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課程前言：

一、WHY:為什么學《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析》？

1、結(jié)構(gòu)性思維能為我們解決什么問題？

場景1：你的下屬對你說：“領(lǐng)導，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進展，另外，我看到……；對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！

場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！

場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目情況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結(jié)果在這么短的時間內(nèi)實在不知道該如何把工作說清楚！

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)化思考”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

課程收益

組織收益

能力提升：讓員工學會思考、善于思考，享受思考為工作帶來的成就感，高效解決問題；

管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提高企業(yè)效率；

經(jīng)驗沉淀：促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。

個人收益

能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點

能夠形成科學嚴謹?shù)乃季S習慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺

課程大綱

第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

寫文章時常出現(xiàn)的問題包括，讀者不能快速抓住關(guān)鍵論點；或當文章層次較多時，讀者理解困難或難以記憶；或當論點明確時，又會感覺空洞無物。結(jié)構(gòu)性思維的四大特點有效解決這些問題。

1.結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

2.練習：秘書的匯報

3.結(jié)構(gòu)性思維接收信息

4.練習：視頻研討：藍貓?zhí)詺馊?/p>

第二部分：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性思維要求結(jié)論先行；上一級思想必須是下一級思想的概括，而且概括句必須是內(nèi)容完整、且有思想的句子；行文的順序應是回答讀者閱讀疑問的順序。

1. 自上而下的疑問/回答式

2. 自下而上的概括總結(jié)式

3. 練習：“為什么會出現(xiàn)故障呢？”

第三部分：橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性思維要求在論證觀點時根據(jù)需求可采用演繹或歸納兩種方式；但無論哪種方式，都要保證任何細節(jié)都具有邏輯性，例如時間順序、結(jié)構(gòu)順序與重要性順序。

1.演繹論證結(jié)構(gòu)

2.歸納論證結(jié)構(gòu)

3.練習：“新入職員工入職遲到”問題分析

第四部分：序言的講故事結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性思維要求在中心論點結(jié)論先行之前，要交待背景，沖突，問題，即序言寫作。文章的不同目的帶來了序言寫作的不同模式。

1.序言結(jié)構(gòu)的基本要素

2.練習：按照不同的目標設(shè)計序言的結(jié)構(gòu)

第五部分：結(jié)構(gòu)性思維的應用——問題分析

解決問題始于分析問題本質(zhì)，分析問題本質(zhì)就是找到隱藏在問題背后的根本原因，將問題的現(xiàn)象層層剝開，露出問題的核心面貌，針對核心問題找到導致其發(fā)生的根本原因

1.理解：分析問題本質(zhì)并建立假設(shè)

1.1.分析問題的本質(zhì)

1.1.1搞清楚什么是問題

1.1.2 SCQA分析幫助確定問題

1.2.找到問題的切入點

1.2.1 合理運用框架以選擇切入點

1.2.2無框架時，用MECE法建立框架

1.2.3 建立假設(shè)

2.重構(gòu)：分析問題原因并結(jié)構(gòu)化驗證

2.1 收集并處理證據(jù)

2.1.1 收集證據(jù)

2.1.2 分析證據(jù)

2.2 結(jié)構(gòu)化驗證

3.呈現(xiàn)：選擇合適的方式輸出結(jié)果

3.1證據(jù)圖表化

3.2呈現(xiàn)選擇合適的方式輸出結(jié)果

4.練習：用親和圖法分析工和推進中出現(xiàn)的問題

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓師與領(lǐng)導力提升專家

摩托羅拉大學（國內(nèi)第一家企業(yè)大學）領(lǐng)導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人

上市集團天士力控股集團培訓中心高級經(jīng)理

捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

DDI領(lǐng)導力認證講師

Visual DISC認證導師、報告解讀師和分析師

引導的規(guī)律研究院認證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓管理經(jīng)驗，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團的企業(yè)大學培訓管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導力系列課程、培訓體系搭建、工作坊引導等方面積累了豐富的授課技巧和培訓管理實踐經(jīng)驗，近10年間的主要研究方向為企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會的引導。

摩托羅拉大學：12年工作經(jīng)歷中，先后負責

管理與領(lǐng)導力學院中的初級管理者培訓班、中層管理者培訓班的運營

講師認證與發(fā)展，負責課程的更新與講師認證、培養(yǎng)工作

國民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓部門

搭建了培訓體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓中心初創(chuàng)階段加入，負責

培訓體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級、總監(jiān)級、總經(jīng)理級培訓班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內(nèi)唯一外資消費金融公司）

負責全集團750名專職業(yè)務講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對領(lǐng)導力培訓團隊、通用課程團隊給予指導

培養(yǎng)的多位講師獲得中國培訓雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設(shè)計并實施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學工作的12年經(jīng)歷，對企業(yè)大學動營的三駕馬車——培訓運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經(jīng)驗，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學、培訓中心搭建了培訓體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級人員賦能，貫徹著“助人達成目標，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁炌ㄔ谡n程內(nèi)容中，運用引導式培訓方式，授課生動活潑，親和力強，善于營造以學員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓手段寓教于樂，培訓效果可檢驗、落地性強。

【主講課程】

TTT類

培訓師授課技巧及課程設(shè)計基礎(chǔ)

成為引導式培訓師

課程設(shè)計與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達

引導魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團隊

問題分析與解決工作坊

復盤工作坊

團隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標分解版）

新任管理者領(lǐng)導力精要

教練式領(lǐng)導力

【服務客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設(shè)

能源：中海油、海科集團、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團、國藥集團

其它：國家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍

【精彩瞬間】

2021年《引導魔法箱》公開課現(xiàn)場

2021年作業(yè)幫業(yè)務研討會2021年大都克《高效領(lǐng)導黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達》2021年捷信金融《最佳績效輔導》

平安大學《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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