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課程背景

本課程專門針對(duì)從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問題，如計(jì)劃不周、行動(dòng)混論、檢查不力、授權(quán)不良、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績(jī)效。

適合對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者

授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點(diǎn)

不同管理者的技能要求

一、計(jì)劃

制定計(jì)劃的4大益處

領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因

如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

計(jì)劃的工具并練習(xí)：PDCA

二、行動(dòng)與檢查

將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

案例：忙碌的部門經(jīng)理

行動(dòng)次序的重要性

4項(xiàng)檢查技巧

三、授權(quán)

管理者回避授權(quán)的原因

授權(quán)的必要性

案例：福特的衰敗

授權(quán)的對(duì)象

授權(quán)評(píng)估表

有效的授權(quán)技巧與流程

如何進(jìn)行有效授權(quán)的8個(gè)原則

授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

四、指導(dǎo)

員工不接受指導(dǎo)的原因

案例：誰(shuí)的錯(cuò)？

指導(dǎo)的注意點(diǎn)

指導(dǎo)者的條件

練習(xí)：你對(duì)下屬了解多少

指導(dǎo)初級(jí)員工的要點(diǎn)

指導(dǎo)中堅(jiān)員工要點(diǎn)

指導(dǎo)年長(zhǎng)員工的要點(diǎn)

指導(dǎo)難帶下屬的要點(diǎn)

指導(dǎo)滿腹牢騷的下屬

指導(dǎo)驕傲自滿的員工

指導(dǎo)下屬應(yīng)注意的問題

幫助下屬提升指導(dǎo)的七項(xiàng)工作

德魯克諫言：指導(dǎo)下屬

五、制定績(jī)效期望

績(jī)效精神是種實(shí)踐

如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說明

定職位說明書的原則

如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)

案例： 績(jī)效期望不同的沖突

制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)

六、傳達(dá)績(jī)效期望

表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)

案例：這樣批評(píng)對(duì)嗎？

員工績(jī)效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問題

傳達(dá)績(jī)效期望的四原則

但求無過的風(fēng)險(xiǎn)

七、有效溝通

哪些情況會(huì)妨礙溝通

有效溝通的基本要素

練習(xí)：組織溝通障礙

德魯克言管理溝通的四原則

溝通過程的7個(gè)步驟

適合大多數(shù)情境的6個(gè)問題

八、培育員工

培訓(xùn)員工的目的

決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的6大因素

員工培訓(xùn)的內(nèi)容

案例：GE群策群力法

技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法

總結(jié)與答疑

管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

羅老師

羅瀾老師---領(lǐng)導(dǎo)力/德魯克管理/教練

【主要背景】（常住地：北京）

美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證教練

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證職業(yè)促動(dòng)師

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師

美國(guó)NASA-4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師（國(guó)內(nèi)首批）

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘老師

人民大學(xué)改革發(fā)展研究中心特聘講師

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師

中層管理者升職必備書籍《輔佐上級(jí)成就自己》作者

職場(chǎng)人晉升必備書籍《逆向管理：如何成為領(lǐng)導(dǎo)器重的稀缺員工》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

羅老師在企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問工作20余年，足跡遍及外資企業(yè)、國(guó)資、中小企業(yè)，在其咨詢與培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。

二十年多來，羅老師專注于企業(yè)管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成功地將美國(guó)先進(jìn)的“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來，擅長(zhǎng)于針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)獨(dú)家或領(lǐng)先開發(fā)了《輔佐上級(jí)成就自己》、《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》、《以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)》、《卓有成效的管理者》等品牌課程，通用管理課程包括《目標(biāo)管理》、《時(shí)間管理》、《有效決策》等課程，并在國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證美國(guó)（NASA）宇航局用人技術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化科學(xué)實(shí)踐的，有針對(duì)性的使其團(tuán)隊(duì)的隱性文化建立于打造為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化，是國(guó)內(nèi)稀有的，針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與科學(xué)落地有效課程——《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)》。

【職業(yè)履歷】

歷任跨國(guó)外資企業(yè)法國(guó)達(dá)能食品集團(tuán)從事營(yíng)銷管理、后曾帶職國(guó)有大型企業(yè)分公司經(jīng)理，國(guó)有大型管理咨詢公司項(xiàng)目合伙人，咨詢師與培訓(xùn)師等工作，二十年來，羅老師的足跡遍及全國(guó)多個(gè)省市，成功給與多家企業(yè)提供顧問，培訓(xùn)，是一位資深的企業(yè)管理顧問與教育培訓(xùn)專家。

【授課風(fēng)格】

從問題入手，以實(shí)際解決客戶問題為根本訴求，授課風(fēng)格正統(tǒng)又不失幽默。強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程即有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，廣受企業(yè)界好評(píng)。課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例剖析，讓學(xué)員可以拿著方法得以有效運(yùn)用。

【服務(wù)理念】

1.專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

2.商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

3.敬業(yè)：課前調(diào)研、課中互動(dòng)與解答、課后跟蹤與輔導(dǎo)。每一次課程都會(huì)全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

版權(quán)認(rèn)證課程：

《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》（1-3天）

《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級(jí)、成就自己》版權(quán)課程（2天）

通用管理課程：

《情景高爾夫：向上與向下管理》 《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《打造高績(jī)效完美團(tuán)隊(duì)/4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力）》

《目標(biāo)管理（MBO、OKR、KPI ）》 《全面的時(shí)間管理法》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《激發(fā)員工動(dòng)力與提升滿意度管理》

《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》 《高效能執(zhí)行的4原則》

《創(chuàng)新管理》

德魯克管理課程：

《有效決策》 《優(yōu)秀下屬的成功之道----輔佐上級(jí)成就自己》

《卓有成效的管理者》 《德魯克管理思想精要》

《八項(xiàng)基本管理技能》 《目標(biāo)管理與自我控制》

備注：每一門課程和內(nèi)容，都盡其所能地根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開發(fā)與設(shè)計(jì)再講授。

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