候應(yīng)依據(jù)實(shí)際的情況需要做決策。他們知道最騙人的決策，是正反兩面折衷的決策，他們能分辨正反兩面的差異。他們知道在整個(gè)決策過(guò)程中，最費(fèi)時(shí)的不是決策的本身，而是決策的推行。一項(xiàng)決策如果不能演化為“工作”，則不成為決策，至多只是一種良好的意愿。

羅老師

羅瀾老師---領(lǐng)導(dǎo)力/德魯克管理/教練

【主要背景】（常住地：北京）

美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證教練

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證職業(yè)促動(dòng)師

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師

美國(guó)NASA-4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師（國(guó)內(nèi)首批）

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘老師

人民大學(xué)改革發(fā)展研究中心特聘講師

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師

中層管理者升職必備書籍《輔佐上級(jí)成就自己》作者

職場(chǎng)人晉升必備書籍《逆向管理：如何成為領(lǐng)導(dǎo)器重的稀缺員工》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

羅老師在企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問(wèn)工作20余年，足跡遍及外資企業(yè)、國(guó)資、中小企業(yè)，在其咨詢與培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供過(guò)系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。

二十年多來(lái)，羅老師專注于企業(yè)管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成功地將美國(guó)先進(jìn)的“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，擅長(zhǎng)于針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)獨(dú)家或領(lǐng)先開發(fā)了《輔佐上級(jí)成就自己》、《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》、《以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)》、《卓有成效的管理者》等品牌課程，通用管理課程包括《目標(biāo)管理》、《時(shí)間管理》、《有效決策》等課程，并在國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證美國(guó)（NASA）宇航局用人技術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化科學(xué)實(shí)踐的，有針對(duì)性的使其團(tuán)隊(duì)的隱性文化建立于打造為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化，是國(guó)內(nèi)稀有的，針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與科學(xué)落地有效課程——《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)》。

【職業(yè)履歷】

歷任跨國(guó)外資企業(yè)法國(guó)達(dá)能食品集團(tuán)從事營(yíng)銷管理、后曾帶職國(guó)有大型企業(yè)分公司經(jīng)理，國(guó)有大型管理咨詢公司項(xiàng)目合伙人，咨詢師與培訓(xùn)師等工作，二十年來(lái)，羅老師的足跡遍及全國(guó)多個(gè)省市，成功給與多家企業(yè)提供顧問(wèn)，培訓(xùn)，是一位資深的企業(yè)管理顧問(wèn)與教育培訓(xùn)專家。

【授課風(fēng)格】

從問(wèn)題入手，以實(shí)際解決客戶問(wèn)題為根本訴求，授課風(fēng)格正統(tǒng)又不失幽默。強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程即有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，廣受企業(yè)界好評(píng)。課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例剖析，讓學(xué)員可以拿著方法得以有效運(yùn)用。

【服務(wù)理念】

1.專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

2.商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

3.敬業(yè)：課前調(diào)研、課中互動(dòng)與解答、課后跟蹤與輔導(dǎo)。每一次課程都會(huì)全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

版權(quán)認(rèn)證課程：

《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》（1-3天）

《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級(jí)、成就自己》版權(quán)課程（2天）

通用管理課程：

《情景高爾夫：向上與向下管理》 《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》

《目標(biāo)管理（MBO、OKR、KPI ）》 《全面的時(shí)間管理法》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《激發(fā)員工動(dòng)力與提升滿意度管理》

《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》 《高效能執(zhí)行的4原則》

《創(chuàng)新管理》

德魯克管理課程：

《有效決策》 《優(yōu)秀下屬的成功之道----輔佐上級(jí)成就自己》

《卓有成效的管理者》 《德魯克管理思想精要》

《八項(xiàng)基本管理技能》 《目標(biāo)管理與自我控制》

備注：每一門課程和內(nèi)容，都盡其所能地根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開發(fā)與設(shè)計(jì)再講授。

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